El curso Cómo me encuentran mis clientes en internet forma parte del programa formativo Dr TIC-Fundació Bit. Los objetivos son: - mejorar el posicionamiento web de la empresa, cómo canalizar la visibilidad i localizar el negocio en Internet - conocer los aspectos a tener en cuenta para que la web de tu PYME sea informativa, social, legal, accesible, usable, posicionada.

1. Cómo me encuentran
mis clientes en internet
Programa formativo Dr TIC-Fundació Bit

2. Índice de contenidos
1. Conceptos básicos
• 2. Los buscadores
• 3. La estrategia de posicionamiento
• 4. Establecimiento de objetivos
• 5. Selección de Keywords o Long Tails
• 6. SEO On Page
• 7. SEO Of Page
• 8. SMO (Social Media Optimization)
• 9. Redacción de contenidos para la web semántica
• 10. Black Hat SEO
• 11. Herramientas de analítica SEO
• 12. Elementos que debe contener la web de una PYME

3. ●¿QUÉ ES LA FUNDACIÓN BIT?
http://www.fundaciobit.org/
• La Fundación Bit es el instrumento encargado de
ejecutar las estrategias de I+D+I del Gobierno de las
Islas Baleares, mediante el fomento de las nuevas
tecnologías y del espíritu emprendedor de base
tecnológica.
• Objetivos:
• - Mejorar la competitividad de las empresas y crear un
entorno empresarial favorable a la innovación
• - Servir de apoyo tecnológico a las administraciones del
Gobierno.
• - Difundir la cultura de la innovación tecnológica entre la
ciudadanía balear.

4. ●¿QUÉ ES EL Dr.TIC?
Dr. TIC (http://drtic.fundaciobit.org/) es un servicio de
asesoramiento TIC y programa de alfabetización digital que ayuda a
mejorar las competencias digitales y el uso de la tecnología a
emprendedores y empresarios de Baleares.
• Test de autodiagnóstico: ¿Quieres saber en qué estado
tecnológico se encuentra tu empresa/idea negocio?:
http://drtic.fundaciobit.org/test/
• Formulario de consulta: Haznos llegas tus dudas/consultas TIC:
http://drtic.fundaciobit.org/consultorio/formulari-de-consulta/
• Formación: Aquí tienes el calendario de cursos
http://drtic.fundaciobit.org/consultorio/tallers-presencial/
• Presentaciones: Todas las presentaciones de los cursos
disponibles aquí:
http://drtic.fundaciobit.org/consultorio/tallers-presencial/presentaci
ones-utilizadas-a-los-cursos-y-talleres/

5. Conceptos Básicos: SEO
SEO: Search Engine Optimization
- La estrategia de optimización para buscadores = imprescindible para
las empresas que quieran tener presencia en Internet.
- Cuando hablamos de posicionamiento orgánico o natural, (no de
pago) nos referimos a aquel que se logra en las páginas de resultados
de los buscadores
- Escoger y definir aquellas palabras clave que describan mejor
nuestra actividad y por las que queremos ser encontrados por los
usuarios.
- Los que están en la primera página logran el 50% del total de clics.
- Una página optimizada = Credibilidad.

6. Los buscadores: Google, Yahoo y Bing
1) Rastreo de la web
Los robots rastrean la web siguiendo los enlaces que se encuentran
a su paso. Gracias a ello pueden acceder a millones de páginas.
2) Indexación
A medida que las páginas son rastreadas se van clasificando en
base a la información y términos de búsqueda dentro de los
contenidos a los que acceden.
3) Proceso de las búsquedas
Cuando un usuario realiza una consulta, el buscador se dirige a su
índice para encontrar las páginas que contengan los términos de la
consulta y compara entre todos los datos de su índice.
4) Muestra de resultados
Una vez se han escogido los mejores resultados, se muestran los
enlaces o páginas según la relevancia de estos en las SERP.

