Was treibt die Nutzer von Twitter an? Was sind die Top 5? Und vor allem, wie verbreitet sich eine Umfrage ausschließlich über eine Social Web-Anwendung?
Das waren unsere Leitfragen, um eine kleine Studie zu starten, deren Feldstart wir zu einem Vortrag über Social Media zeigten.
Die Ergebnisse vorab:
„Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt dich an?“
Interessante Fundstücke austauschen (n=80), aktuelle Ereignisse in Echtzeit austauschen Kontakt und Austausch zu Fachpublikum waren häufig genannte Motive. Auch Twitter als Kanal der Kundenkommunikation wurde noch häufig genannt (n=42). Beim Ranking hingegen steht dies an erster Stelle.
„Wähle deine Twitter-Top-5-Liste“
1. Twitter als Kanal der Kundenkommunikation
2. Kontakte zu Freunde und Bekannte pflegen
3. Möglichst viele Follower zu haben
4. Interessante Fundstücke im Netz austauschen
5. Kontakt zu Fachpublikum gewinnen
Ganz gespannt waren wir jedoch auf die Zugriffsstatistik. Wie wird eine Umfrage kommunizert, wann werden Twitterer noch auf einen Tweet aufmerksam, wielange ist noch etwas aktuell und sichtbar?
Insgesamt haben 203 Personen auf die Umfrage zugegriffen.
Der erste Zugriff erfolgte kurz nach dem ersten Tweet.
62 % klickten innerhalb von vier Stunden nach dem ersten Tweet auf den Link.
Am zweiten Tag riefen noch 27 Personen die Umfrage auf, vereinzelte Zugriffe erfolgten später. Zuletzt wurde die Seite 3 Wochen nach Feldstart aufgerufen.
Das überraschte uns wirklich.
Unser erstes Fazit:
:
Schnelle Reaktionszeit nach Verbreitung über Twitter.
Die wichtigsten Anreize für die Nutzung von Twitter sind für die User vor allem Austausch und Aktualität von Nachrichten, das Knüpfen von Kontakten sowie das Nutzen des „Tools an sich“.Das Forum stieß auf eine vergleichsweise hohe Resonanz (29 % der Teilnehmer, die die Seite gesehen haben, registrierten sich).
Die Teilnehmer waren außerdem im Forum sehr aktiv: Insgesamt wurden 19 Beiträge gepostet bei 24 registrierten Teilnehmern (0,8 Posts pro Teilnehmer).
Surveytainment und Social Media: Innovative Befragungsformen für die Marktfor...
Globlapark Twitter Studie und die Top-5 der Social-Media-Nutzung
1. GLOBALPARK-TWITTER-
STUDIE
Verbreitung einer Umfrage via
Twitter & die Beteiligung am
Diskussionsboard
Ivonne Preusser
Nina Hürter
Globalpark AG
2. Agenda
1 Das Befragungskonzept
2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme
3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum
4 Fazit
2
3. Was war los?
Das Befragungsinstrument
Blitzlicht aus 3 Fragen:
1. „Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt Dich an?“
(Auswahl der 5 wichtigsten Motivationsgründe für der die Nutzung von Twitter aus einer Liste mit 15
Items, sowie der Möglichkeit „andere Gründe“ anzugeben)
2. „Wähle deine Twitter-Top-5-Liste:
Nun kannst du deine Gründe in eine
Rangreihe bringen.“
3. „Wie stehst Du zu der Idee, dass
Twitter Premiumaccounts einführt.
Würdest Du das Angebot nutzen?“
Auf der letzten Seite wurden die Teilnehmer gefragt, ob Sie sich für das Diskussionforum registrieren
möchten.
4. Die Tweets
Verbreitungsmodus der Befragung
• Verbreitung der Umfrage ausschließlich über Twitter
• Rahmen: parallele Veranstaltung der Messe Research & Results 2009
1. Tweet durch Dr. Lorenz Gräf
Am 27.10.2009 um ca. 9:30 Uhr
insgesamt 1.379 followers
2. Tweet durch Mirko Lange
Du bist aktiver Twitter-User? Warum? Deine TOP 5 Am 27.10.2009 um ca. 18:30 Uhr
Gründe in dieser #Umfrage http://tr.im/Dc88 #gppoll
10:45 AM Oct 27th from Tweetie insgesamt 3.518 followers
5. Agenda
1 Das Befragungskonzept
2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme
3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Board
4 Fazit
5
6. Der Effekt
Die Reaktionszeit
Insgesamt haben 203 Personen auf die Umfrage zugegriffen.
