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GLOBALPARK-TWITTER-
      STUDIE
Verbreitung einer Umfrage via
 Twitter & die Beteiligung am
      Diskussionsboard


                                Ivonne Preusser
                                    Nina Hürter
                                 Globalpark AG
Agenda


1   Das Befragungskonzept




2   Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme




3   Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum




4   Fazit


                                                          2
Was war los?
Das Befragungsinstrument



Blitzlicht aus 3 Fragen:

1. „Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt Dich an?“
(Auswahl der 5 wichtigsten Motivationsgründe für der die Nutzung von Twitter aus einer Liste mit 15
Items, sowie der Möglichkeit „andere Gründe“ anzugeben)



2. „Wähle deine Twitter-Top-5-Liste:
Nun kannst du deine Gründe in eine
Rangreihe bringen.“



3. „Wie stehst Du zu der Idee, dass
Twitter Premiumaccounts einführt.
Würdest Du das Angebot nutzen?“




Auf der letzten Seite wurden die Teilnehmer gefragt, ob Sie sich für das Diskussionforum registrieren
möchten.
Die Tweets
Verbreitungsmodus der Befragung

• Verbreitung der Umfrage ausschließlich über Twitter
• Rahmen: parallele Veranstaltung der Messe Research & Results 2009


1.    Tweet durch Dr. Lorenz Gräf

                                                              Am 27.10.2009 um ca. 9:30 Uhr
                                                              insgesamt 1.379 followers




 2.    Tweet durch Mirko Lange


        Du bist aktiver Twitter-User? Warum? Deine TOP 5      Am 27.10.2009 um ca. 18:30 Uhr
        Gründe in dieser #Umfrage http://tr.im/Dc88 #gppoll
        10:45 AM Oct 27th from Tweetie                        insgesamt 3.518 followers
Agenda


1   Das Befragungskonzept




2   Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme




3   Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Board




4   Fazit


                                                          5
Der Effekt
Die Reaktionszeit
   Insgesamt haben 203 Personen auf die Umfrage zugegriffen.
   Der erste Zugriff erfolgte um 9:53 Uhr – ca. 23 Minuten nach dem ersten Tweet.
   62 % klickten innerhalb von vier Stunden nach dem ersten Tweet auf den Link.
   Am zweiten Tag riefen noch 27 Personen die Umfrage auf, vereinzelte Zugriffe
   erfolgten später. Zuletzt wurde die Seite am 16.11.2009 – 3 Wochen nach Feldstart
   (!) – aufgerufen.


 145 Zugriffe

                 27 Zugriffe

                                           Weitere vereinzelte Zugriffe




 Tag 1              2          3 4 5 6 7 8 9 10               15 16         Tag 21
Der Effekt
Die Teilnahme an der Befragung
Agenda


1   Das Befragungskonzept




2   Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme




3   Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum




4   Fazit


                                                          8
Die Antworten:
 „Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt dich an?“


    Interessante Fundstücke im Netz austauschen                                                                          80

        Aktuelle Ereignisse in Echtzeit zu erfahren                                                      54

              Kontakt zu Fachpublikum gewinnen                                                      51

Diskussion über aktuelle gesellschaftliche Themen                                               49

  Twitter als ein Kanal der Kundenkommunikation                                           42

                              Neues ausprobieren                                     38

             Immer und überall informiert zu sein                                   36

    Kontakte zu Bekannten und Freunden pflegen                                 33

     Schnell Antworten auf Fragen zu bekommen                                  32

                          Was Anderes, und zwar:                         26

             Tweeten jederzeit und an jedem Ort                     21

      Live-Twittern von Statements aus Vorträgen                20

                   Den Twitter-Trend mitnehmen                 18

                Möglichst viele Follower zu haben          9

N = 115                                               0   10   20         30         40        50             60   70   80    90
Die Antworten
 „Was anderes, und zwar:“ – weitere Motivationsgründe


