DEALER-CHIC crece con ofertas y descuentos

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Noviembre de 2011 | Ya que la búsqueda de ofertas se ha tor- DEALER-CHIC | A los consumidores siempre les ha encantado
nado parte integral de la vida diaria de millones de consumidores, conseguir buenas ofertas o premios exclusivos, pero más que
es momento de bucear en los determinantes que hay detrás de tener que ocultar el regateo, ahora nuestros colegas consumi-
esta tendencia y en su impacto a largo plazo en todas las mar- dores ven aceptable, cuando no admirable el hecho de conseguir
cas B2C. Y sí, incluimos un número incontable de ejemplos ;-) las mejores ofertas. La caza de la oferta continuará siendo una
parte esencial de las vidas de los consumidores, ya que se trata
NUEVO: Estamos trabajando duro en nuestro 2012 Trend Report, de algo más que ahorrar dinero: es la emoción, la búsqueda, el
que estará listo el 21 de noviembre de 2011. Resaltará todas las control, la inteligencia percibida, y por tanto la fuente de estatus
tendencias de consumo e innovaciones que tienen que estar en también.
tu radar durante 2012. Más información, incluyendo como asegu-
rarte tu descuento por compra en plazo early-bird, aquí » Eso sí, no estamos diciendo que todo el consumo estará
dominado por bienes y servicios con descuento. Sin embargo,
para consumidores preocupados por el estatus (véase: todos
ellos ;-), conseguir lo máximo de los descuentos y las ofertas
no está considerado ya engorroso o incluso avergonzante,
sino simplemente inteligente.
Por qué para los consumidores las ofertas se están tornando un
modo de vida, cuando no una fuente de orgullo. De hecho, DEALER-CHIC es incluso otro ejemplo de los giros a
largo plazo que se están sucediendo en el campo de consumo,
donde consumidores ávidos tienen más de donde elegir, expec-
tativas más elevadas, y más control, a la vez que los consumi-
dores maduros tienen una relación mucho menos reverencial con
las marcas.

Así que, aquí tienes tres razones por las que DEALER-CHIC se
prevé que crezca cada vez más durante los próximos años:

1. MÁS POR MENOS: A la vez que muchas personas de
economías desarrolladas es probable que tengan menos
dinero para gastar ahora mismo, los consumidores de
todos lados buscarán siempre experimentar más.

2. EL MEDIO ES LA MOTIVACIÓN: A los consumidores se
les está urgiendo a usar, reusar y compartir ofertas y
descuentos vía las nuevas (y por ello infinitamente más
emocionantes y atractivas) tecnologías.

3. LO MEJOR DE LO MEJOR: Debido a la tecnología
Fuente: thinkcvox móvil instantánea o el acceso online a no sólo las ofertas
sino también a valoraciones, los consumidores pueden
Tocamos el tema con anterioridad en PRICING PANDEMONIUM estar ahora seguros de que están consiguiendo el mejor
(EL PANDEMONIUM DEL PRECIO), pero está más que justificado precio por el mejor producto o servicio.
un Trend Briefing completo sobre este fenómeno, poniendo foco
no sólo a las numerosas de nuevas prácticas innovadoras que
están siguiendo las marcas para hacer promociones y ofertas,
sino también en cómo están cambiando las actitudes del consu-
midor ante los descuentos y las ofertas.

De hecho, la avalancha de ofertas disponibles actualmente para
los consumidores no son un mero síntoma a corto plazo de la
crisis financiera; DEALER-CHIC ha venido para quedarse:

Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)

1. MÁS POR MENOS
mundo fueron: comprar artículos en oferta (59%) y usar
cupones (48%). Los cupones eran lo más popular en
China (67%), EE.UU. (66%) y Hong Kong (65%). Mien-
tras que sólo aproximadamente un tercio de los euro-
Las personas quieren experimentar más, incluso cuando tienen peos (37%) y los consumidores de EE.UU. (36%) dicen
menos para gastar.
comprar en retailers de descuento para ahorrar dinero
(Fuente: Nielsen, octubre de 2011).

