Aumentar o faturamento de forma consistente é o sonho de qualquer empreendedor. Veja aqui 10 formas fáceis, rápidas e baratas de duplicar seu faturamento com pouco ou nenhum investimento, em menos de 12 meses.

1. Como duplicar seu faturamento,
com pouco ou nenhum investimento
Gloria Tellez
08/2013

2. Alavancagem
Existem, basicamente, três formas de fazer seu
negócio exponencialmente:
• Aumentar o número de clientes
• Aumentar o valor de cada transação
• Aumentar a frequência de compra
1000 100 2
R$
200.000,00
Clientes Ticket Frequência Faturamento
X XX

3. 30% de aumento em cada uma das áreas -> 220% duplica o faturamento
1100 110 2,2
R$
266.200,00
Clientes Ticket Frequência Faturamento
X XX
1300 130 2,6
R$
439.400,00
Clientes Ticket Frequência Faturamento
X XX
10% de aumento em cada uma das áreas -> 33% de aumento do faturamento
1000 100 2
R$
200.000,00
Clientes Ticket Frequência Faturamento
X XX
Alavancagem

4. Lei de Pareto
Você está alavancando sua base de clientes? Se não
estiver, está desperdiçando a melhor e mais barata
fonte de novas vendas.
Muitos dos meus clientes recebem indicações de
outros clientes, mas não porque tenham
estabelecido um estratégia para fazer isso
consistentemente.
80% de suas vendas vem de 20% dos seus clientes.
Foque neles.

5. Base de clientes
Para a maioria das empresas os clientes atuais e
antigos tem um valor inestimável por seis razões:
• Eles já compraram de você e se tiveram uma
ótima experiência, comprarão de novo;
• É seis vezes mais barato vender para os clientes
existentes, do que procurar novos clientes;
• Eles podem lhe dar feedback sobre seus
produtos/serviços, lhe ajudando a manter uma
ótima experiência para seus clientes.

6. Base de clientes
• Se tiveram uma ótima experiência, ficarão felizes
de lhe indicar para familiares e amigos.
• Os clientes que chegam por indicação são
clientes melhores, pois como já têm boas
referências sobre o produto/serviço negociam
menos, fecham o negócio mais rápido, são mais
fiéis.
• Usar indicações diminui os custos com
marketing.

7. Abordagem
Mas se sua abordagem for “Como tiro mais
dinheiro dos meus clientes” dificilmente você
conseguirá tirar alguma coisa deles, pois as
pessoas gostam de comprar, mas não gostam que
tentem lhes vender coisas.

8. Abordagem
Sua meta deve ser descobrir como você pode
impactar de forma positiva as vidas e/ou negócios
dos seus clientes.
Se seu produto/serviço garantir que eles obterão
melhores soluções, transformações, resultados ou
desempenho, eles naturalmente vão querer mais.

9. Abordagem
O foco deixa de ser a venda e passa a ser a
construção de um relacionamento de longo prazo
com seus clientes.
Ofereça mais valor pelo mesmo preço.
Trate seus clientes tão bem, que eles fiquem
ansiosos para você lhes oferecer um novo
produto/serviço.

10. Encante seu cliente
Quando você encanta o cliente, ele repete a compra
e o indica para seus amigos. Com isso você
aumenta seu faturamento, diminui seu ciclo de
vendas e diminui seus custos com marketing.
O cliente satisfeito pode se tornar uma incrível
extensão da sua força de vendas.

11. Encante seu cliente
• Em cada contato seja excelente em atendimento
e satisfação do cliente;
• Se cometer algum erro, repare-o com presteza;
• Escreva a mão notas de agradecimento e/ou
desculpas;
• Exceda as expectativas: entregue antes do
prometido, entregue brindes, etc.

12. Encante seu cliente
• Personalize. Faça seu cliente se sentir único e
especial.
• Ofereça incentivos para seu cliente lhe fornecer
seus contatos.
• Ofereça garantia, isso cria confiança e mostra
que você se importa. A garantia deve ser
incondicional, significativa e fácil de entender e
de implementar.

