El documento proporciona información sobre cómo realizar el relevamiento de datos para describir una empresa y su estructura organizacional. Explica que la descripción de la empresa debe incluir quién es, qué ofrece, para quién y por qué es viable. También describe los tipos de entrevistas que se pueden realizar, los problemas comunes que ocurren durante las entrevistas y reglas para llevarlas a cabo de manera exitosa.

1. Relevamiento de datos

2. Descripción de la Empresa
La descripción de la empresa debe incluir:
 Quién es.
 Que ofrece
 Para quien o quienes es.
 Porque es viable o realizable.

3. Descripción de la Empresa
Ejemplo:
DENTALMAS es una empresa seria y de reconocido
prestigio, dedicada a la ortodoncia, los implantes y la
cirugía dental.
El plantel de empleados está conformado de
profesionales con experiencia y excelente currículum, en
constante perfeccionamiento, para poder brindar el
cuidado y trato excelente a la mayor cantidad posible de
clientes.
Para facilitar el acceso a los servicios, DENTALMAS, está
asociada con todos los seguros médicos del país y las
tarjetas de crédito, además de ofrecer planes de
financiación personalizados.

4. Organigrama
Los organigramas son la representación gráfica
de la estructura orgánica de una empresa u
organización que refleja, en forma esquemática,
la posición de las áreas que la integran, sus
niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de
asesoría.

5. Organigrama

6. Organigrama

8. Entrevistas
Por qué se hace la entrevista?
La razones son las siguientes:
• Necesidad de reunir información sobre el comportamiento
de un sistema actual o de los requerimientos del nuevo, a
partir de las personas que lo tienen.
• Para verificar lo que como analista se entendió del
comportamiento del sistema actual o de los requerimientos
del nuevo. (Este conocimiento o entendimiento pudo
haberse adquirido mediante entrevistas anteriores o a
través de informaciones reunidas en forma independiente)
• Necesidad de reunir información acerca del sistema actual
o sistemas actuales para poder realizar cálculos de costo-
beneficio.

9. Tipos de Entrevista
• Encuentro en vivo.
• A través de un cuestionarios formal por escrito.
• A través de una descripción por escrito de los
requerimientos del nuevo sistema.
• JAD (Desarrollo conjunto de aplicaciones).
Consiste en un proceso acelerado de entrevistas y
de recolección de datos en el cual todos los
usuarios clave y el personal de análisis de
sistemas se reúnen en una sola junta intensiva).

10. Problemas de los que hay que
preocuparse
En muchos proyectos se ha observado que los problemas
más difíciles no involucran el hardware ni el software sino
los usuarios.
Los más comunes son:
• Entrevistar a las personas equivocadas en el momento
equivocado.
• Hacer las preguntas equivocadas y obtener las
respuestas equivocadas.
• Crear fricciones entre ambas partes.

11. Reglas para hacer entrevistas
Las siguiente reglas pueden ser útiles para hacer una
entrevista exitosa con un usuario:
• Desarrolle un plan global de entrevista.
• Asegurarse de contar con la aprobación para hablar
con los usuarios.
• Planee la entrevista para usar de manera efectiva su
tiempo.
• Use herramientas automatizadas cuando se apropiado,
pero sin abusar.
• Trate de juzgar que información le interesa más al
usuario.
• Use un estilo apropiado de entrevistas

12. Posibles formas de resistencia a ser
entrevistado
• Está ocupando demasiado de mi tiempo.
• Está amenazando mi empleo.
• No conoce nuestro negocio, así que ¿cómo
propone decirnos lo que el nuevo sistema
debe ser?
• Está tratando de cambiar la forma en que
hacemos las cosas aquí.
• No queremos ese sistema.
• ¿Por qué está desperdiciando nuestro tiempo
con esta entrevista?

13. Otros problemas de los que hay que
cuidarse
• Una discusión que se enfoque más a
cuestiones de implantación que a cuestiones
de requerimiento.
• Confundir síntomas con problemas.
• El usuario podría no ser capaz de decir qué
quiere que el sistema haga o podría cambiar
de opinión.
• Hay desacuerdo entre colegas, subordinados y
administradores.

14. Práctica de entrevista – Relevamiento de datos
• Qué preguntar.
Una vez definido el objetivo del sistema,
• Identificar las personas que interactúan o van
interactuar con el sistema.
• Identificar las funciones del sistema.
• Conocer como se lleva a cabo cada función.
• Conocer que nueva función es requerida.