• El 62% de los consumidores rara vez pagan el precio
completo por la ropa y al 58% de los consumidores del
Reino Unido “no les gusta pagar el precio completo de
nada” (Fuente: Mintel, septiembre de 2011).

• El 81% de los consumidores piensa que es divertido ver
cuánto dinero pueden ahorrarse usando cupones o su
tarjeta de fidelización (Fuente: Deloitte 2010 American
Pantry Survey, julio de 2010).

• Más del 40% de los “fans” de los cupones tenían un
ingreso por hogar de más de 70.000 USD (Fuente: Niel-
sen, abril de 2010).

• En India, el 10,4% de la población con acceso a internet
entró en un site de ofertas en junio de 2011, siendo el
líder del mercado Snapdeal.com que ha triplicado su
audiencia desde el año pasado (Fuente: comScore, julio
de 2011).
Fuente: Groupon
• Ocio, películas y restauración supusieron más del 50%
No se puede obviar el hecho de que muchos consumidores en del mercado de ofertas diarias chino en agosto de 2011
mercados maduros tales como Europa, Japón y Norte América (Fuente: Dataotuan, septiembre de 2011).
están al máximo en temor sobre su futuro financiero, lo que signi-
fica que cualquier forma de oferta o descuento será recibido con • En septiembre de 2011, el top 10 de las “ofertas diarias”
los brazos abiertos.* más exageradas incluyeron una estancia de nueve días
en un resort por 399 USD, un menú de hamburguesa por
Pero incluso esos consumidores que no necesitan escatimar y 6 USD, un ticket para el cine y un refresco por 5 USD, y
ahorrar (incluida la clase media de mercados emergentes), siguen un ticket para un espectáculo del Cirque de Soleil por 70
buscando entusiásticamente ofertas casi en cada compra, desde USD (Fuente: Yipit, septiembre de 2011).
suministros diarios a indulgencias de una vez.
* Mostrar alguna empatía y comprensión no debería ser una nueva
¿Por qué? Porque para los consumidores movidos por colec- tendencia para cualquier negocio profesional. De hecho, re-
cionar tantas y variadas experiencias como sea posible, cada comendamos que cualquiera que esté esperando que pase la
céntimo, yen o penique ahorrado significa más para gastar crisis antes de volver a un negocio puramente movido por el
en nuevos productos, servicios y en última instancia experi- beneficio puro y mentalidades corporativas de “los negocios de
encias. siempre”, pare y lea ahora y revise nuestro Trend Briefing sobre la
GENERATION G (GENERACIÓN G de generosidad) de allá por
Tal y como ponía de manifiesto nuestro reciente Trend Briefing febrero de 2009.
RECOMMERCE (RECOMERCIO), los consumidores están
adoptando cualquier cosas que les traiga nuevas experien-
cias a un menor coste (tales como intercambiar bienes usados),
y DEALER-CHIC es otra parte de este fenómeno.

Algunos indicadores de MÁS POR MENOS:

• Encuestados sobre ocho formas de ahorrar las dos re-
spuestas mayoritarias de consumidores de todo el


2. EL MEDIO ES LA MOTIVACIÓN • Los cupones online suponen solo el 1% de todos los
cupones distribuidos, pero se utilizan el 10% de los
mismos (Fuente: Catalina, abril de 2011).
Las ofertas son hoy día una fuente de innovación tecnológica y
online, y por ello inteligente, cool y divertida para despertar a los • El 79% de los usuarios de Smartphones utilizan sus
consumidores. teléfonos para comprar actividades relacionadas, y de
aquellos casi la mitad (48%) usan sus teléfonos para
utilizar descuentos o cupones (Fuente: Google & IPSOS,
abril de 2011).

• El 53% de los propietarios chinos de Smartphones y el
47% de los coreanos han usado cupones móviles para
comprar productos en tienda. Las cifras comparativas
para otros países son: 22% en EE.UU., 14% en Reino
Unido y Turquía, 13% en España, 11% en Alemania,
10% en Francia y el 7% en Holanda (Fuente: Google &
IPSOS, julio de 2011).

