Deze lezing gaf ik in november 2015 voor IT managers en CIO's in de zorg bij een masterclass innovatie met IT in de zorg

1. Masterclass Innovatie in de zorg
Hoe realiseer je een innovatieklimaat?
19 November 2015
Frank Willems

2. Het vraagstuk
Page 2
• Hoe realiseer je enerzijds de veiligheid- en
beschikbaarheidsdoelstellingen voor IT in de zorg?
• En vernieuw en rationaliseer je anderzijds de IT-infrastructuur en
toepassingen, gericht op betere en snellere zorg?
• Verander je het gedrag van de betrokken IT- en zorgmedewerkers
van taakgericht naar proactieve regievoering?
• En hoe voer je nieuwe manieren van werken in?
• Met als doel betere zorgverlening en meer innovatieve
toepassingen tegen lagere kosten met een sneller
verandervermogen

3. In lijn met high performance teams beginnen we met het
ontwikkelen van gemeenschappelijke ambitie en doelen

4. 4
...waarmee we een gedragen strategie hebben ontworpen
inclusief het inrichten van hybride regievoering en
benoemen van gewenst gedrag
Spoor 1: Continuïteit en beveiliging
Doel: Stabiliteit, voorspelbaarheid, business
activity uptime
Benadering: Waterval, operational excellence
Geschikt voor: Implementeren standaard oplossingen
(globaal van toepassing op
Informatiebeveiliging, stabiele basis,
generieke voorzieningen), end-to-end
ketens
Lead: Centrale IT en BPO partner
Spoor 2: Innovatievermogen
Doel: Snelheid, wendbaarheid
Benadering: Agile, Scrum, DevOps, customer
intimacy
Geschikt voor: Nieuwe en onzekere projecten,
onderscheidende oplossingen (Speciale
projecten),
Lead: Business en nieuwe IT regievoerders
Voorbeeld:
WAN-uitbreiding
Change proces
Incident control
Strategie gericht op :
1. Op basis van referentiearchitectuur
vaststellen van de roadmap voor
verbetering, vernieuwing en
rationalisatie
2. Ontwikkelen van een hybride
regievoering en governance
3. Versneld vernieuwen van producten
en diensten die onderscheidend zijn
voor de klantorganisatie
4. Met BPO partners verbeteren en
uitbesteden van standaard
technologie
Ninja
gedrag
Samoerai
gedrag
Voorbeeld:
Rapid Prototype
Development
Stand up sessies

5. 5
...en wordt met DevOps een nieuwe manier van werken
georganiseerd voor spoor 2 en in relatie met spoor 1
gebracht
Spoor 2
Spoor 1Construct Operate
Plan
• Agile/DevOps portfolio mgt
• Scrum/Kanban toepassing
• Work item monitoring
Ontwikkel
• Teamruimtes
• Code informatie indicators
• Testen als een service
• .net memory dump analyse
Release
• Geïntegreerd release mgt
• Configuratie gebaseerde
deployments
Operate
• Visual studio en system center
• Performance events
• Systeem monitoring
Release
Requirements
Bouwen | Meten | Leren
Samenwerking

6. Teamcultuur is niet direct te zien
Omgeving
Gedrag
Vaardigheden
Waarden &
Overtuiging
Identiteit
Effecten
Doen
Kunnen
Geloven, vinden
Zijn
Daadwerkelijke ontwikkeling vindt pas plaats wanneer ontwikkelde vaardigheden en
gedrag op één lijn liggen met de eigen waarden, overtuigingen en kennis
Artefacten
Aangehangen
waarden en
overtuigingen
fundamentele
onderliggende
veronderstellingen
Cultuurniveaus van Schein Ontwikkelniveaus van Bateson

