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Lotusday2007: 360° ecommerce mit IBM WebSphere Commerce

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  • Was heißt 360° eCommerce?
  • Unterschiedliche Bereiche erläuterm
    The Business Context Engine is a key capability we introduce in V5.5. It brings together many individual capabilities we have released in previous versions, but you will see how in 5.5, this capability is significantly enhanced and becomes a key piece of our solution to control the user experience and is one of the key elements that makes our system responsive to individual customer needs.
    On top of the Context Engine, is our collection of configurable business processes. And we’ve made significant enhancements this release to these 5 subsystems you all should be familiar with. Specifically our Marketing, Merchandising and Selling, Catalog, Trading and Order Management business processes.
    Obviously the two major components of our architecture, the Configurable Business Processes and the Business Context Engine are built on top of our industry leading WebSphere Platform and leverages wherever possible the great capability of our underlying App Server, Portal Server and Business Integration Capability.
    An in depth look at our commerce tooling family demonstrates this exploitation of the underlying platform very well. The Line of Business tools, our admin tools and our developer tools are all built and extentions of our WebSphere platform tooling.
    We believe this architecture and our tight integration with the underlying WebSphere platform is a key differentiator for us in the marketplace, and gives us and our customers significant competitive advantage.
  • Lotusday2007: 360° ecommerce mit IBM WebSphere Commerce

    1. 1. nubizz internet integration innovation Seite 1© nubizz | www.nubizz.de Lotusday Arcadeon Hagen, 19. September 2007 360° eCommerce mit IBM WebSphere Commerce Dipl. Ing. Frank Hörning Session 5: 15:15 – 16.00 Uhr nubizz gmbh http://www.nubizz.de
    2. 2. nubizz internet integration innovation Seite 2© nubizz | www.nubizz.de Agenda Überblick eCommerce im Jahre 2007  Marktentwicklungen  Was bringt die Zukunft ? Die Antwort: IBM WebSphere Commerce !  Daten , Fakten, Hintergründe  Innerhalb kürzester Zeit zum Erfolg: WSC Starterstores (Demo) Der Weg zur Ihrer eCommerce-Strategie  Die ideale Vorgehensweise  Schlussbemerkungen
    3. 3. nubizz internet integration innovation Seite 3© nubizz | www.nubizz.de 360°- eCommerce mit IBM WebSphere Commerce IBM WebSphere Commerce Backend-Systeme B2C B2B Direct B2B Channel Internet Call-Center POS Kiosk Mobile eCommerce im Jahr 2007
    4. 4. nubizz internet integration innovation Seite 4© nubizz | www.nubizz.de Wachstumsmarkt eCommerce Internet so etabliert wie Radio und Fernsehen eCommerce im Jahr 2007 Zunehmender Anstieg der Internetnutzung durch alle Altersklassen Verbreitung von Breitbandanschlüssen Triple Play verbindet Internet, Radio und TV Web2.0 Technologien ermöglichen neue Kommunikationsformen
    5. 5. nubizz internet integration innovation Seite 5© nubizz | www.nubizz.de Wachstumsmarkt eCommerce Einflüsse auf die eCommerce Strategie  Akzeptanz in allen Segmenten  Aber: sehr hohe Kundenerwartung E-Commerce ist Mainstream!  Das Web ist die Visitenkarte des Unternehmens und der Marke  Das Web beeinflußt ca. 20% der Verkäufe in anderen Kanälen 45% änderten ihre bestehende Meinung zu Unternehmen aufgrund ihrer Präsenz im Internet und den Erfahrungen dort* Erweiterte Bedeutung von E-Commerce *IBM CEO study 2005, Forrester E-Commerce 2005-2010, 2005 Nahezu 65% aller online Haushalte kaufen im Internet ein* eCommerce im Jahr 2007  Retailer adressieren jetzt auch Unternehmen und Hersteller verkaufen an Endkunden…  Beides direkt und/oder über Partnerunternehmen Kombinierte B2B and B2C Installationen wachsen um vorr. 17% bis 2008* Neu: “Hybrid Business Models” B2B B2C B2B2C