• El 67% de los usuarios de móviles coinciden en que los
cupones basados en la ubicación a través de dispositivo
móvil son “prácticos y útiles”, mientras que el 42%
dicen que ya han usado un cupón móvil de alguna clase
(Fuente: Prosper Mobile Insights, octubre de 2011).

Veamos por un momento las ofertas “clásicas”, y especialmente
los cupones en papel: son complicados, genéricos, requieren
planiﬁcación con tiempo y tienen que ser usados públicamente
en la caja, ninguno de estos atributos los hace atractivos ante los
consumidores. No ha ayudado tampoco a que la mayoría se cen-
trasen en un descuento de 10 céntimos en una lata de atún, en
comparación a los descuentos mucho más centrados en en-
tretenimiento que se pueden obtener en el “Mundo Cupón 2.0”.

Actualmente los descuentos y las ofertas son cada vez más in-
novadores y atractivos en cuanto a dónde, cuándo y cómo se
consiguen y se utilizan. Pueden ser descontados vía online o
Smartphone en el momento exacto. Las ofertas pueden ser
hiperpersonalizadas o compartidas con amigos. Pueden ser ex-
clusivas, prácticas o divertidas. Incluso asegurárselas y utilizarlas
(mediante un Smartphone, para que todos lo vean), puede ser
una fuente de realización o estatus.

Todo esto conduce a DEALER-CHIC: ofertas que son relevantes,
llegan a tiempo y son interesantes; y utilizarlas es de naturaleza
inteligente, soﬁsticada y perfecta para consumidores ham-
brientos de experiencias.

Algunos indicadores:


3. LO MEJOR DE LO MEJOR INCOMPARABLE
Por qué los consumidores pueden estar cada vez más seguros La contratendencia a DEALER-CHIC: cosas deseables que no
de que están consiguiendo el mejor precio y el mejor producto. tienen que estar con rebajadas porque no hay alternativa para
ello.

Para cada tendencia hay una contratendencia, ya que no hay
tendencia que se aplique uniformemente a todos los consumi-
dores o todas las marcas. Si, más marcas que nunca están ex-
perimentando con formas imaginativas de ofrecer ofertas y
descuentos (y algunas de ellas no se verán siquiera como tales),
y sí, los consumidores podrán aprovechar promociones en casi
cada categoría de producto.

DEALER-CHIC no significa una carrera sin fin al abismo, donde Pero también veremos el auge de propuestas INCOMPARABLES:
las promociones dicten dónde y cuándo compra el consumidor. productos y servicios que son de tan alta calidad, tan únicos,
No es porque los consumidores no busquen las ofertas y tan auténticos, tan personalizados, o tan inmediatos que los
descuentos (porque lo harán), sino porque los negocios de baja consumidores no serán capaces (o incluso no querrán) mirar
calidad no serán capaces sencillamente de modificar las valoraciones, comparaciones de precios, descuentos u ofer-
promociones para atraer clientes, del modo en que los clien- tas. Algo a tener en cuenta si crees que DEALER-CHIC no es una
tes si serán capaces de revisar valoraciones* instantánea- tendencia de la que quieras formar parte.
mente antes de hacer una compra. Y los productos o servicios
malos serán una mala opción a cualquier precio que estén ;-)

Sólo un ejemplo:

Lanzado en noviembre de 2010, SNIQUEaway es una web de
ofertas de viajes sólo por invitación operada por la estadou- PRÓXIMAMENTE
nidense Smarter Travel Media (propieraria de TripAdvisor). Las
ofertas por tiempo limitado son todas para lugares de cuatro es-
Un “ecosistema de la oferta” cada vez mayor, más personaliza-
trellas o superiores, a los cuales se les han dado las mejores
ción, más programas de fidelización, más presión sobre las mar-
valoraciones dentro de Trip Advisor, asegurando que cada oferta
cas para que ofrezcan brillantez inmune a las ofertas como una
está pre-investigada.
parte integral de todo lo que venden y promueven.

