O documento discute os conceitos básicos de qualidade em sistemas de informação, definindo qualidade, as propriedades da qualidade, o ciclo de vida de desenvolvimento de software e como obter a qualidade através de processos incessantes de melhoria. Também aborda quem define a qualidade para um sistema de informação.

1. FUNDSI
Módulo I – Conceitos básicos em SI
Profa. Vivian

2. FUNDSI
Qualidade nos SI
Frases feitas:
•“Faz certo que dá certo”
•“Uma equipe competente cria sistemas de
qualidade”
•“Com a tecnologia certa o resultado virá”
•“A mudança de metodologia resolverá nossos
problemas”

3. FUNDSI
Qualidade nos SI
• Definição de Qualidade
– Utilidade
– Funcionalidade
– Confiabilidade
– Usabilidade
– Eficiência
– Manutenibilidade
– Portabilidade

4. FUNDSI
Qualidade nos SI
• Para se obter a qualidade:
– Propriedades intrínsecas ao sistema, objetivos e
usuários.
– Hierarquia entre as dimensões da qualidade
– Processo incessante e constante

5. FUNDSI
Qualidade nos SI
• Ciclo de vida de software
• Ciclo de vida de desenvolvimento:
– Exploração do conceito
– Análise de requisitos
– Projeto
– Implementação
– Testes
– Implantação
– Disponibilização

6. FUNDSI
Qualidade nos SI
• Implantação:
– Fim de um ciclo e início automático do processo
de investigação de melhorias;
– Melhorias implementadas para aumentar o grau
de qualidade do produto, minimizando a entropia
e utilizando o processo de melhoria contínua
como ferramenta de homeostase.

7. FUNDSI
Qualidade nos SI
• Para criar um SI:
– Definição dos objetivos;
– Resolução do problema proposto;
– Interação constante com o usuário;
– Compromisso com os objetivos da empresa;

8. FUNDSI
Qualidade nos SI
• Quem define a qualidade para o SI:
– Usuários;
– Responsáveis pelos processos, especialistas de
negócio e corpo gerencial;
– Os SI são desenvolvidos para a empresa e para as
empresas que utilizarão a ferramenta.

9. FUNDSI
Estudo de caso

10. FUNDSI
Estudo de caso

11. FUNDSI
Estudo de caso

12. FUNDSI
Conclusão
• Software
• SI
• TI
São conceitos distintos!