Ponencia con ejercicio práctico sobre Redes Sociales para Conseguir clientes. Dictada por Francisco Domínguez Román, para Red de Emprendedoras de Barcelona. Repaso al Marketing Digital aplicable para conseguir clientes, herramientas y técnicas principales 2.0. También en Twitter: https://twitter.com/#!/Franciscodr

1. “Cómo usar la Redes Sociales para
conseguir clientes”
Acelera tu Marketing en Internet
Seguimiento de trabajos Septiembre 2010 Francisco por
Domínguez Román Francisco Domínguez Román 19 de Enero 2012

2. ¿Es Internet para mí?
Empresa Profesional
+ 26,5% de crecimiento del Comercio Electrónico en España
3er Trimestre 2010 (CMT 2011)
Acelera tu Marketing en Internet
Seguimiento de trabajos Septiembre 2010 Francisco por
Domínguez Román Francisco Domínguez Román 25 de Abril 2011

3. ¿Qué nos interesa de Internet?
Vender
Convencer
Atraer
«Si no te conocen ni convences no puedes vender».
Anónimo
Acelera tu Marketing en Internet 3
Francisco Domínguez Román

4. Necesidades BÁSICAS de un negocio en Internet*
Contactos de
negocio
Conseguir
Ventas Ventas
Email
«Marketing»
Abrir nuevos
mercados
Publicaciones
Potenciar la
Marca Manejo
reputación On
Internet Marketing line
Explicar
productos / Posicionarse en
servicios Buscadores (SEO)
Empleados
Otros Conseguir
Partners
*Empresa o profesional
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Francisco Domínguez Román

5. Necesidades BÁSICAS de un negocio en Internet* Ventas
Explicar…
Atraer Convertir
Tu Website
Cantidad Cantidad
Y Y
Calidad Calidad
*Empresa o profesional
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Francisco Domínguez Román

6. Ventas en Internet ¿Cómo se consiguen?
• Atraer negocio directo
• Atraer y fidelizar el Canal
Leads • Distribuidores
(Ventas) • Partners
• Conseguir Recomendaciones
Branding • Darse a conocer
(Convencer) • Posicionarse en el Mercado
(ser Referente)
• Estadísticas: Conocimiento de
Posicionarse Tendencias, Oportunidades…
• Feedback de clientes
(Atraer) • Competencia/Afines
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Francisco Domínguez Román

7. Puede que haya intentado con poco éxito …
«Después de 1 año no me llegan visitas a mi web»
«He gastado 1.000€ en Adwords y no funciona»
«No sé muy bien como funcionan y pierdo tiempo»
Acelera tu Marketing en Internet 7
Francisco Domínguez Román

8. Aunque… ¿cómo maneja una Empresa Internet?
GRAN EMPRESA Mediana Empresa
Mediana-pequeña
Empresa
Autónomo
Pequeña empresa
Acelera tu Marketing en Internet 8
Francisco Domínguez Román

9. ¿Cómo solucionar el dilema para la Pyme?
Contar con un experimentado freelance en su equipo
Arriesgarse por su cuenta y ver qué pasa…
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Francisco Domínguez Román

10. Sitio Web vs Redes Sociales
Pros
Mejor Interacción: relación natural
Imagen de marca
Mayor capacidad de fidelizar
Conversión
Mayor credibilidad
Control
Economía de contenidos
Mala interacción
No convierte (directamente)
Baja capacidad de fidelización
Menor imagen de marca
Menor «credibilidad» subjetiva
Menor control
Mayor coste de contenidos
Contras
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11. ¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Atraer
Cantidad de visitas a la web:
- Por tipo de lugar de Internet desde dónde llega
- Buscadores
- Directo:
- por Favoritos almacenados
Atraer - Escriben la url en la barra de direcciones
- Hacen click en el enlace de un
email/newsletter (sin identificar campaña)
- Hacen click en un documento PDF, Word…
- Llegan desde un sitio web privado
- Referidos: webs que tienen enlaces nuestros
(aparte de Redes Sociales)
- Redes Sociales
- Por zona geográfica: depende mucho del plan de
expansión de la empresa
Acelera tu Marketing en Internet 11
Francisco Domínguez Román

12. ¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Calidad
Calidad de visitas a la web:
- Tiempo promedio en el sitio: ¿cuánto está un
visitante promedio en nuestra web? (calidad del
contenido)
Atraer
- Tasa de rebote: de cada 100 visitas a nuestra
web ¿cuántos miran sólo 1 página? (calidad de las
páginas de llegada o «landing pages»
Acelera tu Marketing en Internet 12
Francisco Domínguez Román

13. ¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Cantidad
Cantidad de consultas para comprar / ser
Partner / ser cliente…:
- Por email
- Por teléfono (mencionando la web, redes
sociales, newsletter o documento publicado
en Internet de Escalae) Convertir
Depende de la cantidad y calidad de la
promoción online
Acelera tu Marketing en Internet 13
Francisco Domínguez Román

14. ¿Qué pueden hacer las Redes Sociales por tu negocio?
Compartir y crecer
(camino bidireccional)
Tu Website Convertir
Multiplicar
Acelera tu Marketing en Internet 14
Francisco Domínguez Román

15. Directrices generales Web y Redes Sociales
Web: Redes Sociales:
- Publicar contenido de calidad y - Buscar interacciones con contactos
variado Educativos y aprovecharlas
- Optimizar para - Comentar enlaces interesantes de
buscadores, llegadas y conversión la web
- Vincular activamente con las Redes - Publicar mensajes de calidad y
Sociales acertados al público objetivo
Nota: Un Blog es un buen complemento: ágil de
actualizar, cooperativo (pueden participar
terceros) Y controlable.
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16. Marketing On line integral
Gestión de la Expansión comercial On line para Profesionales y Empresas
Pasos básicos Leads
• Estudiar las necesidades actuales del negocio
(Ventas)
• Evaluar el estado real de clientes y competencia On
line
Branding
• Elaborar las claves, herramientas y técnicas para (Convencer)
un plan de acción inmediato para activar la
actividad comercial y marketing On line
• Gestión del beneficio y costes del proyecto. Mejora Posicionarse
continua (Atraer)
Los clientes opinan:
Federico Malpica, Director ESCALAE
“Francisco es un excelente profesional, sumamente productivo y con una gran iniciativa emprendedora. Es un gusto y un placer
tenerlo en el equipo, pues siempre tiene una idea, una alternativa, una solución a los problemas que plantea la gestión de las redes
sociales y las estrategias de promoción a través de Internet. Su conocimiento del tema es amplio, pero conjuga muy bien la
administración de dicho conocimiento para aplicarlo según corresponde a las diversas situaciones y contexto. Sobre todo, Francisco
es una gran persona, con valores sólidos y un gran compromiso con su trabajo.” 20 de abril de 2011
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17. Internet 2.0
Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas
1. Primero la seguridad
10. Compra bien 2. Busca bien por Internet
Los clientes opinan:
Alex Izquierdo, Media and Strategy
Manager at linkemann
9. Fórmate 3. Comunícate
“Francisco gave us a great introduction
to the 2.0 world. you could feel from the
very first moment he got in the class he is
an expert on the matter. communication,
both in the class and outside of it is
managed perfectly by him. the
4. Dialoga
mastership of the 2.0 marketing tools
and the use of the new technologies
were the basis of the class, and Francisco
showed a rich expertise on both the 8. Pásalo bien, sin salir de casa
matters, and a great teaching
technique.” 7 de octubre de 2010 5. Comparte
Sus mejores cualidades: Grandes
resultados, De fácil trato, Experto
7. Trabaja en grupo 6. Socialízate
Acelera tu Marketing en Internet
Francisco Domínguez Román

18. Redes Sociales
Relaciones On line para Profesionales y Empresas
• Saber justificar: el uso o no de las Redes Sociales
en la Comunicación Empresarial de hoy día
• Conocer las Redes Sociales más habituales, y cómo conocer otras nuevas
• Conocer las herramientas de productividad asociadas a las Redes Sociales (comercial,
investigación de productos y servicios, nuevos mercados…)
• Saber montar un Plan de Márketing On line básico: objetivos, tareas, tiempos,
responsables
• Conocer la normativa aplicable
Los clientes opinan:
Daniel Garcia Clave, Brand Manager en UAM (Linkedin)
“Tuve el placer de coincidir con Francisco en un Curso sobre Redes Sociales en Barcelona: yo
como estudiante y el como maestro. El curso dio mucho más de si de lo que se preveía, ya que
a parte de darnos muchísimo material en las sesiones prácticas presenciales, luego nos
tutorizaba y mandaba más información por internet. Lo recomiendo y espero poder realizar en
un futuro algún curso más con él.” 8 de octubre de 2010
Sus mejores cualidades: Grandes resultados, Experto, Gran integridad
Acelera tu Marketing en Internet
Francisco Domínguez Román

