SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 21
MEDIA REGIE
Onderzoek naar het regisseren van communicatie over meerdere kanalen



Michiel de Klein
Senior Projectleider
GEA communicatielogistiek
m.deklein@gea.nl
@michieldeklein
GEA Communicatielogistiek


GEA is een onafhankelijk organisatie adviesbureau op het gebied
van communicatielogistiek. GEA houdt zich al meer dan 65 jaar
bezig met advisering over optimale inrichting van mediaprocessen
en efficiënte organisatie van mediaproductie.

GEA werkt vanuit haar visie op documentlogistieke vraagstukken,
uitgeefprocessen en efficiency in marketingcommunicatie.

Communicatielogistiek is de keten van processen en activiteiten die
efficiënte en effectieve overbrenging van een boodschap mogelijk
maken, van creatie tot en met opslag en beheer van content tot
integraal channel management en cross mediaal communiceren
via print, online, offline, mobiel of ander kanaal dan wel drager.



MEDIA                                                   v1-0 24 oktober 2011   2
Hype-termen




        Social Media strategie
   Content Curation   MijnOmgeving
    Webcare en Webdare     On Demand
        Crossmediaal publiceren
  Contentstrategie Reputatiemanagement
     Augmented reality
                       Affiliate marketing
              Vodcasting




MEDIA                                        v1-0 24 oktober 2011   3
Nieuwe wetmatigheden



 toenemende concurrentie vraagt om actief anticiperen op veranderingen
 in de markt (Do or Die)

 communicatiemodel wordt complexer doordat het principe van act & re-act
 push en pull met elkaar verweeft

 toename in het aantal communicatiekanalen, -devices en –intensiteit

 content moet beheerd worden in compacte hoeveelheden die
 herbruikbaar zijn

 social media is de hype voorbij




MEDIA                                                 v1-0 24 oktober 2011   4
Onderzoeksvragen


 wat is de noodzaak, definitie en uitvoering van X-Media regie voor
 organisaties?

 hoe verhouden het proces, de inhoud en de vorm van communicatie zich tot
 elkaar? Dit noemen wij Communicatielogistiek

 welke organisatie- en businessmodellen zijn denkbaar voor een X-Media
 regieorganisatie?

 over welke competenties moet de regieorganisatie beschikken om succesvol
 X-Media beleid uit te voeren?

 in welke stappen ontwikkelt een organisatie zich tot X-Media regievoerder?




MEDIA                                                         v1-0 24 oktober 2011   5
MEDIA   v1-0 24 oktober 2011   6
Impact van Social Media op het communicatie
speelveld

                          Social Media geeft uitbreiding
                          op het aantal kanalen. Dat
                          maakt regie op communicatie
                          complexer.

                          Social Media veroorzaakt een
                          verschuiving in grip op
                          communicatie. De consument
                          heerst.




MEDIA                                    v1-0 24 oktober 2011   7
Grip op de zaak – de visie van GEA

Tijdperk               Pre-internet               Internet                  Mobiel
                       19xx-1990                  1990-2010                 2010-20xx
Kenmerk Mediakanalen   analoog                    digitaal                  trans

grip op:               geïsoleerde mediakanalen   combinatie mediakanalen   X-Media communicatie




geen grip op:          mond-tot-mond              sociale communicatie
                       communicatie




Kenmerk communicatie   lineair                    parallel                  kruislings


Indexering             1.0                        2.0                       3.0


Impact communicatie    laag                       medium                    hoog


                 MEDIA                                                              v1-0 24 oktober 2011   8
Grip krijgen op social media:
CASE: Albert Heijn start met eigen Twitter team




MEDIA                                  v1-0 24 oktober 2011   9
Social Media is nu top off mind



Reactie van veel ondernemingen is:
 aanstellen van de Social Media Manager
 inrichten Twitter team
 ontwikkelen social media do’s and don’ts



De primaire focus is:
 contact met de ‘digitale’ klant
 damage control bij mogelijke reputatieschade
 Kortom… er zijn is belangrijk
 Maar vanuit een ééndimensionale benadering van communicatie




MEDIA                                             v1-0 24 oktober 2011   10
Social media heeft grote impact op bedrijfsvoering:
CASE: HEMA taart




MEDIA                                  v1-0 24 oktober 2011   11
Social media is meer dan damagecontrol:
CASE: KLM Twitter marketing




MEDIA                                v1-0 24 oktober 2011   12
De communicatieniveau’s bij ondernemingen


                      Omvang/aantallen/€
                                                 1 to many
branding / visie / strategie / positionering                        Merk
×

merkondersteunend                                              Publicaties
×

product marketing / sales                                           Sales
×

facilitair ondersteunend                                          Proces
×

transactiegericht                                                 Beheer
                                               many to one   ORGANISATIE

         MEDIA                                                v1-0 24 oktober 2011   13
X-Media Regie. Wat is dat?