* Nuestro reciente Trend Briefing sobre RETAIL RENAISSANCE
(RENACIMIENTO DEL RETAIL) subrayaba como para un creciente
número de consumidores, el mundo online se está fundiendo con
el mundo real hasta un punto en el que OFF=ON (DESCONEC-
TADO=CONECTADO). Y con la omnipresencia de todas las cosas
online vienen las expectativas online: transparencia en precio in-
stantánea, valoraciones, comparaciones y ofertas directas, 24
horas los 7 días de la semana.

Así que, ¿como evolucionará DEALER-CHIC en el próximo año?
Algunas pistas:


EJEMPLOS
• Los consumidores estarán todavía más condicionados
a la espera de ofertas por todo.

• No habrá cansancio con las ofertas ya que tanto el im-
pulso de compra por las ofertas y la búsqueda del ob- Suficiente teoría. Aprende de los ejemplos siguientes de marcas y
negocios que ya están haciendo sus ofertas más móviles, rele-
jetivo oferta se van a sofisticar, alejándose del enfoque
vantes, instantáneas, cool, integradas, perfectas, interactivas y sí
forzoso actual:
¡divertidas!
◦ Las compras por impulso se desatarán por
ofertas basadas en el perfil (bien conocido) y
las preferencias de los consumidores, mejor DAILY DEALS
definidos y mejor desarrolladas.

◦ La búsqueda concreta de ofertas se ará más
“OFERTAS DIARIAS”
relevante y precisa ya que proliferarán las ofer-
tas en tiempo real y localizadas. Por supuesto, es imposible mirar a DEALER-CHIC sin reconocer
el fenómeno daily deal. Independientemente de los posibles fallos
• Los sites de ofertas pondrán el foco mucho más en la del modelo de negocio de Groupon, haber más que doblado su
fidelidad, usando ofertas para atraer nuevos clientes, lista de envío de 50 millones a finales de 2010 a 115 millones en
clientes fieles (y recompensar a existentes). Esto redu- agosto de 2011 muestra que, al menos para los consumidores,
cirá (o incluso eliminará) cualquier estigma asociado a están haciendo algo bien (Fuente: Reuters).
marcas que ofrecen ofertas.
De hecho, ¿hay algún nicho donde los consumidores no pueden
• Las valoraciones a tiempo real de cualquier oferta serán recibir daily deals vía email? Solo unos casos recientes:
más fáciles de encontrar, cuando no acompañarán di-
rectamente a las mismas.

• Más marcas justificarán precios “completos” añadiendo
o resaltando cualquier cosa que sea INCOMPARABLE
sobre su producto o servicio.

• Deporte | CrowdSeats ofrece a sus suscriptores hasta
un 90% de descuento en tickets de deporte en Los An-
geles, San Francisco, Nueva York, Boston y Chicago.

• Viajes | Groupon Getaways vendió vacaciones por un
valor de 9,6 millones USD durante el primer mes com-
pleto después de su lanzamiento (Fuente: Yipit, sep-
tiembre de 2011). Otros sites de oferta de viajes incluyen
a Living Social Escapes y Yuupon. Por otro lado Trav-
elzoo Local Deals se centra en restaurantes, eventos u
ofertas de ocio que atraen a consumidores de vacacio-
nes.

• Entretenimiento | Goldstar vende tickets para eventos
a mitad de precio incluyendo Cirque du Soleil y Madison
Square Garden.

•
RIGHT HERE, RIGHT NOW
Vida Nocturna | Poggled ofrece ofertas para bares y
clubs en Nueva York y Chicago.