    6. 6. nubizz internet integration innovation Seite 6© nubizz | www.nubizz.de Web 2.0: „Internet für alle“ ermöglicht neue Partizipationsformen und eröffnet neue Aktionsräume für Unternehmen eCommerce im Jahr 2007 YouTube und google Video ziehen immer mehr user in ihren Bann Google übernimmt das Videoportal YouTube für umgerechnet rund 1,3 Milliarden Euro
    7. 7. nubizz internet integration innovation Seite 7© nubizz | www.nubizz.de Produkt IBM WebSphere Commerce Die Antwort: IBM WebSphere Commerce
    8. 8. nubizz internet integration innovation Seite 8© nubizz | www.nubizz.de AnalyticsGlobalization Personalizatio n Relationships & Agreements Business Context Engine Configurable Business ProcessesBusiness Processes Order Management Trading & Collaboratio n Catalog & Content Merchandize & Sell Marketing IBM Middleware PlatformDeveloper Tools Admin Business Eine oder mehrere E-Commerce Initiativen basierend auf einer einzigen zentralen Plattform IBM WebSphere Commerce Die Antwort: IBM WebSphere Commerce Quelle: IBM
    9. 9. nubizz internet integration innovation Seite 9© nubizz | www.nubizz.de Umsetzung mehrstufiger Businessmodelle mit Multi-Site Technologien  Verschiedene Shops auf einer Plattform  Basierend auf WebSphere Commerce können weitere Shops auf der gleichen Plattform integriert werden  Damit ist es schnell und einfach möglich, z.B.  Händlershops mit einem Teilsortiment zu erstellen und bereitzustellen  Dezentrale Standorte oder Tochterunternehmen abzubilden Die Antwort: IBM WebSphere Commerce Quelle: IBM
    10. 10. nubizz internet integration innovation Seite 10© nubizz | www.nubizz.de Standardisierte und konfigurierbare Out-of-the-Box Geschäftsprozesse bilden nahezu alle Geschäftsvorfälle ab AnalyticsGlobalization Personalizatio n Relationships & Agreements Business Context Engine Configurable Business ProcessesBusiness Processes Order Management Trading & Collaboratio n Catalog & Content Merchandize & Sell Marketing IBM Middleware PlatformDeveloper Tools Admin Business  Mehr als 100 vordefinierte Geschäftsprozesse  Reduzierung der Individualentwicklung auf ein Minimum  Einfache Konfiguration und Anpassung im WSC Accelerator ohne Programmierung möglich  Erweiterungen lassen sich problemlos implementieren Cross-Selling Kampagnen Auftrags- verfolgung Bestellung im Kundenauftrag Promotions Die Antwort: IBM WebSphere Commerce Quelle: IBM
    11. 11. nubizz internet integration innovation Seite 11© nubizz | www.nubizz.de AnalyticsGlobalizationPersonalization Relationships & Agreements Business Context Engine Configurable Business ProcessesBusiness Processes Order Management Trading & Collaboratio n Catalog & Content Merchandize & Sell Marketing IBM Middleware PlatformDeveloper Tools Admin Business Personalisierte kundenspezifische Interaktionen werden über die Business Context Engine ermöglicht  Umfangreiche Möglichkeiten um individuelle Beziehungen abzubilden  Kundenindividuelle Anprache und Empfehlungen  Abbildung von Verträgen (terms and conditions)  Mehrsprachigkeit und Mehrwährungsfähigkeit  Geschäfts- und Betriebsberichte POS Kiosk WEB Partner & Kunden … Die Antwort: IBM WebSphere Commerce Quelle: IBM
    12. 12. nubizz internet integration innovation Seite 12© nubizz | www.nubizz.de AnalyticsGlobalizationPersonalization Relationships & Agreements Business Context Engine Configurable Business ProcessesBusiness Processes Order Management Trading & Collaboratio n Catalog & Content Merchandize & Sell Marketing IBM Middleware PlatformDeveloper Tools Admin Business Unabhängigkeit von Third Party Tools und basierend auf der weitverbreitetsten Middleware Plattform  Umfassendes Repertoire an Werkzeugen für alle Usergruppen  Zukunftssichere Investition durch den Einsatz von Standardtechnologien  maximale Performance und Skalierbarkeit  Orientierung an SOA Prinzipien  konsequente technologische Weiterentwicklung Die Antwort: IBM WebSphere Commerce Quelle: IBM