7. Los Buscadores
El algoritmo utilizado por los buscadores es un secreto, pero
son muchos los expertos SEO que constantemente intentan
descifrarlo.
Uno de los primeros algoritmos que utilizó Google fue el Page
rank.

8. Los buscadores
Page Rank = popularidad, relevancia, prestigio
Google interpreta un link de la pág. A a la B como un
voto.
Google examina la reputación de la página A y otros
factores como: antigüedad, palabras clave,
contenidos, Page rank, texto que muestra el
enlace (llamado texto ancla), etc. Cuantos más
votos de calidad obtenga una página, más alto será
Page rank.
Sistema democrático: La popularidad se obtiene de forma
natural.

9. Los Buscadores
La última actualización (febrero 2011)= Google Panda.
Antigüedad de la página
Velocidad de carga
Tiempo en actualización de contenidos
Usabilidad
Menciones en redes sociales
Calidad de los contenidos (redacción, gramática, semántica)
Cantidad de publicidad en la página
Errores en el código
Contenidos duplicados
Tiempo de permanencia en el sitio
CTR (clic through rate): número de clics realizados.

10. La estrategia de posicionamiento
Lo que pretendemos es que los usuarios
encuentren nuestras empresas en la red como
alternativas útiles a las soluciones buscan:
- Debemos pensar cómo ellos y no cómo
empresa
Criterio, coherencia y sentido común.
Nuestra estrategia de posicionamiento está
enlazada a nuestra estrategia de negocio.
¿Cuál es nuestra ventaja competitiva sobre el
resto de competidores del mercado?
Competencia y análisis DAFO

11. Estrategia de posicionamiento

12. Estrategia de posicionamiento
Decidir cuál es nuestra ventaja competitiva.
Hay 3 posibilidades (sólo una).
1. ventaja competitiva en precio
2. Ventaja en diferenciación
3. Ventaja en especialización.

13. Estrategia de posicionamiento
Ejemplos:
Ventaja en precios:
Soy capaz de ofrecer al mercado un producto/servicio con un precio inferior al
de mis competidores.
-Yoigo: Title = el operador con tarifas baratas e ilimitadas de móvil e
internet las 24 horas.
-Vueling: Title = vuelos baratos, billetes de avión y ofertas en vuelos.
Ejemplos de palabras que pueden acompañar nuestras palabras clave:
-1 palabra: barato, económico, oferta, descuento, asequible, accesible,
rentable.
-2 palabras: low cost, precio líder, mejor precio, ventaja en precio.

14. Ventaja en diferenciación:
Ofrezco al mercado un producto con un valor
añadido superior al de mis competidores.
Podemos poner como ejemplo:
-Tous: Title = TOUS, joyeros desde 1920.
Ejemplos de palabras clave:
-1 calidad, garantía, mejor, bueno, perfecto, más,
excelente, premio, experiencia, calidad
garantizada, líder en el sector...

15. Estrategia de posicionamiento
3. Ventaja en especialización:
Ofrezco al mercado un producto en exclusiva por licencia, por
conocimientos o por ser pioneros.
En este caso, nuestra imagen corporativa debería ser muy
explicativa acerca de qué hacemos y por qué somos los
primeros o los únicos.
Podemos poner como ejemplo:
-Eye os: Title = Cloud computing – Web Desktop – Cloud
Desktop.
Ejemplos de palabras que pueden acompañar nuestras palabras
clave:
1- primer, único, especializado, innovador, pionero,
soluciones, primera empresa, única empresa, nuevas
soluciones...

