PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Ajustar do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).

2. O QUE É UMA MOLA?
1

3. PRA QUE SERVE UMA MOLA?
2

4. CICLO PDCA
3

5. ETAPAS
4
Estabelecer uma
meta ou identificar o
problema,
analisando dados e
elaborando um plano
de ação.
Realizar as
atividades
conforme o
estabelecido no
plano de ação.
Monitorar e avaliar
processos e
resultados,
confrontando-os
com os objetivos,
especificações e
estado desejado.
Agir de acordo com o
avaliado e os
relatórios, elaborando
novos planos de
ação, melhorando a
qualidade, e
aprimorando a
execução para
corrigir eventuais
falhas.

6. PLANEJAMENTO EM
MÍDIAS SOCIAIS
5

7. PLANEJAR PRA QUÊ?
Definir objetivos
6
Controlar e mensurar resultados
Antecipar os acontecimentos
Elaborar estratégias

8. O PLANEJAMENTO RESPONDE
Quais serão suas metas?
7
Qual seu cronograma?
Quais informações serão divulgadas?

9. O PLANEJAMENTO DEFINE
8

10. EXECUÇÃO DE ESTRATÉGIAS
EM MÍDIAS SOCIAIS
9

11. PLANO EM AÇÃO
Pesquisar, editar e sugerir pauta
10
Bora progamar?
Cliente bom é cliente que aprova
Integrando e interligando

12. MONITORAMENTO DAS AÇÕES
EM MÍDIAS SOCIAIS
11

13. POR QUE MONITORAR?
Identificar falhas na comunicação
12
Filtrar informações negativas
Detectar novas oportunidades
Saber o que falam sobre a marca

14. ANÁLISE E APERFEIÇOAMENTO
DAS ESTRATÉGIAS EM MÍDIAS
SOCIAIS
13

15. PARA O ALTO E AVANTE!
14
Um bom relatório apresenta as
melhores informações para
tomadas de decisões e dá o
embasamento necessário para
justificar a direção para o
futuro.

16. “As agências que já estabeleceram o planejamento
como peça fundamental no processo criativo se
sobressaem na qualidade dos trabalhos, essa
diferença fica mais evidente nos mercados menos
desenvolvidos, o que se torna um ponto positivo para
que o mercado amadureça.”
Anselmo Albuquerque
Diretor de planejamento da
Massapê Comunicação
Recife