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Facultad de Administración de Empresas y Administración de Empresas Turísticas



                        Joomla!, una herramienta para la
                           Gestión del Conocimiento

               Presenta

                          Germán Tejeda Maldonado

               Asesor

                          Dr. Carlos Arturo Torres Gastelú




H, Veracruz, ver.                                                                           2008
METODOLOGÍA DE LA

  INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS
                                                          ESPECIFI
             GENERAL
                                                          COS
Analizar Joomla!, como una herramienta       Describir el papel de los CMS en las
para la unificación de la gestión del        organizaciones para la implementación de la
conocimiento al utilizar herramientas de     gestión del conocimiento.
CMS dentro de las organizaciones, para
generar una cultura de auto aprendizaje      Analizar las capacidades de Joomla!, en el
entre los integrantes de una organización.   proceso de creación de aplicaciones web
                                             orientadas     hacia   la    gestión   del
                                             conocimiento.

                                             Desarrollo de un modelo didáctico de
                                             gestión del conocimiento basado en las
                                             capacidades de Joomla! para la creación del
                                             conocimiento dentro de las organizaciones.
METODOLOGÍA
                  PROPUESTA
El proceso a seguir para el desarrollo de este trabajo de investigación,
comprende el realizar dos actividades importantes.

La primera actividad a desarrollar, es un análisis comparativo entre los
distintos CMS de código abierto que son ofertados en el mercado,
basándonos en sus características de aplicación, analizando al menos
ocho de estas herramientas.

La segunda actividad a realizar es el desarrollar el modelo, basándose
en las características que nos ofrece Joomla!, para la realización de
aplicaciones web, enfocadas asía la creación del conocimiento entre los
participantes de una organización.
EL CONOCIMIENTO COMO

RECURSO EN LOS SISTEMAS

DE GESTIÓN DE CONTENIDOS
GESTIÓN DEL
                  CONOCIMIENTO
La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que
pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus
miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para
otros en la organización.



Usualmente el proceso requiere técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que
preste beneficios y se pueda compartir.
OBJETIVOS DE LA GESTIÓN
       DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento nace como consecuencia de una serie de circunstancias
que aparecen en el escenario social y empresarial no hace más de quince años, entre
las que destacan las nuevas tecnologías de la información, la globalización de los
mercados y el exceso de información y datos de acceso universal.

    Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y
    aplicación del conocimiento.

    Promover la mejora continua de los procesos de negocio, enfatizando la
    generación y utilización del conocimiento.

    Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejoras de los
    ya existentes y la reducción del desarrollo de soluciones a los problemas.
CONCEPTOS
                          BÁSICOS
Existen tres conceptos básicos que son manejados en la Gestión del Conocimiento y que son
esenciales para su logro en las empresas, estos son, los datos, la información y el
conocimiento.


                                  CONOCIMIENTO


                 INFORMACIÓN


           DATOS
PROCESO DE GESTIÓN DEL
    CONOCIMIENTOSELECCIONAR




                                   ORGANIZAR



    DETECTAR




                                       FILTRAR


         USAR



                       PRESENTAR
SISTEMAS DE GESTIÓN DE
      CONTENIDOS (CMS)
Los sistemas gestores de contenidos proporcionan un entorno que posibilita la
actualización, mantenimiento y ampliación de la web con la colaboración de
múltiples usuarios. En cualquier entorno virtual ésta es una característica
importante, que además puede ayudar a crear una comunidad relacionada que
participen más de forma conjunta.
ORÍGENES DE LOS CMS

En términos generales, podemos decir que los sistemas de gestión de contenidos
aparecen para dar respuesta a unas necesidades que surgen como fruto de una
evolución tecnológica y del aprovechamiento de la misma.

O dicho en otros términos, que permitiese que una persona con unos
conocimientos informáticos mínimos fuera capaz de utilizarla y de desarrollar, de
una manera rápida y sencilla, las soluciones requeridas. Los sistemas de gestión de
contenidos nacen como respuesta a esta doble necesidad tecnológica y económica
Código conector
                                   Non-CMS

                                       Archivos
 Colaborador
                                        HTML



                        CMS
Primero repositorio                                                      Servidor Web
       CMS


