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Corporate Performance Management Kongress ‘08
20 Jahre Winterheller
Make it real!
Gebhard!Borck
Direktor!des!BBTN!&!Präsident!gberatung
Vortrag!auf!dem!Corporate!Performance!Management!Kongr...
Vortrag!Gebhard!Borck
• Stabile!Preise
• Lange!Lebenszyklen
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• Selbstbestimmter!Wandel!
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Vortrag!Gebhard!Borck
Hier!ging!es!ausschliesslich!um!Effizienz!
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Kennen!Sie!Ihr!Menschenbild?!
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Das!„tayloristische“!Steuerungsmodell!versagt!nicht!nur!we...
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Prozessprinzipien
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„Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen!
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Ziel
Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren!
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Quelle: N...
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„Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen!
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Führungsprinzipien!im!alten!und!im!neuen!Modell.
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Was!Ihr!Kunde!niemals!wissen!darf...!
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Claudia!Seeger
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Valeria!Junqueira
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Keynote (DE): Beyond Budgeting Transformation, at Winterheller Performance Management 2008

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Speech at the Management Performance Conference of Winterheller in Vienna, Austria

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Keynote (DE): Beyond Budgeting Transformation, at Winterheller Performance Management 2008

  1. 1. 1 Corporate Performance Management Kongress ‘08 20 Jahre Winterheller
  2. 2. Make it real! Gebhard!Borck Direktor!des!BBTN!&!Präsident!gberatung Vortrag!auf!dem!Corporate!Performance!Management!Kongress!’08 20!Jahre!Winterheller!am!12.09.2008!in!Wien Beyond!Budgeting!Transformation.! So!funktioniert!die!empowerte! Netzwerkorganisation!der!Zukunft
  3. 3. Vortrag!Gebhard!Borck • Stabile!Preise • Lange!Lebenszyklen • Loyale!Kunden • Selbstbestimmter!Wandel! in!kleinen!Schritten • Wählerische!Arbeitgeber • Gemanagte/!verwaltete! Ergebnisse 3
  4. 4. Vortrag!Gebhard!Borck Hier!ging!es!ausschliesslich!um!Effizienz! 3
  5. 5. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Komplexität!ist!weder!gut!noch!schlecht.! Sie!ist!eine!zeitgeschichtliche!Realität. 5 Bedrohend! Begeisternd! Nur!wir!können!damit!umgehen.! Motivation!entscheidet,!wie!wir!mit!Komplexität!umgehen!
  6. 6. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Kennen!Sie!Ihr!Menschenbild?! “Man!kann!nichts!Sinnvolles!über! Motivation!sagen,!wenn!man!sich!nicht!zuerst!darüber! klar!wird,!auf!Grundlage!welchen!Menschenbildes!man! eigentlich!argumentiert.” 6 Aus: Niels Pfläging „Führen mit flexiblen Zielen“, 2006
  7. 7. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Das!„tayloristische“!Steuerungsmodell!versagt!nicht!nur!wegen! Komplexität.!Es!widerspricht!auch!der!Natur!des!Menschen! 7 Quelle: angelehnt an Douglas McGregor, ‘The Human Side of Enterprise’, 1960 Die!Menschen!arbeiten!ungern,!finden!die!Arbeit!! langweilig!und!versuchen!sie!zu!vermeiden Menschen!brauchen!Arbeit!und!interessieren! sich!für!sie.!Ja!sie!macht!sogar!Spaß. Einstellungen Menschen!muss!man!zwingen!oder!bestechen,!für! eine!angemessene!Anstrengung Menschen!steuern!und!regulieren!sich!selbst!in! Richtung!von!Zielen,!die!sie!akzeptieren. Orientierung Menschen!bevorzugen!es!angewiesen!zu!werden! und!vermeiden!es!Verantwortung!zu!übernehmen Menschen!suchen!und!akzeptieren!Verantwor- tung,!unter!den!richtigen!Bedingungen Verantwortung Menschen!werden!wesentlich!über!Geld!motiviert! und!fürchten!um!die!Sicherheit!ihrer!Arbeit Menschen!sind!motiviert!und!wollen!ihr!eigenes! Potenzial!entfalten Motivation Die!Mehrheit!der!Menschen!ist!wenig!kreativ!–! außer!darin,!Managementregeln!zu!umgehen Kreativität!und!Vorstellungskraft!sind!verbreitet! und!werden!selten!angemessen!ausgeschöpft Kreativität Theorie!X Theorie!Y
  8. 8. Vortrag!Gebhard!Borck 8