7. Golden
Circle
(Sinek )
Human
Needs
(Assink)
Drijfveren, Spiral
Dynamics (Graves)
Zeven bewustzijnsniveaus
(Barrett)
Waarom Spiritueel Holistisch, inspiratie,
intuïtief en toegewijd 7 Dienstbaarheid
Ontwikkel
behoefte
Synergie, innoveren,
leren, co-creatie 6 Het verschil maken
Hoe Mentaal Samen, zorg voor
elkaar, participatie en
consensus
5 Samenhang
Succes, excelleren,
ondernemerschap,
gericht op verbetering
Transformatie
Wat Emotioneel Orde, planmatig,
discipline,
betrouwbaarheid
3
Eigenwaarde gericht
op orde en kwaliteit
Basis
behoefte
Macht, besluitvaardig,
winnen 2
Eigenwaarde gericht
op emotie
Fysiek Geborgenheid, rituelen
en tradities 1 Relatiebewustzijn
4
Team
Performanc
e Monitor
Spiral Dynamics Drijfveren helpen bij inzicht krijgen in
teamcultuur en benoemen van gewenst gedrag
Overleven

8. Er is wel inzicht nodig in de huidige en de gewenste
teamwaarden om de veranderbehoefte in beeld te krijgen

9. 9
Functionelegroep à
IT Representatielaag
Bedrijfsvoering
(ERP)
EPD Medische
systemen
Innovatie
Proces HR, Financiën,
Werkplek,
gebouwen
Klant, planning,
behandeling,
zorgpad
Meten, analyse,
diagnose,
monitoring
Innoveren samen
met ketenpartners
in de zorg
Applicatie
Data
Middleware
Server/hosting
Netwerk
8
5
9 8
5
9 8
5
9 8
5
9
8
7 11
4
510
4
510
4
510
4
510
Driehoek van
samenwerking
tussen rollen
Business
Informatiemgt,
Service mgt,
Procesanalyse
Portfolio
management,
Business Transitie
mgt, BIM
Service
management,
Contract/
Leveranciers mgt,
Delivery mgt
En zijn de rollen en het gewenste klimaat vertaald naar
de toepassingen vanuit de referentie-architectuur

10. Zodat met Agile werken en visueel management (Lean)
concreet invulling wordt gegeven aan de
(gedrags)verandering en nieuwe manier van werken
Door zichtbaar maken van groepsverantwoordelijkheid en leiderschap
ontstaat een korte tijd tussen probleem en oplossing
Door Cross-functioneel problemen op te lossen
Door een duidelijke connectie tussen resultaat en doelen, horizontaal en
verticaal
35

11. De organisatievorm moet passen bij de ambitie, het
common goal en het verandervraagstuk
Leiderschap 1.0
Leiderschap 4.0Leiderschap 3.0
Leiderschap 2.0

12. Stadium van
teamontwikkeling
Teamaspect
Team geleid door
manager
Zelf-managing
team
Zelf-organiserend
team
Zelf governing
team
Gemeenschappelijk doel
en strategie
Commitment
Complementaire taken en
rollen
Heldere communicatie
Constructief conflict
Cohesie
Geloofwaardige coaching
Dominante Spiral
Dynamics Drijfveren kleur
Op basis van onderzoeken hebben we een model voor
teamontwikkeling en zelforganisatie ontwikkeld
Bewegingsrichting High
Perormance teams
Traditionele
teams

13. Stadium van
teamontwikkeling
Teamaspect
Team geleid door
manager
Zelf-managing
team
Zelf-organiserend
team
Zelf governing
team
Gemeenschappelijk doel
en strategie
Commitment
Complementaire taken en
rollen
Heldere communicatie
Constructief conflict
Cohesie
Geloofwaardige coaching
Dominante Spiral
Dynamics Drijfveren kleur
Innovatievermogen vraagt dus om het juiste klimaat en
bijbehorende hybride aansturing
Situatie
nodig voor
beheersen
spoor 1
Situatie
nodig voor
innovatie
met spoor
2

14. 14
w w w . q u i n t g r o u p . nl
Voor meer informatie of vragen, kunt u contact opnemen met:
Frank Willems
f.willems@quintgroup.com
De Oude Molen 1, 1184 VW Amstelveen
D a r e t o c h a l l e n g e