1. Que font vos shoppers ?
… avant
… pendant
… après leur achat
Marque ou distributeur, découvrez comment, à
l’heure du web to store, du mobile commerce et
des magasins connectés, l’étude Smart
Shopping peut accompagner votre stratégie
online et point de vente
La seule étude qui donne une vision complète
du parcours cross-canal de vos shoppers.

2. S mart
hopping
Décryptez le comportement et les attentes
de vos acheteurs à travers…
5 univers produit étudiés
 habillement : vêtements, chaussures,
accessoires, maroquinerie 5 thématiques
 cosmétique : soins visage, corps,
cheveux et maquillage
 profil shopper
 high tech : petit et gros électro-ménager,  applis & m-commerce
son, image, informatique  innovation
 maison-décoration : linge de maison,  préparation de l’achat
meuble et objets de décoration  marques & enseignes
 bricolage-jardinage : revêtements,
outillage, matériaux, végétaux,
aménagement
tous les circuits d’achat
 GSA,
 enseigne spécialisées,
 Internet,
 téléphone
 mais aussi : circuits bio, parapharmacie…
Une analyse du parcours de recherche et
d’achat de vos shoppers de A à Z
avant l’achat pendant l’achat après l’achat
comparateur, infos livraison en magasin,
Smartphone, essai
produit, magazine, retour produit, ebay.fr,
du produit, conseil
bons plans, catalogue, leboncoin.fr, « liker »
vendeur, web-to-
shopping en magasin, une marque
chat…
recommandations … commentaires …

3. S mart
hopping
Marques et enseignes étudiées (liste non exhaustive) :
 Habillement : 60 enseignes dont André, Camaïeu, C&A, Eram, Esprit, Etam, Jules,
Geox, Gap, H&M, Jacadi, Kiabi, Natalys, Okaïdi, Levis, Vertbaudet, Celio,
La Redoute, Minelli, Zara, Z…
 Cosmétique : 51 enseignes dont Avène, Axe, Biotherm, Body Shop, Clarins,
Diadermine, Garnier, Gemey Maybelline, Jacques Dessange, Kérastase, Lancôme,
Marionnaud, Sephora…
 Bricolage-Jardinage : 33 enseignes dont BHV, Brico Dépôt, Bricomarché,
Bricorama, Castorama, Habitat, Gardena, Gedimat, Jardiland, Lapeyre,
Leroy Merlin, Les 3 Suisses, PointP, Point Vert, Truffaut…
 High-tech : 31 enseignes dont Amazon.fr, Boulanger, But, Darty, C-Discount.com,
Conforama, Dell, FNAC, Mistergooddeal.com, Philips, Pixmania.com,
PriceMinister.com…
 Maison-décoration : 30 enseignes dont Alinéa, BHV, But, Carré Blanc, Casa,
Castorama, Côté maison.com, Fly, Guy Degrenne, Habitat, Ikea, Leroy Merlin,
Madura, Roche Bobois …
Méthodologie de l’étude en multi-souscription :
 enquête quantitative, menée par Internet en septembre 2012
 échantillon national représentatif de 2.000 internautes français âgés de 18 ans
et plus (méthode des quotas)
 800 répondants par univers étudié
Données et rapport complet
disponibles en octobre 2012.
Nous contacter :
Valérie Alasluquetas / Sylvie Latour
Ginger – RCS Paris B478 077 043
01 53 63 25 80
smartshopping@ginger-conseil.fr
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