  9. 9. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 9 John!Hodson!von!Handelsbanken!vergleicht Strikte!Vertriebs-Kontrolle Unstrukturierte!Woche!mit!einem! wöchentlichen!Teammeeting Meetings!+!Telkos,!fix!wöchentlich! und!monatilich!im!Team,!mit!der! Führung!&!im!Bereich Kollegiale!Unterstützung Hauptaufgabe!ist!es!die!Bank! bekannt!und!Business!zu!machen Balanced-Scorecard-Berichte Tägliche!G&V,!monatlicher!interner! Benchmark!zwischen!den!Filialen Verwaltung!für!zentrales!Controlling kaum!interne!VerwaltungViele!diziplinarische!Vorkommnisse Verantwortung!kommt!mit!der! eigenen!Handlungsfreiheit Quelle: John Hodson, Filialleiter bei Svenska Handelsbanken in England Vorherige!Tätigkeit: Area!Corporate!Director Heutige!Tätigkeit: Filialleiter Hohe!Fluktuationsrate Führungsinformationen!fließen!an! wenige!und!dann!nur!langsam Kultur!ist!entscheidend Konsequenz: Viele!Stunden!Anwesenheit, wenig!Business Konsequenz: Viel!Business,! bei!normalen!Arbeitszeiten
  10. 10. 10
  11. 11. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Prozessprinzipien 11 Inkrementelle,!fixierte! Jahresziele Extern!referenzierte,!bewegliche! Ziele!für!ständige!Verbesserung Zielsetzung Erreichung!vorab!def.!Ziele Erfolg!im!Nachhinein!anhand! relativer!Ist-Leistung!belohnenVergütung Plaung!als!jährliches,!bürokrati- sches!Top-Dow-Event Planung!als!ständiger,! aktionsorientierter!ProzesPlanung Plan-Ist-Abweichung!und! Fremdkontrolle Selbstkontrolle!mit!relativen! Leistungsvergleichen! Kontrolle Jährliche!Budgetzuweisungen,! Allokationen!und!Umlagen Ressourcen!bedarfsbezogen!&! „ad!hoc“!verfügbar!machen Ressourcen Jährliche!Planungszyklen,! planbasierte!Koordination Dynamische,!3-dimensionale!&! marktnahe!KoordinationKoordination
  12. 12. Vortrag!Gebhard!Borck 12
  13. 13. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network „Strategie!bürokratisieren,!Mittelmaß!verfolgen! und!schädliches!Verhalten!provozieren“ 13 Quelle: Gebhard Borck Ziele!fürs!Jahr!fixieren Plan!erstellen!&!Teil- ziele!herunterbrechen Vision!definieren Unterziele!mit!indivi- duellem!Gehalt!+! Bonus!koppeln Leistungskontrolle Plan-Ist Aus!Planabweichungen werden!lessons!learned Realität wird ausgeblendet Intelligenz wird ausgeschaltet Mittelmaß wird verhandelt und fixiert Erreichung des Mittelmaßes wird mit hohem Verwaltungsaufwand sicher gestellt Die irreale Welt ist der Nährboden für Innovation und Veränderung Irrationalität und Weltfremdheit wird zur Grundlage der Vision
  14. 14. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network „Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen! und!das!Sieben-Tage-Wochenende!leben“ 14 Ziele!fürs!Jahr!fixieren Plan!erstellen!&!Teil- ziele!herunterbrechen Vision!definieren Unterziele!mit!indivi- duellem!Gehalt!+! Bonus!koppeln Leistungskontrolle Plan-Ist Aus!Planabweichungen werden!lessons!learned Identität!erarbeiten flexible,!wenn!möglich! extern!referenzierte !Ziele!bestimmen Handelsbanken hat das einmal in nunmehr mehr als 35 Jahren gemacht! Quelle: Gebhard Borck
  15. 15. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Plan Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren! 15 Plan 15% erwarteter! Markt- !13% Quelle: Niels Pfläging Ist 21% Realisiert Vergleich Plan-Ist Ziel: absoluter ROCE!in!%
  16. 16. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Plan Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren! 15 Plan 15% erwarteter! Markt- !13% Quelle: Niels Pfläging Ist 21% Markt 25% wich- tigster Wettbe- werber 28% Realisiert Vergleich Plan-Ist Ziel: absoluter ROCE!in!%
  17. 17. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ziel Wir!haben!die!Kontrolle!längst!verloren! 15 Quelle: Niels Pfläging Ist 21% Markt 25% wich- tigster Wettbe- werber 28% ROCE in % besser als Markt Realisiert unabhängig von!erwartetem! Markt- Vergleich Markt-Ist
  18. 18. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network „Immer!strategisch!denken,!Höchstleistung!verfolgen! und!das!Sieben-Tage-Wochenende!leben“ 16 Identität!erarbeiten flexible,!wenn!möglich! extern!referenzierte !Ziele!bestimmen Quelle: Gebhard Borck Koordination!-!in!einer!unvorher- sehbaren!Zukunft!prosperieren Performance!- auf!den!Markt! schauen!und! ihm!dienen MI!-!aktuell! wissen!wo!man! steht!und! danach!handeln Interne Administrationsabläufe werden naturgegeben reduziert, wenn die Planung wegfällt. Das gibt Zeit und Raum für den Markt Das Berichtswesen haben, was einem seine eigene Wirtschaflichkeit absolut aufzeigt und im Vergleich zu anderen. Keine sinnlosen Zeitstatistiken etc. Immer den Blick nach draußen und nach vorne haben und sich sicher sein, dass die Kollegen mitziehen. Nie nach innen schauen müssen.
