Transition numérique: Première mondiale d'une généralisation d'applications territoriales collaboratives ! Ou Comment transformer les mobiles en leviers d'action publique
L'expérience franco-québécoise : Illustration de la démocratisation de 4 applications mobiles françaises de "Ville Intelligente" aux 20 premières Villes du Québec.
Un exemple à suivre pour :
- Communiquer entre élus et populations
- Enrichir et promouvoir les économies locales
- Développer les dynamiques touristiques
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2. SOMMAIRE
UN MOUVEMENT DE FOND Page 3
LES APPLIATIONS MOBILES : UN CHOIX DE SOCIÉTÉ Page 4
Explications
LE DISPOSITIF DES 20 PREMIÈRES VILLES Page 6
La mesure et le dispositifs déployés. Quoi, Pourquoi, Quand ? 7
Les dynamiques créées 8
Le contenu 9
LA PRÉSENCE MOBILE DES VILLES. Mise en perspective Page 13
POURQUOI CETTE MESURE SE GÉNÉRALISE ? Explications Page 14
Les fondements de l’action publique
Historique et retours d’expériences
LES ENSEIGNEMENTS D’UN DÉPLOIEMENT À GRANDE Page 18
ÉCHELLE
LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ - à propos – Page 20
L’impact médiatique - Presse et articles -
Annexe documentaire Page 22
5. 517//03/15
• 1,7 Milliard de téléphones intelligents en circulation dans le
monde !
+ Une migration depuis fin 2013 des usages internet vers les
mobiles (smartphones et tablettes)
En 2014 : 53% des foyers québecquois possèdent un smartphone,
27% une tablette avec 7,2h passées en moyenne/semaine
sur l’internet mobile (source: CERFIO -09/12/2014-)
Situation analogue en France : 27 millions de Français soit 1
Français sur 2 -50%- de onze ans et plus possède un
smartphone, 30% une tablette ( Mediametrie 2014 )
• 91 % des possesseurs de smartphones téléchargent des
applications
• Plus de 79% des gens utilisent leurs applications 26 jours et plus /
mois!
Pourquoi ?
Source : Comscore mai 2014
LES MOBILES : UN LEVIER D’ACTIONS INCONTOURNABLE
PARTIES INTÉGRANTES DE NOS VIES QUOTIDIENNES
(Détails complémentaires en annexe)
•90 % des utilsateurs de smartphones
recherchent des informations locales
7. 717//03/15
• Voxpopuliz: Pour écouter la voix des citoyens.
• Eventiz: Pour promouvoir les événements locaux.
• Streetartiz: Pour promouvoir l’expression culturelle locale.
• Lodgiz: Pour promouvoir l’hébergement local.
LA MESURE ET LE DISPOSITIF DEPLOYÉS - Quoi? Pourquoi? Quand ?
7 jours / 7
24 heures / 24
Toute l’année
•LES DYNAMIQUES
CITOYENNES
•L’ÉCONOMIE LOCALE
•LE TOURISME
Les leviers actionnés
LA MESURE MISE EN OEUVRE:
Le développement territorial par la Ville intelligente via le vecteur central des applications
mobiles
LE DISPOSITIF : Déploiement groupé de 4 applications françaises
aux 20 premières Villes du Québec
8. LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ
- Les dynamiques créées -
Qui est connecté ?
La population locale
Les Touristes / Visiteurs
La Ville elle-même
Les artistes / associations et
acteurs culturels
La population locale
Les touristes / visiteurs
L’INTERACTION
CITOYENNE
360°
LA PROMOTION
TERRITORIALE
Les Lieux de spectacles / loisirs
Les Bars, restaurants, commerces
Les Organisateurs
Les Associations
Les Hôtels
Les Maisons d’hôtes
Les Gites
Les Campings
817//03/15
9. VoxpopuliZ
Le lien social interactif entre élus et
citoyens
• Dispositif mobile pour toutes les suggestions et idées
concrètes pour la Ville des administrés et visiteurs-touristes
• Cartographie des attentes citoyennes classées par sujets,
proximité ou lieux géographiques
• Affichage instantané (après modération neutre)
• Réponses interactives en ligne aux commentaires et idées
par la Ville / les élus / les instances représentatives
• Communications municipales importantes (situation de
gestion de crise, avant-projet municipal pour sondages /
concertations..)
