Sähköpostimarkkinointi on tehokas sähköisen markkinoinnin keino, kun sen toteuttaa oikein. Omasta kohderyhmästä ja potentiaalisista asiakkaasta koostuvan asiakasrekisterin hankkiminen on pitkäjänteistä työtä, mutta parhaimmillaan sähköpostiviestejä avataan, kun vastaanottajat ovat itse liittyneet tilaajaksi. Tarjolla on myös maksuttomia työkaluja sähköpostiviestinnän toteuttamiseen, joilla saat viesteistäsi yrityksen näköisen sekä tilaajien hallinnointi toimii sähköpostijärjestelmän kautta automaattisesti.

1. 5 vinkkiä sähköpostimarkkinointiin
Sanna Virtanen, FlowHouse Oy
sanna.virtanen@flowhouse.fi
www.flowhouse.fi
facebook.com/flowhouse

2. Lähtökohdat sähköpostimarkkinoinnille
– Mieti yrityksesi kohderyhmää?
• Kenelle haluat kampanjan suunnata?
• Mistä aiheista he ovat kiinnostuneita?
– Yksittäisiä sähköpostikampanjoita vai säännöllinen uutiskirje?
• Kuinka usein? Säännöllinen uutiskirje vai yksittäisiä mainosviestejä
kampanjoiden tueksi?
– Mistä saan sisältöä?
•
•
•
•
Mitä aiheita uutiskirjeeseen tulee?
Kuinka usein viestiä lähetetään?
Onko sisältöä olemassa valmiina nettisivuilla?
Kuka vastaa sisällöstä ja toteutuksesta?
– Luo sisältöä asiakkaan näkökulmasta

3. n.5 vinkkiä onnistuneeseen
sähköpostimarkkinointiin

4. 1. SUUNNITTELE SISÄLTÖ
• Määrittele tavoitteet ja sen mukaiset sisällöt, esim.
- Säännöllinen, uutiskirjetyyppinen markkinointi, jolloin viestinnällinen
sisältö pääpainona ja mahdollisuus tuotemarkkinointiin.
- Asiantuntijuuden esilletuonti
- Oman alan edelläkävijyys
- Markkinointikampanjat tuotelähtöisesti
- Verkkokaupan myynnin lisääminen
- Tarjoukset ja uutuustuotteet
- Vinkkejä &neuvoja tuotteiden hyödyntämiseen

5. 2. KERÄÄ ASIAKASREKISTERI
• Kerää asiakasrekisteriä ja –tietoa eri kanavista.
–
–
–
–
–
–
Nykyinen rekisteri (olemassa olevat tilaukset)
Uutiskirjeen tilaus kotisivuilla tai esim. Facebookissa
Messut ja tapahtumat
Kilpailut kotisivuilla tai Facebookissa
Palautepyynnöt
Tapaamiset
• Muista kysyä vastaanottajan lupa.
– Sähköpostimarkkinointi toimii parhaiten, kun asiakas on itse liittynyt
tilaajaksi.
• Asiakasrekisterin ostaminen? Postisi päätyy helposti spammiksi,
kun ”asiakas” ei sitä osaa odottaa.

6. Sähköpostimarkkinoinnissa huomioitavaa
• Sähköpostimarkkinointia määrittelee kuluttajansuojalaki, sekä hyvät
käytänteet
– Henkilökohtaisiin osoitteisiin lähettäminen on aina kiellettyä ilman
vastaanottajan lupaa!
– Ilman vastaanottajan lupaa voi B2B-sähköpostimarkkinointia lähettää
• asiakassuhteeseen perustuen olemassa oleville yritysasiakkaille, tai
• jos markkinoitavalla tuotteella tai palvelulla on liityntä henkilöön tämän
työtehtävien, vastuualueen tai asemavaltuutuksen perusteella.
• Kohderyhmän rajaus/kohdennus tulee tehdä rekisteriä hankittaessa, sekä
vastuu rekisterin käytöstä on asiakkaalla itsellään.
• Tutustu Asiakkuusmarkkinointiliiton ohjeisiin
Kaikki sähköpostijärjestelmät eivät hyväksy ostettujen rekistereiden käyttöä
(esim. info-osoitteita ei voi ladata MailChimp -ohjelmaan).

7. 3. KOHDENNA sisältö asiakkaan
kiinnostuksen mukaan
•
Ryhmittele vastaanottajat asiakastietojen ja kiinnostuksen mukaan
– Pystytkö ryhmittelemään asiakasrekisteriä tilaushistorian perusteella?
– Määrittele uutiskirjeen tilauslomakkeeseen kiinnostuksen kohteet
• Esimerkiksi: Olen kiinnostunut seuraavista aiheista
Ruoanlaitto
Matkailu
Käsityöt
Urheilu
– Ryhmittele asiakasrekisteri sen mukaan, mistä osoite on kerätty (messut,
tapaamiset jne.)
•
Tee useampi uutiskirje tai kohdenna dynaamisen sisällön avulla.

