BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
Adviseurs zoeken de grenzen van innovatie op en zijn zelf het voorbeeld
1. Adviseurs zoeken de grenzen van innovatie op
en zijn zelf het voorbeeld
de OOA Lentedag 2013
Frank Willems
Hanzehogeschool Groningen
2. Agenda
• Praktijkcases in social sourcing als voorbeeld
• Sociale netwerktheorie als basis voor vinden en verbinden
• Lean als structuur voor klantwaarde en probleemoplossing
• De organisatieadviseur als verbinder in samenwerken en
innovatie
4. Crowdsourcing
Tribes
Co-creatie
Co-creatie is een nieuwe vorm van markt- of business
strategie die ervoor zorgt dat het ontwikkelen en continueren
van wederzijdse bedrijfs- en klantwaarde tot stand komt
Social sourcing
Crowdsourcing is het uitbesteden van taken, die traditioneel
gezien worden uitgevoerd door een medewerker of leverancier,
aan een ongedefinieerde groep of een community (crowd)
met mensen , door een open oproep
Een Tribe is een groep met mensen verbonden met elkaar ,
verbonden met een leider en verbonden aan een idee
5. Van Tribe naar Crowdsourcen met toekomstvisie in mijn landelijk dorp Werkhoven
6. Om daarmee het leefklimaat voor de toekomst veilig te stellen;
Passie en verbondenheid dorpsbewoners als voorbeeld voor bestuurders
7. Vangstenregistratie.nl, 7000 sportvissers crowdsourcen via hun eigen community, met
de 350.000 recreatieve vissers (pashouders) en leveren het ministerie van EZ, Landbouw
en Innovatie onderzoeksdata voor waterkwaliteit
8. Grunneger Power, gestart als buurtinitiatief (Tribe) in collectief delen gebruik zonnepanelen;
Nu een burger-energiecoöperatie met 3000 leden waar de gevestigde orde bang voor wordt
10. Relevante sociale netwerk theorieën
• Nicholas Christakis: Ons beeld over de wereld hangt af van de feitelijke
structuur van onze netwerken en alles dat beweegt in deze
netwerken
• Ronald Burt: Mensen richten zich op activiteiten binnen hun eigen
peergroep en dat veroorzaakt ‘structural holes’ in de informatie
overdracht tussen deze groepen
• Stanley Milgram: Iedereen op onze aarde is met ‘6 degrees of separation’
door een netwerk van zes tussenstappen of vijf tussenpersonen met
elkaar verbonden. Onderzoek was uitgevoerd in 1967 en in 2012 opnieuw;
het is nu 4,74 tussenstappen
11. Sociale netwerken (2N)
Interactieve netwerken (N2)
Hiërarchische netwerken(N)
Waarde van het netwerk
Aantal deelnemers
Combinatie van de wetten van Sarnoff (waarde niet interactief netwerk gelijk aan
participanten), Metcalfe (waarde interactief netwerk stijgt kwadratisch bij nieuwe
toetreder) en Reed (waarde in sociale netwerken groeit exponentieel)
Bron: Prof Dr. Wim de Ridder, De wereld breekt open
12. Creators
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
De Groundswell ladder in combinatie met Graves en Quinn profiel als indicator voor participatie
13. De interessante verbindingen zitten aan de randen van je eigen sociale netwerk
Visualisatie van LinkedIn Social Media netwerk met Inmap tooling
14. Analyses van Social Media data geven een goed beeld wat er gebeurde tijdens ProjectxHaren
Bron: Leden van de kenniskring Hanze Social Media Lab en Social Media analisten
15. 90%
Lurkers
Early
Majority
34%
Collectors
Late
Majority
34%
Joiners
Laggards
16%
Spectators
Inactives
Vind deze
‘crowd’ en
zoek samen
de randen
van
innovatie
op
Innovators
2,5%
Creators
Early
Adopters
13,5%
Critics
Marktaandeel
&
Participatie
Groundswell
ladder van
particpatie
En verbindt ze als community met innovatie- en sociale netwerk principes
17. 1
2
Definieer de waarde van
een product of dienst
vanuit het
klantperspectief
Creëer een
continue flow
Streef naar
perfectie door
continu
verbeteren
Schakel om
naar een
vraaggestuurd
systeem: “Pull
in plaats van
Push”
3
4
5
Identificeer en
visualiseer de
waardestroom en
elimineer
verspillingen
De 5 basisprincipes van Lean
Noodzakelijk maar niet
waarde toevoegend
(35%)
Focus van veel
traditionele verbeteringen
Waarde
toevoegend
(3-5%)
Informa e / Coördina e
Fysieke proces
Tijdslijn
Identificeer waardestromen
Focus van Lean in eerste
8 verspillingen
Niet waarde
Toevoegend
instantie:
(verspilling of muda)
(60%)
Elimineer verspillingen
Lean is het systematisch ontwikkelen van mensen en continue verbeteren van processen om
daarmee klantwaarde en succes te creëren met zo effectief mogelijke inzet van resources
18. Go and See
Ask Why?
A3 denken voor probleemoplossing Show Respect
én strategy deployment
Gemba walks voor leren zien
van problemen
Lean helpt ook erg goed bij oplossen problemen en leren zien wat er echt gebeurt
20. Effect
4
Ontwikkellijn
via Social sourcing
en Lean principes
Energie en tijd
2
3
Breng gepassioneerde mensen op professioneel niveau bij elkaar
21. Luister, hoor en voel
Wat en wie je nodig hebt is dichterbij dan je denkt,
Zoek naar het echte probleem en haal de echte feiten boven water
Kies, check en verbind, wees kritisch
Zoek nieuwe verbindingen op, streef naar collectief hoger
niveau van professionaliteit
Bewaak de toegevoegde waarde voor je klant en duurzame inzet resources
(Co)Creëer samen en geniet
Zorg dat je flow creëert via het juiste sociale netwerk van
gepassioneerde professionals
Je klant hierin bekwaam maken wordt de nieuwe rol van de organisatieadviseur