    13. 13. nubizz internet integration innovation Seite 13© nubizz | www.nubizz.de Add on: Sales Center ermöglichen den Verkäufern effektiven Service anzubieten und Cross Channel Kunden zu bedienen. Die Antwort: IBM WebSphere Commerce  Gleichzeitiges Arbeiten mit mehreren Läden, Bestellungen und Kunden  Anzeige und Abrufen von “Cross-Sell” und “Promo” Informationen  Auffinden und Vergleichen von Produkten und deren Verfügbarkeit abrufen  Kundenwarenkorb ansehen und die Kontrolle darüber übernehmen  Verträge und Listenpreise überschreiben  Erstellen, aktualisieren und löschen von Bestellungen und dem Zahlungsprozess  Erstellen, verwalten von Profilen  Integration mit anderen Anwendungen
    14. 14. nubizz internet integration innovation Seite 14© nubizz | www.nubizz.de Add on: Giftcenter eröffnen vielfältige Möglichkeiten der Kundenbindung und - gewinnung  Unterstützung für Ereignisse, wie Heirat, Geburtstag, Geburt  Private und öffentliche Register  Umfangreiche Funktionalität für das Erstellen und Verwalten von Registrierungen für mehrere Anlässe  eMail Ankündigungen für Gäste  Profitieren von Sonderangeboten z.B. bei Ausverkauf  “Danke- Mail” Nachverfolgung  „In-store“ Geschenkberatungs- Anwendung Die Antwort: IBM WebSphere Commerce Quelle: IBM
    15. 15. nubizz internet integration innovation Seite 15© nubizz | www.nubizz.de Demo IBM WebSphere Commerce
    16. 16. nubizz internet integration innovation Seite 16© nubizz | www.nubizz.de Fazit IBM WebSphere Commerce Welche Chancen werden vertan, wenn man als Unternehmen die Potentiale die das Internet bietet nicht hinreichend nutzt?
    17. 17. nubizz internet integration innovation Seite 17© nubizz | www.nubizz.de Mehr als 1.200 WSC Referenzen weltweit Der Weg zu Ihrer eCommerce Strategie
    18. 18. nubizz internet integration innovation Seite 18© nubizz | www.nubizz.de Wir betrachten den gesamten Prozess gemeinsam mit unserem Kunden und stellen eine optimale Lösung basierend auf bewährten Bausteinen zusammen. Beratung Anforderungen Spezifikation SW-Auswahl HW-Auswahl Implementierung Setup Customizing Integration Grafik-Design Betrieb User-Help-Desk Online-Marketing Housing / Hosting Wartung & Support 360° eCommerce mit IBM WebSphere Commerce b2b b2c content community marketplace Services Add-Ons Finanzierung  Credit Risiko Management  efulfilment  Live-Support Systeme  Analytics  Off-Site Activities Der Weg zu Ihrer eCommerce Strategie
    19. 19. nubizz internet integration innovation Seite 19© nubizz | www.nubizz.de Fazit: WebSphere Commerce IBM IBM IBM Internationale Präsenz  1.200 aktive Kunden  Ausgereifte Standardsoftware mit Bestnoten aus externer Betrachtung  Mehr als 150 Business Partner weltweit Technische Vorreiterrolle  Teil der WebSphere Technologie – $1 Mrd. Investment in die WebSphere Plattform p.a.  10 Jahre Erfahrung  Unterstützung von Industrie Standards Umfangreiche Standardfunktionen  Bereits eingebaute, konfigurierbare und Best Practise entsprechende Business-Prozesse für - Online Marketing - Merchandizing - Katalog- und Content Management - Order & inventory Management - Channel management - Und vieles mehr…  Ungeschlagene Integrationsmöglichkeiten  Unlimitierte Erweiterungsmöglichkeiten Der Weg zu Ihrer eCommerce Strategie
    20. 20. nubizz internet integration innovation Seite 20© nubizz | www.nubizz.de Ansprechpartner nubizz gmbh Dipl. Ing. Frank Hörning Joseph-von-Fraunhofer Str. 29 44227 Dortmund Tel. 0231 28672 364 Mobil 0172 235 1245 frank.hoerning@nubizz.de

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