16. Establecimiento de objetivos
Objetivos concretos:
- Aparecer en los resultados de búsqueda por determinadas palabras.
- Mejorar las posiciones en los resultados de búsqueda para determinados
términos
- Aumentar en un x% el porcentaje de las visitas desde los buscadores.
Objetivos realistas
- El SEO es un trabajo a medio plazo y requiere constancia (no estarás
en los primeros resultados a la primera)
- Tener en cuenta los medios de los que disponemos.
- El SEO es una técnica compleja y un “trabajo de hormiguita”, que
requiere mucha paciencia y dedicación.
- Actualización constante de contenidos
- Tampoco podemos olvidar a nuestra competencia, ver cómo están
trabajando ellos el SEO

17. Establecimiento de objetivos
Objetivos medibles
Google Analytics, que nos permiten medir de manera muy detallada
y a diario, los resultados obtenidos de forma específica.
Podremos ver exactamente a través de qué
términos están accediendo los usuarios a
nuestra web
Qué página de nuestra web es la más
visitada

18. Establecimiento de objetivos
- La estrategia SEO no puede incorporarse
de una forma aislada.
- Debe integrarse dentro de toda la estrategia
de marketing online de la empresa:
- Redes sociales, creacion de contenido,
campañas de promoción, redes sociales,
usabilidad web...

19. Selección de keywords o long tails
Ya tenemos nuestros objetivos definidos.
Cómo nos buscan realmente los usuarios ¿Cómo lo hacemos?
Listado de palabras relacionadas/tormenta de ideas
- Poner todas las palabras clave que se nos ocurran
- Cada página tendrá su propia palabra clave.
Comprobar qué están buscando realmente los usuarios.
Es más difícil posicionar palabras genéricas y con mucha competencia:
Long tails: términos más específicos que, aunque tendrán menos volumen
de búsqueda, tendrán menos competencia y mejor segmentación.
Long tail keywords tool
Google trends (sólo para ver la tendència)
Ubersuggest.org
Google predictivo

20. SEO ON PAGE
SEO on page = optimización de elemento internos de la
página
Dominio
Los dominios deben conseguir no solo llegar a nuestros usuarios, sino también
a los buscadores que, por supuesto, interpretarán las palabras que se incluyen
en el mismo = producto, servicio o marca.
El hosting
Provoca un impacto importante en el posicionamiento de las páginas.
Requisitos técnicos y de programación: un tiempo de carga elevado o el hecho
de experimentar frecuentes caídas o interrupciones en el servicio afectarán a
la baja el posicionamiento de nuestra página.
Tecnología
Los buscadores sólo ven texto. Si nuestra página está hecha en Flash,
Silverlight o construida mediante imágenes (aunque estas incorporen texto),
los buscadores no verán nada relevante y no podrán rastrearla.

21. SEO On PAGE: Metaetiquetas
Facilitan a los motores de búsqueda la información relevante de
nuestra página.
Son etiquetas de código HTML que insertaremos entre las etiquetas
<head> y </head> en el código de nuestra página.
Las más importantes son:
a) Title : Es una de las más importantes en estrategia SEO
Se trata de una etiqueta que define el título de una página web.
<title>Título de la página</title>
Cuanto mejor sepamos definir el title de una página, más tráfico
podremos obtener.
b) Description: Descripción que le asignaremos a nuestra página.
Puede ser un párrafo o una frase que resuma el contenido. Deberá ser
atractivo, puesto que su contenido aparecerá en los resultados de las
búsquedas, esto es, es la "presentación" de nuestra página a los usuarios.

22. SEO On PAGE: Metaetiquetas
Description:
Tiene el siguiente formato:
<meta name="description" content="descripción página" />
c) Keywords: la etiqueta Keywords debe incluir las palabras clave del
contenido de la página
<meta name="keywords" content="palabras clave">
Durante años, esta etiqueta fue a la que los buscadores dieron más
importancia. Pero a raíz del abuso y la manipulación muchos
buscadores ya la ignoran.
Aun así, hay que ser cuidadoso con esta etiqueta podría considerarse
spam = penalización para el sitio web.

23. Ejemplo visualización Snipet:
Vemos pues que las etiquetas Title y
Description son las que formarán nuestros
resultados en las páginas de los buscadores.