KANAALKEUZE EN TIMING COMMUNICATIE
 Grip op publiceren naar verschillende mediakanalen
 Juiste timing van de mediakanalen

KWALITEIT COMMUNICATIE
 Afstemming van boodschap en berichtgeving
   • intern en extern
   • inkomend en uitgaand
 Juiste informatie naar juiste mediakanaal
 Versiebeheer content. Altijd de actuele versie paraat.

ACT & REACT
 Volgen en meten van het effect op de communicatie
 Juiste respons
 Juiste opvolging op de interactie
 Zorg dragen voor maximaal effect communicatie




MEDIA                                                     v1-0 24 oktober 2011   14
Randvoorwaarden voor succesvol regie op media


 Extern gerichte afdelingen (Marketing & Sales, Communicatie &
 PR) dienen nog sterker samen te werken met intern gerichte
 afdelingen

 Intern gerichte afdelingen worden meer betrokken bij de
 klantbeleving

 Campagnes en communicatie met de klant moeten gedegen
 voorbereid zijn en de juiste mix van kanalen bevatten

 Act & Re-act moet onderdeel zijn van de dagelijkse
 werkzaamheden




MEDIA                                                 v1-0 24 oktober 2011   15
Act en Re-act


COMMUNICATIE                                            MERKGERICHTHEID


                                                     Consistentie in uitingen
                            Externe regie
KANALEN                   organisatie en klant




TRANSACTIE & PROCES                              TRANSACTIEGERICHTHEID


                                                 Consistentie in organisatie
                             Interne regie
                                afdeling




          MEDIA                                       v1-0 24 oktober 2011      16
Aansluiting interne en externe regie


Klanten sturen direct in op primair proces   Handelingssnelheid omhoog




                                                                                   Snelheid
                                              Hoeveelheid


         MEDIA                                              v1-0 24 oktober 2011        17
Sociale kanalen worden nu lineair georganiseerd



Monomediaal                   Monomediaal                     Monomediaal




       Organisch                    Gecentraliseerd                 Gecoördineerd
                                                                             Bron: Altimeter group
      Focus is op organiseren van social media activiteiten:
        Organisch: ongeorganiseerde, experimentele fase
        Gecentraliseerd: vanuit hoofdkantoor gestructureerd, maar nog steeds experimentele
        fase
        Gecoördineerd: georganiseerd delegeren vanuit een gecentraliseerde situatie

      Dit leidt echter niet tot verhoging van de handelingssnelheid
           MEDIA                                                       v1-0 24 oktober 2011          18
Hoe moet regie dan georganiseerd worden?


 Social media activiteiten incorporeren in bestaande organisatie
 (uiteindelijk geen aparte afdeling)

 Regie-organisatie oprichten waarbinnen verantwoordelijken voor
 alle communicatiekanalen vertegenwoordigd zijn met als doel:
   • versnelling van de communicatie binnen de organisatie
   • vastleggen van kaders voor alle communicatiekanalen
   • het orgaan voor snelle communicatieacties (act & react) die
     niet binnen de kaders vallen




MEDIA                                                  v1-0 24 oktober 2011   19
GEA nodigt uit…


GEA heeft na uitvoerig onderzoek het groeimodel ontwikkeld voor de
organisatie van media. Wij willen dit graag met u bediscussiëren en
gezamenlijk uitwerken tot een werkend model voor ondernemingen.