  19. 19. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Führungsprinzipien!im!alten!und!im!neuen!Modell. 17 Der!Vorgesetzte!ist!der!Kunde Alle!verbessern!die!Ergebnisse! für!den!externen!Kunden Kundenfokus Mächtige,!zentrale!Bereiche Netzwerk!selbständiger!TeamsVerantwortung Erreichung!innengerichteter! Ziele!‚koste!es!was!es!wolle‘ Hochleistungsklima!basierend! auf!relativem!MarkterfolgLeistung Planeinhaltung,!Eingriffe!von! oben,!Mirkomanagement! Kundennahe!Teams!entschei- den!eigenverantwortlich Freiheit Detailierte!Regelwerke!&! Budgets Gemeinsame!Ziele,!Werte!und! BegrenzungenFührung Information!ist!beschränkt!und! ein!Teil!des!individuellen!Status Offene!&!geteilte!Information! für!alle Information
  20. 20. 18
  21. 21. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Was!Ihr!Kunde!niemals!wissen!darf...! 2!Beispiele!für!Lug!und!Trug!in!Unternehmen 19 !!!!!!Der!Fall!Marie!Schuhman Die!Sachlage: Marie!Schuhman!hat!als!Vertriebsmitarbeiterin!mit!ihren!Kunden! Umsätze!abgeschlossen,!die!unserer!Leitlinie! „Immer zum Wohl des Kunden handeln“!widersprechen. Die!Entscheidung: Marie!Schuhman!wird!in!den!Vertriebsinnendienst!versetzt. Alle!Bonusregelungen!sind!mit!sofortiger!Wirkung!hinfällig. Der!Anreiz: Es!ist!richtig,!dass!alle!Vertriebsmitarbeiter!verpflichtet!sind!zum!Wohl! des!Kunden!zu!handeln. Es!ist!auch!richtig,!dass!40%!des!Einkommens!von!Marie!Schuman! variabel!von!ihrem!gemachten!Umsatz!abhängig!sind. Quelle: Gebhard Borck
  22. 22. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Was!Ihr!Kunde!niemals!wissen!darf...!! 2!Beispiele!für!Lug!und!Trug!in!Unternehmen 20 !!!Der!Fall!Fabian!Müller Die!Sachlage: Fabian!Müller!hat!im!Rahmen!seiner!Beratungstätigkeit!für!unsere! Kunden!systematisch!mehr!Stunden!abgerechnet,!als!er!tatsächlich! geleistet!hat. Die!Entscheidung: Fabian!Müller!verlässt!mit!sofortiger!Wirkung!das!Unternehmen. Der!Anreiz: Es!ist!richtig!-!Fabian!Müller!hat!sich!widerrechtlich!verhalten,!da!er!mehr! Leistung!angegeben!hat,!als!er!tatsächlich!erbrachte.! Es!ist!aber!auch!richtig,!dass!25%!des!Einkommens!von!Fabian!Müller! variabel!von!seinen!abgerechneten!Stunden!abhängig!sind... Quelle: Gebhard Borck
  23. 23. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Allgemeine!Leitlinien!für!die!Gestaltung!von! Vergütung!im!Beyond-Budgeting-Modell • Vergütung: !Einfachheit!beherzigen!-!statt!Komplexität!des!Vergütungssystems. !Nur!finanzielle!Leistungsmaße!in!Vergütungsformeln!einbauen!–! mittelbare!und!oft!schwer!messbare!Indikatoren!der!Leistung!"wie!Qualität! oder!Kundenzufriedenheit#!meiden.! !Ergebnisorientiert!vergüten!-! Alle!Vergütung,!auch!die!variable,!von!fixierten!Zielen!abkoppeln. • Erfolgsbeteiligung: !Gruppen-!oder!teambezogene,!nicht!individuelle!Belohnung! praktizieren,!z.B.!Beteiligung!am!Gesamterfolg!des!Unternehmens,!nicht! Individualboni. !Langfristige!Wertschöpfung!belohnen!-!nicht!kurzfristige!Leistung. !Die!Sprache!der!Erfolgsbeteiligung!verwenden!-!nicht!die!Philosophie!der! „Anreizung“. 21 Quelle: nach BBRT Organisationen!können!durch!den! Abschied!von!konventionellen!Formen! des!“Pay!for!Performance”!einfachere,! transparentere!und!objektivere! Vergütungssysteme!realisieren. Kernidee:! Alle!Mitarbeiter!am!Erfolg! beteiligen!-!ohne! „Motivierungsgedanken“!
