Acesso móvel cresce no Brasil

SETEMBRO/2015, Brasil
CONFIANÇA DO CONSUMIDOR
O NOVO CENÁRIO DA PUBLICIDADE

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2
MAIS DE 100 MILHÕES TÊM ACESSO À INTERNET NO BRASIL
Número com acesso em domicílios aproxima-se do total em qualquer ambiente: acesso móvel é o que mais cresce
EVOLUÇÃO DO ACESSO E DO USO DA INTERNET NO BRASIL
Fonte: Nielsen Ibope
110 milhões
95 milhões
76 milhões
acesso em qualquer ambiente
acesso em domicílios
acesso pelo smartphone

3
EM QUINZE ANOS, INTERNET CRESCEU 10 VEZES NO BRASIL
Há mais de cinco anos, acesso domiciliar cresce à taxa de 10 milhões de pessoas por ano
Fonte: NetView, Nielsen – 2000 a 2015, com base no mês de setembro – acesso à internet em domicílios

4
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO MOVEM WEB
Evolução da internet no Brasil ocorreu em torno do interesse por redes sociais e serviços de comunicação
Fase 1:
ainda sem
expansão da renda
e sem redes sociais
Fase 2:
sem renda e já
com predomínio
das redes sociais
Fase 3
com expansão da
renda nas classes
C e D e com redes
sociais
Fase 4 : presente
e futuro:
com renda, redes
sociais, tablets e
smartphones
Classe AB predomina
Lan houses
predominam
Acesso em casa
predomina
Acesso móvel e
domiciliar
predominando
Fonte: NetView, Nielsen – 2000 a 2015, com base no mês de setembro – acesso à internet em domicílios

5
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
DESKTOP PARA MOBILE: O NOVO CENÁRIO DA AUDIÊNCIA ONLINE
Evolução da internet no Brasil ocorreu em torno do interesse por redes sociais e serviços de comunicação: agora, o computador
começa a ser substituído pelos smartphones
Fase 1:
ainda sem
expansão da renda
e sem redes sociais
Fase 2:
sem renda e já
com predomínio
das redes sociais
Fase 3
com expansão da
renda nas classes
C e D e com redes
sociais
Fase 4 : presente
e futuro:
com renda, redes
sociais, tablets e
smartphones
Classe AB predomina
Lan houses
predominam
Acesso em casa
predomina
Acesso móvel e
domiciliar
predominando
Fonte: NetView, Nielsen – 2000 a 2015, com base no mês de setembro

6
ACESSO POR SMARTPHONE APROXIMA-SE DE 80 MILHÕES
Em menos de um ano, crescimento foi mais de 20 milhões de pessoas com smartphones online
Fonte: Mobile Report, terceiro trimestre de 2015

7
QUASE 80 MILHÕES USAM SMARTPHONE
No Brasil, 76,1 milhões de pessoas usam smartphones com acesso à internet. A classe C já representa mais de
um terço do total de usuários
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – usuários de smartphones – setembro de 2015
76,1 milhões
14%
20%
27%
24%
15%
IDADE
10 a 17
18 a 24
25 a 34
35 a 49
50+
SP
RJ
MG + ES
SUL
NORTE
26%
10%
12%
16%
6%
NORDESTE 22%
CENTRO OESTE 8%
REGIÃO
13%
44%
35%
7%
CLASSE
A
B
C
DE
GÊNERO
MASCULINO
FEMININO
48%
52%

