2. ¿Qué es la diferenciación de
producto y cómo podemos
alcanzarla?
¿Qué es el posicionamiento de un
producto y cómo se determina?
¿Qué es el mix de marketing?
¿Qué utilidad tiene un plan de
marketing y qué aspectos incluye?
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3. Diferenciación: el acto de
diseñar un conjunto de
distinciones
significativas para
distinguir la oferta de la
empresa de la
competencia.
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4. Diferenciación a través
del producto:
Versiones o modelos.
Nivel de calidad:
◦ Aumentarla.
◦ Mantenerla.
◦ Reducirla.
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5. Diferenciación a través
del producto (cont.):
Uniformidad.
Duración.
Fiabilidad.
Facilidad de
reparación.
Estilo.
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6. Diferenciación a través
de los servicios
asociados:
Entrega.
Instalación.
Formación.
Reparación.
Otros servicios.
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7. Diferenciación a través
de las personas:
Competencia.
Cortesía.
Comunicación.
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8. Diferenciación a través
del tipo de
distribución
Diferenciación a través
del tipo de
publicidad
Diferenciación a través
de la marca
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9. Condiciones de la
diferenciación:
Importante.
Distintiva.
Visible.
No Imitable.
Costeable.
Rentable.
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10. Posicionamiento:
imagen
percibida por
los
consumidores
de mi compañía
en relación con
la competencia
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12. Fase 1ª: posicionamiento analítico
Interno: Identidad corporativa
◦ Misión
◦ Cultura
Externo
◦ Imagen percibida
◦ Imagen de la competencia
◦ Atributos más valorados
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13. Fase 2ª: posicionamiento estratégico
Fase 3ª: control del posicionamiento
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14. Errores de posicionamiento:
Sobre-posicionamiento
Infra-posicionamiento
Posicionamiento dudoso
Posicionamiento confuso
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15. • Herramientas o variables
de las que dispone la
empresa para cumplir
con los objetivos de
marketing.
• Se trata de un esfuerzo
de marketing coordinado
que debe incluirse en el
plan de marketing
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16. programación de la
actividad comercial en
base a unos objetivos
comerciales y las
acciones requeridas
para su consecución
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17. Requisitos del Plan de marketing:
Sencillo
Claro
Práctico
Flexible
Completo
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18. Componentes del Plan de marketing
1. Definición de la misión de la empresa.
2. Análisis de entorno general y específico (fuerzas de
Porter), segmentación, posicionamiento. Políticas de
marketing actuales.
3. Delimitación de oportunidades y amenazas que plantea el
entorno, así como puntos fuertes y débiles de la empresa.
4. Fijación de objetivos de marketing.
5. Estrategias a seguir para lograr objetivos (promoción,
distribución, precio, producto).
6. Presupuestos y control.
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19. Cómo definir la misión:
- ¿Quiénes son tus clientes?
- ¿Que necesidades satisfaces?
- ¿Qué te hace diferente del resto de competidores?
Google: "Organizar el mundo de la información y hacerlo útil y
accesible universalmente"
Clientes: individuos demandantes información
Necesidades: obtener la información de manera
organizada
Diferente: la información ofrecida es más útil (resultados
más relevantes) y universalmente accesibles
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20. Los OBJETIVOS deberán indicar claramente:
◦ Cantidades concretas
◦ Plazos, períodos de ejecución
específicos
◦ Productos, servicios, mercados o áreas
geográficas determinadas
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21. Posibles ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
Agregarle algo, cambiarlo, modificarlo, mejorarlo
Ampliar o consolidar la línea
Ofrecer nuevas gamas de colores
Incrementar su calidad
Incrementar su vida útil
Introducir nuevos productos que satisfagan
necesidades no cubiertas
Comprar derechos para fabricar bajo otras marcas
Comprar un producto y revenderlo en lugar de
fabricarlo
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22. El Plan de Marketing
Posibles ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
• Cambiar de canal para adaptarse mejor a la
demanda del consumidor
• Incrementar o disminuir el número de canales
• Establecer almacenes por zonas para facilitar
la entrega
• Vender a través de catálogo, correo directo o
Internet
23. POSIBLES ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
Aumentar los incentivos publicitarios en nuestros canales de
distribución (PLV)
Ofrecer incentivos en la propia mercancía para los
consumidores
Utilizar folletos especiales para la promoción
Utilizar un envase más atractivo para la promoción
Asistir a ferias y exposiciones
Utilizar diferentes canales de comunicación según el público
objetivo
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24. El Plan de Marketing
Posibles ESTRATEGIAS DE PRECIO
• Igualar o atacar a la competencia
• Utilizar el precio como medio para segmentar mercado
• Ofrecer descuentos especiales por la compra de un nuevo
producto
• Ofrecer precios especiales para liquidar inventarios
• Lanzar un nuevo producto con un precio alto para darle
prestigio y diferenciarlo de la competencia
• Establecer escalas de precios en función de los niveles de
compra
25. Hay que definir:
◦ Tareas a realizar
◦ Responsables de cada tarea
◦ Coste de ejecución de cada estrategia prevista en el
programa de acción
◦ Fecha de realización
◦ Indicadores que permitan valorar el cumplimiento de
los objetivos marcados
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