1. [DES OUTILS POUR MESURER SON R.O.I.]
> Quels outils choisir et pourquoi ?

2. Avez-vous les outils adaptés
au web ?

3. Des dizaines d’outils … et des résultats incohérents…

4. Les mesures
ne sont pas la réalité
des
Elles ne donnent que
tendances

6. Google Analytics : votre
couteau suisse

7. Les forces
• Des rapports personnalisés
– Quelle sources apportent le + de client ?
– A quelle heure le site converti le + ?
– Quels sont les produits les plus recherchés ?
– Quelle région enregistre le + de CA
• Comment l’utiliser?
– Segmentez vos campagnes de pub
– Identifiez vos meilleurs mots clefs
– Développez des bundles de produits

8. Facebook Insights

12. Les forces
• Analyser le ROI de vos actions dans Facebook
– Quels sont les messages les plus partagés ?
– Combien de personnes ont été touchées
– Quels sont les produits les plus recherchés ?
• Comment l’utiliser?
– Comprendre les dynamiques de viralité
– Chaque contenu publié doit être suivi
– Comprendre ce que recherche vos cibles

13. E-mailing

14. Les indicateurs
clefs
Les liens les plus
cliqués

16. Les forces
• Pourquoi l’utiliser ?
– Surveiller la santé de son fichier … et ne pas être mis en spammeur
– Identifier les messages les plus efficaces
– Identifier les meilleurs timings de campagne
– Fidéliser son audience
• Comment l’utiliser?
– Segmenter son fichier
– Automatiser des relances ciblées
– Coupler l’analyse des rapports de newsletter avec Google Analytics

17. Courbe d’apprentissage : on
peut toujours s’améliorer !

18. Vous souhaitez aller plus loin
?
• Former des membres de votre entreprise ?
Contactez-moi
Sur twitter : @FanchDaniel
Par mail : daniel@polenormand.fr
www.polenormand.fr
Un service des Chambres de Commerce de Haute-
Normandie