2. CHI SIAMO
1978 anno di fondazione di
Cortis Lentini
+ 50 consulenti
+ 4 milioni di euro di fatturato
nel 2009
Sede: Bergamo
Filiale: Saronno
Referenze attive
›+ 500 Clienti
›+ 150 Installazioni gestionali
3. Le Business Units
CHI SIAMO
Esperia;
System Integrations
ERP Solutions
Consulting
Outsourcing
B.U. Retail
Dynamics AX (MA)
Microsoft Solutions;
Oracle DBA;
Panda security;
Sviluppo ad-hoc
Outsourcing / Insourcing:
-Applicativo (.net, j2ee)
- sistemistico (Microsoft, unix/linux)
Gestione pagamenti elettronici, Mobile
Customer Care, Clustering Profiling Missing,
EDI, Dashboarding., AfterSales, Green
Projects, Multicanalità Estesa.
I mercati
Analisi processi di
business:
-sfa;
-Hr;
-Crm;
-Back office
leasing/factoring
5. Le competenze nel Retail
Cortis Lentini è in grado di proporre e offrire competenze sui
processi operativi in ambito Retail.
Abbiamo la capacità di sviluppare progetti verticalizzati,
basati su sistemi informativi di tipo standard ERP o Legacy
integrandone funzionalità,output al fine di essere di supporto
strategico alle decisioni di business.
Le principali competenze della nostraBusiness Retail sono:
Competenze di tecnologia Hardware, sistemi e
telecomunicazioni;
Competenze funzionali sulle applicazioni di Front End, Back
End , Crm esteso e multicanalità;
Competenze funzionali alla gestione ed amministrazione del
Business Retail.
6. La struttura
Project Manager con competenze in Project Management
Office e responsabilità di coordinamento e di dispiegamento di
risorse in linea agli obbiettivi, capace di pianificare, coordinare e
relazionarsi con gli stakeholder;
ICT Architect con competenze nelle tecnologie hardware, nei
sistemi e nelle telecomunicazioni in ambito Retail;
Front-end Application Architect con competenze funzionali
delle applicazioni di Barriere Casse, Crm, Mobility applicate ai
processi in ambito Retail con responsabilità
dell’implementazione delle soluzioni dal cliente;
Back-end Application Architect con competenze funzionali alle
applicazione Retail riguardanti la gestione e l’amministrazione
del Business Retail (SCM, Approvvigionamenti, Warehouse,
Master Data, BI).
7. Alcune esperienze di progetto in ambito
Retail
Processo di gestione dei pagamenti elettronici:
implementazione di soluzioni di gestione delle transazioni di
pagamento elettroniche del cliente in cassa con
differenziazione del canale di acquisizione (bank acquirer) e
sviluppo di mezzi alternativi di pagamenti (gift card, voucher,
coupining, utenze, carte ricaribile);
Mobile Customer Care: implementazione di soluzioni di
Mobile Information e Advertising per la comunicazione
promozionale elettronica diffusa, servizi di prossimità ed
indirizzamento;
Clustering, Profiling e Mining: soluzioni di clusterizzazione,
profilazioni e analisi delle transazioni del consumatore sulla
base di applicazione già in uso presso la struttura;
8. I nostri Progetti in ambito Retail
EDI: analisi e documentazione processi con modelli di ROI per
lo sviluppo di un progetto EDI;
Dashboarding: sviluppo di un progetto di cruscotto aziendale
con individuazione Kpi, raccolta e integrazione dati, reportistica
e pubblicazione dei risultati;
Aftersales: analisi dei processi e sviluppo di un Business Case
volto alla gestione dei prodotti in assistenza dei resi e dei
sostituti;
Green Projects
Multicanalità estesa: Call Contact Center; E- Commerce e
Mobile Commerce; Brand sites; e store tv; web radio
Portale Intranet
9. La gestione del Back Office
• Ciclo di Replenishment;
• Gestione delle movimentazioni e allocazione di magazzino;
• Gestione delle taglie e colori e assortimento;
• Gestione di Roll/Colli;
• Gestione infrastruttura di picking
• Sales intelligence;
• Gestione della supply chain;
• Gestione della merce in conto terzi, conto deposito, conto riparazioni
• Gestione del Concession;
• Gestione della Lista Nozze o attività event drivent;
• Gestione interfacce con altri sistemi: enterprice service bus.