• Restauración | Gilt Taste ofrece ofertas en comida ar-
tesanal, de lujo; y Munch on Me ofrece ofertas en platos
“JUSTO AQUÍ, JUSTO AHORA”
únicos en los restaurante y bares asociados.
Las nuevas tecnologías (¡APP! ¡NFC! ¡Alertas!) han hecho todo de
• Frutas y verduras | En agosto de 2011, Aisle50 lanzado cara al NOWISM, el aquí y el ahora, y la conservación de los early
en EE.UU., ofreció a los consumidores la oportunidad de adopters (de ahí lo emocionante y muy DEALER-CHIC ;-).
comprar una oferta al día en frutas y verduras así como
en otros alimentos, con precios generalmente en la hor- Echa un vistazo a estos servicios que ayudan a los consumidores
quilla 3-10 USD. a encontrar ofertas activas cerca de ellos:

• Lifestyle | Zipongo se centra en ofertas que animan a
vivir y alimentarse sanamente, y Heartsy es un site de
compra en grupo que ofrece productos de vendedores
de Etsy.

• Música | groopEase ofrece ofertas en álbumes de artis-
tas jóvenes y prometedores con descuentos de hasta el
75%, RCRD Deals ofrece productos y experiencias mu-
sicales que van desde discografías de bandas a experi-
encias VIP en backstage, y 1band 1brand tiene ofertas
semanales en una marca de moda y un artista musical
ambos emergentes.

• Educación | En septiembre de 2011, The National
Louis University en Chicago en EE.UU. se convirtió en
el primer centro educativo en el mundo en vender un • Notikum es una aplicación a tiempo real, de geolocali-
curso en un site de daily deal. zación para personas de Singapur que les permite en-
contrar ofertas cerca, organizadas en las categorías:
• Servicios Financieros | En julio de 2011, la institución “Compra”, “Come” y “Juega”.
de los Países Bajos ING llevó una oferta en Canadá of-
reciendo 185 CAD cuando un usuario abría una cuenta • Groupon lanzó Groupon Now en sus aplicaciones
ING Thrive. móviles en abril de 2011. Los usuarios pueden conseguir
ofertas a corto plazo (a menudo válidas solo durante
• Niños | DoodleDeals se asoció con Diapers.com para unas pocas horas o a especíﬁcas horas) para negocios
ofrecer a los suscriptores ofertas de temática niños. locales.

• Mascotas | Coupawz ofrece ofertas en productos para • Touchtown es una aplicación desarrollada en Israel que
perros, gatos y otras mascotas. muestra ofertas a los clientes que están cerca.

• LGBT | The Daily Hookup tiene un equipo de encarga- • La aplicación móvil Valpak’s permite a los usuarios ver
dos que investigan las ofertas en sites que en moda, en las cámaras de sus teléfonos cupones, así como un
vida nocturna y vacaciones enfocadas al público gay. mapa.

• Adultos | ExoticDeals incluye una nueva oferta solo Un número de servicios está también permitiendo a los consumi-
para adultos cada 69 horas, y los amantes de la marihu- dores apuntarse a alertas de ofertas cercanas:
ana pueden recibir ofertas de WeedMaps.


• Brouha es una plataforma de mensajería móvil que
permite a los clientes recibir ofertas e información
cuando se está en la tienda, sin tener que revelar datos
personales.

• QuickerFeet es una aplicación que capacita a los vend-
edores en Centros Comerciales AMP en Australia y
Nueva Zelanda a notificar nuevas promociones a los
compradores cercanos.
• En China, durante julio de 2011, la empresa de comuni-
• ShopAlerts de AT&T’ y Priority Moments de O2 son caciones móviles de Corea del Sur SK Telecom probó
servicios que pueden avisar a las redes de clientes ac- un servicio sincronizando carritos de la compra equipa-
erca de ofertas exclusivas y ventajas basadas en su lo- dos con una tableta con los Smartphones de los con-
calización. sumidores para enviar información de la tienda en
tiempo real usando tecnología de posicionamiento in-
Y aquí tienes unos cuantos servicios para ayudar a aquellos que door.
están de un lado para otro buscando ofertas específicas:
• Aisle 411 es una aplicación de compra que ayuda a los
compradores a encontrar donde están colocados los
productos en la tienda, y envía cupones digitales para
los usuarios de Smartsphones. Los compradores pue-
den también conseguir puntos para varias actividades
(tales como una lista de mapeo, o buscar y compartir
artículos), lo cual puede dar a nuevas ofertas de retailers
y marcas seleccionadas.