  24. 24. 22 kaum!interne!Verwaltung
  25. 25. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unsere!Organisationen!sind!nach!Machtkriterien!strukturiert. Dabei!gehen!wir!nach!dem!„Prinzip!des!Teilens“!vor. 23 Quelle: BBRT Probleme: • zu!zentralistisch • zu!hierarchisch • zu!funktionell • zu!bürokratisch • zu!kontrollorientiert • zu!innengerichtet • zu!langsam
  26. 26. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!anderer!Blick!auf!Organisationen!gibt!Aufschluss,! wie!Organisationen!in!Wirklichkeit!funktionieren. 24 Zentrum Peripherie Markt Reiz Information Entschei- dung Weisung Reaktion ! ! ! ! ! ! ! ! Zentralisierte!Steuerung! „kollabiert“!bei! zunehmender!DynamikQuelle: Gerhard Wohland Wie die Systemtheorie eine Organisation sieht
  27. 27. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Die!Alternative!zur!Hierarchie!-! ein!flexibles!Netzwerk Was!kennzeichnet!eine!flexible!Netzwerkstruktur? • Sie!gewinnt!ihre!Stabilität!und!Elastizität!allein!durch!durch!Marktzug! von!außen,!nicht!jedoch!durch!„Widerstand!gegen!Druck“!oder! Machtbeziehungen.!Hört!sich!einfach!an?!Ist!es!auch! • Sie!ist!transparent!mit!intern!vollständig!offenen! Informationssystemen. • Sie!schafft!ein!gemeinsames!Verständnis!"„Sinn“#!von!der!Natur! “innerer”!und!“äußerer”!Beziehungen.! • Die!interne!Vernetzung!ist!simpel!und!basiert!auf!“Markt”-!und! “Pull”-Beziehungen.!Sie!beschäftigt!sich!mit!Wertbildungs-Strömen! innerhalb!des!Netzwerks,!nicht!mit!Hierarchie.!Planung!spielt!hierfür! keine!Rolle.! • Sie!wendet!die!12!Beyond-Budgeting-Prinzipen!an. 25 Quelle: BBTN
  28. 28. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Die!Alternative!zur!Abteilungen!und!Bereichen!- eigenverantwortliche!Zellen 26 Was!macht!im!neuen!Modell!eine!„Zelle“!aus? • Zellen!integrieren!verschiedene!Funktionen,!Rollen!&!Aufgaben,! die!traditionell!in!unterschiedliche!Abteilungen,!Bereiche!oder! Geschäftsfelder!gegliedert!wären.!Eine!Zelle!vereint!Funktion! und!Rolle.! • Zellen!bieten!Leistungen!an!und!verkaufen!selbständig! Produkte!und/!oder!Leistungen,!intern! oder!extern.!Zellen!entscheiden!über!ihr!Leistungsportfolio. • Zellen!sind!kundenorientiert,!sie!antworten!auf!interne!oder! externe!Kunden,!nicht!auf!Hierarchie! • Sie!kennen!jederzeit!ihre!Wirtschaftlichkeit!und!sind!im! Unternehmen!für!die!eigene!Wertschöpfung!verantwortlich. • Sie!wenden!die!12!Beyond!Budgeting!Prinzipen!an. Quelle: BBTN
  29. 29. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation 27 CEO Assis- tenz Assis- tenz
  30. 30. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation 27 CEO Assis- tenz Assis- tenz IT HR Control- ling FIBU Assis- tenz Telefon- zentrale CFO
  31. 31. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation 27 CEO Assis- tenz Assis- tenz Vorstand! Produktion Betriebs- leitung Assis- tenz QM MAWI OEM! Vertrieb Prozess- optimierung Werkzeuge! &!Instandh. Einkauf!&! Disposition Konstruk- tion Produk- tion Mon- tage AV Logistik
