Als we over marketing praten gaat het over customer centric marketing. Over pull marketing, multi-channel marketing, event driven marketing, behavioral marketing en real-time marketing. Eén ding is duidelijk: marketing anno nu legt een zware druk op de bedrijfsprocessen en de ondersteunende ICT. FourPoints Business Intelligence heeft hiervoor een specifiek dienstenpakket: Marketing Solutions, om meer rendement te halen uit jouw marketinginspanningen. Als jij weet waar je met jouw marketing naar toe wilt, kunnen wij je helpen om die in te richten.

1. SERVICE OFFERING
BI-Marketing Solutions

2. BI-MARKETING SOLUTIONS
Haal meer rendement uit uw marketinginspanningen
DE ECHTE UITDAGING IS: KOPPELING!
Natuurlijk speelt ICT een belangrijke rol bij customer centric marketing. Er
moet tenslotte heel veel (online) klantgedrag worden geregistreerd en
geanalyseerd. Dat betekent enorme verzamelingen ‘big data’ en nieuwe tools
voor data-analyse en -visualisatie. Daarnaast zijn tool-leveranciers continu
bezig met de ontwikkeling van Enterprise Marketing Management-tools
(EMM). Maar customer centric marketing betekent in de eerste plaats:
aanpassing van uw besturingsmodellen, van de koppeling tussen uw kanaal-,
verkoop- en marketing-afdelingen en vooral… van de bedrijfscultuur. Kortom,
dit veranderproces vergt veel meer dan alleen het implementeren of
aanpassen van IT-systemen.
20 JAAR BI-EXPERTISE
FourPoints heeft 20 jaar ervaring in Business Intelligence en ondersteunt uw marketingwensen zowel aan de
business kant als de ICT-kant. Hiervoor hebben we sinds 2010 een System Integrator Partnership met Unica.
Unica is de leverancier van een omvangrijke tool-suite rond Enterprise Marketing Management. Wij durven
onszelf uw ideale partner te noemen. Want wij combineren jarenlange ervaring rond complexe BI-omgevingen
met een diepgaande kennis van marketing-processen en marketingtools.
ONZE DIENSTEN, UW MARKETING ONDERSTEUNING
Marketing Intelligence Advies
Als u nieuwe marketing uitdagingen wilt aangaan, komt direct de vraag: maar hoe dan? Wat betekent het voor
mijn organisatie, mijn processen, mijn ICT? Hoe verzamel en sla ik al dat klantgedrag op? Hoe ga ik om met data
uit sociale media? Hoe koppel ik mijn klantdata aan mijn marketing tools, aan mijn campagnevoering en hoe
meet ik de real-time campagneresultaten? Juist bij dit soort inrichtingsvraagstukken kan FourPoints u helpen.
Als we over marketing praten gaat het over customer centric marketing. Over pull marketing, multi-channel
marketing, event driven marketing, behavioral marketing en real-time marketing. Eén ding is duidelijk: marketing
anno nu legt een zware druk op uw bedrijfsprocessen en de ondersteunende ICT. FourPoints Business
Intelligence heeft hiervoor een specifiek dienstenpakket: Marketing Solutions, om meer rendement te halen uit
uw marketinginspanningen. Als u weet waar u met uw marketing naar toe wilt, kunnen wij u helpen om die in te
richten.

3. Marketing Intelligence Architectuur
Uw marketing doelstellingen bereiken begint met een duidelijk beeld van de toekomst. Met een streefinrichting
voor uw marketing intelligence, waarin bedrijfsfuncties, processen, ICT-systemen en de integratie van dit alles
wordt beschreven. De FourPoints marketing intelligence architectuur kent meerdere niveaus: business, informa-
tie, applicaties en infrastructuur. In samenhang leveren de architecturen een duidelijk beeld op van de toekomst.
Uw investeringen kunnen dan aantoonbaar meer gaan bijdragen aan uw doelstellingen, omdat u er inhoudelijk
grip op krijgt.
Marketing Intelligence Veranderprogramma
Op basis van een marketing intelligence advies of architectuur onderzoeken wij hoe u kunt migreren naar de
nieuwe marketing inrichting. In een veranderplan geven we aan via welke stappen/projecten u de migratie kunt
invullen en hoe u binnen vastgestelde kaders (tijd, budget) de gewenste resultaten behaalt. En natuurlijk helpen
wij u ook graag bij de uitvoering van dat veranderplan.
Belangrijke aandachtsgebieden bij customer centric marketing
Kanaalondersteunende ICT Marketingondersteunende ICTSalesondersteunende ICT
Websites/
Social media
Kantoor-
systemen
CRM
KMS
Call Center
Front-End
(e-)Mail
systemen
Marketing
management-tools
EMM-Dwh
koppeling
Nieuwe, zwaardere ICT koppelingen
(real-time, inbound, NBA’s, customer behaviour)
Veranderende commerciële processen
(nieuwe processen, proceskoppelingen en besturingsmodellen)
Kanalen
Processen
Sales
Processen
Marketing
Processen
DWH

4. WILT U MEER INFORMATIE OF REFERENTIES?
Wilt u weten hoe uw organisatie kan profiteren van onze BI-Marketing Solutions? Bent u
benieuwd welke bedrijven en organisaties wij hebben ondersteund bij het inrichten van hun
marketingafdeling en -systemen? Bel ons op (020) 452 75 05 of mail naar info@fourpoints.nl.
Meer informatie over FourPoints Business Intelligence vindt u ook op www.fourpoints.nl
Marketing Toolkeuze
Het is niet eenvoudig de weg te vinden in de wondere wereld van de marketing tools. FourPoints kent alle voor
u relevante EMM-tools en helpt u bij het kiezen van de juiste tool. Van long-list tot en met proof-of-concept.
FourPoints is onafhankelijk, wij verdienen niet aan licenties voor welke tool dan ook.
Marketing Dashboard
De effectiviteit van uw marketing moet gemeten worden. Daarbij spelen steeds meer distributiekanalen een rol.
Met een dashboard wordt voor marketeers, formule- of channelmanagers de complete sales funnel inzichtelijk
gemaakt. Zodat ze besluiten kunnen nemen t.a.v. bijvoorbeeld campagne-aanpak, channel-mix en marketing-
strategie.
Ondersteuning bij invoering Unica
Bent u bezig met de implementatie van Unica Campaign of Interact? Of bent u daarbij toe aan een ‘next step’?
FourPoints Business Intelligence ondersteunt u bij:
Inpassen software in uw marketing-processen en -organisatie
Inrichten van marketing & IT-processen
Implementeren van Unica Campaign & Interact
Management van implementatie-projecten
Integratie marketing ondersteunende systemen
Meten campagneresultaten, zowel batch als real-time.