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Infographie - Qu'est-ce que l'Empathy Map ?
1. ENTREPRENEURS : C’EST
QUOI L’EMPATHY MAP ?
LES AVANTAGES
LA MÉTHODE
Sources :
• Slideshare :
http://fr.slideshare.net/Solvay_Entrepreneurs/fiche-toolkit-empathy-map
• C-marketing :
http://c-marketing.eu/la-carte-dempathie-pour-mieux-connaitre-ses-clients/
• Books Google :
https://books.google.fr/books?id=7Wz8BAAAQBAJ&pg=PA153&lpg=-
PA153&dq=AVANTAGES+DE+LA+CARTE+DE+L%27empathie&source=bl&ots=pVgy_t8XCk&sig
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C’est une méthode de travail collaborative qui permet de mieux
connaître le profil du client en se mettant à sa place. Il convient de
rassembler un ensemble d’informations sur son environnement,
comprendre ses préoccupations, ses aspirations...
Que pense-t-il ? Que ressent-il ?
Que voit-il ?
Que dit-il ?
Problèmes Besoins
Que fait-il ?
Qu’entend-il ?
Meilleure
expérience utilisateur
Définir un
client type
Mieux connaître
sa cible
INFOGRAPHIE CULTIVÉE PAR :
05 56 40 94 20