Comprendre les enjeux de la culture sur le business des entreprises et leur fonctionnement

1. by
Culture making
#1
Le nouvel eldorado

2. « Créer votre culture,
le business
suivra… »
Tony Hsieh, fondateur et PDG de Zappos,
leader mondial de la vente de chaussures

3. Ø Un choix de liberté
sur l’absence de
script de relation
client
Ø Une incitation
priorité absolue
donnée au « bon
moment passé au
téléphone » pour les
clients qui appellent
Ø Une volonté de
recruter des gens
originaux qui
souhaitent
alimenter une
ambiance conviviale
et authentique

4. Les gens
n’achètent plus
des produits.
Ils achètent de
la culture.

5. Apple, le miroir
du creatif
culturel
Lush : la culture du jeu au
service d’une cosmétique plus
vertueuse
Red bull : des rites
communautaires au service de
l’expérience extrême
Success
stories
LA CULTURE POUR
INSTALLER LE SUCCES

6. Ce qu’apporte la culture
Ø Une capacité d’appréhension, de mémorisation et d’appropriation plus
forte que les produits, services, l’identité d’entreprise, de marque…
Ø Une dynamisation des équipes à travers une alimentation de la
communauté
Ø Un accompagnement permanent à la conduite du changement
nécessaire pour faire évoluer l’activité

7. Le buzz ne permet pas de
créer de la porosité et de la
propagation véritable, il
s’efface comme les vents de
sables

8. Expérimentation
Valorisation
Scénarii
Ecosystème
Rites/
outils
Jeu
social
Co-
relation
Culture making
Ressourcement
Emblème
Cooptation
Co-tact
Co-expression
Co-production
Porosité
Propagation