                                                      die neue Welt
                                                                                 neue Leute
                            Mitmachnetz                 verfolgen
                                                                                kennenlernen
                             verstehen
                                                                                                      Wissen was
                                                                                                     geht in meiner
            Links auf                                                                                    Stadt
          interessante          Ideen und              cool sein          Beziehungen zu
        Informationen/S        Anregungen                                   Influencern
              eiten            bekommen                                      aufbauen                     Den ganzen Mist,der
                                                                                                             mir einfällt,der
                                                     In
                                                                                                           Öffentlichkeit aufs
                                          Höchstgeschwindigkeit
   Sehen wie            Lyrik                                                                               Auge drücken! ;)
                                          viele Themen mit vielen          in der Lehre
 Twitter einige       publizieren              verschiedenen                  aktuelle
Dinge technisch
                                          Menschen gleichzeitig            Instrumente         Senden,
      löst
                                               zu diskutieren           vermitteln können      senden,
                            Neue Leute                                                         senden                lernen und
        Experten-            kennen                                                                                 Wissen teilen
       meinungen in           lernen                 Umfragen zu
                                                interessanten Themen               zur belustigung
        Real Time
                                                 zu lancieren oder an
                        Bilder tweeten,          diesen teilzunehmen
                                                                                                            kohle
                        sagen mehr als                                                 als
                         140 Zeichen                                              Organisations-
                                                             wie viel text
                                                           man ueber nix          werkzeug einer
                                                           schreiben kann            APO2.0
Die Antworten
„Wähle deine Twitter-Top-5-Liste: Nun kannst Du deine Gründe
in eine Rangreihe bringen.“
          Durchschnittlicher         Wichtigster Motivationsgrund                  Häufigkeit der
          Rangplatz                                                                Nennung

                 1,9           Was Anderes, und zwar:                                      22

                 2,5           Twitter als ein Kanal der Kundenkommunikation               31

                 2,6           Kontakte zu Bekannten und Freunden pflegen                  29

                 2,7           Möglichst viele Follower zu haben                           3

                 2,7           Interessante Fundstücke im Netz austauschen                 68

                 2,9           Kontakt zu Fachpublikum gewinnen                            42

                 3,0           Aktuelle Ereignisse in Echtzeit zu erfahren                 48

                 3,1           Schnell Antworten auf Fragen zu bekommen                    27

                 3,3           Diskussion über aktuelle gesellschaftliche Themen           40

                 3,3           Immer und überall informiert zu sein                        29

                 3,4           Den Twitter-Trend mitnehmen                                 14

                 3,9           Tweeten jederzeit und an jedem Ort                          16

                 4,0           Neues ausprobieren                                          31

N = 105          4,5           Live-Twittern von Statements aus Vorträgen                  16
Die Antworten
„Wähle deine Twitter-Top-5-Liste: Nun kannst Du deine
Gründe in eine Rangreihe bringen.“



  Die 5 wichtigsten Gründe sind:




N = 105
Die Antworten:
  Wie stehst Du zu der Idee, dass Twitter Premium-Accounts
  einführt? Würdest Du das Angebot nutzen?



          kommt für mich nicht in Frage    bin unentschlossen   bin auf jeden Fall dabei




                                      13,7%

                                                   36,6%



                                   48,6%


N = 109
Die Antworten:
„Du bist noch unentschlossen? Bild Dir Deine Meinung.
Im Forum wird weiter diskutiert!“




                                                  Ausdrückliche Äußerung:
                                                  Nein danke, kein Zugang
                                                  zum Twitter Forum
                   34%


                                    66%




     n = 82
Das Forum

Insgesamt 24 Personen hatten
nach der Befragung „Lust auf
mehr“ und haben sich für das
Forum registriert.

Dort wurden drei verschiedene
Twitter-Themen zur Diskussion
gestellt.




                                Ein weiteres Topic stand zur freien
                                Diskussion zu Verfügung.

                                Insgesamt 7 Personen beteiligten
                                sich aktiv an der Diskussion.
Kommerzielle Nutzung mit Premium-Account
oder freier Zugang für alle?
Die Posts


                                  Insgesamt 4 Posts
                                  von 3 verschiedenen Usern




Die Beiträge sind verhältnis-
mäßig lang (>180 Wörter)
Aufgrund gegenseitigen
Zitierens.
Kommerzielle Nutzung mit Premium-Account
oder freier Zugang für alle?
Die Posts



                                       Seltene Verwendung
                                    der Icon-Funktion: Nur
                                    zwei User verwendete
                                    in seinem Post Smileys.




   Ein Post blieb
   unbeantwortet
Die Posts
 „Was ich an Twitter nicht schätze…“

Klare Verbesserungsvorschläge: Das
Implementieren von Filterfunktionen wurde
von den Teilnehmern als sinnvoll erachtet.




                                             Einstimmigkeit bestand auch
                                             über die Notwendigkeit einer
                                             Listenfunktion – 4 Posts.
Die Posts
„Warum Twitter nicht alleine überleben kann.“/„Sag uns Deine Meinung“




2 Posts in der offenen
Diskussion




                               2 Unterthemen bei „Warum Twitter nicht alleine
                               überleben kann“
Agenda


1   Das Befragungskonzept




2   Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme




3   Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum




4   Fazit


                                                          20
Fazit

   Schnelle Reaktionszeit nach Verbreitung über Twitter. Genaue Stärke der Resonanz
   jedoch nicht ermittelbar, da unklar bleibt, wie viele Personen von der Aufforderung zur
   Teilnahme an der Umfrage erreicht wurden.