Un ejemplo final para mostrar como de inteligentes se están ha-
ciendo las ofertas locales:

• BiteHunter es una aplicación que busca portales de
restaurantes y redes sociales para mostrar a los usuarios
ofertas de restauración cercanas en tiempo real.

• Willcall permite a los usuarios en San Francisco buscar
y comprar a tickets a mitad de precio el mismo día para • ThinkNear genera automáticamente cupones durante
eventos teatrales o musicales. las horas bajas de los negocios. Las empresas informan
a ThinkNear sobre sus periodos normalmente bajos, y se
• También para aquellos que buscan un hotel de última ofrecen una serie de descuentos durante esas horas.
hora, Priceline lanzó su aplicación iOS Tonight-Only en ThinkNear también monitoriza el ambiente local en
septiembre de 2011. cuanto a factores que podrían causar bajadas tales
como lluvia y nieve. Cuando estas circunstancias ocur-
Hay incluso servicios que ayudan a los consumidores a encontrar ren, ThinkNear genera automáticamente cupones para
y usar ofertas una vez están en la tienda: consumidores cercanos, bien como anuncios en aplica-
ciones móviles, o directamente en tiempo real a aquellos
que se han apuntado para ello.


DEAL ME IN REWARD INC.
“MÉTEME EN TU OFERTA” “RECOMPENSA S.A.”
Los consumidores saben que hay casi siempre ofertas ahí afuera, Observar a nuevos clientes conseguir grandes ofertas es un as-
pero el disparatado número de proveedores y plataformas difi- pecto irritante seguro para clientes habituales. Especialmente
culta saber cómo encontrarlas. Lo cual significa por supuesto cuando las nuevas tecnologías facilitan recompensar a clientes
que hay algo realmente bueno para cualquier persona o cualquier fieles con ofertas especiales:
cosa que pueda señalar o incluso crear ofertas que sean relevan-
tes o personalizadas a los intereses personales del consumidor:

• El site daily deal Bloomspot lanzó su servicio PRIME en
el segundo trimestre de 2011. Este servicio integra con
sistemas de tarjetas de crédito de los retailers para ofre-
cer a los clientes recompensas basadas en la cantidad
total gastada y por visitas repetidas. La empresa dice
que estas recompensas resultan en los clientes gas-
tando una media de u n 50% más que el valor del
• American Express lanzó el programa de comercio social cupón.
Link-Like-Love en julio de 2011. El servicio gratuito
entrega a los poseedores de tarjetas AMEZ ofertas y • En marzo de 2011, la plataforma de juegos por geolocal-
experiencias relevantes basadas en sus gustos, intere- ización SCVNGR lanzó un servicio de pago móvil lla-
ses y conexiones sociales en Facebook. mado LevelUp que mezcla ofertas con recompensas
para clientes que repiten. LevelUp ofrece a sus clientes
• KoalaDeal que fue lanzada en junio de 2011 provee a daily deal con créditos de 5, 10 o 20 USD en un pro-
los usuarios una lista personalizada de ofertas diarias. ducto determinado, y utilizarlo al pagar con el servicio
Los usuarios empiezan enseñando a KoalaDeal sus gus- de la aplicación móvil basada en códigos QR.
tos e interese; pueden elegir las categorías manual-
mente o dejar que el site escanee sus compras pasadas • Groupon Rewards que se lanzó en septiembre de 2011
en Gmail, o sus intereses indicados en Facebook o Twit- crea una nueva clase de ofertas disponibles sólo para
ter. Usando esta información, KoalaDeal busca en más clientes que han gastado una cantida mínima con un
de 45 sites de daily deals ofertas relevantes para pre- vendedor. El servicio trabaja con los sistemas existentes
sentar al usuario. de punto de venta cuando los clientes usan una tarjeta
de crédito o débito que ellos tienen registrada en Grou-
• En julio de 2011, la red social basada en geolocalización pon.
Foursquare empezó a mostrar a los usuarios de Living
Social, Gilt Groupe, AT&T y Groupon. El servico también
introdujo una función en la que los usuarios que habían
añadido un lugar a su lista de tareas eran avisados si
una oferta aparecía en ese lugar.

