Einführung in die User Manipulation

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Fünf psychologische Phänomene, die das Nutzerverhalten beeinflussen und wie man sie für sich nutzen kann.

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  • Vorstellung
  • Kennt jemand dieses Logo?
    Oder den Namen?
  • Farm Ville
    Kitchen Ville
    Cake Ville
    Gem Ville
  • Die Spiele sind austauschbar und unglaublich hässlich.
    Es ist 2016 - was ist Grafik geworden?
  • Wie kann so ein Unternehmen diesen Umsatz machen?
  • Phänomen #1
  • Wir haben die natürlich Motivation Aufgaben abzuschließen.
  • Je näher wir dem Ziel gekommen sind, desto höher ist die Motivation es zu erreichen.
  • Amazon Prime
  • Netflix
  • Maxdome - wie alles deutsche etwas spät dran :)
  • Opodo schenkt einem15 €
  • Phänomen #1
  • Spieler, die für ein bestimmtes Item bezahlt haben, benutzen es länger, als eines, das ihnen einfach gegeben wurde.
  • Das Geld ist ja schon weg - was solls!
  • Ignoriert das bessere Item, weil er die Anfangsinvestition vor sich rechtfertigen muss.
  • GENAU deswegen funktioniert Farmville: Tomaten, denen man Monate beim wachsen zuguckt, will man auch ernten!
  • Phänomen #1
  • Exklusivität & Schadenfreude
  • Früher war es viel einfacher alles runterzuladen und zu spielen - heute ist Steam komfortabler.
  • Desktop: Werbung
    Mobile: Shuffle
  • Phänomen #1
  • Phänomen #1
  • Einführung in die User Manipulation

    1. 1. Einführung in die User-Manipulation 5 psychologische Phänomene und wie man sie für sich nutzt @convert_them @ftotheerdi | xing.to/fvs
    2. 2. Hallo. Mein Name ist Ferdi. @convert_them | xing.to/fvs Leiter Conversion Optimierung in einer Werbeagentur Twitter: @ftotheerdi Xing: xing.to/fvs
    3. 3. Zynga
    4. 4. @convert_them | xing.to/fvs
    5. 5. $1 Mrd. Jahresumsatz @convert_them | xing.to/fvs
    6. 6. Phänomen #1 "Nutzer, die einen künstlichen Vorteil in der Erfüllung eines Ziels sehen, zeigen größere Motivation dieses Ziel auch zu erreichen." - Endowed Process - @ftotheerdi | xing.to/fvs
    7. 7. Konsistenz @convert_them | xing.to/fvsThanks to Nathalie Nahai
    8. 8. Nähe zum Ziel 19% 34% @convert_them | xing.to/fvs
    9. 9. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
    10. 10. #1 Anreize schaffen @convert_them | xing.to/fvs
    11. 11. #2 Usern einen “Vorsprung” geben @convert_them | xing.to/fvs
    12. 12. 10stamps @convert_them | xing.to/fvs
    13. 13. Phänomen #2 "Nutzer, die eine Anfangsinvestition geleistet haben, neigen dazu das Vorhaben fortzuführen." - Sunk Cost Fallacy - @ftotheerdi | xing.to/fvs
    14. 14. “Jetzt hab ich schon 100 Seiten gelesen - also lese ich das Buch auch zu Ende.” Kommt euch das bekannt vor? @convert_them | xing.to/fvs
    15. 15. “Ich bin zwar satt, aber da ist nur noch eine Scheibe Brot übrig.” Kommt euch das bekannt vor? @convert_them | xing.to/fvs
    16. 16. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
    17. 17. Gaming @convert_them | xing.to/fvs
    18. 18. League of Legends @convert_them | xing.to/fvs
    19. 19. Was passiert, wenn man ein besseres Item findet? @convert_them | xing.to/fvs
    20. 20. Rationaler Spieler @convert_them | xing.to/fvs
    21. 21. Echter Spieler @convert_them | xing.to/fvs
    22. 22. Phänomen #3 "Nutzer melden sich zu irgendeinem Zeitpunkt an, wenn sie danach kontinuierlich davon profitieren." - Appointment Dynamic - @ftotheerdi | xing.to/fvs
    23. 23. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
    24. 24. “Piracy is a service problem.” - Gabe Newell
    25. 25. @convert_them | xing.to/fvs
    26. 26. @convert_them | xing.to/fvs
    27. 27. @convert_them | xing.to/fvs
    28. 28. @convert_them | xing.to/fvs
    29. 29. @convert_them | xing.to/fvs
    30. 30. Wichtig: kontinuierliche Vorteile @convert_them | xing.to/fvs
    31. 31. “Würdet ihr euch für 5€ Rabatt zu unserem Newsletter anmelden?” @convert_them | xing.to/fvs
    32. 32. “Nein.” @convert_them | xing.to/fvs
    33. 33. Phänomen #4 “Je geringer der wahrgenommene, mentale Aufwand, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer ihr Ziel erreichen wollen.” - Cognitive Load Theory - @ftotheerdi | xing.to/fvs
    34. 34. Komplexe Systeme einfach nutzbar machen. @convert_them | xing.to/fvs
    35. 35. @convert_them | xing.to/fvs
    36. 36. Wie manipulieren wir jemanden damit? @convert_them | xing.to/fvs
    37. 37. Phänomen #5 "Je einfacher Informationen verarbeitet werden können, desto eher werden sie auch verarbeitet." - Processing Fluency - @ftotheerdi | xing.to/fvs
    38. 38. Aber: Es gibt Seiten, die dürfen alles. @convert_them | xing.to/fvs
    39. 39. $1 Mrd. @convert_them | xing.to/fvs
    40. 40. Vielen Dank @convert_them | xing.to/fvs

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