8
faixas absoluto
distribuição
%
10 a 17 9.049.218 16%
18 a 24 13.002.703 22%
25 a 34 15.727.867 27%
35 a 49 13.708.115 23%
50+ 7.116.897 12%
total 58.604.800 100%
POSSE AUMENTA ENTRE ADULTOS E IDOSOS
A posse do smartphone com internet cresceu mais entre as pessoas com 35 anos ou mais de idade nos últimos
trimestres.
No grupo de 35 a 49 anos de idade, a posse de smartphones conectados subiu de 23% no último trimestre de 2014
para 25% no terceiro trimestre de 2015. Entre pessoas de 50 anos ou mais de idade, o crescimento foi ainda mais
forte, ao passar de 12% do total de possuidores de smartphones para 15%.
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – usuários de smartphones – julho de 2015
4. TRIMESTRE DE 2014 1. TRIMESTRE DE 2015 2. TRIMESTRE DE 2015
absoluto
distribuição
%
9.897.088 15%
15.006.192 22%
18.436.766 27%
16.577.139 24%
8.480.102 12%
68.397.287 100%
absoluto
distribuição
%
10.388.777 14%
15.327.803 21%
19.545.862 27%
17.635.447 25%
9.528.315 13%
72.426.204 100%
absoluto
distribuição
%
10.286.555 14%
14.859.755 20%
20.377.689 27%
18.985.107 25%
11.563.713 15%
76.072.819 100%
3. TRIMESTRE DE 2015

9
gênero absoluto distribuição %
masculino 29.364.203 50%
feminino 29.240.597 50%
total 58.604.800 100%
POSSE AUMENTA ENTRE AS MULHERES
O público feminino chegou a 52% do total de pessoas com smartphones online no Brasil
A posse de smartphones online continuou aumentando mais entre as mulheres nos últimos meses. O grupo
feminino representava 50% no quarto trimestre de 2014, numericamente abaixo dos homens.
absoluto distribuição %
33.679.352 49%
34.717.935 51%
68.397.287 100%
34.924.161 48%
37.502.043 52%
72.426.204 100%
36.313.823 48%
39.758.996 52%
76.072.819 100%

10
faixas absoluto
distribuição
%
SP 15.113.493 26%
RJ 5.613.955 9%
MG + ES 6.884.438 12%
Sul 8.709.291 15%
Norte 4.136.247 7%
Nordeste 13.561.408 23%
Centro-Oeste 4.585.968 8%
total 58.604.800 100%
DISTRIBUIÇÃO REGIONAL MANTÉM ESTABILIDADE
Na separação da posse de smartphones entre as regiões, as diferenças são muito pequenas para serem
estatisticamente significativas. De modo geral, vem sendo mantida em 2015 a mesma distribuição observada no
final de 2014.
absoluto
distribuição
%
17.645.349 26%
6.299.101 9%
8.131.232 12%
10.140.666 15%
4.692.838 7%
15.794.952 23%
5.693.149 8%
68.397.287 100%
18.956.713 26%
6.182.335 9%
9.147.343 13%
10.978.845 15%
4.444.974 6%
16.543.008 23%
6.172.986 8%
72.426.204 100%
19.667.638 26%
7.440.002 10%
9.169.602 12%
11.878.885 16%
4.719.556 6%
16.930.219 22%
6.266.917 8%
76.072.819 100%

11
17% QUEREM NOVO SMARTPHONE EM 3 MESES
Mas 27% pretendem adquirir novo aparelho somente depois de um ano
5%
12%
16%
16%
27%
24%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Sim, em menos de um mês
Sim, entre 1 e 3 meses
Sim, entre 4 e 6 meses
Sim, entre 7 meses e 1 ano
Sim, depois de 1 ano
Não pretendo trocar ou adquirir um
outro celular
Você pretende adquirir outro aparelho? Dentro de quanto tempo?
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – setembro de 2015 – percentual sobre os 76,1 milhões de pessoas com smartphone online
POSSE E USO DE SMARTPHONES

12
SMARTPHONE É USADO O DIA TODO
Das 8h às 22h pelo menos metade está conectada pelo celular
36%
48% 49%
53%
49%
47%
55%
63%
44%
14%
5%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
6h às 8h 8h às 10h 10h às 12h 12h às 14h 14h às 16h 16h às 18h 18h às 20h 20h às 22h 22h à 0h 0h às 2h 2h às 4h 4h às 6h
Em quais períodos do dia você usa seu smartphone (aponte quantos quiser)?
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – setembro de 2015 – percentual sobre os 76,1 milhões de pessoas com smartphone online
POSSE E USO DE SMARTPHONES

