Auf neuen Wegen                                                                               zu neuen Kunden!            ...
5 Meilensteine               im für           erfolgreiches           Verkaufen im             Web 2.0Veröffentlichung und...
Verkaufsteam,                                                                            Bestellannahme und               ...
Unternehmensregeln und Mitarbeitervereinbarungen            Wichtige Bestandteile einer Social-Media-Guideline sind:      ...
2                               Netiquette verstehen                                                                      ...
In sozialen Netzwerken verraten Menschen                                         viel von sich.                           ...
10 Regeln                            für erfolgreiches Netzwerken und „Nutzwerken“:1. Social Media funktioniert nur, wenn ...
Social Networking kostet Zeit …..               Niedriges                                             Mittleres     Mittle...
Social Networking im Verkauf verstärkt die Ergebnisse von                                                                 ...
Das eigene Netzwerk auf                                            3                                den geeigneten Social ...
Mit aussagekräftigem                                                                            Profil, dass die          ...
Die Strategie• Vernetzen mit Kunden• Neue Kontakte um  Vernetzung bitten• Gruppen nutzen• Zielgruppen segmentieren• Gruppe...
Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.                                                 ...
Zufriedene Kunden um                                                                                  ‚öffentliche‘       ...
Danke dafür!Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.                                     ...
Neue Adressen auf Broschüren,Visitenkarten etc. kommunizierenVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher ...
Sicher stellen, dass auf allen                                                                            Kanälen sofort g...
Die richtige Technik macht es möglichVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.            ...
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Kurzvortrag Social Web für Verkäufer stb marketplace mannheim

  1. 1. Auf neuen Wegen zu neuen Kunden! Der sinnvolle Einsatz sozialer Medien für Verkäufer Gabriele Schulze, weil Marketing & Technologie sich mögen. stb marketplace 2011Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  2. 2. 5 Meilensteine im für erfolgreiches Verkaufen im Web 2.0Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  3. 3. Verkaufsteam, Bestellannahme und Kundendienst 1 vorbereiten. Mitarbeiter schulen Betriebliche Vereinbarungen schließen.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  4. 4. Unternehmensregeln und Mitarbeitervereinbarungen Wichtige Bestandteile einer Social-Media-Guideline sind: • Eigenverantwortung des Mitarbeiters • bei Identifikation als Mitarbeiter Kenntlichmachung der Inhalte als private Meinung • Vorsicht mit vertraulichen Informationen des Unternehmens und der Kunden • Hinweise zum allgemeinen Kommunikationsverhalten (Netikette) • Respekt vor Wettbewerbern • Hinweise zur Einhaltung des Urheberrechts • Sicherheitsaspekte (Viren, Trojaner und andere Gefahren) • Verzicht auf Spamming • Benennung eines sachkundigen Ansprechpartners bei Unsicherheiten • Trennung privates und berufliches • Steuerung des Social-Media-Einsatzes • Rechtsfolgen bei Verstößen gegen die Social-Media-GuidelinesVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  5. 5. 2 Netiquette verstehen und beachten.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  6. 6. In sozialen Netzwerken verraten Menschen viel von sich. Das verdient respektvollem Umgang.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  7. 7. 10 Regeln für erfolgreiches Netzwerken und „Nutzwerken“:1. Social Media funktioniert nur, wenn Sie es dauerhaft verfolgen2. Machen Sie sich findbar und präsentieren Sie sich als kompetenter Ansprechpartner mit Engagement. Wir lieben Menschen, die sich für ihre Ziele wirklich engagieren!3. Prüfen Sie, auf welchen Plattformen Ihre Kunden aktiv sind.4. Vernetzen Sie bei bestehenden, realen Kontakten.5. Antworten Sie schnell und immer höflich auf Anfragen oder auch Beschwerden! (Emotionen kommen meistens falsch an)6. Vernetzen Sie sich mit Kontakten, die Sie neu kennenlernen7. Fragen Sie schon während des Kennenlernens, wo der neue Kontakt aktiv ist8. Respektieren Sie, dass Zeit ein äußerst wertvolles Gut ist.9. Haben Sie stets den Nutzen des anderen als Hauptziel im Auge.10. Sein Sie Mensch. Menschen machen lieber Geschäfte mit Menschen.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  8. 8. Social Networking kostet Zeit ….. Niedriges Mittleres Mittleres Hohes Engagement Engagement Engagement Engagement Senden, Lesen & Aufbau Netz- Veröffent Lernen Netzwerk werken -lichen 10 – 15 Min 10 – 30 Min 10 – 15 Min 5 – 10 Tage pro Tag pro Tag pro TagVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  9. 9. Social Networking im Verkauf verstärkt die Ergebnisse von Daten- Pers. Tele- Empfeh- manage Treffen marketing lungen ment Adressen in Messen Kontakte finden Leicht zu geben Datenbank Öffentlich und Alert für Events Kennenlernen viral Veränderung Verkaufs- Rückläufer Ankündigen Spontan gespräch suchen Nachbereiten Kontakte suchenVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  10. 10. Das eigene Netzwerk auf 3 den geeigneten Social Media Plattformen aufbauen und pflegen.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  11. 11. Mit aussagekräftigem Profil, dass die Kompetenzen und Begeisterung zeigt.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  12. 12. Die Strategie• Vernetzen mit Kunden• Neue Kontakte um Vernetzung bitten• Gruppen nutzen• Zielgruppen segmentieren• Gruppe oder Seiten selbst anlegen• Spannende Inhalte veröffentlichen (bloggen)• Statusmeldungen veröffentlichen• Events auch hier anlegen und zeigen, wer noch teilnimmt.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  13. 13. Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  14. 14. Zufriedene Kunden um ‚öffentliche‘ 4 Rückmeldungen bitten. Kommunikation auch außerdem des Internets sicher stellen.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  15. 15. Danke dafür!Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  16. 16. Neue Adressen auf Broschüren,Visitenkarten etc. kommunizierenVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  17. 17. Sicher stellen, dass auf allen Kanälen sofort geantwortet und reagiert wird, 5 wenn man Erwähnung findet. Gute Infrastruktur Alle Plattformen verbinden.Veröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  18. 18. Die richtige Technik macht es möglichVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de
  19. 19. Besuchen Sie mich auf xing.com https://www.xing.com/profile/Gabriele_Schulze2 oder auf facebook.com http://www.facebook.com/marketing4results Gabriele Schulze marketing4results Württembergallee 22 14052 Berlin und auf www.twitter.com: info@marketing4results.de http://twitter.com/gschulzeberlin www.marketing4results.de Tel. 030 23137364 Bilder: Danke an Pro Mensch im Unternehmen Weitere Bilder sind lizensiert bei Fotolia.comVeröffentlichung und Weitergabe bitte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. www.marketing4results.de

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