19. Blogs
• Conocer el uso de Blogs y cuándo usarlo en la Comunicación de hoy día
• Conocer las Técnicas de Blog más habituales, y cómo aprender otras nuevas
• Conocer las herramientas de productividad asociadas
• Saber montar un Plan de Blogging básico:
objetivos, tareas, tiempos, responsables
• Conocer la normativa aplicable
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Francisco Domínguez Román

20. Otros temas de interés: Curso de Blogs
Potenciar profesionales y empresas mediante Blogs: ágil, sencillo y económico
Los clientes opinan:
Rafael Palma, sales agent, Mc graw-hill. Owner , Rafaelpalmafotografo.com
“I am absolutely sure Francisco will success at any significant task he can be given. He is a hard objective-orientated worker who can
accomplish any significant goal. Besides his enthusiasm adds a great value to his doings.And he is eager to keep on always learning to
get the best he can on the job he is doing. I recommend this man to any corporation wanting to have a honest professional at its stuff
who presumedly will make it more successfull.” 17 de junio de 2007
Acelera tu Marketing en Internet
Francisco Domínguez Román

21. SEO
Potenciar Profesionales y Empresas mediante Posicionamiento en Buscadores
• Conocer por qué el 90% de las personas
(en España) usan Google y el 70% se
quedan en la primera página de resultados
del buscador y cómo aprovecharlo
• Qué técnicas y herramientas de
posicionamiento en buscadores (SEO) usar
para una Web o Blog profesional
• Cómo solicitar trabajos SEO rentables
Los clientes opinan:
Elísabeth Delgado, Directora de Arte en CGIdeas
“Tuve la oportunidad de tenerlo como profesor de páginas web en buscadores (Posicionamiento SEO). Me
sorprendió su manera de transmitir con entusiasmo toda su experiencia y conocimiento. Me ha
demostrado su profesionalidad en su trabajo, es efervescente, valioso e inspirador, lo recomiendo
encarecidamente.” 3 de octubre de 2010
Sus mejores cualidades: Grandes resultados, Experto, Creativo
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22. Newsletter
Acelera tu Marketing en Internet
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23. ¿Cómo hacer el proyecto de Newsletter?
Carga de Medición de
Diseñamos Diseño y
contactos/ Resultados* y
envíos de
el Proyecto Captación/ 1ª Report a
Campañas
Segmentación Comercial
*Desde la primera campaña
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Francisco Domínguez Román

24. Resultados: Ediciones anteriores vs Sistema actual
Envíos anteriores Envíos con el nuevo
(Outlook) sistema
El doble de visitas a la web (97 visitas en un día) que
la media diaria habitual (50 visitas/día)
153 visitas generadas (37% del total de visitas)
Acelera tu Marketing en Internet 24
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25. Resumen: Secure-Newsletter
• Redefiniendo las Newsletter: los envíos llegan (pasar filtros Anti-SPAM), saber
cuántos emails llegan, cuántos se abren y cuántos generan clicks
• Optimización del diseño de la Newsletter: se lee bien en todos los clientes de email
habituales
• Captación y gestión de contactos: cualificación de contactos automatizada
• Métricas de Newsletters avanzadas. Medición automática del interés de los
receptores: quién abrió la newsletter cuántas veces, dónde hizo clic. Newsletter con
Google Analytics.
• Otros usos del sistema Newsletter: promociones, eventos, ventas de temporada,
dinamización de negocio. Conocer la normativa aplicable
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Francisco Domínguez Román

26. Conclusión. Newsletter: 2 opciones
www.franciscodominguez.es
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27. Productividad Ofimática
Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas
El profesional:
• Sabrá producir y gestionar documentos de manera eficiente
• Sabrá cómo ahorrar esfuerzo y hacer más en ofimática
• Podrá tener un aprendizaje continuo en ofimática de forma
autónoma
• Habrá podido integrar la ofimática en su vida cotidiana y en sus
hábitos de trabajo
Los partners opinan:
Andrés Pérez Ortega, Owner Marca Propia
“Francisco es una persona con creatividad práctica, orientado a resultados concretos y siempre con ganas de asumir nuevos
retos. Combina además una gran capacidad de aprendizaje con su experiencia profesional y personal. Si necesitas a un
profesional no solo preparado, sino dispuesto, contacta con Francisco.” 20 de junio de 2007
Acelera tu Marketing en Internet
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28. Caso de éxito: Escalae
Acelera tu Marketing en Internet 28
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29. Caso de éxito: Escalae
Rápido desarrollo (2010 – 2011), Escalae está presente ya en cinco
países, 14 ciudades y más de 200 centros educativos.
Acelera tu Marketing en Internet 29
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30. ¿Qué hacen las Redes Sociales para el desarrollo de Escalae?
Compartir y crecer
(camino bidireccional)
Convertir
Multiplicar
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31. 2. 1. Resumen de Twitter: Situación actual y tendencia
Actualmente Escalae es leída en Twitter por 162 seguidores (15/09/2011), y la
evolución es creciente desde su inicio en Septiembre de 2010.
Nº de
Seguidores
180
160
140
120
100
80
60
2010 2011
40
20
0
Sep-10 Dec-10 Mar-11 Jun-11 Sep-11
Fecha
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32. 2.2. Vídeos más vistos en Youtube
Reproducciones al día
Acelera tu Marketing en Internet 32
Francisco Domínguez Román