24. SEO On PAGE: Contenido, enlaces e
imágenes
En SEO el contenido es el rey.
Es lo que los usuarios buscan. Y como es lo que buscan lo
usuarios, es lo que valoran los buscadores en mayor medida.
Implementación en nuestro sitio de etiquetas de
encabezado H1, H2 y H3
h1 para los títulos. Es recomendable utilizar solo una etiqueta h1 por
página.
h2 para los subtítulos.
h3 para enlazar otras páginas internas o destacar alguna
keyword.
Es muy importante respetar esta jerarquía.

25. SEO On Page: contenido, enlaces e
imágenes
Enlaces internos:
Debemos crear enlaces internos para destacar la importancia
de cada una de nuestras páginas.
Imágenes
Los buscadores no ven las imágenes, pero sí son capaces de leer todo el
texto asociado a las mismas.
Etiquetas Alt y Title. Su formato es el siguiente:
<img src="nombredelaimagen.jpg" alt="texto Alt" title="título de la
imagen">
Texto ancla
Texto explicativo a un enlace. El formato de la etiqueta es el
siguiente:
<a href="www.destinodelenlace.com">Nombre del texto ancla</a>

26. SEO On PAGE: URL amigables
Entendemos como una URL amigable aquella que describe
brevemente cuál es el contenido de la página y es fácilmente
indexable por los buscadores.
URL amigables podemos mostrar:
www.midominio.com/contacto
URL No amigable:
www.midominio.com/index.php?option
- A través del gestor de contenidos se puede cambiar
- Con código HTML

27. SEO On PAGE
Robots TXT
Se trata de un archivo de texto que debe colgarse en la raíz
de nuestro servidor.
Mediante este archivo indicaremos a los buscadores
qué archivos del sitio se deben rastrear y cuáles no.
El Sitemap.xml
Es un archivo de formato xml que contiene la lista de
las páginas de nuestro sitio web, así como su prioridad
y la frecuencia de actualización de contenidos.
Es pues un archivo que ayuda a los buscadores, puesto que
les permite encontrar rápidamente las páginas de nuestro sitio
sin perderse entre múltiples enlaces o URL.

28. SEO OF PAGE
Linkbuilding: Técnica que consiste en la obtención de enlaces de
otras páginas que apunten hacia tu web.
Obtención de Backlinks:
1) Agregar nuestro sitio en directorios de enlaces:
Primer paso obligatorio en nuestra estrategia de linkbuilding.
Los directorios son sitios web que gestionan bases de datos = "enlaces de
calidad". DMOZ
2) Agregar nuestro sitio en foros y blogs:
Participar en foros y blogs dejando el link hacia nuestra página.
Nunca insertar un link sin aportar valor; se considera spam.
3) Agregar nuestro sitio en portales de artículos:
Los artículos se revisan antes de publicarse y una vez superado ese
filtro, habremos conseguido nuevos enlaces hacia nuestro sitio web.

29. SEO OF PAGE: SMO
Optimización para las redes sociales
Las redes sociales son plataformas excelentes para captar tráfico hacia
nuestro sitio web.
Debemos conseguir que nuestros usuarios compartan entre ellos lo que
se denomina "viralizar" nuestros contenidos y así conseguir enlaces de
calidad.
- Blogs (cuadernos de bitácora): Blogger, WordPress
- RSS de nuestro sitio (redifusión de nuestro contenido)
- Foros
- Micro-blogging: Twitter
- Redes sociales: Facebook, LinkedIn, MySpace
- Marcadores sociales, desde donde compartir contenidos):Delicious,
StumbleUpon
- Video sharing: YouTube, Vimeo

30. Contenidos para la web semántica
1. Google penaliza los contenidos no originales, plagiados
o duplicados
2. Contenido original:
Debemos generar contenido único. Nuestros contenidos deben aportar un
valor al usuario y lograr su fidelización. Deberemos por ello evitar hablar
de nuestros servicios y productos de un modo meramente publicitario.
3. Pensando en los usuarios y no en los buscadores
No crear nuestros contenidos con un único enfoque, gustar a los
buscadores y no a las personas. Este tráfico rebotará rápidamente, dando
lugar a visitantes descontentos que no volverán. Y los buscadores tomarán
nota de ello.