• Delta Air Lines anunció en julio de 2011 que estaban
asociándose a Living Social para conseguir que los
usuarios recibieran ofertas locales sobre los lugares a
los que iban a viajar. Los clientes sólo reciben ofertas
que son válidas durante el viaje, y son automáticamente
desinscritas al final del viaje.


•
DEALIRIOUS
The Target RedCard, la tarjeta de crédito y debido con
el nombre de su propio retailer ofrece a los compradores
un descuento del 5% en todas las compras. Las tarjetas
de la marca Lowe's ofrecen a sus clientes descuentos
Por supuesto DEALER-CHIC va más sobre actitudes cambiantes
similares.
del consumidor que sobre nuevas tecnologías. Los cupones van
simplemente a ahorrar dinero, mientras que la nueva raza de
• En septiembre de 2011 el supermercado Danés Netto
ofertas van a menudo encaminadas a hacer divertida, entretenida
hizo equipo con el operador de telecomunicaciones TDC
e inteligente la búsqueda de una buena oferta:
para crear el servicio móvil Nettalk. Los clientes regis-
tran sus tarjetas de ﬁdelización del supermercado en su
cuenta móvil, y dependiendo de cuanto gasten pueden
ganar hasta dos horas de conversación extra por mes.

• Sneakpeeq es un site de ofertas online en el que sin
embargo no se listan precios. En su lugar, los usuarios
tienen que hacer click en el artículo para echar un
“peeq" (vistazo) y mirar el precio; cada “peeq” causa
una bajada en el precio del artículo, pero sólo hasta que
el stock limitado del site se acabe. Los compradores
tienen 15 segundos para hacer click y comprar. Pueden
elegir revistar precios en una fecha posterior, aunque
esto puede signiﬁcar perderlo ante otro comprador.

• Para promover su lanzamiento en Regent Street, la ti-
enda en Londres del retailer de moda Uniqlo instaló la
Máquina de la Felicidad Uniqlo. En momentos diferentes
la máquina sacaría ciertos ítems con precios muy reba-
jados.


• En mayo de 2011, el grupo de supermercados franceses
Carrefou organizó la "Hora Mágica" para 200 famlias en
Brasil. Durante una hora los clientes elegidos (todos
• El vendedor de ropa de hombre estadounidense Bono-
portadores de la tarjeta de ﬁdelidad) tuvieron acceso
exclusivo a la tienda en Osasco, hasta un 50% de bos llevó a cabo una “búsqueda del huevo de Pascua
descuento en productos no alimenticios, y un desayuno online”, con códigos promocionales escondidos en pág-
de bienvenida. inas del site de Bonobos que los usuarios podrían usar
para conseguir ofertas especiales desde 10 a 500 USD
de descuento en compras.

• Durante septiembre y octubre de 2011, el vendedor es-
tadounidense de ropa de mujer Lane Bryant promovió
su gama de vaqueros T3 con una capaña interactiva en
• En agosto de 2011, el site de daily deal Living Social Facebook. Los consumidores podían jugar al juego Gira
ofreció a pasajeros de taxi en Londres la posibilidad de & Gana una vez al día para probar y ganar una tarjeta de
continuar a su destino, o a una experiencia sorpresa regalo de 75 USD utilizable en tienda, con 62 premios
decidida tirando un dado. Las experiencias incluían disponibles cada día.
clases de cocina y visitas a la naturaleza.

• En septiembre de 2011, el supermercado de Estocolmo
ICA Vanadis introdujo una iniciativa en la que los
descuentos en productos incrementaban si más clientes
hacían “check in” en el Facebook del retailer.


• En marzo de 2011 el retailer estadounidense Gap lanzó
un site de ofertas de excepción, gapmyprice.com,
donde los compradores podían decidir cuanto querían
pagar por sus kakis y hacer una oferta online. El retailer
subía entonces el precio, el cual los clientes podían
aceptar o hacer otra puja hasta que se acordaba un pre-
cio final.