                               CMS - Base de      Código conector
                              Datos Generada




                                              Post producción            Impresión
                      Imprimir archivos



                                                           Servidor de   Mensaje
                                                              email
                       CMS – Base de                                                 Flujo de Datos
                      Datos Generada                                                      XML
                                                         Servidor de
                                                         Sindicación
ELIGIENDO UNA HERRAMIENTA
         DE CMS
A la hora de buscar una herramienta de CMS las principales capacidades que son
necesarias en ellos son las siguientes:



                          Adquisición de contenidos

                          Manipulación de Contenidos

                          Entrega de Contenidos
EL CMS CORRECTO

Una vez mencionadas las capacidades que deben poseer las herramientas de
CMS, se realizo la investigación de las características más cercanas a las
capacidades que se ofrecen de 8 distintas herramientas de CMS, que se ofertan en
el mercado de código abierto. Este análisis se realizado consultando dos fuentes
principales.

                        PC Actual

                        cmsMatrix
Requisitos del sistema    Interoperabilidad
Aplicaciones disponibles       Comercio
        Soporte             Administración
CMS
CALIFICACIÓN

                 Drupal   E107   Ez publish   Joomla!   Opencms   plone   Typo3   xoops




 Valoración       9.1     8.3       8.4         9.3       8.4      9.0     8.2     8.6




Calidad/precio    9.1     8.3       8.4         9.3       8.4      9.0     8.2     8.6
JOOMLA! Y LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO. DESARROLLO DE
     UN MODELO PARA LA
GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO
      EN LAS EMPRESAS
JOOMLA!, UN CMS
                PROMETEDOR
Joomla! es un sistema gestor de contenidos dinámicos (CMS o Content

Management      System)     que    permite     crear   sitios   web     de    alta

interactividad, profesionalidad y eficiencia. La administración de Joomla! está

enteramente basada en la gestión online de contenidos, decimos quot;gestión onlinequot;

porque todas las acciones que realizan, ya sea para modificar, agregar, o eliminar

contenidos se realiza exclusivamente mediante un navegador web.
GENERACIÓN DE UN SITIO JOOMLA!
Página Web vista                 Módulos y
                   Plantillas
 por el usuario                 Componentes


                                  Noticias


                                  Popular


                                    Links

                                                          Artículos,
                                                         imágenes,
                                    Foros
                                                      links, archivos

                                  Encuestas


                                              Construcción
                                  Búsqueda

                                                     Edición del autor, editor
                                    Más…
                        CSS
JOOMLA! IGUAL A LA GESTIÓN DEL
       CONOCIMIENTO

                      CAPTURA
      CREACIÓN




                    ADQUISICIÓN
     DISEMINACIÓN
MODELO PROPUESTO

La implementación de la plataforma debe ser planeada y organizada de modo que
sea exitosa y rápida, para no generar desconfianza entre los trabajadores y poder
generar una retroalimentación. Las etapas del modelo de implementación de las
estrategias de gestión del conocimiento son las siguientes:

      Etapa de concientización.
      Etapa de capacitación.
      Control de capacitación empleados.
      Adición de actividades iníciales.
      Acompañamiento
      Control periódico al uso.
ETAPA             ACTOR                  ACTIVIDAD                             DESCRIPCIÓN                         VERIFICACIÓN


                                                                  Realizar la instalación de la suite Xampp,
                                                                  la cual cuenta con las aplicaciones como
                                                                  son:
                                                                        Servidor Apache.                     Para      más      información
                                 Instalación de la suite Xampp
                                                                                                             consulte el anexo A.
                                                                        MySQL
                                                                        PHP
                                                                  Los cuales son necesarios para la
                                                                  instalación de Joomla!.
 PREPARATORIA




                                                                  Este será el repositorio principal, donde
                Administrador
                                                                  se almacenaran todos los artículos Para
                                Creación de la base de datos en                                                        más      información
                   Global
                                            MySQL                                                        los consulte el anexo B.
                                                                  publicados dentro del portal y
                                                                  usuarios, entre otros datos importantes.




                                                                  Este será la aplicación principal vía web
                                                                  que se utilizara para el desarrollo del
                                                                                                             Para      más     información
                                    Instalación de Joomla!        modelo       propuesto        para      la
                                                                                                             consulte el anexo C.
                                                                  implementación de la gestión del
                                                                  conocimiento dentro de la organización.
La actividad presente, consiste en
                                                                        añadir    el   concepto    de     trabajo
                                                                        colaborativo, en donde dos o más
                                                                                                                  Para     más      información
                  Administrador Global    Generación de conciencia      individuos coordinan esfuerzos para
                                                                                                                  consulte el anexo G.
                                                                        llevar a cabo un trabajo o investigación
                                                                        a favor de la organización o de sí
                                                                        mismo.