  32. 32. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation 27 CEO Assis- tenz Assis- tenz Vorstand! Vertrieb Admini- stration Assis- tenz Vertrieb! Großanlagen Techn.! Hotline Projekte!&! Angebote Reklama- tionen Marke- ting/!CI Vertriebs! Innendienst Außendienst- zentrale Weiter- bildung Kunden- dienst Region 1!&!2 Region 3!&!4 Region 7!&!8 Region 5!&!6 Region 9!&!10 Region 11!&!12 Region 14!&!15 Region 13!&!14 Region 16!&!17 Region 18!&!19 Region 22!&!23 Region 20!&!21 Region 24!&!25 Region 26!&!27 Region 29 Region 28
  33. 33. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 28 Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation CEO PM Ingenieure Entwickler IT HR Control- ling FIBU Assis- tenz Telefon- zentrale CFO Vorstand! Produktion Betriebs- leitung Assis- tenz QM MAWI OEM! Vertrieb Prozess- optimierung Werkzeuge! &!Instandh. Einkauf!&! Disposition Konstruk- tion Produk- tion Mon- tage AV Logistik Vorstand! International Admini- stration Assis- tenz OEM! Vertrieb Vertrieb! Großanlagen Techn.! Hotline Projekte!&! Angebote Reklama- tionen Ver- trieb Marke- ting Vertriebs! Innendienst Filiale I Filiale II Filiale IV Filiale III Vert- rieb Ver- trieb Ver- trieb Außendienst- zentrale Weiter- bildung Kunden- dienst Vorstand! Vertrieb Admini- stration Assis- tenz Vertrieb! Großanlagen Techn.! Hotline Projekte!&! Angebote Reklama- tionen Marke- ting/!CI Vertriebs! Innendienst Außendienst- zentrale Weiter- bildung Kunden- dienst Region 1!&!2 Region 3!&!4 Region 7!&!8 Region 5!&!6 Region 9!&!10 Region 11!&!12 Region 14!&!15 Region 13!&!14 Region 16!&!17 Region 18!&!19 Region 22!&!23 Region 20!&!21 Region 24!&!25 Region 26!&!27 Region 29 Region 28
  34. 34. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 28 Ein!Praxisbeispiel!-!Die!klassische!Sicht!der!Organisation CEO PM Ingenieure Entwickler IT HR Control- ling FIBU Assis- tenz Telefon- zentrale CFO Vorstand! Produktion Betriebs- leitung Assis- tenz QM MAWI OEM! Vertrieb Prozess- optimierung Werkzeuge! &!Instandh. Einkauf!&! Disposition Konstruk- tion Produk- tion Mon- tage AV Logistik Vorstand! International Admini- stration Assis- tenz OEM! Vertrieb Vertrieb! Großanlagen Techn.! Hotline Projekte!&! Angebote Reklama- tionen Ver- trieb Marke- ting Vertriebs! Innendienst Filiale I Filiale II Filiale IV Filiale III Vert- rieb Ver- trieb Ver- trieb Außendienst- zentrale Weiter- bildung Kunden- dienst Vorstand! Vertrieb Admini- stration Assis- tenz Vertrieb! Großanlagen Techn.! Hotline Projekte!&! Angebote Reklama- tionen Marke- ting/!CI Vertriebs! Innendienst Außendienst- zentrale Weiter- bildung Kunden- dienst Region 1!&!2 Region 3!&!4 Region 7!&!8 Region 5!&!6 Region 9!&!10 Region 11!&!12 Region 14!&!15 Region 13!&!14 Region 16!&!17 Region 18!&!19 Region 22!&!23 Region 20!&!21 Region 24!&!25 Region 26!&!27 Region 29 Region 28 Und!der!!!! !!!!Markt?