13
13% USAM SMARTPHONE NO TRANSPORTE PÚBLICO
Antes de dormir segue como o momento preferido
Marque os três momentos em que você mais utiliza o smartphone
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones- setembro de 2015 – percentual sobre os 76,1 milhões de pessoas com smartphone online
68%
43%
21% 19% 19%
15% 14% 13% 12% 11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Antes de dormir Enquanto acesso
em outro
aparelho
Enquanto espero Assim que
acordo
No banheiro Enquanto assisto
TV
Enquanto
trabalho
No transporte
público
Enquanto
socializo
Durante as
refeições
USO DE SMARTPHONES NO TRANSPORTE PÚBLICO

14
QUASE 70% DIZ TER ATÉ 20 APPS NO CELULAR
E 38% afirmam ter até 10 aplicativos no aparelho
37%
35%
15%
4% 4% 4%
38%
31%
13%
8%
4% 5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Até 10 11 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50 Mais de 50
nov/14
set/15
Quantos aplicativos você tem instalados em seu smartphone?
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – setembro de 2015 - percentual sobre os 76,1 milhões de pessoas com smartphone online
USO DE APLICATIVOS
fev/15

15
56% USAM SOMENTE ATÉ 5 APLICATIVOS
E 67% dizem usar somente até seis aplicativos
3%
5%
12%
16%
20%
11%
5% 5%
4%
19%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 +
Quantos aplicativos você usa regulamente em seu smartphone?
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – setembro de 2015 - percentual sobre os 76,1 milhões de pessoas com smartphone online
USO DE APLICATIVOS
NÚMERO DE APPS

16
REDES SOCIAIS PREDOMINAM NO SMARTPHONE
1
4
7
9
10
Rede Social/Comunic.
Vídeo
E-mail
Navegador
E-mai
Buscador
Loja de Apps
Banco
Mapas/GPS
Banco
E-mail
Banco
Banco
Vídeo
Antivírus
2
3
5
6
8
11
14
17
19
20
12
13
15
16
18
Dos 20 aplicativos mais usados
6 são redes sociais/comunicadores
4 são bancos
3 são plataformas de e-mail
2 são de vídeos
Fonte: Nielsen IBOPE Mobile Report | Agosto 2015

17
O CONSUMIDOR MUDOU: O MOBILE INFLUENCIA COMPRAS
Quase um quinto dos donos de smartphones fez, em Julho, alguma compra pela internet no aparelho
78%
18%
4%
NÃO SEI / NÃO LEMBRO
SIM
NÃO
No mês de julho, você realizou alguma compra online por meio de seu smartphone?
Fonte: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – julho de 2015 – percentual sobre os 72,4 milhões de pessoas com smartphones online
COMÉRCIO ELETRÔNICO PELO SMARTPHONE

18
MODA É O ARTIGO MAIS COMPRADO
Entre os que compraram em Julho pelo smartphone online, um quarto gastou entre 100 e 200 reais
28%
21%
20%
20%
17%
17%
15%
15%
12%
12%
11%
9%
8%
8%
9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Calçado, Vestuário
Eletrônicos
Eletrodomésticos
Informática
Livros e Revistas
Eletroportáteis
Viagens
Compras Coletivas
Músicas, Filmes, Games
Saúde e Beleza
Ingressos
Aplicativos e Jogos
Brinquedos e Bebês
Esportes
Outros
No mês de Julho qual o valor total que gastou em compras através de seu smartphone??
Fonte: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – junho de 2015 – percentual sobre os 13,4 milhões de pessoas que compraram em julho

19
MAIORIA CONSULTA ONLINE NA LOJA FÍSICA
Quase 60% dos donos de smartphones usa a internet do aparelho para comparar preços quando estão na loja física
37%
59%
4%
NÃO SEI / NÃO LEMBRO
SIM
NÃO
Ao fazer compras em uma loja física, você costuma comparar preços com lojas online por meio do smartphone?
Fonte: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – julho de 2015 – percentual sobre os 72,4 milhões de pessoas com smartphones online