                                                                        La actividad presente, consiste en
                                                                        añadir     el  concepto      de    trabajo
                                                                                                                   Para     más      información
                  Administrador Local     Generación de conciencia      colaborativo, en donde dos o más
                                                                                                                   consulte el anexo G.
                                                                        individuos coordinan esfuerzos para
                                                                        llevar a cabo un trabajo o investigación.
CONCIENTIZACIÓN




                                                                        Los empleados, por el rol activo que
                                                                        desempeñan en la implementación del
                                                                        modelo, son designados para ser
                                                                        receptores iníciales y posteriores Para  más      información
                                          Generación de conciencia
                                                                        voceros de la utilización de la consulte el anexo H.
                                                                        herramienta, últimos actores de este
                                                                        esquema y a quienes se generaran su
                                                                        propia conciencia al final.

                       Usuarios
                                                                        Esta actividad genera, en el caso de la
                                                                        comunicación usuario-usuario, una
                                                                        mayor conciencia sobre el uso de la
                                                                        herramienta, y en el caso de usuario Para  más      información
                                         Transmisión del conocimiento
                                                                        externo, un interés de conocer la consulte el anexo G.
                                                                        herramienta y una probabilidad de
                                                                        unirse al proyecto como colaborador o
                                                                        usuario.
Las actividades principales que tendrán que
                                                                  conocer son las de:
                                                                         Como usar la herramienta.
                                                                         Como actualizarla.
                                                                         Como administrarla.
                                          Capacitar a los                                                           Para más información consulte
                                                                  El uso adecuado de la herramienta
               Administrador Global
                                       Administrador Locales                                                        el anexo D.
                                                                  garantizara que los artículos que serán
                                                                  publicados      tendrán      una       adecuada
                                                                  calificación, por lo tanto será fácil y rápida la
                                                                  actualización de dichos artículos y
CAPACITACIÓN




                                                                  administrarlos a su vez.




                                                                  Las actividades que los usuarios deben
                                                                  conocer sobre el uso de la herramienta
                                                                  constan de:
                                                                        El uso de la herramienta.
                                                                  El objetivo de que el usuario sepa el uso de Para más información consulte
               Administrador Local    Capacitación a los usuarios
                                                                  la herramienta, se refiere a como publicar y el anexo E.
                                                                  administrar sus propios artículos dentro del
                                                                  portar, para facilitar a los lectores el manejo
                                                                  de estoy y su localización dentro del
                                                                  repositorio principal.
Es el controlar la capacitación de los
      CONTROL DE CAPACITACIÓN DE USUARIOS                                                    usuarios al igual de la administración
                                                                                             de las actividades previas dentro del
                                                                                             portal. Para determinar el éxito de las
                                                                                             etapas     de      concientización    y
                                                                                             capacitación el administrador tiene que
                                                                                             tener control, el cual está establecido
                                                                                             mediante indicadores de gestión
                                                                    Administración de la                                             Para más información consulte el
                                            Administrador Local                              enfocados la interacción de la
                                                                       herramienta                                                   anexo G.
                                                                                             herramienta. Estos indicadores de
                                                                                             gestión,    son     importantes    para
                                                                                             determinar qué etapa se está
                                                                                             realizando de manera incorrecta.
                                                                                             Cuando esto sucede, se identifica y se
                                                                                             procede a evaluar la actividad fallida
                                                                                             para determinar hasta qué punto hay
                                                                                             que recomenzar.

                                                                                             Una vez que se alcanzo un nivel de
                                                                                             aceptación de la herramienta por parte
ADICIÓN DE ACTIVIDADES




                                                                                             de la empresas y los usuarios, el
                                                                                             administrador global debe propones
       INÍCIALES.




                                                                                             actividades iníciales, para que el
                                                                                             usuario    tenga    sus     principales Para más información consulte el
                                              Administrador       Propuesta de actividades
                                                 Global                  iníciales           actividades de publicación, esto se anexo G.
                                                                                             realizara    mientras      que      los
                                                                                             administradores       locales        se
                                                                                             acostumbran a la gestión de la
                                                                                             herramienta y proponen actividades
                                                                                             propias.
Cuando la herramienta está siendo
ACOMPAÑAMIENTO.