Der erste Zugriff erfolgte um 9:53 Uhr – ca. 23 Minuten nach dem ersten Tweet.
62 % klickten innerhalb von vier Stunden nach dem ersten Tweet auf den Link.
Am zweiten Tag riefen noch 27 Personen die Umfrage auf, vereinzelte Zugriffe
erfolgten später. Zuletzt wurde die Seite am 16.11.2009 – 3 Wochen nach Feldstart
(!) – aufgerufen.
145 Zugriffe
27 Zugriffe
Weitere vereinzelte Zugriffe
Tag 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15 16 Tag 21
8. Agenda
1 Das Befragungskonzept
2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme
3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum
4 Fazit
8
9. Die Antworten:
„Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt dich an?“
Interessante Fundstücke im Netz austauschen 80
Aktuelle Ereignisse in Echtzeit zu erfahren 54
Kontakt zu Fachpublikum gewinnen 51
Diskussion über aktuelle gesellschaftliche Themen 49
Twitter als ein Kanal der Kundenkommunikation 42
Neues ausprobieren 38
Immer und überall informiert zu sein 36
Kontakte zu Bekannten und Freunden pflegen 33
Schnell Antworten auf Fragen zu bekommen 32
Was Anderes, und zwar: 26
Tweeten jederzeit und an jedem Ort 21
Live-Twittern von Statements aus Vorträgen 20
Den Twitter-Trend mitnehmen 18
Möglichst viele Follower zu haben 9
N = 115 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
10. Die Antworten
„Was anderes, und zwar:“ – weitere Motivationsgründe
die neue Welt
neue Leute
Mitmachnetz verfolgen
kennenlernen
verstehen
Wissen was
geht in meiner
Links auf Stadt
interessante Ideen und cool sein Beziehungen zu
Informationen/S Anregungen Influencern
eiten bekommen aufbauen Den ganzen Mist,der
mir einfällt,der
In
Öffentlichkeit aufs
Höchstgeschwindigkeit
Sehen wie Lyrik Auge drücken! ;)
viele Themen mit vielen in der Lehre
Twitter einige publizieren verschiedenen aktuelle
Dinge technisch
Menschen gleichzeitig Instrumente Senden,
löst
zu diskutieren vermitteln können senden,
Neue Leute senden lernen und
Experten- kennen Wissen teilen
meinungen in lernen Umfragen zu
interessanten Themen zur belustigung
Real Time
zu lancieren oder an
Bilder tweeten, diesen teilzunehmen
kohle
sagen mehr als als
140 Zeichen Organisations-
wie viel text
man ueber nix werkzeug einer
schreiben kann APO2.0
11. Die Antworten
„Wähle deine Twitter-Top-5-Liste: Nun kannst Du deine Gründe
in eine Rangreihe bringen.“
Durchschnittlicher Wichtigster Motivationsgrund Häufigkeit der
Rangplatz Nennung
1,9 Was Anderes, und zwar: 22
2,5 Twitter als ein Kanal der Kundenkommunikation 31
2,6 Kontakte zu Bekannten und Freunden pflegen 29
2,7 Möglichst viele Follower zu haben 3
2,7 Interessante Fundstücke im Netz austauschen 68
2,9 Kontakt zu Fachpublikum gewinnen 42
3,0 Aktuelle Ereignisse in Echtzeit zu erfahren 48
3,1 Schnell Antworten auf Fragen zu bekommen 27
3,3 Diskussion über aktuelle gesellschaftliche Themen 40
3,3 Immer und überall informiert zu sein 29
3,4 Den Twitter-Trend mitnehmen 14
3,9 Tweeten jederzeit und an jedem Ort 16
4,0 Neues ausprobieren 31
N = 105 4,5 Live-Twittern von Statements aus Vorträgen 16
12. Die Antworten
„Wähle deine Twitter-Top-5-Liste: Nun kannst Du deine
Gründe in eine Rangreihe bringen.“
Die 5 wichtigsten Gründe sind:
N = 105
13. Die Antworten:
Wie stehst Du zu der Idee, dass Twitter Premium-Accounts
einführt? Würdest Du das Angebot nutzen?
kommt für mich nicht in Frage bin unentschlossen bin auf jeden Fall dabei
13,7%
36,6%
48,6%
N = 109
14. Die Antworten:
„Du bist noch unentschlossen? Bild Dir Deine Meinung.
