Este documento apresenta um curso sobre administração e gerência de redes de computadores. O curso abordará conceitos como governança de TI, ferramentas de gerenciamento de redes, e como diagnosticar e solucionar problemas de rede. Os alunos realizarão trabalhos e provas para avaliação.

1. Administração e Gerência
de Redes
Aula Inaugural
Professor: Paulo Cesar
E-mail: pccbranco@gmail.com

2. Apresentação
Objetivos:
 Conhecer a administração e gerência de redes de computadores,
seus objetivos, nível de serviço, qualidade e seus problemas
perante a evolução tecnologica.
 Compreender os conceitos de governança de TI.
 Conhecer as plataformas de redes e as estruturas organizacionais
dos sistemas e serviços de redes.
 Conhecer as ferramentas de administração de redes e as técnicas
de automação para a gerência de redes.
 Ajudar ao administrador da rede detectar, diagnosticar e
solucionar problemas numa rede de forma eficaz.

3. Conteúdo Programático
1. Introdução à Administração e Gerência de Redes
2. Estrutura das organizações e sistemas de administração de redes
3. Processos e fluxos de informação de administração de rede
4. Administração de rede inovadora
5. Objetivos estratégicos
6. Governança de TI: boas práticas, modelos de gestão
7. Nível de Serviço e Qualidade: processos, indicadores, métricas de qualidade
8. Os problemas na administração de rede
9. Modelos de gerenciamento
10. Gerência de rede SNMP (TCP/IP), MIB
11. Ferramentas de gerenciamento de redes

4. Sugestões Bibliográficas
COMER, Douglas E., Interligação de Redes com TCP / IP – Princípios, protocolos e arquitetura, 5º Edição
Revisata e atualizada, Elsevier, 2006.
Lopes, Raquel Vigolvino, Melhores Práticas para Gerência de Redes de Computadores. Editora Campus,
2003
BURGESS, Mark. Princípios de administração de redes e sistemas. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2006.
THOMPSON, Marco Aurélio. Windows server 2003: administração de redes. 5. ed. São Paulo: Érica, 2007.
COSTA, Daniel Gouveia. Administração de redes com Scripts: Bash Script , Python e Vbscript. Rio de
Janeiro: Brasport, 2007.
LIMA, João Paulo. Administração de redes linux. Terra, 2000.
TANENBAUM, Andrew S. Redes de computadores. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

5. Avaliações
Nota Parcial N1
– Prova com questões subjetivas, objetivas e descritivas sobre o
conteúdo seguindo modelo ENADE
– Trabalho individual ou em equipe a ser entregue na data
determinada.
Nota Parcial N2
– Prova com questões subjetivas, objetivas e descritivas sobre o
conteúdo seguindo modelo ENADE
– Trabalho individual ou em equipe a ser entregue na data
determinada que poderá valer até 50% da prova parcial N2.
Nota AV (Avaliação Final)
– Prova com questões subjetivas, objetivas e descritivas sobre o
conteúdo seguindo modelo ENADE

6. Avaliações
Trabalho para nota parcial N1
– Aluno deve realizar um pesquisa sobre um determina tema proposto
pelo professor.
• Um comparativo da tarefa de administração e gerência
envolvendo os sistemas Linux e Windows
• Gerência e administração de redes no contexto de tolerância a
falhas
Trabalho para nota Parcial N2
– Aluno ou equipe de alunos ( a definir ) deverá escolher uma
ferramenta de gerenciamento de redes.
• Fazer um estudo de caso com no mínimo 3 computadores em
qualquer sistema operacional.
• O grupo deve contruir slides com a descrição da ferramenta, a
sua instalação e o estudo de caso realizado.

7. Redes antigamente Concebidas para compartilhar recursos mais caros.

8. Considerando esse quadro...
Considerando o cenário anterior e com
a evolução da tecnologia das redes de
computadores, torna-se cada vez mais
necessário a “Gerência do ambiente de
redes de computadores” para manter
todo este ambiente funcionando de
forma suave.

9. Introdução
 Evolução da Gerência da Redes
– 1970: Os computadores centralizados com terminais
conectados a mainframes em baixa velocidade de
transmissão e gerenciamento inexistente.
– 1980: Surgiram os primeiros sistemas de gerenciamento
voltados para redes distribuidas.
– 1990: A internet passa a ter o gerenciamento através de
navegadores WEB, avanço da tecnologia de interconexão
de redes ATM e Frame Relay das redes de longa
distância
– Atualmente: Alto grau de complexidade e de tamanho na
qual exige o emprego de sistemas de gerenciamento que
proporcionem qualidade de serviço, integração com
processos e negócios.

