Un sistema de información incluye hardware, software, recursos humanos y datos que interactúan para apoyar las actividades de una empresa. Realiza cuatro funciones principales: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información. Existen tres tipos principales de sistemas de información: sistemas transaccionales que automatizan tareas operativas, sistemas de apoyo a decisiones que proveen información para la toma de decisiones, y sistemas estratégicos que logran ventajas competitivas.