  35. 35. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 29
  36. 36. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!Fallbeispiel:! Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit... 30 Status!des!Projekts: Quelle: BBTN
  37. 37. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!Fallbeispiel:! Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit... 30 Marktbearbeitung Produkt Zentrale!Dienste 55 Quelle: BBTN
  38. 38. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Ein!Fallbeispiel:! Was!wurde!getan?!Die!Woche!der!Wahrheit... 30 Marktbearbeitung Produkt Zentrale!Dienste Zellbildungsworkshop Eine!gemeinsame! Sprache!sprechen Phase!1 Erkennen!&! beschreiben!der! Ist-Situation! Phase!2 Denken!und! beschreiben!als! Netzwerkstruktur Phase!3 Quelle: BBTN
  39. 39. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Quelle: BBTN
  40. 40. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Kernaufgaben der!Regionalzellen • Reklamationen • Techn.!Hotline • Planung!&!Angebote • Vertrieb • Kundendienst • Vertriebs-Innendienst „Besitzen“!alle!Kunden!in!Ihrer! Region Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Quelle: BBTN
  41. 41. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTA Quelle: BBTN
  42. 42. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 Kernaufgaben der!Produktzellen • Produktion • Arbeitsvorbereitung • Qualitätssicherung • Wartung!&!Instandh. • Interne!Logistik • Prozess-Optimierung • Disposition • Entwicklung/!Konstrukt. Kunden!sind!alle!Regionalzellen Quelle: BBTN
  43. 43. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Quelle: BBTN
  44. 44. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Techn.- dienst Kernaufgaben!der!Zelle! „Technischer!Dienst“ • Werkzeugbau • Instandhaltung • Facility!Management Kunden!sind!alle!Produktzellen Quelle: BBTN
  45. 45. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Techn.- dienst Material- wirtsch. Kernaufgaben!der!Zelle! „Materialwirtschaft“ • Einkauf • Logistik • Versandlogistik Kunden!sind!Regional-!&! Produktzellen Quelle: BBTN
  46. 46. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Techn.- dienst Material- wirtsch. ZD Markt Kernaufgaben!der!Zelle! „Zentrale!Dienste!Markt“ • Zentrales!Marketing • Corporate!Identity • Weiterbildung Kunden!sind!die!Regionalzellen Quelle: BBTN
  47. 47. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Techn.- dienst Material- wirtsch. ZD Markt Org Shop Kernaufgaben!der!Zelle!„Orga- Shop“ • Personal • Geschäftsführung • Assistenz/!Telefonzentrale Kunden!sind!alle!anderen!Zellen Quelle: BBTN
  48. 48. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Techn.- dienst Material- wirtsch. ZD Markt Org Shop Info Shop Kernaufgaben!der!Zelle! „Info-Shop“ • IT • FiBu • Controlling Kunden!sind!alle!anderen! Zellen Quelle: BBTN
  49. 49. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Unternehmen Region SW Das!Ergebnis: Ein!Netzwerk!eigenverantwortlicher!Zellen 31 Markt Region Nord Region West Region SO Region NO Region Zentrum Region Europa Region NAFTAP1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Techn.- dienst Material- wirtsch. ZD Markt Org Shop Info Shop Aktionäre Politik Technologie Bank Investoren VerbändeWettbewerber Lieferanten Gesetzgeber Gesellschaft Kunden Quelle: BBTN
  50. 50. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 32 Quelle: BBTN
  51. 51. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Mit!dieser!Art!von!Zellstruktur!wird! „relative!Zielsetzung“,!z.B.!mit!Ligatabellen,!ganz!einfach! 33 Firma!zu!Firma z.B. Return on Equity ROE 1. Firma!D 31% 2. Firma!J 24% 3. Firma!I 20% 4. Firma!B 18% 5. Firma!E 15% 6. Firma!F 13% 7. Firma!C 12% 8. Firma!H 10% 9. Firma!G 8% 10. Firma!A 2% Region!zu!Region z.B. Kosten/ Umsatz-Ratio 1. Region!A 31% 2. Region!C 24% 3. Region!H 20% 4. Region!B 18% 5. Region!F 15% 6. Region!E 13% 7. Region!J 12% 8. Region!I 10% 9. Region!G 8% 10. Region!D 2% P-Zelle!zu!P-Zelle z.B. Kosten/ Umsatz-Ratio 1. P-Zelle!J 31% 2. P-Zelle!D 24% 3. P-Zelle!E 20% 4. P-Zelle!A 18% 5. P-Zelle!I 15% 6. P-Zelle!F 13% 7. P-Zelle!C 12% 8. P-Zelle!G 10% 9. P-Zelle!H 8% 10. P-Zelle!B 2% strategische!Kaskade Ergebnis/!WertbeitragQuelle: nach BBRT Prinzipien relative!Ziele!und! entkoppelte!Vergütung kontinuierliche! Kontrolle/!Planung bedarfsgesteuerter! Ressourcenfluss dynamische! Koordination
  52. 52. 34