31. Redacción para la web semántica
4. Usabilidad.
- Los contenidos deben ser fáciles de leer, estar bien estructurados
y contener el mensaje principal.
- El contenido debe estar bien etiquetado, con textos descriptivos
en las imágenes y nos encargaremos de que la navegación sea fácil.
- El contenido y la estructura de nuestro sitio deben prepararse para
crear una comunicación eficaz e inmediata con nuestros usuarios.
- No podremos fidelizar a nuestros usuarios si no sabemos exponer con
rapidez y claridad meridiana qué les ofrecemos
- Diseño con marcadores y botones para compartir contenido
- Debemos permitir que el usuario interactúe con nuestro contenido
- Confianza y credibilidad: ortografía y la redacción, impecables.
- Optimización: de los contenidos Tras haber estudiado las palabras
clave más relevantes de nuestro sitio, las incorporaremos dentro del
cuerpo texto en lugares significativos o estratégicos.

32. Redacción web semántica
- Incorporar enlaces externos de otros blogs o webs en tus artículos.
- Enlaces cruzados o crosslinking:
Crear enlaces internos dentro de nuestro sitio que puedan permitirnos
navegar entre los contenidos fundamentales.
Esta es una fuerte estrategia de SEO, porque nos permite dirigir enlaces
desde cualquiera de nuestras páginas a otras dentro de nuestro propio
sitio, mediante la utilización de palabras clave.
- Elementos de estilo. Negritas y cursivas. Títulos y subtítulos.
- Densidad de palabras clave:
- Esto es una métrica que debe manipularse con cuidado.
- Medir la densidad de palabras clave. No superar el 5,5%.
- Superar ese porcentaje podría llevar a los buscadores a pensar que
estamos aplicando técnicas keyword stuffing (relleno con palabras
clave), lo que se interpretaría como un intento de engaño, con la
siguiente penalización en nuestro posicionamiento.

33. Black Hat SEO
Técnicas poco éticas y prohibidas para engañar a los buscadores y
obtener un posicionamiento rápido en poco tiempo. = Penalización =
retirada de página
Google elimina estas webs de su índice.
1. Keyword stuffing. Consiste en incluir nuestra palabra clave de
forma abusiva (Respetar la denisdad.Muy detectable para los
buscadores).
2. Compra de enlaces: Los enlaces adquiridos de una forma no natural
no son relevantes y no están bien vistos por los buscadores.
3. Granjas de enlaces. También denominadas link farms, son páginas
web creadas únicamente para incluir enlaces a otras webs = Spam.
4. Etiquetas meta con spam. Antes era uno de los factores principales
para posicionar nuestra página. Ahora las keywords no.

34. Black Hat SEO
5. Contenido oculto. Se trata de la inclusión de palabras clave en el
mismo color que el fondo de la página. De esta forma el usuario no
lo percibe pero son legibles para los buscadores.
6. Contenido duplicado. Aunque Google no penaliza esta práctica de
una forma severa, sí que la tiene en cuenta para mostrar sus
resultados. Lógicamente, el contenido original es el que se
posicionará mejor.
7. Dominios satélites. Adquisición de dominios que contengan
nuestras keywords y creación de micro-sites con el fin de reforzar
nuestra estrategia. Se duplica contenido de la página principal a
posicionar.
8. Spam en comentarios. Consiste en conseguir enlaces
comentando en otras páginas, foros o blogs para conseguir enlaces
que apunten a nuestra web. Es una práctica muy habitual y molesta
para muchos webmasters.

