Quais as vantagens que um iphone leva sobre um blackberry ou vice-versa quando o assunto é navegação na internet.

1. Estudo
IPHONE X BLACKBERRY

2. Índice
Introdução.......................................................................03
Estudos dos gráficos: Mídias sociais..............................03
Amostragens...................................................................05
Estudos dos gráficos: Mídias Online...............................08
Método de pesquisa........................................................09
Ficha Técnica do Estudo.................................................10
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3. iPhone x Blackberry
Vendas de iPhone por versão
O robusto BlackBerry foi quem inaugurou, ainda antes
da virada do século, a categoria de Smartphones.
Durante quase 10 anos, o portátil virou exemplo de
eficiência e também símbolo de status. Com forte
aceitação no meio corporativo, o BlackBerry só
começou a ter sua participação de mercado abalada a
partir da entrada de alguns concorrentes de peso,
como o iPhone, da Apple, e outros smartphones com o
sistema operacional Android.
MÍDIAS SOCIAIS
Em Agosto passado, um estudo do NPD Group
Interações por palavra-chave na plataforma
informou que, no segundo trimestre de 2010, os postX
celulares com Android já detinham 33% do mercado e
5000
os aparelhos da Research In Motion, fabricante do
4000
BlackBerry, caíram para 28%. O iPhone obteve 22% do iPhone
3000
share de mercado de smartphones no período. 2000
(15.214)
1000 Blackberry
(3.728)
0
Hoje, em sua quarta versão, o smartphone da Apple
4/set 5/set 6/set 7/set 8/set
está no auge de suas vendas, com aproximadamente
60 milhões de aparelhos vendidos (sendo quase
metade deles só do iPhone 3Gs). O sucesso do O bom momento do iPhone com o recém-lançado
produto se reflete também nas mídias tradicionais e iPhone 4 comprova seu sucesso nas mídias sociais.
sociais, onde o gadget gera uma grande repercussão Pelo fato da Apple ter um perfil de inovação e, até
mesmo de revolução, gera expectativa e muito buzz
— tanto pelas funcionalidades trazidas por cada novo em cima de cada novo lançamento da marca.
aplicativo lançado, quanto pelo desejo e curiosidade
daqueles que ainda não o possuem. A Apple tem mais força e presença de marca nas
mídias sociais devido a sua linha variada de produtos.
O iPhone é constantemente comparado ao iPad,
iTouch, iPod e outros. A RIM, responsável pelo
3

4. BlackBerry, atua apenas com a produção de
smartphones. Reclamação
Publicidade
Piada
Os aparelhos BlackBerry estiveram sempre mais Elogio
relacionados a um perfil corporativo e funcional, sem Dúvida
tanto vínculo com entretenimento. Dessa forma, as Compra / Desejo
interações giram em torno de informações e Comparação
Citação
comentários mais críticos e técnicos sobre o aparelho. Aplicativos e Jogos
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00%
Mídias Sociais (Posts)
Reclamações Blog Fórum Youtube Twitter Na amostra colhida, a maior parte das interações foram
consideradas apenas citações. São assim
0% 0% 1%
12% considerados comentários breves do dia a dia, relatos
de uso e opiniões superficiais sobre os produtos.
O alto número de interações classificadas como piada
87% se deve em especial a uma mensagem amplamente
retuítada (+ de 100 RT’s). Trata-se do tweet
“@RealRochelle: me sinto pobre quando vejo tweets
via web mobile / via blackberry / via iphone 4 32gb.
podia ter um "via computador do milhão", seria o meu‖.
Mídias Sociais (comentários)
Reclamações Blog Youtube Fórum As comparações não foram feitas somente entre
iPhone e Blackberry, como também entre os
5% 0% 14%
smartphones e outros aparelhos como notebooks,
tablets e MP3 players (dentre os três, principalmente os
da marca Apple).
81%
Foi grande também a incidência da categoria
―Aplicativos e Jogos‖. É comum aos usuários comentar
sobre suas experiências sobre os aplicativos e jogos
que baixam/compram. Dentre os mais comentados,
O Twitter é a mídia social de maior interação e geração estão as plataformas de acesso ao Twitter, tanto para o
espontânea de conteúdo. Quando se fala em Blackberry quanto para o iPhone.
tecnologia, tudo se capilariza pelo Twitter em forma de
notícia, comentário ou crítica. Tonalidade das interações na plataforma postX -
BlackBerry
Os canais de reclamação online foram pouco utilizados
pelos consumidores ao relacionarmos as palavras-
chave iPhone e Blackberry. As poucas interações PostX - Gráficos
apresentadas estavam mais relacionadas a problemas 40
com pagamento e crédito do que propriamente com os 30
aparelhos celulares. 20
10
Destaque para o YouTube, mídia que se mostra 0
expressiva no tema estudado. Vários usuários que 4/set 5/set 6/set 7/set 8/set
gravam vídeos citam as capturas através de seus
smartphones. Negativo Neutro Positivo
Interações por categoria na plataforma postX
4