Im Forum wird weiter diskutiert!“
Ausdrückliche Äußerung:
Nein danke, kein Zugang
zum Twitter Forum
34%
66%
n = 82
15. Das Forum
Insgesamt 24 Personen hatten
nach der Befragung „Lust auf
mehr“ und haben sich für das
Forum registriert.
Dort wurden drei verschiedene
Twitter-Themen zur Diskussion
gestellt.
Ein weiteres Topic stand zur freien
Diskussion zu Verfügung.
Insgesamt 7 Personen beteiligten
sich aktiv an der Diskussion.
16. Kommerzielle Nutzung mit Premium-Account
oder freier Zugang für alle?
Die Posts
Insgesamt 4 Posts
von 3 verschiedenen Usern
Die Beiträge sind verhältnis-
mäßig lang (>180 Wörter)
Aufgrund gegenseitigen
Zitierens.
17. Kommerzielle Nutzung mit Premium-Account
oder freier Zugang für alle?
Die Posts
Seltene Verwendung
der Icon-Funktion: Nur
zwei User verwendete
in seinem Post Smileys.
Ein Post blieb
unbeantwortet
18. Die Posts
„Was ich an Twitter nicht schätze…“
Klare Verbesserungsvorschläge: Das
Implementieren von Filterfunktionen wurde
von den Teilnehmern als sinnvoll erachtet.
Einstimmigkeit bestand auch
über die Notwendigkeit einer
Listenfunktion – 4 Posts.
19. Die Posts
„Warum Twitter nicht alleine überleben kann.“/„Sag uns Deine Meinung“
2 Posts in der offenen
Diskussion
2 Unterthemen bei „Warum Twitter nicht alleine
überleben kann“
20. Agenda
1 Das Befragungskonzept
2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme
3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum
4 Fazit
20
21. Fazit
Schnelle Reaktionszeit nach Verbreitung über Twitter. Genaue Stärke der Resonanz
jedoch nicht ermittelbar, da unklar bleibt, wie viele Personen von der Aufforderung zur
Teilnahme an der Umfrage erreicht wurden.
Befragung:
Die wichtigsten Anreize für die Nutzung von Twitter sind für die User vor allem Austausch
und Aktualität von Nachrichten, das Knüpfen von Kontakten sowie das Nutzen des „Tools
an sich“.
Das Forum stieß auf eine vergleichsweise hohe Resonanz (29 % der Teilnehmer, die die
Seite gesehen haben, registrierten sich).
Die Teilnehmer waren außerdem im Forum sehr aktiv: Insgesamt wurden 19 Beiträge
gepostet bei 24 registrierten Teilnehmern (0,8 Posts pro Teilnehmer).
Inhaltlich wurde nicht sehr kontrovers diskutiert, jedoch wurden von den Teilnehmern klare
Vorschläge beispielsweise für die Verbesserung des Services gemacht.
23. Globalpark mit Sitz bei Köln, in London, New York und Wien gehört zu den weltweit
führenden Anbietern von Online-Feedback-Software für Marktforschung, Personalwesen,
Marketing und Kundenbeziehungsmanagement. Im deutschsprachigen Raum ist
Über Globalpark
Globalpark in diesen Segmenten Marktführer. Mehr als 1.000 Kunden arbeiten weltweit erfolgreich mit
Globalpark-Software. Über 350 davon sind internationale Konzerne, führende Marktforschungsinstitute und
Beratungsunternehmen. Zu den Kunden von Globalpark zählen namhafte Unternehmen wie Continental,
Daimler, die Deutsche Lufthansa, die Deutsche Telekom, die GfK Gruppe, Siemens, Warner Music und Wrigley.
Globalpark AG Globalpark UK Ltd. Globalpark USA
Kalscheurener Str. 19a 5 Archie Street 405 Lexington Ave.
50354 Hürth London SE1 3JT New York, NY 10174
Deutschland (Hauptsitz) Großbritannien Vereinigte Staaten von Amerika
Tel.: +49 2233 7933 6 Tel.: +44 207 403 3900 Tel.: +1 888 299 9422
Standorte
Globalpark Österreich GmbH
Wassergasse 25
1030 Wien
Österreich
Tel.: +43 1715 0289 11
Ivonne Preusser
Team Manager Insight Solutions
Kontakt Globalpark AG
Ivonne.preusser@globalpark.com
Tel.: +49 (0) 2233 7933 - 06
23