13. Encante seu cliente
• Tenha uma proposta de valor única. Não seja
uma commodity.
• Peça feedback e explique como vai usar as
informações coletadas. Isso faz seu cliente se
sentir parte da equipe.
• Ofereça descontos ou prêmios por fidelidade:
▫ Preços mais baixos para os clientes frequentes
▫ Programas de pontos
▫ Selos

14. Estabeleça um relacionamento
Estabelecer um relacionamento de longo prazo
aumenta o valor no tempo do seu cliente.
Quanto maior for a frequência com que você se
comunica com seu cliente, maior será a quantidade
de negócios gerados.
Sua imagem na mente do cliente deve ser a de um
expert, um guru. A solução dos seus problemas.
Dê a seu cliente uma razão para seguir você.

15. Estabeleça um relacionamento
Muitas pessoas acham que vão se lembrar do seu
cliente, ou que seus clientes vão se lembrar deles,
por isso falam em três aspectos:
• Capturar as informações dos clientes;
• Classificar e guardar essas informações;
• Criar uma estratégia para se manter em contato.

16. Estabeleça um relacionamento
Crie uma estratégia para se manter em contato
onde defina:
• Meios (email, telefone, correio, etc.)
• Frequência (mensal, trimestral, etc)
• Assunto (dicas, informações de mercado, etc)
Mantenha esses contatos baseados em conteúdo
conciso e interessante.
No final coloque uma leve referência a seus
produtos/serviços que os incentive a comprar.

17. Peça indicação
Nesse mundo interconectado, onde todo mundo
tem sua voz, o cliente ficou mais poderoso do que
nunca. Ele pode colocar sua empresa sob os
holofotes para bem ou para mal.
Oferecendo testemunhos, resenhas e
compartilhando sua própria experiência, seu
cliente pode criar valor para seu produto/serviço.

18. Peça indicação
As indicações tem muito mais peso e credibilidade
do que qualquer mensagem de marketing.
Equipe seu cliente com informações, para que
possa promover de forma adequada seus
produtos/serviços.
Sempre agradeça à pessoa que fez a indicação.
Pense em alguma forma criativa de agradecer.

19. Identifique novos negócios
Independente do seu mercado, sempre há algo a
mais que você pode oferecer.
Use a conversa com o seu cliente para descobrir
novas oportunidades de negócios.
Crie uma estratégia de upselling e crosselling
Pense nas necessidades criadas pelos
produtos/serviços comprados e ofereça produtos
e/ou serviços complementares.

20. Confirme a satisfação do cliente
Mude seu paradigma com relação à satisfação do
seu cliente. Veja-a como uma ferramenta de
desenvolvimento do seu negócio.
Toda vez que confirma a satisfação do cliente:
• ajuda seu cliente a entender e valorizar o valor
recebido;
• lembra-o que valeu o investimento;
• aumenta sua credibilidade.

21. Eduque seu cliente
Muitas vezes a pessoa não compra porque não
entende como o produto/serviço se encaixa na sua
vida.
Explique como seu produto/serviço pode ajudá-lo.
Explique por que deve comprar seu
produto/serviço

22. No mundo virtual
• Envie amostras para blogueiros influentes, para
a mídia, para líderes do seu público alvo.
• Recrute clientes para serem seus “advogados” e
ofereça-lhes descontos ou prêmios por
fidelidade.
• Esteja aberto a alianças e a ideias inovadoras.
• Use e abuse dos testemunhos dos seus clientes.

23. Formas avançadas
Veja algumas formas mais avançadas de fazer
crescer seu negócio:
• Adquirir novos negócios/serviços
• Adquirir novos mercados
• Adquirir novas unidades de negócios

24. Contatos
www.gloriatellez.com.br
http://falandodenegocios.wordpress.com/
coaching.executivo@gmail.com