Die neue Rolle von IVR-Systemen in einer digitalen Welt

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Wie verändert sich die Rolle, die IVR-Systeme in unserer digitalen Welt spielen? Und weshalb sind Personalisierung, die Möglichkeit zur schnellen und problemlosen Anpassung und eine verbesserte Transparenz so wichtig, wenn Sie digitale Kanäle einführen und Ihre Systeme auf Omnichannel-Betrieb umstellen möchten, um Ihren Kunden eine herausragende Service-Erfahrung zu bieten?

Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.genesys.com/de/about-genesys/resources

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