Befragung:

   Die wichtigsten Anreize für die Nutzung von Twitter sind für die User vor allem Austausch
   und Aktualität von Nachrichten, das Knüpfen von Kontakten sowie das Nutzen des „Tools
   an sich“.
   Das Forum stieß auf eine vergleichsweise hohe Resonanz (29 % der Teilnehmer, die die
   Seite gesehen haben, registrierten sich).
    Die Teilnehmer waren außerdem im Forum sehr aktiv: Insgesamt wurden 19 Beiträge
   gepostet bei 24 registrierten Teilnehmern (0,8 Posts pro Teilnehmer).
   Inhaltlich wurde nicht sehr kontrovers diskutiert, jedoch wurden von den Teilnehmern klare
   Vorschläge beispielsweise für die Verbesserung des Services gemacht.
Nutzungshinweise

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Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher
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                                                                                                                             22
Globalpark mit Sitz bei Köln, in London, New York und Wien gehört zu den weltweit
                  führenden Anbietern von Online-Feedback-Software für Marktforschung, Personalwesen,
                  Marketing und Kundenbeziehungsmanagement. Im deutschsprachigen Raum ist
Über Globalpark
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Surveytainment und Social Media: Innovative Befragungsformen für die Marktfor...
 

Globlapark Twitter Studie und die Top-5 der Social-Media-Nutzung

  • 1. GLOBALPARK-TWITTER- STUDIE Verbreitung einer Umfrage via Twitter & die Beteiligung am Diskussionsboard Ivonne Preusser Nina Hürter Globalpark AG
  • 2. Agenda 1 Das Befragungskonzept 2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme 3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum 4 Fazit 2
  • 3. Was war los? Das Befragungsinstrument Blitzlicht aus 3 Fragen: 1. „Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt Dich an?“ (Auswahl der 5 wichtigsten Motivationsgründe für der die Nutzung von Twitter aus einer Liste mit 15 Items, sowie der Möglichkeit „andere Gründe“ anzugeben) 2. „Wähle deine Twitter-Top-5-Liste: Nun kannst du deine Gründe in eine Rangreihe bringen.“ 3. „Wie stehst Du zu der Idee, dass Twitter Premiumaccounts einführt. Würdest Du das Angebot nutzen?“ Auf der letzten Seite wurden die Teilnehmer gefragt, ob Sie sich für das Diskussionforum registrieren möchten.
  • 4. Die Tweets Verbreitungsmodus der Befragung • Verbreitung der Umfrage ausschließlich über Twitter • Rahmen: parallele Veranstaltung der Messe Research & Results 2009 1. Tweet durch Dr. Lorenz Gräf Am 27.10.2009 um ca. 9:30 Uhr insgesamt 1.379 followers 2. Tweet durch Mirko Lange Du bist aktiver Twitter-User? Warum? Deine TOP 5 Am 27.10.2009 um ca. 18:30 Uhr Gründe in dieser #Umfrage http://tr.im/Dc88 #gppoll 10:45 AM Oct 27th from Tweetie insgesamt 3.518 followers
  • 5. Agenda 1 Das Befragungskonzept 2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme 3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Board 4 Fazit 5
  • 6. Der Effekt Die Reaktionszeit Insgesamt haben 203 Personen auf die Umfrage zugegriffen. Der erste Zugriff erfolgte um 9:53 Uhr – ca. 23 Minuten nach dem ersten Tweet. 62 % klickten innerhalb von vier Stunden nach dem ersten Tweet auf den Link. Am zweiten Tag riefen noch 27 Personen die Umfrage auf, vereinzelte Zugriffe erfolgten später. Zuletzt wurde die Seite am 16.11.2009 – 3 Wochen nach Feldstart (!) – aufgerufen. 145 Zugriffe 27 Zugriffe Weitere vereinzelte Zugriffe Tag 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15 16 Tag 21
  • 7. Der Effekt Die Teilnahme an der Befragung
  • 8. Agenda 1 Das Befragungskonzept 2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme 3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum 4 Fazit 8