  53. 53. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Eine!Reihe!von!Ausnahmeunternehmen! weltweit!macht!fast!alles!anders! • Was!sie!waren • Erneuerer:! Krise!des!Unternehmens!oder!der! Industrie!führte!zu!grundlegendem!Wandel • Querköpfe:! “Nichts!hinnehmen.!Alles!hinterfragen“ • Was!sie!sind • Exoten:! Ungewöhnliches!Führungsmodell • Outperformer:! Überdurchschnittlich!erfolgreich!im! Wettbewerb 35
  54. 54. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Pioniertyp!1:!„Gar!nicht!erst!mit!dem!Falschen!anfangen“ • Alle!Mitarbeiter!sind!am!Erfolg!beteiligt! und!werden!zu!„virtuellen“!Aktionären! • Keine!Jobtitel.!Kaum!Hierarchie.! Keine!Stellenbeschreibungen! "dafür!„Job!Sculpting“# • “Seit!1958!hat!Gore!traditionelle! Hierarchien!vermieden!und!stattdessen! auf!eine!teambasierte!Umgebung!gesetzt,! die!persönliche!Initiative!fördert,!Innovation! ermutigt!und!Kommunikation!zwischen! allen!unseren!Associates!stimuliert.”! • “Der!fundamentale!Glaube!an!die! Menschen!in!unserer!Organisation!und! an!ihre!Fähigkeiten!ist!nach!wie!vor!der! Schlüssel!zu!unserem!Erfolg.“ Bill!and!Vieve!Gore 36
  55. 55. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Pioniertyp!2:!„Radikaler!Veränderer“ Jan!Wallander • „Das!Wohl!des!Kunden!steht! über!dem!Wohl!der!Bank.“ • Isolation!einer!kompletten! Führungsebene. Götz!Werner • Filialen!an!die!Macht! • „Eine!der!schwierigsten!Aufgaben! war!es,!der!Zentrale!die!Arroganz! auszutreiben.“ 37 Quelle: Handelsbanken/ Niels Pfläging
  56. 56. 38 Weingläser
  57. 57. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Die!Alternative!basiert!auf!Praxis!und!Wissenschaft 39 •Chris!Argyris •Douglas!McGregor •Reinhard!Sprenger •Fritz!Glasl •Jeffrey!Pfeffer •... •Viktor!Frankl •Stephen!Covey •Howard!Gardner •Charles!Horngren •Henry!Mintzberg •Gary!Hamel •Jeremy!Hope •Michael!Hammer •Thomas!Johnson •… •Peter!Drucker •Tom!Peters •Charles!Handy •John!Kotter •Peter!Senge •Thomas!Davenport •Peter!Block •… •Stafford!Beer •Margareth!Wheatley •Niklas!Luhmann •Kevin!Kelly •Ross!Ashby •Joseph!Bragdon •… Strategy!& performance management Leadership/ change Complexity theories HR/ Social Wissenschaften:! Führende!Akademiker!und!Vordenker "Auswahl# Indus- trie Handel Dienst- leistung GO/ NGO Praxis:! Führende!Unternehmen "Auswahl#
  58. 58. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Der!konsultative!Ansatz!für!Transformation 40 2008 1998 Jenseits!der!Budgetierung!"1998!-!2002# Jenseits!von!Weisung!&!Kontrolle!"2003!-!2007# Jenseits!inkrementellen!Wandels!"2008!bis#
  59. 59. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Der!konsultative!Ansatz!für!Transformation 40 2008 1998 Jenseits!der!Budgetierung!"1998!-!2002# Jenseits!von!Weisung!&!Kontrolle!"2003!-!2007# Jenseits!inkrementellen!Wandels!"2008!bis#
  60. 60. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Das!BBTN!-!Was!wir!tun! 41 öffentl.!Vortrag Artikel Bücher Onlineforen Inhouse!Vortrag inhouse Workshop öffentl.!Workshop Meisterkurse Sparring Leadership Workshop Task-Forces Workgroups Für!Mitglieder!entwickeln!&!bieten! wir!an: " Online!Forum " Social!Community " Fallstudien " Peer-Meetings " Clubs " Knowledge!Conferences " Werkzeuge " Methoden " ... On!the!fly
  61. 61. Vortrag!Gebhard!Borck 42 CEO PM Ingenieure Entwickler IT HR Control- ling FIBU Assis- tenz Telefon- zentrale CFO Vorstand! Produktion Betriebs- leitung Assis- tenz QM MAWI OEM! Vertrieb Prozess- optimierung Werkzeuge! &!Instandh. Einkauf!&! Disposition Konstruk- tion Produk- tion Mon- tage AV Logistik Vorstand! International Admini- stration Assis- tenz OEM! Vertrieb Vertrieb! Großanlagen Techn.! Hotline Projekte!&! Angebote Reklama- tionen Ver- trieb Marke- ting Vertriebs! Innendienst Filiale I Filiale II Filiale IV Filiale III Vert- rieb Ver- trieb Ver- trieb Außendienst- zentrale Weiter- bildung Kunden- dienst Vorstand! Vertrieb Admini- stration Assis- tenz Vertrieb! Großanlagen Techn.! Hotline Projekte!&! Angebote Reklama- tionen Marke- ting/!CI Vertriebs! Innendienst Außendienst- zentrale Weiter- bildung Kunden- dienst Region 1!&!2 Region 3!&!4 Region 7!&!8 Region 5!&!6 Region 9!&!10 Region 11!&!12 Region 14!&!15 Region 13!&!14 Region 16!&!17 Region 18!&!19 Region 22!&!23 Region 20!&!21 Region 24!&!25 Region 26!&!27 Region 29 Region 28 27 TaylorPionier Beyond! Budgeting
  62. 62. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network In!der!Pionierphase!-!gar!nicht!erst!damit!anfangen! 43 Antwor- ten offene! Fragen neue Wege Ge- wohn- heiten reale Alterna- tiven reale Situati- onen Beyond! Budgeting Make!it!real!