• En junio de 2011, la marca de moda Oscar de la Renta
lanzó su propio club de descuento, Backstage Pass
para vender artículos rebajados directamente a sus cli-
ente mejor que vía sites de venta flash secundarios.

• Daitan (un concesionario de venta de vehículos usados
de la marca japonesa Honda) ofreció a los brasileños la
oportunidad de proponer precios para coches en su
web. A través de la página "Faça sua Oferta" ("Haz tu
oferta"), los consumidores podían elevar el número que
querían pagar, y si la oferta era aceptada el equipo de
ventas de Daitan contactaba con ellos para cerrar la
venta.

• El estadounidense ScoreBig ofrece a los consumidores • En mayo de 2011, el diseñador de moda estadou-
tickets para eventos y deportes con descuento. Similar nidense Derek Lam puso en eBay cinco de sus vestidos
al site de ofertas de viajes Priceline, los usuarios eligen de su colección de 16 piezas 2011, los cuales habían
una zona de asiento y hacen una oferta por el ticket, la estado en la New York Fashion Week en febrero de
cual puede ser aceptada o denegada por el lugar. 2011. Lo usuarios del site de subastas fijaron cuales de
los 16 deberían salir a la venta a precios fjos en el
De hecho, apenas hay sector o negocio que no esté adoptando
“compra ahora”. 120.000 usuarios de eBay votaron; con
DEALER-CHIC, incluso aquellos que tradicionalmente son tími- un precio de 175 a 225 USD los vestidos fueron mucho
dos sobre el descuento: más asequibles que las creaciones normales de Lam.


OPORTUNIDADES
Cada marca B2C tendrá que lidiar con el impacto de DEALER-
CHIC, y hay muchas oportunidades a tener.

Los verdaderos emprendedores deberían estar empapándose
sobre las posibilidades que este completo ecosistema de ofertas
le está lanzando: desde nuevos sectores, a servicios auxiliares, a
sites de valoraciones de ofertas, hasta nuevas tecnologías.
Porque si lo haces bien los consumidores querrán hablar de ti
(¡pero no olvides mantener el negocio feliz también!).
• En junio de 2011 vimos el lanzamiento de Savored con
sede en EE.UU; se trata de una web sólo para miembros Para las marcas, DEALER-CHIC no se trata de regalar todo o
que ofrece a los usuarios descuentos del 30% en una cortar salvajemente los precios. El mensaje PERFORM OR PER-
selección cuidadosamente elegida en restaurantes de ISH (HAZLO BIEN O MUERE) continua siendo siendo verdad. En
alto nivel en diez ciudades en todo el país. Más que of- lugar, las marcas deberían estar pensando en las maneras en las
recer a los clientes una “oferta establecida”, los restau- que el DEALER-CHIC les facilita alcanzar (nuevas) audiencias,
rantes dejan disponibles un cierto número de mesas a comprometerlas con ellas de formas novedosas, y ayudarlas a
miembros de Savored, los cuales pagan una tasa de hacer las cosas que quieren hacer a bajo coste.
reserva de 10 USD para recibir un descuento del 30%.
Esto se aplica a la factura final de toda la comida y be- Por último, pero no por ello menos importante aquí hay una
bidas, sin necesitar cupones o códigos de oferta. oferta de nosotros para ti: nuestro próximo Trend Briefing gratuito
llegará a tu bandeja de entrada el 1 de diciembre, así que
• Los usuarios de la aplicación móvil Daily Gobble pue- asegúrate de que estás suscrito.
den también conseguir ofertas si van a comer fuera de
hora punta en varios restaurantes de Nueva York. En vez
de necesitar un cupón, los comensales suben una foto
de su cuenta para recibir crédito vía Paypal.

• En abril de 2011, el site estadounidense de venta flash
de vacaciones Jetsetter se asoció con la comunidad
privada online ASMALLWORLD para ofrecer a los
miembros de ASW oportunidades de vacaciones reba-
jadas, ofrecidas por Jetsetter.


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