O documento discute profissionalismo e ética no ambiente de trabalho de pequenas empresas. Define profissionalismo como o estrito cumprimento de cortesia, honestidade e responsabilidade, enquanto a ética está ligada aos valores pessoais. Explora as características de um profissional bom e ético, e como esses elementos podem ajudar pequenas empresas a estabelecer boa reputação e refletir positivamente sobre a marca.