10. La gestione del Front Office
• Gestione della casse assistite di nuova generazione;
• Gestione di tutti i casi legati alla gestione di listini;
• Infrastrutture di front office orientate alla tipologia di servizio;
• Gestione delle promozioni;
• Gestione delle loyalty system;
• Gestione merce in fronte cassa;
• Totem informativi, chioschi.
• Gestione della promozionalità di massa.
• Gestione spacci e vendite interne.
11. Due casi di successo
La Rinascente è una realtà che conta 20 Cisalfa è una delle più importanti realtà del
Filiali (punti vendita) più una serie di unità Retail in Italia nell’ambito del mondo
logistiche (ad esempio alcune filiali come sportivo con circa 170 negozi sparsi in tutta
Duomo Milano ha una sua unità logistica) in tutta Italia.
ed un magazzino centralizzato ubicato a
Piacenza e che serve a rifornire tutta
l’azienda.
12. Cortis Lentini ha sviluppato una procedura per la gestione dei grandi magazzini
personalizzata per La Rinascente.
Il progetto è iniziato nel 1999 ed è terminato nel 2003 con 9000 giorni uomo di sviluppo.
Oggi Cortis Lentini gestisce non solo l’assistenza ma anche la continua evoluzione delle
funzionalità.
La procedura copre le seguenti le seguenti aree:
Gestione degli acquisti Gestione dei Magazzini Gestione delle statistiche
Essa è interfacciata anche con tutti i diversi sistemi esterni come la Gestione delle Casse di
Vendita, Amministrazione, Pianificazione commerciale, Gestione delle Riserve.
13. La Rinascente ha ottenuto numerosi vantaggi da questa procedura:
la possibilità di monitorare l’andamento delle vendite attraverso statistiche che
confrontano i vari periodi di vendita a parità di condizioni;
la capacità di inserire ordini in maniera immediata gestendo la complessità delle
taglie e delle migliaia di tipologie di articoli;
l’efficienza nel caricamento merce a magazzino tramite funzioni che prevedono
l’utilizzo di palmari;
il notevole risparmio di tempi aziendali grazie alle procedure che in automatico
riordinano la merce da spedire ai fornitori ed i rifornimenti automatici nel magazzino
centrale.
la rielaborazione notturna permette di elaborare la parte di reportistica lasciando
l’utente libero nella sua quotidiana attività;
l’agilità dell’acquisizione dei dati fornitori tramite files in formato EDI.
14. Cisalfa e Cortis Lentini hanno iniziato a collaborare nel 2007 con un progetto durato oltre
due anni.
Inizialmente, conclusa la fase di progetto, abbiamo installato tutta la parte centrale del
Back Office interfacciata con il vecchio sistema JDA.
Tramite vari step, sono state installate le casse assistite nei vari negozi: sono state previste
apposite interfacce per convivere per un certo periodo le casse tradizionali.
15. Cisalfa ha ottenuto numerosi vantaggi da questa procedura:
la possibilità di gestire in maniera snella ed efficiente la parte di gestione listini,
promozioni, fidality card;
rendere più efficiente la parte di consultazione della merce presso il negozio o presso altri
magazzini di altri negozi, quindi avere la visione immediata della merce;
la capacità di rendere più efficiente la parte di approvvigionamento e movimentazione
prodotti tra i magazzini dei i vari negozi;
la possibilità di integrare in un unico gestionale al contrario di prima dove esistevano
diversi sistemi che dialogavano in maniera tradizionale (es tramite file); questo ha facilitato
la reperibilità delle informazioni di qualsiasi tipo;
per i vari direttori ora c’è la possibilità di avere un controllo in real time dei vari negozi
mentre prima il dato aggiornato avveniva solo il giorno dopo;
la resa più efficiente la gestione degli inventari.