  63. 63. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Sie!sind!Pionier?! Das!sollten!Sie!tun!-!so!kann!Ihnen!das!BBTN!helfen! X Ihr!Kapitän!zu!Diensten • Das!Gespräch!suchen. • Das!passende!Gegenüber!für!Sie! erkennen. • In!Ihre!Situation!einsteigen. Sie!entscheiden!Geschwindigkeit! und!weiteres!Vorgehen! Privatjet • Individueller!Service. • Für!Sie!und!Ihre!Praxis!sind!wir!da. • Wir!adaptieren!unsere!Kompetenz! auf!Ihren!Bedarf. Kein!Zeitdruck,!einmal!bezahlen,! wir!bleiben!so!lange!es!dauert! Die!Schokolade: • Alles!passiert!parallel!zum!normalen! Alltag. • Wir!lösen!direkt!Ihre!Probleme,!mit! Theorie!und!ohne!Gschwätz. • Sofortiger,!direkter!Austausch!mit! Mitstreitern!ist!möglich.
  64. 64. 44 Tafelberge
  65. 65. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network 1. Abschied 2. neutrale!Zone 3. Beginn Veränderung! des!Individuums "nach!W.!Bridges# In!den!Bananenplantagen:!Integration,!aber!wie? 45 Quelle: BBTN 1.! Dring- lichkeit! deutlich machen 2.! Koalition für!den! Wandel! bilden 3.! Identität! und!gem.! Werte! entwickeln 4.! Die! Identität kommu- nizieren 5.! Auf!breiter! Basis! Handeln! auslösen 8.! Neue! Ansätze!in! der!Kultur! verankern 6.! Schnelle Ergebnisse realisieren 7.! Nicht! nach- lassen Veränderung! der!Organisation "nach!John!Kotter# Phasen!1-4:!Zuerst!den! revolutionären!Wandel!im! Denken!auslösen Phasen!5-8:!Dann!die!evolutionäre! Veränderung!von!Handeln! "Strukturen,!Systemen,!Prozessen#! verwirklichen!
  66. 66. Vortrag!Gebhard!Borck!-!Beyond!Budgeting!Transformation!Network Sie!sind!in!Bananenplantagen!unterwegs? Das!sollten!sie!tun! X Quelle: BBTN Beginn!der!VeränderungsInitiative „Key!Player!Workshop“ • 1,5!Tage!-!10!bis!15!Teilnehmer • Eigentümer,!Board,!Mitarbeiter • Beyond!Budgeting!denken,! reden!und!fühlen Die!Gruppe!entscheidet!gemein- sam!über!den!nächsten!Schritt „Leadership!Workshop“ • 2,5!Tage!-!20!bis!200!Teilnehmer • Board,!Führungskräfte,!Mitarbeiter • Beyond!Budgeting!denken,! reden!und!fühlen Die!Gruppe!entscheidet!gemein-! sam!über!den!nächsten!Schritt Die!Schokolade: • Kollektive!Intelligenz!wird!genutzt • Geschwindigkeit!&!Intensität! kommen!von!der!Organisation • Die!Gruppe!entscheidet!
  67. 67. Make it real! Claudia!Seeger claudia@bbtn.org www.claudiaseeger-coaching.de Valeria!Junqueira valeria@bbtn.org www.bbtn.org Niels!Pfläging niels@bbtn.org www.metamanagementgroup.com Werner!Schmid werner@bbtn.org www.vedamanagement.com Gebhard!Borck gebhard@bbtn.org www.gberatung.de XING!forum:!www.xing.com/net/beyondbudgeting Kontaktieren!Sie!uns!für!mehr!Informationen!über!eine!BBTN-Mitgliedschaft, über!eine!beratende!Zusammenarbeit!oder!den!Einstieg!in!die!Transformation Ihres!Unternehmens. BBTN:!www.bbtn.org Ihr!Direktorenteam:

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