  25 januari RTC voor Marketing- en communicatiemanagers
  1 februari RTC voor Facility Managers



Voor meer informatie of deelname vragen wij u contact op te nemen met:

Michiel de Klein
Senior Projectleider
GEA Consultancy
06 51477789
m.deklein@gea.nl




 MEDIA                                                                   v1-0 24 oktober 2011   20
MEDIA REGIE
Onderzoek naar het regisseren van communicatie over meerdere kanalen



Michiel de Klein
Senior Projectleider
GEA communicatielogistiek
m.deklein@gea.nl
@michieldeklein

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

What kind of flashlight is that
What kind of flashlight is thatWhat kind of flashlight is that
What kind of flashlight is thatViisLiam
 
Cuadernillo para Alumnado
Cuadernillo para AlumnadoCuadernillo para Alumnado
Cuadernillo para AlumnadoRuymán Bello
 
Did we see a flashlight
Did we see a flashlightDid we see a flashlight
Did we see a flashlightViisLiam
 
Role of RBI in Debt Management
Role of RBI in Debt ManagementRole of RBI in Debt Management
Role of RBI in Debt ManagementArushi Rajput
 
Panorama rograma de estudio 2011
Panorama rograma de estudio 2011Panorama rograma de estudio 2011
Panorama rograma de estudio 2011Karen16_
 
Τάσεις-Καταπονήσεις
Τάσεις-ΚαταπονήσειςΤάσεις-Καταπονήσεις
Τάσεις-Καταπονήσειςl_andrew
 
Sesión clínica itb en ap 2016
Sesión clínica itb en ap 2016Sesión clínica itb en ap 2016
Sesión clínica itb en ap 2016Del Tajo Al Pusa
 
Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)
Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)
Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)Gunnebo Brasil
 

Andere mochten auch (8)

What kind of flashlight is that
What kind of flashlight is thatWhat kind of flashlight is that
What kind of flashlight is that
 
Cuadernillo para Alumnado
Cuadernillo para AlumnadoCuadernillo para Alumnado
Cuadernillo para Alumnado
 
Did we see a flashlight
Did we see a flashlightDid we see a flashlight
Did we see a flashlight
 
Role of RBI in Debt Management
Role of RBI in Debt ManagementRole of RBI in Debt Management
Role of RBI in Debt Management
 
Panorama rograma de estudio 2011
Panorama rograma de estudio 2011Panorama rograma de estudio 2011
Panorama rograma de estudio 2011
 
Τάσεις-Καταπονήσεις
Τάσεις-ΚαταπονήσειςΤάσεις-Καταπονήσεις
Τάσεις-Καταπονήσεις
 
Sesión clínica itb en ap 2016
Sesión clínica itb en ap 2016Sesión clínica itb en ap 2016
Sesión clínica itb en ap 2016
 
Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)
Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)
Gunnebo Gateway - Prevenção de Perdas (Edição 7 - Ano 2015)
 

Ähnlich wie X-Media Regie

Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 final
Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 finalPresentatie social media training gemeenten 27nov 2012 final
Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 finalHerwin Wevers
 
Nieuwe vorm journalistiek - SMC046
Nieuwe vorm journalistiek - SMC046Nieuwe vorm journalistiek - SMC046
Nieuwe vorm journalistiek - SMC046meysjeloesje
 
Smc046 door @loesmeys
Smc046 door @loesmeysSmc046 door @loesmeys
Smc046 door @loesmeysarvidbux
 
De Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale MediaDe Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale Mediamarcbartels22
 
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social BusinessWaarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social BusinessGianluigi Cuccureddu
 
Socialmedia(rv t)16mrt kosmo
Socialmedia(rv t)16mrt kosmoSocialmedia(rv t)16mrt kosmo
Socialmedia(rv t)16mrt kosmoFelix Janssens
 
Strategisch Communicatie Management
Strategisch Communicatie ManagementStrategisch Communicatie Management
Strategisch Communicatie ManagementRene KOOYMAN
 
Social media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-def
Social media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-defSocial media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-def
Social media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-defRolandSyntens
 
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073Sander Willems
 
WVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleidWVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleidWVS-groep
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Beeckestijn Business School
 
Merge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge Media
 
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Antoine Glerum
 
Sociale media syntens
Sociale media syntensSociale media syntens
Sociale media syntensROVL
 
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarPresentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarBeeckestijn Business School
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingSparklingGroup
 
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011Jeroen van Woudenberg
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenBas Wolters
 
Presentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 eventPresentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 eventMatthijs Roumen
 
Keynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventKeynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventTribewise
 

Ähnlich wie X-Media Regie (20)

Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 final
Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 finalPresentatie social media training gemeenten 27nov 2012 final
Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 final
 
Nieuwe vorm journalistiek - SMC046
Nieuwe vorm journalistiek - SMC046Nieuwe vorm journalistiek - SMC046
Nieuwe vorm journalistiek - SMC046
 