                                                      utilizada adecuadamente por los
                                                      administradores locales, el papel del
                                                      administrador global es solo el de Para más información consulte el
                            Administrador
                                            Soporte
                               Global                 soporte de modo que se preste la anexo F.
                                                      ayuda cuando el administrador local
                                                      tenga problemas de montar sus
                                                      juicios propios.
CONTROL PERIÓDICO AL USO.




                                                      Terminada         la      fase       de
                                                      acompañamiento, el administrador
                                                      global tendrá la tarea de gestionar los
                            Administrador                                                     Para más información consulte el
                                                      indicadores de gestión de manera
                                            Control
                               global                                                         anexo G.
                                                      periódica, teniendo en cuanta que
                                                      tiene que tener una rápida reacción
                                                      en caso de algún fallo.
CONCLUSIÓN

El modelo propuesto en este trabajo de investigación otorga una visión general de
cómo llevar a cabo la implantación de la gestión del conocimiento dentro de sus
organizaciones, suministrándole consejos para facilitar la labor de la implantación
del modelo y ayudar a los administradores locales a gestionar no solo la
herramienta, sino también señalamientos para motivar a los colaboradores de
cada una de las organizaciones a utilizarla.
Por lo tanto este modelo es ideal para las empresas que desean y están seguros
que la implantación de una metodología de gestión del conocimiento es la mejor
elección y que la misma administración está convencida que la implantación
puede tardar, ya que el cambio no será de un día para el otro, si no al contrario es
un proceso que se tiene que llevar a cabo lentamente, pero con paso firme para
su adecuada implementación.
Joomla!, Una Herramienta Para La GestióN Del Conocimiento
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Joomla!, Una Herramienta Para La GestióN Del Conocimiento

