Cette présentation vous permettra de découvrir l'évolution du marché en matière d'ecommerce et les opportunités pour les entreprises B2B

1. Quelles opportunités pour
le e-commerce B toB
Philippe KLING

2. Présentation
Fondée en 2001, Oxatis est la solution de création
de site marchand N°1 en Europe.
Evolutive, sans engagement, ne nécessitant pas de
connaissance technique, la solution Oxatis couvre
un périmètre fonctionnel qui répond aussi bien à
ceux qui souhaitent débuter de manière autonome
qu’aux PME qui ont besoin de fonctionnalités
avancées.

3. Le métier Oxatis

4. Le métier Oxatis

5. Le métier Oxatis

6. Evolution des Comportements

7. Evolution des supports de vente
prise en compte de la mobilité
dans les nouveaux ERP

8. Evolution des points de contacts

9. SoLoMo : faire du mobile et du local
des atouts pour le B to B
• Votre argent, vos photos, vos achats, vos messages, vos courriers, vos loisirs, vos
déplacements, vos amours, vos amis, votre job, votre musique tout est connecté…
• Et votre business ?

12. Marchés mobile :Finalité marketing
B to One

13. Agenda
 Les spécificités du commerce b to b
 La gestion multi-tarifs
 Gestion de la vente multicanale
 Les moyens de paiement
 La logistique

14. Les spécificités du commerce b to b
ETRE VISIBLE ET ATTIRER l’internaute….

15. Baromètre Fevad
sur le comportement d’achat des entreprises
sur Internet
Internet : Outil de commande privilégié
mais non exclusif des entreprises
73% des entreprises interrogées commandent sur internet, le web est devenu le canal
qui fédère le plus d’acheteurs professionnels.

16. Des espaces dédiés

17. Les TPE/PME en
pointe en matière
d’achat sur internet
Plus l’entreprise est petite en nombre de
salariés, plus elle a tendance à commander sur
Internet. (Source Fevad)

18. Internet plus qu’un canal de vente
53% des internautes ont consulté un
site e-commerce avant d’acheter en
magasin
31% des internautes se sont rendus
dans un magasin avant d’acheter sur
internet
48% des internautes achètent ou
vendent entre particuliers
25% des internautes achètent sur des
sites étrangers
Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes
Mai 2011 -- Tous droits réservés

19. Internet toujours plus prescripteur : 86% des internautes ont
consulté Internet avant de réaliser leur achat (online/offline)
Canal Prescripteur Canal d’Achat
86%
(+5pts)
Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright
Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés

20. Les usages du Social en b to b
• blogs, forum, communautés d’achat

21. Les questions à se poser ?
• Utiliser sa communauté comme ambassadeur

22. Convergence mobile: M business
• 22 % des sites équipés
• Marché de proximité-
urgence-dépannage

23. Géolocalisation

26.  La gestion multi canal
Pilotez tous vos canaux de vente
depuis le Market Place Manager
✚ Publication simple et efficace de vos
produits
✚ Gestion complète du cycle de vente depuis
le back office Oxatis
✚ Synchronisation des stocks
✚ Centralisation du suivi des commandes et
des échanges clients
✚ Récupération de vos commandes dans
votre ERP.

27. Les moteurs marchands –
• Comment optimiser ses ventes à budget
constant ?
• Grâce au SmartFeeds, outil de pilotage des
flux
- référencez vos produits sur les principaux
moteurs marchands
- analysez en détail la performance de ce
référencement -
- optimisez votre budget en fonction des
visites et des commandes.

28. La gestion multi tarifs
Le prix, les remises sur quantités en tête des
critères les plus importants pour l’achat en
ligne
Gestion dynamique des flux

29. Bonnes pratiques éléments de
réassurance
Intégrer des dispositifs d’accompagnement à
chaque étape du cycle d’achat et jusqu’au
panier final : assistance téléphonique, chat en
ligne, demande de rappel, etc… qui
permettront de rassurer l’acheteur voire de
compléter la demande d’informations
nécessaires à sa décision.

30. Rassurer …

31. Affichage des prix

32. B to B et B to C mêmes bonnes pratiques

33. Les systèmes de paiement
Intégrer un système de paiement à choix
multiples :
 cartes de crédit,
 débit direct,
 chèque,
 en compte –Gestion des encours

34. Le 3ds à la carte…

35. Des effets paradoxaux….
Minimiser
la fraude
Sécuriser les
transactions
Optimiser le
Taux de
transformation

36. Vers un marché de 500
millions de consommateurs…
• Evolution des outils de paiement

37. Un marché de 500 millions de consommateurs
à portée de mains….
Harmonisation Harmonisation des Harmonisation
des moyens protocoles de juridique et
de paiements communication commerciale

38. Un marché de 500 millions de consommateurs
à portée de mains….

39. Un catalyseur pour le b2B marchand…
• Le paiement par carte (en France) par son
caractère répudiable constitue jusqu’à
présent un frein au développement des
transactions B2B
• Le SDD B2B apportera la sécurité nécessaire
au socle des transactions inter-entreprises

40. La logistique du commerce b to b
• Moyens faire ou faire faire
• Choix des tarifs
• Logistique métiers

41. B to B et B to C mêmes bonnes pratiques

42. ENVIE D’EN SAVOIR PLUS ?
QUESTIONS –RÉPONSES
MERCI DE VOTRE ATTENTION
philippe.kling@oxatis.com
0624054564