Smc046 door @loesmeys
Smc046 door @loesmeysSmc046 door @loesmeys
Smc046 door @loesmeys
 
De Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale MediaDe Effectieve Inzet van Sociale Media
De Effectieve Inzet van Sociale Media
 
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social BusinessWaarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
 
Socialmedia(rv t)16mrt kosmo
Socialmedia(rv t)16mrt kosmoSocialmedia(rv t)16mrt kosmo
Socialmedia(rv t)16mrt kosmo
 
Strategisch Communicatie Management
Strategisch Communicatie ManagementStrategisch Communicatie Management
Strategisch Communicatie Management
 
Social media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-def
Social media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-defSocial media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-def
Social media en architecten de vierde toren tilburg 21-april-2011-def
 
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
 
WVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleidWVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleid
 
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning doo...
 
Merge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoud
 
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
 
Sociale media syntens
Sociale media syntensSociale media syntens
Sociale media syntens
 
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaarPresentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
Presentatie marcom12 social media strategie_hans molenaar
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
Masterclass: "Twitteren vanuit je project" mei 2011
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
 
Presentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 eventPresentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 event
 
Keynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventKeynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 event
 

Mehr von Karlijn Meijer

Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"
Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"
Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"Karlijn Meijer
 
Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013"
Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013" Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013"
Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013" Karlijn Meijer
 
Jos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open source
Jos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open sourceJos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open source
Jos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open sourceKarlijn Meijer
 
Arco van den Berg - Tabula Nova
Arco van den Berg -  Tabula NovaArco van den Berg -  Tabula Nova
Arco van den Berg - Tabula NovaKarlijn Meijer
 
Cyril Reijnen - Publish on demand
Cyril Reijnen -  Publish on demandCyril Reijnen -  Publish on demand
Cyril Reijnen - Publish on demandKarlijn Meijer
 
Integrale document logistiek
Integrale document logistiekIntegrale document logistiek
Integrale document logistiekKarlijn Meijer
 
De valkuilen van document management
De valkuilen van document managementDe valkuilen van document management
De valkuilen van document managementKarlijn Meijer
 
Hermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websites
Hermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websitesHermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websites
Hermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websitesKarlijn Meijer
 
Nathan Kotek - Advanced App Solutions
Nathan Kotek - Advanced App SolutionsNathan Kotek - Advanced App Solutions
Nathan Kotek - Advanced App SolutionsKarlijn Meijer
 
Hermann Buss - Portfolio's smeden
Hermann Buss - Portfolio's smedenHermann Buss - Portfolio's smeden
Hermann Buss - Portfolio's smedenKarlijn Meijer
 
Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving
Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving
Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving Karlijn Meijer
 
Pieter Hermans - Social Media voor events door dummies
Pieter Hermans - Social Media voor events door dummiesPieter Hermans - Social Media voor events door dummies
Pieter Hermans - Social Media voor events door dummiesKarlijn Meijer
 
Geert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archivering
Geert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archiveringGeert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archivering
Geert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archiveringKarlijn Meijer
 

Mehr von Karlijn Meijer (14)

Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"
Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"
Wieneke Brandt, "Ketensamenwerking bij gemeenten"
 
Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013"
Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013" Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013"
Teun Putter, "De journalist in de documentwereld anno 2013"
 
Silvan Hexspoor
Silvan HexspoorSilvan Hexspoor
Silvan Hexspoor
 
Jos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open source
Jos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open sourceJos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open source
Jos van de Heijden - Je mediabedrijf 100% open source
 
Arco van den Berg - Tabula Nova
Arco van den Berg -  Tabula NovaArco van den Berg -  Tabula Nova
Arco van den Berg - Tabula Nova
 
Cyril Reijnen - Publish on demand
Cyril Reijnen -  Publish on demandCyril Reijnen -  Publish on demand
Cyril Reijnen - Publish on demand
 
Integrale document logistiek
Integrale document logistiekIntegrale document logistiek
Integrale document logistiek
 
De valkuilen van document management
De valkuilen van document managementDe valkuilen van document management
De valkuilen van document management
 
Hermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websites
Hermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websitesHermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websites
Hermen Heinen - Webapplicaties en technisch complexe websites
 
Nathan Kotek - Advanced App Solutions
Nathan Kotek - Advanced App SolutionsNathan Kotek - Advanced App Solutions
Nathan Kotek - Advanced App Solutions
 