20
85% JÁ ABANDONARAM COMPRA NA LOJA FÍSICA
Consultar o preço pelo smartphone já fez 85% dos compradores a abandonar a compra que iria fazer na loja física
11%
85%
4%NÃO SEI / NÃO LEMBRO
SIM
NÃO
Você já deixou de comprar em uma loja física para comprar por seu smartphone após comparar o preço?
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – julho de 2015 – percentual sobre os 13,4 milhões de pessoas que compraram em julho

21
NOTÍCIAS LOCAIS INTERESSAM MAIS
Leitores de notícias nos smartphones dizem que informações locais são seu maior interesse
47% 46%
40% 40%
36% 36% 36%
31%
27% 26%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Notícias
locais
Política Esportes Economia Interna
cionais
Clima Tecnologia Saúde Celebridades Cultura
NOTÍCIAS
No mês de setembro, quais editorias e assuntos você acessou nos canais de notícias de seu smartphone?
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – setembro de 2015 – percentual sobre o total de elitores de notícias

22
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO MANTÊM PREDOMÍNIO
Metade dos donos de smartphones tem mais de um chip. E mais de 50 milhões trocam mensagens em grupos de conversas em apps
.
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – julho de 2015 – percentual sobre total de pessoas online no smartphone
49%
2 chips 84%
3 chips 12%
4 chips + 4%
Família 61%
Trabalho 55%
Notícias em geral 48%
Balada/Festa/Barzinho 23%
Política 22%
Futebol e outros esportes 21%
Tecnologia 20%
Namoro/Paquera/Pessoas 18%
Televisão 15%
Trânsito 12%
Violência 11%
Games 9%
Outros assuntos 17%
Quais os temas conversados
nos grupos?
até 1 13%
2 5%
3 8%
4 4%
5 + 70%
Quantas vezes por dia você
troca mensagens nos grupos?
Você tem mais de um
chip de celular?
SIM
Quantos?
Você participa de grupos
de conversas em apps?
SIM: 52,8 milhões

23
FAMÍLIA É O ASSUNTO PRINCIPAL NO WHATS
Nos grupos de WhatsApp, família, trabalho e notícias apareceram entre os assuntos principais dos usuários
40%
36%
31%
15%
14%
14%
13%
12%
10%
8%
7%
6%
3%
2%
11%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Família
Trabalho
Notícias
Balada/Festa
Política
Esporte
Tecnologia
Namoro
Televisão
Trânsito
Violência
Games
Estudos
Religião
Outros
Que tipo de assunto você conversa com seus amigos pelos grupos de WhatsApp?
FONTE: Mobile Report, Nielsen IBOPE – entre usuários de smartphones – agosto de 2015 – percentual sobre o total que participa de grupos de WhatsApp

24
OS VÍDEOS ONLINE IMPACTAM NO MUNDO TODO
Como assistem
Fonte: Estudo Global Guerra das Telas – 2015 - Nielsen

25
EM QUAIS FORMATOS AS PESSOAS MAIS CONFIAM?
Perentual de respondentes que confiam totalmente ou parcialmente em diferentes formatos de publicidade
Fonte: Nielsen Global Trust in Advertising – 2015 – Nielsen – estudo bianual da Nielsen Global
Recomendações de pessoas conhecidas Sites das marcas
Opiniões postadas online
Conteúdo editorial e jornalístico E-mail marketing que eu assinei
Patrocínios
DIFERENÇA EM
RELAÇÃO A
2013
DIFERENÇA EM
RELAÇÃO A
2013
MÍDIA ESPONTÂNEA MÍDIA PROPRIETÁRIA

26
VOCÊ CONFIA EM QUÊ?
JOVENS
Fonte:NielsenGlobalTrustinAdvertising–2015

27
JOVENS

28
JOVENS

29
JOVENS

30
POR QUE NÃO APROVEITAR O MELHOR DE CADA MÍDIA?
“Marcas aumentam investimento em digital, mas a TV ainda consegue maior alcance.
O digital oferece melhores resultados em targets específicos e maior possibilidade de ajustes durante a
campanha.
O mais recomendado é combinar a força do offline com a precisão do online para obter melhores
retornos sobre o investimento”
Randal Beard, presidente da Nielsen Expanded Verticals