8. Esimerkki
• Kuntosali tarjoaa palveluita monentyyppisille asiakkaille:
– Esim. Kuntoa kohottavat, Laihduttajat, ”Puntti-Esat”
– Tarjotaanko kaikille samaa sisältöä?
– Kuntoa kohottavat -> heille sopivat (syke) tunnit, vinkkejä kunnon
kohottamiseen
– Laihduttajat -> heille sopivat (rasvanpolttoa) edistävät tunnit, vinkkejä
liikkumiseen, ravintoneuvoa
– ”Puntti-Esat” , Tarjoukset (esim. lisäravinteet), Tapahtumat, Parempia
tuloksia Personal Trainer –palveluilla
– Samaa sisältöä voidaan käyttää, mutta eri näkökulmasta. Personoi
sisältö aina vastaanottajan kiinnostuksen kohteiden mukaan.

9. 4. VAKUUTA sisällön ja toteutuksen avulla
• Tarjoa asiakkaalle hyödyllistä sisältöä
– Vinkkejä, neuvoja, oppaita, tarjouksia
• Pidä sisältö tiiviinä ja ohjaa muihin kanaviin
• Testaa, oikolue ja testaa
– Kirjoitusvirheet ja toimimattomat linkit pois
• Lisää mukaan sähköpostimarkkinoinnin pakolliset tiedot:
– Vastaanottaja voi lopettaa tilauksensa sähköpostista suoraan
– Kerro selkeästi yrityksen tiedot ja sähköpostin lähettäjä
– Tieto, mistä on saanut asiakkaan sähköpostiosoitteen
• Tee sähköpostista yrityksen näköinen ja sisältö erottuvaksi
– Otsikko on sähköpostin tärkein sisältö!

10. Mitä on uutiskirjeessä hyvää sisältöä?
–
–
–
–
–
–
Uutuusinformaatio
Käyttövinkkejä, ohjeita ja oppaita
Käyttäjätarinoita ja kokemuksia
Tarjoukset, jotka ovat kohderyhmälle houkuttelevia
Tarinoita tuotteen/palvelun ympäriltä
Ohjaamista esim. muihin kanaviin (Blogit, Facebook)
– Sähköposti sisältää usein 5-10 lauseen uutisen, joka ohjaa
vastaanottajan katsomaan lisää esim. kotisivuilta,
verkkokaupasta tjms.
– Tutki kohderyhmää ja heidän kiinnostuksen kohteita

11. 5. MITTAA tuloksia ja kehitä
•
Sähköpostin avaus- ja klikkausprosentti
– Kuinka moni sähköpostin vastaanottajista klikkaa linkkkejä ja mitkä aiheet
saivat eniten klikkauksia? Millaisia ovat nämä prosenttiluvut keskimäärin?
•
Kuinka moni poistui sähköpostilistalta?
– Tarjoatko kaikille kaikkea? Mitä paremmin kohdennat, sitä kiinnostavampaa
sisältöä asiakas saa ja haluaa jatkossakin viestintääsi.
•
Toimimattomat osoitteet (Bounces)
– Tarkkaile osoitteiden oikeellisuutta. Mikäli listasi sisältää paljon
toimimattomia osoitteita, on se merkki huonosta rekisteristä (tai
kirjoitusvirheestä)
•
Kotisivujen kävijät
– Toiko kampanja kotisivuillesi liikennettä? Mille sivuille ohjasit? Onko
tavoitteena edistää myyntiä, saada tarjouspyyntöjä tai tilauksia, ohjaatko
kävijöitä oikeaan paikkaan? Kuinka kauan kävijät ovat kotisivuilla?

12. Miten teet tehokasta sähköpostimarkkinointia?
1. SUUNNITTELE sisältö
2. KERÄÄ asiakasrekisteri
3. KOHDENNA sisältö asiakkaan
kiinnostuksen mukaan
4. VAKUUTA sisällön ja toteutuksen avulla
5. MITTAA tuloksia ja kehitä

13. Älä päädy roskapostittajaksi!
• Älä laita liikaa erikoismerkkejä!!!!!!!!
• KIINNITÄ HUOMIO ISOILLA KIRJAIMILLA JA HUUDA!
• Huonosti tehty koodi, eli kopioitu teksti suoraan esimerkiksi Wordista
– Käytä esim. Muistiota kun kopioit tekstiä ja tee muotoilut suoraan
sähköpostiohjelmassa
•
Herätä huomiota kirkkailla väreillä, kuten punainen tai vihreä
• Käytä sähköpostissä yhtä ainoaa isoa kuvaa, ilman tekstiä tai linkkiä
• Oman sähköpostipalvelimen käyttö aiheuttaa päätymisen spamlistalle

14. sanna.virtanen@flowhouse.fi
www.flowhouse.fi
www.facebook.com/flowhouse
050 438 3350
Vain osallistujien omaan käyttöön