33. 4. Resultados concretos al cabo de 1 año
• Facebook
– Estado de San Luis Potosí (México): 1700 escuelas
– Consultora “Etapas Educativas” (Argentina): entrada en la
Asociación de Escuelas privadas y 2 Universidades
• Linkedin
– Entrada en Alianzas Educativas (EEUU, México, y otros):
propuesta de 20 packs
– Contacto con la directora del CICE (Congreso Iberoamericano
de Calidad Educativa): Escalae como “referente y eje” del
Congreso, acceso a autoridades y Stand propio
Acelera tu Marketing en Internet 33
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34. 2. Resumen de Redes Sociales
2. 1. Resumen de Twitter: Situación actual y tendencia
2. 2. Twitter: Resultados principales
2. 3. Twitter: Perfil de seguidores
2. 4. Twitter: Ejemplos de seguidores
2. 5. Youtube: Resumen de resultados
2. 6. Youtube: vídeos más vistos
2. 7. Youtube: Conclusiones
2. 8. Otras Redes Sociales
Acelera tu Marketing en Internet 34
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35. Anexo 2. Términos de mayor interés en Twitter
Marzo 2011
Términos de mayor interés Marzo 2011
#Congreso
#ExitoEscolar
11%
PDF
#NotaDePrensa 28%
Ministerio
11%
#experiencias
#profesorado
11%
Echar #profesor Soluciones
11% #profesorado
28%
Fuente: Twitter y elaboración propia 8/04/2011
Volver al resumen de conclusiones sobre Twitter
Acelera tu Marketing en Internet 35
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36. Anexo 2.1. Twitts de mayor interés
Volver al resumen de conclusiones sobre Twitter
Acelera tu Marketing en Internet 36
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37. Anexo 3. Procedencia geográfica de los Clicks
en Twitter
Procedencia de los Clicks en Twitter
Francia Otros
3% 3%
México España
3% 91%
Fuente: Twitter y elaboración propia 8/04/2011
Volver al resumen de conclusiones sobre Twitter
Acelera tu Marketing en Internet 37
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38. Anexo 8. Seguidores en Twitter por dedicación
Los técnicos en TICs y otros son casi mayoría de
seguidores de Escalae en Twitter
Pedagogo CEO
6% 1% Psicopedagogo
2%
Técnico
47%
Gestor
15%
Profesor
29%
Fuente: Twitter y elaboración propia 8/04/2011
Volver al resumen de conclusiones sobre Twitter
Acelera tu Marketing en Internet 38
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39. AVISO IMPORTANTE 1: Alcance del documento
Este es un documento creado a partir de un informe de trabajo, preparado para la
empresa Escalae, como parte de los trabajos de Marketing On line contratados:
Objetivos
Informe Planificación
Mediciones Ejecución
Para saber más: www.franciscodominguez.es
Acelera tu Marketing en Internet 39
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40. Otros temas de interés
Marketing On line
Gestión de la Expansión comercial On line para Profesionales y Empresas
Curso de Productividad Ofimática
Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas
Curso de Redes Sociales
Relaciones On line para Profesionales y Empresas
Curso de Blogs
Potenciar profesionales y empresas mediante Blogs: ágil, sencillo y económico
Curso de Internet 2.0
Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas
Curso básico de SEO
Potenciar Profesionales y Empresas mediante Posicionamiento en Buscadores
Acelera tu Marketing en Internet 40
Francisco Domínguez Román Para saber más: www.franciscodominguez.es

41. Sobre el autor: Francisco Domínguez Román
Asesor en Marketing Online para
empresas y profesionales y Community
Manager freelance.
www.franciscodominguez.es
+34 690 084 326
fdominguez (.at.) gestionconsult (.dot.) es
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