Hermann Buss - Portfolio's smeden
Hermann Buss - Portfolio's smedenHermann Buss - Portfolio's smeden
Hermann Buss - Portfolio's smeden
 
Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving
Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving
Hans de Kleine - i-Pad in een politieke omgeving
 
Pieter Hermans - Social Media voor events door dummies
Pieter Hermans - Social Media voor events door dummiesPieter Hermans - Social Media voor events door dummies
Pieter Hermans - Social Media voor events door dummies
 
Geert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archivering
Geert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archiveringGeert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archivering
Geert jan van bussel - Volledig geautomatiseerde archivering
 

Kürzlich hochgeladen

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfAfier
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 

Kürzlich hochgeladen (8)

BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 

X-Media Regie

  • 1. MEDIA REGIE Onderzoek naar het regisseren van communicatie over meerdere kanalen Michiel de Klein Senior Projectleider GEA communicatielogistiek m.deklein@gea.nl @michieldeklein
  • 2. GEA Communicatielogistiek GEA is een onafhankelijk organisatie adviesbureau op het gebied van communicatielogistiek. GEA houdt zich al meer dan 65 jaar bezig met advisering over optimale inrichting van mediaprocessen en efficiënte organisatie van mediaproductie. GEA werkt vanuit haar visie op documentlogistieke vraagstukken, uitgeefprocessen en efficiency in marketingcommunicatie. Communicatielogistiek is de keten van processen en activiteiten die efficiënte en effectieve overbrenging van een boodschap mogelijk maken, van creatie tot en met opslag en beheer van content tot integraal channel management en cross mediaal communiceren via print, online, offline, mobiel of ander kanaal dan wel drager. MEDIA v1-0 24 oktober 2011 2
  • 3. Hype-termen Social Media strategie Content Curation MijnOmgeving Webcare en Webdare On Demand Crossmediaal publiceren Contentstrategie Reputatiemanagement Augmented reality Affiliate marketing Vodcasting MEDIA v1-0 24 oktober 2011 3
  • 4. Nieuwe wetmatigheden toenemende concurrentie vraagt om actief anticiperen op veranderingen in de markt (Do or Die) communicatiemodel wordt complexer doordat het principe van act & re-act push en pull met elkaar verweeft toename in het aantal communicatiekanalen, -devices en –intensiteit content moet beheerd worden in compacte hoeveelheden die herbruikbaar zijn social media is de hype voorbij MEDIA v1-0 24 oktober 2011 4
  • 5. Onderzoeksvragen wat is de noodzaak, definitie en uitvoering van X-Media regie voor organisaties? hoe verhouden het proces, de inhoud en de vorm van communicatie zich tot elkaar? Dit noemen wij Communicatielogistiek welke organisatie- en businessmodellen zijn denkbaar voor een X-Media regieorganisatie? over welke competenties moet de regieorganisatie beschikken om succesvol X-Media beleid uit te voeren? in welke stappen ontwikkelt een organisatie zich tot X-Media regievoerder? MEDIA v1-0 24 oktober 2011 5
  • 6. MEDIA v1-0 24 oktober 2011 6
  • 7. Impact van Social Media op het communicatie speelveld Social Media geeft uitbreiding op het aantal kanalen. Dat maakt regie op communicatie complexer. Social Media veroorzaakt een verschuiving in grip op communicatie. De consument heerst. MEDIA v1-0 24 oktober 2011 7
  • 8. Grip op de zaak – de visie van GEA Tijdperk Pre-internet Internet Mobiel 19xx-1990 1990-2010 2010-20xx Kenmerk Mediakanalen analoog digitaal trans grip op: geïsoleerde mediakanalen combinatie mediakanalen X-Media communicatie geen grip op: mond-tot-mond sociale communicatie communicatie Kenmerk communicatie lineair parallel kruislings Indexering 1.0 2.0 3.0 Impact communicatie laag medium hoog MEDIA v1-0 24 oktober 2011 8
  • 9. Grip krijgen op social media: CASE: Albert Heijn start met eigen Twitter team MEDIA v1-0 24 oktober 2011 9