  • 9. Die Antworten: „Was reizt Dich an Twitter, welche Motivation treibt dich an?“ Interessante Fundstücke im Netz austauschen 80 Aktuelle Ereignisse in Echtzeit zu erfahren 54 Kontakt zu Fachpublikum gewinnen 51 Diskussion über aktuelle gesellschaftliche Themen 49 Twitter als ein Kanal der Kundenkommunikation 42 Neues ausprobieren 38 Immer und überall informiert zu sein 36 Kontakte zu Bekannten und Freunden pflegen 33 Schnell Antworten auf Fragen zu bekommen 32 Was Anderes, und zwar: 26 Tweeten jederzeit und an jedem Ort 21 Live-Twittern von Statements aus Vorträgen 20 Den Twitter-Trend mitnehmen 18 Möglichst viele Follower zu haben 9 N = 115 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
  • 10. Die Antworten „Was anderes, und zwar:“ – weitere Motivationsgründe die neue Welt neue Leute Mitmachnetz verfolgen kennenlernen verstehen Wissen was geht in meiner Links auf Stadt interessante Ideen und cool sein Beziehungen zu Informationen/S Anregungen Influencern eiten bekommen aufbauen Den ganzen Mist,der mir einfällt,der In Öffentlichkeit aufs Höchstgeschwindigkeit Sehen wie Lyrik Auge drücken! ;) viele Themen mit vielen in der Lehre Twitter einige publizieren verschiedenen aktuelle Dinge technisch Menschen gleichzeitig Instrumente Senden, löst zu diskutieren vermitteln können senden, Neue Leute senden lernen und Experten- kennen Wissen teilen meinungen in lernen Umfragen zu interessanten Themen zur belustigung Real Time zu lancieren oder an Bilder tweeten, diesen teilzunehmen kohle sagen mehr als als 140 Zeichen Organisations- wie viel text man ueber nix werkzeug einer schreiben kann APO2.0
  • 11. Die Antworten „Wähle deine Twitter-Top-5-Liste: Nun kannst Du deine Gründe in eine Rangreihe bringen.“ Durchschnittlicher Wichtigster Motivationsgrund Häufigkeit der Rangplatz Nennung 1,9 Was Anderes, und zwar: 22 2,5 Twitter als ein Kanal der Kundenkommunikation 31 2,6 Kontakte zu Bekannten und Freunden pflegen 29 2,7 Möglichst viele Follower zu haben 3 2,7 Interessante Fundstücke im Netz austauschen 68 2,9 Kontakt zu Fachpublikum gewinnen 42 3,0 Aktuelle Ereignisse in Echtzeit zu erfahren 48 3,1 Schnell Antworten auf Fragen zu bekommen 27 3,3 Diskussion über aktuelle gesellschaftliche Themen 40 3,3 Immer und überall informiert zu sein 29 3,4 Den Twitter-Trend mitnehmen 14 3,9 Tweeten jederzeit und an jedem Ort 16 4,0 Neues ausprobieren 31 N = 105 4,5 Live-Twittern von Statements aus Vorträgen 16
  • 12. Die Antworten „Wähle deine Twitter-Top-5-Liste: Nun kannst Du deine Gründe in eine Rangreihe bringen.“ Die 5 wichtigsten Gründe sind: N = 105
  • 13. Die Antworten: Wie stehst Du zu der Idee, dass Twitter Premium-Accounts einführt? Würdest Du das Angebot nutzen? kommt für mich nicht in Frage bin unentschlossen bin auf jeden Fall dabei 13,7% 36,6% 48,6% N = 109
  • 14. Die Antworten: „Du bist noch unentschlossen? Bild Dir Deine Meinung. Im Forum wird weiter diskutiert!“ Ausdrückliche Äußerung: Nein danke, kein Zugang zum Twitter Forum 34% 66% n = 82
  • 15. Das Forum Insgesamt 24 Personen hatten nach der Befragung „Lust auf mehr“ und haben sich für das Forum registriert. Dort wurden drei verschiedene Twitter-Themen zur Diskussion gestellt. Ein weiteres Topic stand zur freien Diskussion zu Verfügung. Insgesamt 7 Personen beteiligten sich aktiv an der Diskussion.
  • 16. Kommerzielle Nutzung mit Premium-Account oder freier Zugang für alle? Die Posts Insgesamt 4 Posts von 3 verschiedenen Usern Die Beiträge sind verhältnis- mäßig lang (>180 Wörter) Aufgrund gegenseitigen Zitierens.
  • 17. Kommerzielle Nutzung mit Premium-Account oder freier Zugang für alle? Die Posts Seltene Verwendung der Icon-Funktion: Nur zwei User verwendete in seinem Post Smileys. Ein Post blieb unbeantwortet
  • 18. Die Posts „Was ich an Twitter nicht schätze…“ Klare Verbesserungsvorschläge: Das Implementieren von Filterfunktionen wurde von den Teilnehmern als sinnvoll erachtet. Einstimmigkeit bestand auch über die Notwendigkeit einer Listenfunktion – 4 Posts.