  • 1. Facultad de Administración de Empresas y Administración de Empresas Turísticas Joomla!, una herramienta para la Gestión del Conocimiento Presenta Germán Tejeda Maldonado Asesor Dr. Carlos Arturo Torres Gastelú H, Veracruz, ver. 2008
  • 2. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
  • 3. OBJETIVOS ESPECIFI GENERAL COS Analizar Joomla!, como una herramienta Describir el papel de los CMS en las para la unificación de la gestión del organizaciones para la implementación de la conocimiento al utilizar herramientas de gestión del conocimiento. CMS dentro de las organizaciones, para generar una cultura de auto aprendizaje Analizar las capacidades de Joomla!, en el entre los integrantes de una organización. proceso de creación de aplicaciones web orientadas hacia la gestión del conocimiento. Desarrollo de un modelo didáctico de gestión del conocimiento basado en las capacidades de Joomla! para la creación del conocimiento dentro de las organizaciones.
  • 4. METODOLOGÍA PROPUESTA El proceso a seguir para el desarrollo de este trabajo de investigación, comprende el realizar dos actividades importantes. La primera actividad a desarrollar, es un análisis comparativo entre los distintos CMS de código abierto que son ofertados en el mercado, basándonos en sus características de aplicación, analizando al menos ocho de estas herramientas. La segunda actividad a realizar es el desarrollar el modelo, basándose en las características que nos ofrece Joomla!, para la realización de aplicaciones web, enfocadas asía la creación del conocimiento entre los participantes de una organización.
  • 5. EL CONOCIMIENTO COMO RECURSO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDOS
  • 6. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. Usualmente el proceso requiere técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
  • 7. OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO La gestión del conocimiento nace como consecuencia de una serie de circunstancias que aparecen en el escenario social y empresarial no hace más de quince años, entre las que destacan las nuevas tecnologías de la información, la globalización de los mercados y el exceso de información y datos de acceso universal. Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento. Promover la mejora continua de los procesos de negocio, enfatizando la generación y utilización del conocimiento. Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejoras de los ya existentes y la reducción del desarrollo de soluciones a los problemas.
  • 8. CONCEPTOS BÁSICOS Existen tres conceptos básicos que son manejados en la Gestión del Conocimiento y que son esenciales para su logro en las empresas, estos son, los datos, la información y el conocimiento. CONOCIMIENTO INFORMACIÓN DATOS
  • 9. PROCESO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOSELECCIONAR ORGANIZAR DETECTAR FILTRAR USAR PRESENTAR
  • 10. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDOS (CMS) Los sistemas gestores de contenidos proporcionan un entorno que posibilita la actualización, mantenimiento y ampliación de la web con la colaboración de múltiples usuarios. En cualquier entorno virtual ésta es una característica importante, que además puede ayudar a crear una comunidad relacionada que participen más de forma conjunta.
  • 11. ORÍGENES DE LOS CMS En términos generales, podemos decir que los sistemas de gestión de contenidos aparecen para dar respuesta a unas necesidades que surgen como fruto de una evolución tecnológica y del aprovechamiento de la misma. O dicho en otros términos, que permitiese que una persona con unos conocimientos informáticos mínimos fuera capaz de utilizarla y de desarrollar, de una manera rápida y sencilla, las soluciones requeridas. Los sistemas de gestión de contenidos nacen como respuesta a esta doble necesidad tecnológica y económica
  • 12. Código conector Non-CMS Archivos Colaborador HTML CMS Primero repositorio Servidor Web CMS CMS - Base de Código conector Datos Generada Post producción Impresión Imprimir archivos Servidor de Mensaje email CMS – Base de Flujo de Datos Datos Generada XML Servidor de Sindicación
  • 13. ELIGIENDO UNA HERRAMIENTA DE CMS A la hora de buscar una herramienta de CMS las principales capacidades que son necesarias en ellos son las siguientes: Adquisición de contenidos Manipulación de Contenidos Entrega de Contenidos
  • 14. EL CMS CORRECTO Una vez mencionadas las capacidades que deben poseer las herramientas de CMS, se realizo la investigación de las características más cercanas a las capacidades que se ofrecen de 8 distintas herramientas de CMS, que se ofertan en el mercado de código abierto. Este análisis se realizado consultando dos fuentes principales. PC Actual cmsMatrix
  • 15. Requisitos del sistema Interoperabilidad Aplicaciones disponibles Comercio Soporte Administración
  • 16. CMS CALIFICACIÓN Drupal E107 Ez publish Joomla! Opencms plone Typo3 xoops Valoración 9.1 8.3 8.4 9.3 8.4 9.0 8.2 8.6 Calidad/precio 9.1 8.3 8.4 9.3 8.4 9.0 8.2 8.6
  • 17. JOOMLA! Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. DESARROLLO DE UN MODELO PARA LA GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS
  • 18. JOOMLA!, UN CMS PROMETEDOR Joomla! es un sistema gestor de contenidos dinámicos (CMS o Content Management System) que permite crear sitios web de alta interactividad, profesionalidad y eficiencia. La administración de Joomla! está enteramente basada en la gestión online de contenidos, decimos quot;gestión onlinequot; porque todas las acciones que realizan, ya sea para modificar, agregar, o eliminar contenidos se realiza exclusivamente mediante un navegador web.
  • 19. GENERACIÓN DE UN SITIO JOOMLA! Página Web vista Módulos y Plantillas por el usuario Componentes Noticias Popular Links Artículos, imágenes, Foros links, archivos Encuestas Construcción Búsqueda Edición del autor, editor Más… CSS
  • 20. JOOMLA! IGUAL A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CAPTURA CREACIÓN ADQUISICIÓN DISEMINACIÓN