• Statistiques pour la Ville / les élus sur les remarques-idées
les plus consultées par sujet (intérêts des populations)
Magog
Orford
99
LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ - CONTENU -
17//03/15
10. LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ - CONTENU -
EventiZ
Tous les évènements et loisirs territoriaux
• Renseignements pour le citoyen et le touriste sur le
calendrier culturel en cours et à venir.
• Information pertinente sur tous les événements et l’offre de
loisirs/découvertes locales (en géo-localsation dynamique)
• Envoi de pastilles calendaires « aide mémoire » aux
utilisateurs
• Possibilité de publicité ciblée pour un événement donné
(avec analyse poussée du visitorat)
• Moteur économique pour les commerces avoisinants
• Proposition d’offres préférentielles pour les évènements
payants
Magog
Orford
1008/10/2015 1017//03/15
11. LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ - CONTENU -
Streetartiz
La découverte culturelle et artistique
Magog
Orford
• Cartographie interactive de l’offre culturelle complète
s’offrant à la découverte
• Les mobinautes identifient, exposent, commentent tous leurs
lieux remarquables : ils démultiplient la promotion de la Ville
• Les arts de la rue, les symboliques artistiques/historiques, les
œuvres de l’artisanat , les architectures remarquables
• Mise en lumière de toutes les identités artistiques visibles :
des lieux emblématiques aux endroits souvent ignorés des
touristes ou méconnus des résidents
• Les mobinautes assurent pour la Mairie et l’ensemble du
territoire la communication sur les créations éphémères
111108/10/2015 1117//03/15
12. LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ - CONTENU -
LodgiZ
Toutes les possibilités de séjour en une application
• Application permettant de connaître les chambres disponibles
pour la journée-même, du plus près au plus loin
• Regroupe les hôtels, les maisons d’hôtes, B&B, les chalets, les
gîtes, campings...
• Visite des lieux/ affichage des tarifs et lecture des commentaires
sur l’endroit
• La vente de nuitées se fait simplement en ligne sur mobile via
une redirection sur le système de réservation de l'établissement
ou, en cas d’absence, via un contact direct par les coordonnées
affichées sur l’application
• Choix exhaustif dans un gain de temps (court-circuitage des
recherches éparses) : un élément fort de l’accueil territorial
• Permet aux touristes / visiteurs d’assurer leurs réservations selon
les échéances des systèmes des établissements parallèlement au
mode dernière minute
Magog
Orford
121208/10/2015 1217//03/15
13. Application immobilière
d’une société privée
Avant
La Ville n’existe pas
Application immobilière
d’une société privée
Avant
La Ville n’existe pas
Magog
Orforvd
• Promotion territoriale et échanges citoyens : une prise de conscience générale des Villes
Exemple de Magog-Orford (province de Québec )
Population Magog : 26560 hab - Orford : 3600 habitants
LA PRÉSENCE MOBILE SUR LE NET - MISE EN PERSPECTIVE –
Magog
Orford
Magog
Orford
Avant
Magog
Orford
Après
Magog
Orford
Magog
Orford
Magog
Orford
La Ville apparaît
Magog
Orford
Estimations 2015 :
Plus de 78 000 téléchargements uniquement pour la région de Magog & Orford!