35. Herramientas de analítica SEO
- Open site explorer: nos muestra un informe completo sobre nuestros
links. Dispone de una opción de pago más completa.
http://www.opensiteexplorer.org
- Page speed online de Google: Testear la velocidad de carga de nuestra
página. pagespeed.googlelabs.com
- Pingdom tools: Mide la velocidad de carga de cada objeto de nuestra
página. http://tools.pingdom.com/fpt
- Alexa Toolbar: Herramienta que nos muestra el ranking de tráfico de
cada página, número de links, y otros datos. http://www.alexa.com/toolbar
- Website grader: Completo análisis en línea SEO de una página web.
Muy útil para hacer auditorías simples con agilidad.
http://marketing.grader.com/
- Woorank:Herramienta muy completa para auditar nuestra web y obtener
un informe. http://www.woorank.com/
- Metric Spot

36. Resumen
¿Cuáles son los elementos básicos que debe contener la web de
una PYME?
Todos sabemos la importancia de tener una web para ser visibles en
internet. Pero no una web de cualquier manera.
Es casi tan importante tener una web “bien hecha” (estructurada y con
los contenidos esenciales que debe contener ) que tenerla en sí.
Tener toda la información: No os ha pasado nunca buscar por
internet un negocio y encontrar la web pero..no encontrar la
información que buscábais? (por ejemplo: no poner los horarios o la
dirección de la tienda/negocio físico, o no poner la carta si es un
restaurante).
Podéis consultar el estudio Monografía número 9
“Anàlisi de les webs de les pimes de les Illes Balears” (proximamente
estará traducido al castellano) del Observatorio Balear de la
Sociedad de la Infomación (:

37. Resumen
En Baleares, según datos del INE, en 2012 había un total de
81.970 empresas
de menos de 10 trabajadores, que representaban el 96% del total de
empresas en las Islas.
De éstas, sólo el 32,2% dispone de página web
Los resultados del estudio no son muy alentadores, denotando
deficiencias en temas tan básicos como la información corporativa,
requerimientos legales, poca integración con redes sociales, bajo
nivel de accesibilidad, etc..
Para ello se analizaron una serie de indicadores que se agrupan en
torno a 3 conceptos: Información, Tecnología e Interacción.

38. Resumen
• Información: descripción de la empresa, información de contacto,
catálogo de productos / servicios, idiomas y requerimientos legales.
• Tecnología: dominio, sistema de gestión de contenidos (CMS),
accesibilidad, diseño web adaptativo o Responsive Design, SEO,
búsquedas internas y navegadores.
• Interacción: medios sociales vinculados, formularios
sindicación de contenido, reservas y pago en línea.
A partir de el artículo "¿Cómo es tu página web ideal? ", Del blog
Cleventy, se considera que se pueden destacar 5 puntos esenciales:
informativa
social
Legal
accesible
usable
posicionada.

39. Resumen
- Informativa :
se entiende por web informativa aquella que presenta la información de
contacto de forma clara , el que somos de la empresa , el catálogo de
productos y / o servicios y que se encuentra disponible en dos o más
idiomas.
- Social:
se entiende por web social aquella que permite la participación y la
interacción del usuario con la empresa , mediante valoraciones ,
comentarios y con opción de compartir el contenido en las diferentes redes
sociales .
- Legal :
se entiende por web legal aquella que se adapta a los requerimientos
legales correspondientes al tipo de negocio en materia de protección de
datos, prestadores de servicios o comercio electrónico , entre otros.

40. Resumen
- Accesible :
se entiende por web accesible aquella que se adapta a las
necesidades de los usuarios con barreras o impedimentos físico
-sensoriales, con el mayor nivel posible de pautas de accesibilidad al
contenido web .
- Usable :
se entiende por web usable aquella que ofrece una experiencia
de usuario confortable, ya que se visualiza correctamente con los
diferentes navegadores , incluye búsquedas internas , utiliza URL s
semánticas y adapta a dispositivos móviles de diferentes tamaños , como
tablets o smartphones .
- Posicionada :
se entiende por web posicionada aquella que ofrece contenidos de
calidad adecuadamente etiquetados y categorizados , a través de
estrategias y técnicas de Search Engine Optimization o SEO .