  • 21. MODELO PROPUESTO La implementación de la plataforma debe ser planeada y organizada de modo que sea exitosa y rápida, para no generar desconfianza entre los trabajadores y poder generar una retroalimentación. Las etapas del modelo de implementación de las estrategias de gestión del conocimiento son las siguientes:  Etapa de concientización.  Etapa de capacitación.  Control de capacitación empleados.  Adición de actividades iníciales.  Acompañamiento  Control periódico al uso.
  • 22. ETAPA ACTOR ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN VERIFICACIÓN Realizar la instalación de la suite Xampp, la cual cuenta con las aplicaciones como son: Servidor Apache. Para más información Instalación de la suite Xampp consulte el anexo A. MySQL PHP Los cuales son necesarios para la instalación de Joomla!. PREPARATORIA Este será el repositorio principal, donde Administrador se almacenaran todos los artículos Para Creación de la base de datos en más información Global MySQL los consulte el anexo B. publicados dentro del portal y usuarios, entre otros datos importantes. Este será la aplicación principal vía web que se utilizara para el desarrollo del Para más información Instalación de Joomla! modelo propuesto para la consulte el anexo C. implementación de la gestión del conocimiento dentro de la organización.
  • 23. La actividad presente, consiste en añadir el concepto de trabajo colaborativo, en donde dos o más Para más información Administrador Global Generación de conciencia individuos coordinan esfuerzos para consulte el anexo G. llevar a cabo un trabajo o investigación a favor de la organización o de sí mismo. La actividad presente, consiste en añadir el concepto de trabajo Para más información Administrador Local Generación de conciencia colaborativo, en donde dos o más consulte el anexo G. individuos coordinan esfuerzos para llevar a cabo un trabajo o investigación. CONCIENTIZACIÓN Los empleados, por el rol activo que desempeñan en la implementación del modelo, son designados para ser receptores iníciales y posteriores Para más información Generación de conciencia voceros de la utilización de la consulte el anexo H. herramienta, últimos actores de este esquema y a quienes se generaran su propia conciencia al final. Usuarios Esta actividad genera, en el caso de la comunicación usuario-usuario, una mayor conciencia sobre el uso de la herramienta, y en el caso de usuario Para más información Transmisión del conocimiento externo, un interés de conocer la consulte el anexo G. herramienta y una probabilidad de unirse al proyecto como colaborador o usuario.
  • 24. Las actividades principales que tendrán que conocer son las de: Como usar la herramienta. Como actualizarla. Como administrarla. Capacitar a los Para más información consulte El uso adecuado de la herramienta Administrador Global Administrador Locales el anexo D. garantizara que los artículos que serán publicados tendrán una adecuada calificación, por lo tanto será fácil y rápida la actualización de dichos artículos y CAPACITACIÓN administrarlos a su vez. Las actividades que los usuarios deben conocer sobre el uso de la herramienta constan de: El uso de la herramienta. El objetivo de que el usuario sepa el uso de Para más información consulte Administrador Local Capacitación a los usuarios la herramienta, se refiere a como publicar y el anexo E. administrar sus propios artículos dentro del portar, para facilitar a los lectores el manejo de estoy y su localización dentro del repositorio principal.
  • 25. Es el controlar la capacitación de los CONTROL DE CAPACITACIÓN DE USUARIOS usuarios al igual de la administración de las actividades previas dentro del portal. Para determinar el éxito de las etapas de concientización y capacitación el administrador tiene que tener control, el cual está establecido mediante indicadores de gestión Administración de la Para más información consulte el Administrador Local enfocados la interacción de la herramienta anexo G. herramienta. Estos indicadores de gestión, son importantes para determinar qué etapa se está realizando de manera incorrecta. Cuando esto sucede, se identifica y se procede a evaluar la actividad fallida para determinar hasta qué punto hay que recomenzar. Una vez que se alcanzo un nivel de aceptación de la herramienta por parte ADICIÓN DE ACTIVIDADES de la empresas y los usuarios, el administrador global debe propones INÍCIALES. actividades iníciales, para que el usuario tenga sus principales Para más información consulte el Administrador Propuesta de actividades Global iníciales actividades de publicación, esto se anexo G. realizara mientras que los administradores locales se acostumbran a la gestión de la herramienta y proponen actividades propias.
  • 26. Cuando la herramienta está siendo ACOMPAÑAMIENTO. utilizada adecuadamente por los administradores locales, el papel del administrador global es solo el de Para más información consulte el Administrador Soporte Global soporte de modo que se preste la anexo F. ayuda cuando el administrador local tenga problemas de montar sus juicios propios. CONTROL PERIÓDICO AL USO. Terminada la fase de acompañamiento, el administrador global tendrá la tarea de gestionar los Administrador Para más información consulte el indicadores de gestión de manera Control global anexo G. periódica, teniendo en cuanta que tiene que tener una rápida reacción en caso de algún fallo.
  • 27. CONCLUSIÓN El modelo propuesto en este trabajo de investigación otorga una visión general de cómo llevar a cabo la implantación de la gestión del conocimiento dentro de sus organizaciones, suministrándole consejos para facilitar la labor de la implantación del modelo y ayudar a los administradores locales a gestionar no solo la herramienta, sino también señalamientos para motivar a los colaboradores de cada una de las organizaciones a utilizarla.
  • 28. Por lo tanto este modelo es ideal para las empresas que desean y están seguros que la implantación de una metodología de gestión del conocimiento es la mejor elección y que la misma administración está convencida que la implantación puede tardar, ya que el cambio no será de un día para el otro, si no al contrario es un proceso que se tiene que llevar a cabo lentamente, pero con paso firme para su adecuada implementación.