10. Introdução - Motivação
 As redes estão ficando cada vez mais importantes para
as empresas.
– não são mais infraestrutura dispensável: são de missão
crítica ( não podem parar ! )
– além de entender como as redes são construídas, é cada
vez mais importante entender como elas são operadas ou
administradas e como as aplicações em rede são
desenvolvidas.
 As redes estão ficando cada vez mais abrangentes
– atingem mais gente na empresa
– atingem mais lugares físicos da empresa
– atingem mais parceiros da empresa
– atingem os clientes da empresa

11. Introdução - Motivação
 As redes são cada vez mais heterogêneas !
– mesclagem de tecnologias
– mesclagem de fornecedores
 As tecnologias estão ficando cada vez mais complexas !
– Por exemplo: suportar aplicações de voz-sobre-ip (VOIP) ou
aplicações de videoconferências.
 A falta de pessoal qualificado ainda continua !
– precisamos de profissionais qualificados e com boas soluções para
gerenciar as redes.
 Manter o bom funcionamento de uma rede de computadores é
necessário o auxílio de instrumentação adequada:
– estações de gerência que mostrem o mapa de rede
– estado operacional de equipamentos e interfaces de redes
– analisadores de protocolos e ferramentas de gerência ( Ex: “ping”
e “traceroute” )

12. Introdução - Conceitos
ADMINISTRAÇÃO
E
GERÊNCIA

13. Introdução - Conceitos
 Administração
– é o elo entre os recursos e os objetivos de uma
organização
– envolve a elaboração de planos, pareceres, relatórios e
projetos
– tem a função de tratar dos aspectos gerais de organização.
É preciso ter ampla visão de recursos humanos,
financeiros, mercados, concorrência, produção, entre
outros.
– Possui uma visão de forma “macro” da organização.

14. RREECCUURRSSOOSS
RREECCUURRSSOOSS
RReeccuurrssooss,, PPeessssooaass,,
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IInnffoorrmmaaççããoo,,
CCoonnhheecciimmeennttoo
EEssppaaççoo,, TTeemmppoo,,
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CCoonnhheecciimmeennttoo
EEssppaaççoo,, TTeemmppoo,,
CCuussttoo,,
IInnssttaallaaççõõeess
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OOBBJJEETTIIVVOOSS
RReessuullttaaddooss
OOBBJJEETTIIVVOOSS
RReessuullttaaddooss
eessppeerraaddooss ddoo ssiisstteemmaa
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DDEECCIISSÕÕEESS
PPllaanneejjaammeennttoo
OOrrggaanniizzaaççããoo
EExxeeccuuççããoo ee DDiirreeççããoo
DDEECCIISSÕÕEESS
PPllaanneejjaammeennttoo
OOrrggaanniizzaaççããoo
EExxeeccuuççããoo ee DDiirreeççããoo
CCoonnttrroollee
CCoonnttrroollee

15. Introdução - Conceitos
 Gerência de Redes
– processo de controle de uma rede de dados visando
maximizar sua eficiência e produtividade.
– atividades que monitora e controla os elementos da rede
(físico ou lógicos), assegurando um certo nível de
qualidade de serviço.
– o gerenciamento de rede pode ser definido como a
coordenação ( controle de atividades e monitoração de
uso) de recursos materiais (roteadores, switchs,
adaptadores de redes) e ou lógicos ( protocolos ),
fisicamente distribuidos na rede, assegurando, na medida
do possível, confiabilidade, tempos de respostas aceitáveis
e segurança das informações.

18. Introdução - Objetivos
 Objetivos
– Controlar o funcionamento da rede de computadores
– Controlar a complexidade da rede
– Otimizar o serviço de comunicação
– Otimização do uso de recursos disponíveis
– Diminuir o tempo de indisponibilidade de uma rede
– Auxíliar no controle gastos

19. A complexidade atual...
SO
LAN
WAN
MLAN
WWW
Firewall
VPN
FTP
Intranet Domínios
Vírus
Spam
SPY

20. Como gerenciar isto ?
 Funções de gerência de rede ( Modelo FCAPS )
– Planejamento inicial da rede
– Gerência de falhas
– Gerência de configuração
– Gerência de contabilização
– Gerência de desempenho
– Gerência de segurança