  • 10. Social Media is nu top off mind Reactie van veel ondernemingen is: aanstellen van de Social Media Manager inrichten Twitter team ontwikkelen social media do’s and don’ts De primaire focus is: contact met de ‘digitale’ klant damage control bij mogelijke reputatieschade Kortom… er zijn is belangrijk Maar vanuit een ééndimensionale benadering van communicatie MEDIA v1-0 24 oktober 2011 10
  • 11. Social media heeft grote impact op bedrijfsvoering: CASE: HEMA taart MEDIA v1-0 24 oktober 2011 11
  • 12. Social media is meer dan damagecontrol: CASE: KLM Twitter marketing MEDIA v1-0 24 oktober 2011 12
  • 13. De communicatieniveau’s bij ondernemingen Omvang/aantallen/€ 1 to many branding / visie / strategie / positionering Merk × merkondersteunend Publicaties × product marketing / sales Sales × facilitair ondersteunend Proces × transactiegericht Beheer many to one ORGANISATIE MEDIA v1-0 24 oktober 2011 13
  • 14. X-Media Regie. Wat is dat? KANAALKEUZE EN TIMING COMMUNICATIE Grip op publiceren naar verschillende mediakanalen Juiste timing van de mediakanalen KWALITEIT COMMUNICATIE Afstemming van boodschap en berichtgeving • intern en extern • inkomend en uitgaand Juiste informatie naar juiste mediakanaal Versiebeheer content. Altijd de actuele versie paraat. ACT & REACT Volgen en meten van het effect op de communicatie Juiste respons Juiste opvolging op de interactie Zorg dragen voor maximaal effect communicatie MEDIA v1-0 24 oktober 2011 14
  • 15. Randvoorwaarden voor succesvol regie op media Extern gerichte afdelingen (Marketing & Sales, Communicatie & PR) dienen nog sterker samen te werken met intern gerichte afdelingen Intern gerichte afdelingen worden meer betrokken bij de klantbeleving Campagnes en communicatie met de klant moeten gedegen voorbereid zijn en de juiste mix van kanalen bevatten Act & Re-act moet onderdeel zijn van de dagelijkse werkzaamheden MEDIA v1-0 24 oktober 2011 15
  • 16. Act en Re-act COMMUNICATIE MERKGERICHTHEID Consistentie in uitingen Externe regie KANALEN organisatie en klant TRANSACTIE & PROCES TRANSACTIEGERICHTHEID Consistentie in organisatie Interne regie afdeling MEDIA v1-0 24 oktober 2011 16
  • 17. Aansluiting interne en externe regie Klanten sturen direct in op primair proces Handelingssnelheid omhoog Snelheid Hoeveelheid MEDIA v1-0 24 oktober 2011 17
  • 18. Sociale kanalen worden nu lineair georganiseerd Monomediaal Monomediaal Monomediaal Organisch Gecentraliseerd Gecoördineerd Bron: Altimeter group Focus is op organiseren van social media activiteiten: Organisch: ongeorganiseerde, experimentele fase Gecentraliseerd: vanuit hoofdkantoor gestructureerd, maar nog steeds experimentele fase Gecoördineerd: georganiseerd delegeren vanuit een gecentraliseerde situatie Dit leidt echter niet tot verhoging van de handelingssnelheid MEDIA v1-0 24 oktober 2011 18
  • 19. Hoe moet regie dan georganiseerd worden? Social media activiteiten incorporeren in bestaande organisatie (uiteindelijk geen aparte afdeling) Regie-organisatie oprichten waarbinnen verantwoordelijken voor alle communicatiekanalen vertegenwoordigd zijn met als doel: • versnelling van de communicatie binnen de organisatie • vastleggen van kaders voor alle communicatiekanalen • het orgaan voor snelle communicatieacties (act & react) die niet binnen de kaders vallen MEDIA v1-0 24 oktober 2011 19
  • 20. GEA nodigt uit… GEA heeft na uitvoerig onderzoek het groeimodel ontwikkeld voor de organisatie van media. Wij willen dit graag met u bediscussiëren en gezamenlijk uitwerken tot een werkend model voor ondernemingen. 25 januari RTC voor Marketing- en communicatiemanagers 1 februari RTC voor Facility Managers Voor meer informatie of deelname vragen wij u contact op te nemen met: Michiel de Klein Senior Projectleider GEA Consultancy 06 51477789 m.deklein@gea.nl MEDIA v1-0 24 oktober 2011 20
  • 21. MEDIA REGIE Onderzoek naar het regisseren van communicatie over meerdere kanalen Michiel de Klein Senior Projectleider GEA communicatielogistiek m.deklein@gea.nl @michieldeklein