13
Application immobilière
d’une société privée
Avant
La Ville n’existe pas
Magog
Orforvd
Magog
Orford
Magog
Orford
Avant
Magog
Orford
Après
Magog
Orford
Magog
Orford
Magog
Orford
La Ville apparaît
Magog
Orford
Magog
Orforvd
Magog
Orford
Magog
Orford
Avant
Magog
Orford
Après
Magog
Orford
Magog
Orford
Magog
Orford
Magog
Orford
17//03/15
14. POURQUOI CETTE MESURE SE GÉNÉRALISE ?
FONDEMENTS DE L’ACTION PUBLIQUE
HISTORIQUE ET RETOURS D’EXPÉRIENCES
EXPLICATIONS
1417//03/15
15. DES BÉNÉFICES MAJEURS :
1. La création de nouveaux leviers publics d’attraction
territoriale face à une situation:
d’optimisation / d’économies budgétaires
de concurrence régionale
de modernisation des pratiques en lien avec les modes
de vie actuels
2. Le maintien de la cohésion entre la décision politique
et les attentes citoyennes locales
LA DEMARCHE ADOPTÉE:
Démultiplier l’impulsion politique en associant tous les
acteurs de la Ville (populations, touristes, acteurs
économiques)
Fédérer une dynamique collective par la somme des
intérêts individuels
LES FONDEMENTS DE L’ACTION PUBLIQUE
1517//03/15
16. 3 dispositifs mobiles emblématiques de smart city déployés en
2013 et 2014 (1) : 3 succès d’exemplarité
3 thématiques : l’accueil territorial, la découverte culturelle (2), l’écoute citoyenne
3 Villes représentatives, : Virginia Beach, Paris, Narbonne
3 contextes environnementaux, 2 pays : France, Etats-Unis
Un dénominateur commun : l’interaction collaborative/participative
L’impact : Des centaines de milliers d’utilisateurs
Populations locales, visiteurs-touristes, acteurs économiques locaux
Les bénéfices locaux observés:
• L’effervescence de nouvelles dynamiques commerciales (captation / concentration
des flux de consommation)
• L’émergence de multiples initiatives citoyennes et de projets municipaux conjoints
• Une promotion supra-territoriale / L’attraction touristique renforcée
DES INITIATIVES PIONNIÈRES AU DÉPLOIEMENT QUÉBECQUOIS
ÉTABLISSEMENT ET DÉMOCRATISATION DU MODÈLE
(1) (2) Illustrations en Note de renvoi, page 20, LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ – à propos -
1617//03/15
17. Le réflexe d’adoption instincitif des populations :
• Un facilitateur du mieux-vivre pour les habitants-visiteurs ET un vecteur
d’attraction pour les Villes
• Un maillage de liens de proximité
> Entre Elus ET administrés
> Acteurs économiques, associatifs, culturels ET populations
locales et visiteurs-touristes
• Un dispositif autonome, rythmé au quotidien, qui s’auto-alimente par la
massification de l’usage (un seul support, dans toutes les poches)
• Les bénéficiaires-utilisateurs s’y retrouvent et s’impliquent.
Ils travaillent de facto « gratuitement » pour la Ville (levier promotionnel
moderne transcendant l’impact des ‘vielles recettes’ dans une économie de
moyens)
Entre réflexes, attentes et usages la perception d’une normalité
DES INITIATIVES PIONNIÈRES AU DÉPLOIEMENT QUÉBECQUOIS
ÉTABLISSEMENT ET DÉMOCRATISATION DU MODÈLE
17
Un bénéfice collectif
17//03/15
20. L’ensemble du dispositif est réalisé par la société française Mobyview.
A propos :
Fondée en 2008, basée à Paris, Mobyview est spécialisée sur les technologies et applications mobiles. Elle intervient comme facilitateur complet pour
les acteurs de la sphère publique et les entreprises vis à vis du canal mobile. Grâce au développement d'une plateforme multimodale des plus
puissantes, MobyView répond aussi bien aux besoins des utilisateurs finaux des entreprises et collectivités que de leurs partenaires, et ce, qu'elle que
soit leur taille.
Elle dispose d’une filiale au Canada, et exporte ses savoir-faire en Amérique du Nord (Etats-Unis et Canada), Australie et à travers toute L’Europe.
Notes de renvoi
(1) Applications territoriales: Viginia Beach, Narbosphère, My Paris Street Art. Liens de téléchargements :
Viginia Beach https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobyview.virginiabeach&hl=fr_FR ; https://itunes.apple.com/en/app/id895338545?mt=8
Narbosphère https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobyview.narbosphere&hl=fr_FR ; https://itunes.apple.com/fr/app/narbosphere/id791495860?mt=8
My Paris Street Art https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobyview.parisstreetart&hl=fr_FR ; https://itunes.apple.com/fr/app/my-paris-street-art/id711435469?mt=8
(2) MyParis Street Art , classée 9ème application la plus téléchargée dans l’appstore d’Apple, rubrique voyages (oct 2013)
2020
LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ - à propos -
17//03/15
23. 2317//03/15
Le rôle central des applications :
Une préférence d’usage massive
• L’utilisateur moyen de téléphone intelligent télécharge
au moins 3 applications / mois
• 83% des téléchargements d’applications se font lors de
déplacements Source: Flurry -Mai 2014
Source: Nielsen –Juillet 2014
L’INTERNET MOBILE EN PRATIQUE
Sources: The U.S. Mobile App Report, August 2014, Adam Lella, Andrew Lipsman, ComScore.Etude Planète mobile 2014, Ipsos-Google. iVox/Tapptic Novembre 2014.
