2. La comunicación interna es la
comunicación dirigida al
cliente interno, es decir, al
trabajador.
MOTIVAR
-Retener a los mejores
-Inculcar cultura corporativa
-Lealtad a la organización

3. ¿CÓMO LOGRARLO?
Es posible si los trabajadores
están informados, conocen los
diferentes entramados de la
compañía, su misión, su filosofía,
sus valores, su estrategia, que se
sienten parte de ella y, por
consiguiente, estén dispuestos a
dar todo de sí mismos.

4. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
INTERNA
•Transmitir mensajes corporativos
• Informar sobre lo que ocurre dentro de la
empresa
• Motivar y establecer una línea de
comunicación eficaz entre los empleados, la
dirección y los diferentes departamentos de la
empresa

5. TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

6. En una organización efectiva, la comunicación fluye en varias
direcciones: hacia abajo, hacia arriba y a los lados.
Tradicionalmente se ha hecho énfasis en la comunicación
DESCENDENTE pero se cuenta con abundantes evidencias
de que si la comunicación sólo fluye hacia abajo, habrá
problemas.
Podría decirse que, en realidad, la comunicación eficaz debe
partir del subordinado, lo que significa primordialmente
comunicación ASCENDENTE.
Pero la comunicación también fluye HORIZONTALMENTE,
esto es, entre personas de iguales o similares niveles
organizacionales, y DIAGONALMENTE, lo que involucra a
personas de diferentes niveles sin relaciones directas de
dependencia entre sí.

7. ALGUNOS MEDIOS DE LA COMUNICACIÓN
INTERNA
Parámetros Variantes
Orales Reuniones Líneas abiertas o directas
Carteleras/Pizarra de Publicación
Escritos Manuales Folletos Buzón Documentación
Informaciones institucional
Audiovisuales Videos corporativos
Digitales E-mail Intranet Página web institucional