5. Tonalidade das interações na plataforma postX -
iPhone
50
40
30 Negativo
20 Neutro
10 Positivo
0
4/set 5/set 6/set 7/set 8/set
O desnível do primeiro dia, com pico de comentários
neutros para o BlackBerry, deve-se ao já citado tweet
do perfil @RealRochelle.
O perfil de público do BlackBerry é mais crítico, por
isso, o número de interações mais definidas entre
avaliações positivas e negativas é mais evidente.
O iPhone teve bem mais interações neutras,
principalmente relacionadas a dúvidas, expectativas,
buzz sobre notícias e novidades do novo iPhone 4.
5

6. Amostras de interações – iPhone
6

7. Amostras de interações – BlackBerry
7

8. Mídias online
Notícias por palavra-chave na plataforma Clipping
Express
Notícias x Palavra-Chave
(04/09/2010 - 08/09/2010)
300
Quantidade de notícias
200
100
0
iPhone BlackBerry
Palavras-Chave
Assim como nas mídias sociais, na imprensa online o
iPhone também é soberano em relação à exposição.
Durante o período monitorado, o iPhone com 287
notícias, teve quase 4 vezes mais repercussão do que
o BlackBerry, com 75 notícias.
Notícias por região na plataforma Clipping Express
04/09/2010 - 08/09/2010
200
Quantidade de Notícias
150
100
50
0
CO NE N SE S
Notícias x Palavras-Chave x Região
Na avaliação regional, o Sudeste foi a região que teve
o maior número de notícias, responsável por 197
matérias envolvendo iPhone e BlackBerry, dentre as
quais 152 foram sobre o iPhone e 45 sobre o
BlackBerry.
Considerando a repercussão total gerada pelo iPhone
e BlackBerry também nas mídias on line, o iPhone
superou o BlackBerry no período avaliado, sendo
responsável por um total de 285 notícias contra 75
respectivamente.
Nos veículos da região Norte do país foi onde tivemos
a menor representatividade sobre o tema, com apenas
2 matérias noticiadas, as quais se referiram
exclusivamente sobre o iPhone.
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9. Método de pesquisa
As mídias sociais representam uma área movimentada
para qualquer debate, principalmente no mundo
tecnológico. Para analisar o buzz gerado pelo Os dados colhidos para este estudo de apresentação
consumidor, realizamos um monitoramento de cinco são principalmente quantitativos, revelando em
dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave números o quanto as palavras-chave tiveram
de referência. Utilizando a plataforma postX como repercussão nas mídias sociais e mídias on line. Os
ferramenta de rastreamento, conseguimos uma dados qualitativos permitiram a avaliação de uma
cobertura do Twitter, Orkut, YouTube, Blogs, Fóruns e amostragem de 500 interações, apresentando a
Sites de Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e tonalidade das citações como positivas, neutras ou
Reclamando. negativas e sua categorização conforme os assuntos
relacionados a cada interação, visto que as plataformas
possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos
As mídias online foram utilizadas para mensurar a avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas
representatividade do tema estudado perante quase sobre toda a captura abrangida.
4000 veículos de comunicação monitorados, através da
plataforma Clipping Express. A plataforma permitiu
embasar o conteúdo apresentado como cenário atual
sobre o tema e mensurar seu reflexo quantitativo nas
mídias online por palavra-chave e por região.
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10. Ficha Técnica do Estudo: Nordeste: 33
postX
Palavras-chave: iPhone e BlackBerry.
Período monitorado: 04/09/2010 à 08/09/2010 Centro Oeste: 25
Total de interações: 18942 Indefinida: 69
Interações por palavra-chave
iPhone: 3728
BlackBerry: 15214
Interações por mídia social
Twitter: 14608
YouTube: 3794
Blogs: 409
Fórum: 124
Reclamações: 7
Clipping Express
Palavras-chave: iPhone e BlackBerry.
Período monitorado: 04/09/2010 à 08/09/2010
Total de Notícias: 362
Notícias por palavra-chave
iPhone: 287
BlackBerry: 75
Notícias por região
Sudeste: 197
Sul: 34
Norte: 2
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11. Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência,
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