31
MÍDIA PROPRIETÁRIA: ESTABILIDADE

32
MEDIR EFICIÊNCIA É CADA VEZ MAIS IMPORTANTE
Nesse cenário, em que há todo tipo de métrica on e off e de distribuição automática de
publicidade, as pesquisas que mensuram eficiência e resultados efetivos de campanha são
absolutamente necessárias.
“Cerca de um terço das campanhas online não funcionam, porque não geram awareness ou qualquer lift
na intenção de compra.”
“Como os consumidores estão no controle de como eles consomem conteúdo e interagem com as
marcas, mais do que nunca o entendimento da ressonância dos anúncios entre as diferentes telas é a
única maneira de atingir resultados de memorização e de lift de marcas hoje”
Randal Beard, presidente da Nielsen Expanded Verticals

33
A MÍDIA PROGRAMÁTICA MUDA A FORMA DE NEGOCIAÇÃO

34
MAS A EFICIÊNCIA É QUE GERA O VALOR PARA TODAS AS PONTAS
ANUNCIANTE
VEÍCULO
Fonte: IAB
Fornecedores que simplificam o processo, gerando valor e mostrando eficiência, conseguem se adaptar melhor no
novo ecossistema de mídia digital

35
AS PESQUISAS EVOLUEM PARA O MODELO MAIS PRECISO
Para conseguir mostrar o comportamento multiplataforma dos usuários, quando há crescimento
descentralizado dos veículos e entrega multifragmentada de publicidade, as pesquisas evoluem para usar
alta tecnologia combinada com suas amostragens
DADOS
AMOSTRAIS
BIG
DATA

36
A EFICIÊNCIA GERA O VALOR PARA TODAS AS PONTAS
Fornecedores que simplificam o processo, gerando valor e mostrando eficiência, conseguem se adaptar
melhor no novo ecossistema de mídia digital
PAINEL
CONTEÚDO
PUBLICIDADE

37
MEDIR EFICIÊNCIA É CADA VEZ MAIS IMPORTANTE
Atinja o público certo com a mensagem que traga melhor ressonância para conseguir
a reação desejada de seu público
Combine online com offline e obtenha maiores opções de criatividade
Exija garantias de viewability. Nos EUA, apenas metade das impressões são visíveis
Use as métricas certas de acordo com seus objetivos de campanha. Procure medir
diretamente o seu público alvo por meio de alcance, frequência e GRP para conseguir
comparar os resultados do offline com os do online

38
ATENÇÃO AOS TRÊS PASSOS DO NOVO MARKETING
A sua audiência precisa ser alcançada para mudar sua favorabilidade em relação à sua marca e então
começar a adquirir seu produto
Qual audiência
eu alcancei?
Quais atitudes
eu influenciei?
Quais
comportamentos
eu mudei ?

39
É IMPORTANTE ATUAR NOS TRÊS PASSOS PARA MEDIR EFICIÊNCIA
A sua audiência precisa ser alcançada para mudar sua favorabilidade em relação à sua marca e então
começar a adquirir seu produto
REACH
O público alvo viu a
campanha?
RESONANCE
Eles se lembram da
mensagem? Sua opinião foi
influenciada?
X
REACTION
A mensagem conseguiu
novas vendas?
=
Meça a audiência do
veículo e o GRP e
viewability da campanha
Meça o Brand Effect da
campanha
Meça as vendas e faça o
marketing mix da
campanha

40
Nielsen IBOPE
www.nielsen.com
Relatório
Analista: José Calazans
Entre em contato com o seu atendimento para conhecer os demais produtos e solicitar treinamentos
“Foram empregados todos os esforços para que as análises e dados aqui contidos fossem os mais precisos
e consistentes. Este relatório destina-se a orientar nossos clientes na tomada de decisão em relação aos
conteúdos aqui abordados. No entanto, a Nielsen IBOPE não se responsabiliza pelas decisões tomadas
com base no conteúdo deste documento e seus resultados.“

OBRIGADO
José Calazans
Consultor Nielsen IBOPE
jose.calazans@nielsen.com

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