1. PROJET
PHOENIX
DÉFIS CLÉS PRÉSENTATION DU CLIENT
• Modernisation de son outil de Fondée en 1979, la Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) a pour mission de qualifier et supporter les
massothérapeutes dans leur pratique professionnelle, à informer et à protéger le public. La Fédération regroupe
gestion interne
aujourd'hui près de 5000 membres actifs à travers la province.
• Amélioration de la gestion de
ses membres; LES DÉFIS CLÉS
• Offrir un accès privé aux La Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) souhaitait remplacer son système de gestion des membres
membres; actuel afin de répondre aux besoins suivants :
• Modernisation de la gestion • Moderniser son outil de gestion interne : Après dix années d'utilisation, la solution Lotus Note d'IBM en
des cotisations; mode client lourd s'est peu à peu essoufflée jusqu'à devenir désuète et très difficile à maintenir. La FQM
cherchait donc une solution pérenne, simple, qui lui permettrait de gérer de manière centralisée l'ensemble de ses
• Amélioration de la gestion des activités ainsi que celles de ses membres.
transactions; • Améliorer et faciliter la gestion des 5000 membres : La FQM voulait également offrir à son personnel une
• Établir un lien avec le système plate-forme de collaboration simple et intuitive pour la gestion quotidienne de ses membres. Elle souhaitait
comptable proposer différents contenus dans la même plate-forme en fonction des droits d'accès des différentes catégories
de membres. De plus, étant donné le nombre conséquent d'étudiant-e-s en massothérapie, une gestion facilitée
des accréditations nécessaires à la validation du statut de membre de la Fédération s'imposait.
• Offrir un accès personnel aux membres : Avec la solution précédente, les membres n'avaient qu'un accès
ENVIRONNEMENT restreint où chaque modification d'informations de compte devait être soumise par courriel au personnel. La
• Serveur : Apache sous Linux FQM voulait offrir un accès personnalisé plus souple, plus étendu et plus interactif à ses membres.
• Moderniser la gestion des cotisations : Une modernisation du processus de gestion des cotisations s'imposait.
• Base de données : MySQL En effet, la gestion des cotisations, autrefois faite manuellement par le personnel de la FQM, consistait en une
• CMS : Drupal 7 relance téléphonique des membres puis par la réception du paiement par des chèques ou sommes en liquide. Ce
processus supposait une perte de productivité et de longues démarches rébarbatives.
• e-Commerce : Ubercart • Améliorer la gestion des transactions: La FQM voudrait proposer à ses membres de nouveaux outils de
• Nombre d'utilisateurs : 5,000 paiements modernes.
• Marché : Ordres • Établir un lien avec le système comptable
professionnels, fédérations et
associations LA SOLUTION CHOISIE
La Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) aidée par Gestion-Ressources a choisi la solution LGM –
logiciel de gestion des membres pour répondre à tous ces défis. Avec cette solution, elle bénéficie :
• d'une plateforme de gestion des membres totalement autonome et personnalisable : le personnel a
COUPS DE COEUR désormais un accès plus étendu et bénéficie d'un gain de temps considérable grâce à la nouvelle interface
• Solution ouverte; simplifiée et personnalisée accessible directement via n'importe quel fureteur.
• Application évolutive; • d'un environnement qui donne plus de flexibilité aux membres : En mettant à leurs dispositions un accès via
des identifiants de connexion au site, les membres bénéficient d'un espace personnalisé où sont consignés de la
• Interface web. documentation pratique, un historique d'activités, les détails de leur situation actuelle, la boutique en ligne ainsi
que la possibilité de s'inscrire à des événements, des formations ou à des séances de coaching. Les membres sont
désormais à même de modifier les informations de leur propre profil (nouvelle adresse postale ou courriel) tout
EN CHIFFRES en laissant à la FQM un contrôle des opérations effectuées.
• 4500+ utilisateurs; • d'un outil de gestion des cotisations automatisées : Chaque année, le personnel de la FQM pourra sélectionner
une date pour l'annonce du renouvellement des cotisations et le système pourra automatiser l'envoi à l'ensemble
• 8 mois de développement; des membres. De plus, le paiement en ligne sécurisé facilite et accélère grandement les transactions.
• 3 développeurs impliqués; • d'un outil de paiement en ligne : la solution de paiement en ligne a été améliorée pour la boutique de produits
• 10 ans de données importées. dérivés ainsi que pour le paiement des cotisations.
LES BÉNÉFICES ET LA VALEUR AJOUTÉE
• Une solution ouverte : LGM a été développé sous Drupal qui est
une solution en logiciel libre. La FQM bénéficie donc d'une solution
pérenne, flexible et qui lui assure une indépendance vis-à-vis de son
fournisseur de services. Adresse:
• Une application évolutive : LGM est une solution extensible et 7373, Lajeunesse, Bureau 100
modulable. Il est donc possible d'ajouter de nombreuses Montréal, H2R 2H7 (QC)
fonctionnalités supplémentaires tout au long du cycle de vie du
produit, ce qui en fait une solution entièrement personnalisable et Tél: +1 (514) 288­7448 p.33
évolutive dans le temps en fonction des besoins de la FQM. Téléc: +1 (514) 288­7792
• L'interface web : Travaillant précédemment à partir d'un client lourd contact@gestion­ressources.com
installé sur les postes et le réseau de la FQM, la solution LGM est www.gestion­ressources.com
accessible à partir de n'importe quel fureteur.