17º Fórum de Varejo da América Latina - Case Billabong - Como integrar o e-commerce na experiência de compra da loja física (Douglas Oliveira)

3. Porque integrar meu e-commerce com minha loja física?
Tablet
Notebook
Mobile

4. Alguns Dados e Curiosidades…
16,5%
4,3%
+ de 100%
53%
Porque integrar meu e-commerce com minha loja física?

5. Os Números e Circunstâncias estão ao nosso favor…
Estamos prontos para integrar?
NOSSA ESTRATÉGIA

6. OMNI-CHANNEL

7. OMNI-CHANNEL
•Integração
•Engajamento
•Experiência de compra
•Massa de Dados
•Campanhas mais assertivas
•Compartilhamento de Estoque
Quais são os Benefícios?
•Atender ao Consumidor
•Redução de Custos
•Maior Conversão de Vendas
•Agilidade
•Segmentação
•Gestão de Estoque

8. OMNI-CHANNEL
O DESAFIO
CULTURA ORGANIZACIONAL
Engajamento de
Todos dentro da Cadeia
Supply Chain
METANÓIA
Treinamento
Modelo
operacional
Modelo
de negócio

9. OMNI-CHANNEL
RESULTADO
TODOS CONECTADOS
Engajamento de
Todos dentro da Cadeia
Supply Chain
METANÓIA
Treinamento
Modelo
operacional
Modelo
de negócio

10. OMNI-CHANNEL
O MARKETING
INBOUND MARKETING
• Responsável por mais de 90% dos cliques na
web.
• Baixo custo médio para adquirir um novo cliente.
• "Alimentado" pela criatividade, talento e
esforço.
• Utiliza SEO e listas de e-mails.
• Boca-a-boca e marketing viral.
OUTBOUND MARKETING
• Responsável por menos de 10% dos cliques na
web.
• Alto custo médio para adquirir um novo cliente.
• "Alimentado" pelo orçamento e repetição.
• Spam e listas de emails pagas ou alugadas.
• Comentários spam em blogs, sites e fóruns.
Fonte: Viver de Blog

11. TECNOLOGIA

12. OMNI-CHANNEL
RESULTADO FINAL
• Prêmio em Inovação no E-commerce, pela E-commerce
Brasil.
• Aumento de 140% de receita, sendo acima da meta
do ano de receita fiscal.
• Aumento de 60% na base de clientes ativos neste
ano de receita fiscal.
• Aumento de 75% de receita em vendas on-line.
• Aumento de 70% em visitas ao e-commerce.
• Aumento de 40% em compras nas lojas físicas.

13. OMNI-CHANNEL
TECNOLOGIA