  • 19. Die Posts „Warum Twitter nicht alleine überleben kann.“/„Sag uns Deine Meinung“ 2 Posts in der offenen Diskussion 2 Unterthemen bei „Warum Twitter nicht alleine überleben kann“
  • 20. Agenda 1 Das Befragungskonzept 2 Der Effekt – Reaktionszeit und Teilnahme 3 Die Ergebnisse – Antworten und Beteiligung am Forum 4 Fazit 20
  • 21. Fazit Schnelle Reaktionszeit nach Verbreitung über Twitter. Genaue Stärke der Resonanz jedoch nicht ermittelbar, da unklar bleibt, wie viele Personen von der Aufforderung zur Teilnahme an der Umfrage erreicht wurden. Befragung: Die wichtigsten Anreize für die Nutzung von Twitter sind für die User vor allem Austausch und Aktualität von Nachrichten, das Knüpfen von Kontakten sowie das Nutzen des „Tools an sich“. Das Forum stieß auf eine vergleichsweise hohe Resonanz (29 % der Teilnehmer, die die Seite gesehen haben, registrierten sich). Die Teilnehmer waren außerdem im Forum sehr aktiv: Insgesamt wurden 19 Beiträge gepostet bei 24 registrierten Teilnehmern (0,8 Posts pro Teilnehmer). Inhaltlich wurde nicht sehr kontrovers diskutiert, jedoch wurden von den Teilnehmern klare Vorschläge beispielsweise für die Verbesserung des Services gemacht.
  • 22. Nutzungshinweise © 2009 – Globalpark AG, Globalpark UK Ltd., Globalpark USA, Globalpark Österreich GmbH Die in dieser Publikation enthaltene Information ist Eigentum der Globalpark GmbH und ihrer Unternehmenstöchter. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung durch die Globalpark GmbH oder ihre Unternehmenstöchter gestattet. Diese Publikation wird ohne jegliche Gewähr bereitgestellt. Enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Zudem übernimmt Globalpark keine Garantie für die Exaktheit oder Vollständigkeit der Informationen, Texte, Grafiken, Links und sonstigen in dieser Publikation enthaltenen Elemente. Bei dieser Publikation handelt es sich um eine vorläufige Version, die gültigen Lizenzverträgen oder anderen Vereinbarungen mit Globalpark nicht unterliegt. Die von der Globalpark GmbH, ihren Unternehmenstöchtern und/oder ihren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten anderer Softwarehersteller enthalten. Alle Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Globalpark, Enterprise Feedback Suite, EFS, EFS Survey, EFS Panel, EFS Employee und EFS Leadership, weitere im Text erwähnte Globalpark-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken und können eingetragene Marken der Globalpark GmbH und/oder ihrer Unternehmenstöchter in Deutschland und anderen Ländern weltweit sein. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. 22
  • 23. Globalpark mit Sitz bei Köln, in London, New York und Wien gehört zu den weltweit führenden Anbietern von Online-Feedback-Software für Marktforschung, Personalwesen, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement. Im deutschsprachigen Raum ist Über Globalpark Globalpark in diesen Segmenten Marktführer. Mehr als 1.000 Kunden arbeiten weltweit erfolgreich mit Globalpark-Software. Über 350 davon sind internationale Konzerne, führende Marktforschungsinstitute und Beratungsunternehmen. Zu den Kunden von Globalpark zählen namhafte Unternehmen wie Continental, Daimler, die Deutsche Lufthansa, die Deutsche Telekom, die GfK Gruppe, Siemens, Warner Music und Wrigley. Globalpark AG Globalpark UK Ltd. Globalpark USA Kalscheurener Str. 19a 5 Archie Street 405 Lexington Ave. 50354 Hürth London SE1 3JT New York, NY 10174 Deutschland (Hauptsitz) Großbritannien Vereinigte Staaten von Amerika Tel.: +49 2233 7933 6 Tel.: +44 207 403 3900 Tel.: +1 888 299 9422 Standorte Globalpark Österreich GmbH Wassergasse 25 1030 Wien Österreich Tel.: +43 1715 0289 11 Ivonne Preusser Team Manager Insight Solutions Kontakt Globalpark AG Ivonne.preusser@globalpark.com Tel.: +49 (0) 2233 7933 - 06 23