Einbindung von Kunden in                 Atlassian JIRA                            Atlassian Unite 2012                   ...
celix – Österreichischer     Atlassian Experte     Agile Entwicklung     Continuous Deployment und DevOps     JIRA Helpdes...
Einbindung von     Kunden in JIRA     !    Was dürfen Kunden in JIRA tun?     !    Was dürfen Kunden in JIRA sehen?     ! ...
Einbindung von     Kunden in JIRA      JIRA Projektrollen      ADMINS      ENTWICKLER      SUPPORT      KUNDEN            ...
Einbindung von     Kunden in JIRA      JIRA Projektrollen      ADMINS      ENTWICKLER      SUPPORT      KUNDEN            ...
Einbindung von     Kunden in JIRA     JIRA ZONES Plugin     !    ZONES Custom Field     !    Zone – Kunde     !    Zonenro...
Einbindung von Kunden mit ZONES      Projektrollen              Kunde A              …            Kunde N      ADMINS     ...
Atlassian Unite Frankfurt   www.celix.at   March 2012
Atlassian Unite Frankfurt   www.celix.at   March 2012
JIRA ZONES Plugin     Neue Dimensionen in der     Berechtigungsveraltung in JIRA     !   Verwenden Sie ZONES für:         ...
Verwaltung von Services mit ZONES      Projektrollen              Service A          …       Service N      ADMINS        ...
Danke!    Haben Sie weitere Fragen bezüglich:         !    IT Service Management (ITSM) mit JIRA         !    JIRA Helpdes...
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  1. 1. Einbindung von Kunden in Atlassian JIRA Atlassian Unite 2012 Christoph Leithner Frankfurt 20. März 2012Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  2. 2. celix – Österreichischer Atlassian Experte Agile Entwicklung Continuous Deployment und DevOps JIRA Helpdesk / Servicedesk IT Service Management (ITSM) Plugins und Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  3. 3. Einbindung von Kunden in JIRA !  Was dürfen Kunden in JIRA tun? !  Was dürfen Kunden in JIRA sehen? !  Wie viele Kontakte pro Kunde? !  Kontakte mit unterschiedlichen Rollen?Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  4. 4. Einbindung von Kunden in JIRA JIRA Projektrollen ADMINS ENTWICKLER SUPPORT KUNDEN Kunde A Kontakte … Kunde N Kontakte Kunde A Verrechnung … Kunde N Verrechnung Kunde A Admins … Kunde N Admins JIRA GruppeAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  5. 5. Einbindung von Kunden in JIRA JIRA Projektrollen ADMINS ENTWICKLER SUPPORT KUNDEN … … … JIRA GruppeAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  6. 6. Einbindung von Kunden in JIRA JIRA ZONES Plugin !  ZONES Custom Field !  Zone – Kunde ! Zonenrolle – Kundenrolle ! automatische Synchronisation der RollenmitgliedschaftenAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  7. 7. Einbindung von Kunden mit ZONES Projektrollen Kunde A … Kunde N ADMINS ENTWICKLER SUPPORT KUNDEN Kontakte Kontakte Verrechnung Verrechnung Admins Admins Zonenrolle ZONE ZONEAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  8. 8. Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  9. 9. Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  10. 10. JIRA ZONES Plugin Neue Dimensionen in der Berechtigungsveraltung in JIRA ! Verwenden Sie ZONES für: ! Kunden ! Lieferanten !   Services ! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten ! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory ServerAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  11. 11. Verwaltung von Services mit ZONES Projektrollen Service A … Service N ADMINS Technische Leiter Technische Leiter ENTWICKLER Entwickler Entwickler SUPPORT 1st Level Support 1st Level Support 2nd Level Support 2nd Level Support KUNDEN Zonenrolle ZONE ZONEAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  12. 12. Danke! Haben Sie weitere Fragen bezüglich: !  IT Service Management (ITSM) mit JIRA !  JIRA Helpdesk / Servicedesk ! Continuous Deployment und DevOps Bitte kontaktieren Sie uns: office@celix.at oder besuchen Sie unsere Website: www.celix.atAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012

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