Gestão da Carteira de Clientes envolve gerir o esforço de vendas em torno objetivos planejados, tornando os resultados algo muito mais intencional e menos acidental.

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GESTÃO DA CARTEIRA DE
CLIENTES
APRESENTAÇÃO
Direct Link Consultoria
Fevereiro/2016
Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços
da Direct Link Consultoria.
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2. Consultoria de Vendas que
Atua na Estruturação, Fusão e
Implantação de Áreas
Comerciais.
18 anoswww.dlconsultoria.com
Com que atuamos:
Estratégia Comercial
Gestão da Carteira de Clientes
Gestão Interna de Pedidos
Gestão da Força de Vendas
Treinamento & Desenvolvimento
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A Direct Link Consultoria

3. Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria
3

4. Consultores
Especialistas
Ferramentas TI Gestão da Execução
Serviços
Completos
“Aliamos Serviços de Consultoria de Vendas, com TI e o Capital
Humano dos nossos clientes, para ampliar os seus resultados.”
Nossos Trabalhos Consideram uma Visão Sistêmica de Solução
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5. Cliente
Foco nos processos internos
relacionado ao fluxo de pedidos:
• Revisar processos de
atendimento e vendas
• Revisar interfaces do Comercial
com PCP, Expedição,
Financeiro, etc.
• Melhorar a eficiência de
equipes de teleatendimento e
televendas
• Monitorar solicitações que
tramitam entre as áreas
• Estruturar SAC
Gestão Interna de
Pedidos
Foco na Gestão de Equipes de
Venda e suas Carteiras:
• Instrumentalizar a Gestão
Comercial
• Ajustar agentes Comerciais ao
Processo de Vendas
• Implantar CRM , BI e
Automação da Força de Vendas
• Melhorar gestão de Pipeline e
Forecast
• Definir Indicadores e Cockpits
• Planejar ações sobre a carteira
de clientes e potenciais
• Manualização
Gestão da Equipe de
Vendas
Escopos dos Projetos de Gestão da Carteira de Clientes
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6. Estratégia
infraestrutura Processos
Pessoas
Gestão da
Operação
Foco dos Projetos de Gestão Interno de Pedidos:
Ajustar Interfaces Relacionadas com o Pedido
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7. Alinhamento
Comercial
Vendedores &
Representantes Comerciais
Diretoria
Gerentes Regionais
Presidente
Acionistas
Foco dos Projetos Gestão de Equipes de Vendas:
Alinhar Estratégias e Táticas Comerciais
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8. Estratégia
Mercadológica
Processos
Pessoas
Infra-Estrutura
Gestão Comercial
Segmentação,
Classificação de
Clientes
Análise de
Equipes e áreas
de Atuação
Política de
Relacionamento
com os Canais
de Venda
Descrição de
Cargos e
Funções
Treinamentos
Operacionais e
Gerenciais
Monitoria de
Aderência de
Procedimentos
Mapeamento e
Desenho de
Processos de
Negócio
Redesenho de
Processos de
Negócio
Descrição de
Procedimentos e
Instruções de
Trabalho
Padronização de
Formatos de
Operação
Construção de
Indicadores e
Metas
Elaboração de
Cockpit
Gerencial
Painel de
Ocorrências
Auditoria de
Performance
Análise de
Ferramentas de
TI da Operação
Comercial
Especificação de
requisitos para
softwares
Implantação de
Módulos de
CRM, BI e
Automação Coml
Implantação de
Módulo de
Solicitações e
Ocorrências
Serviços Direct Link Aplicados nos Projetos
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9. Projetos de Gestão
Comercial Implantados
•Implementação de Planos
de Melhoria entre áreas da
empresa
• Melhoria na gestão das
carteiras de clientes da
empresa
• Captura dos resultados
em vendas à Empresa
• Liberação dos Agentes
Comerciais da
Operação de Pedidos
• Orientação das ações
da equipe Comercial em
suas Regiões
• Agilidade nas decisões
estratégicas e táticas
• Alinhamento das Metas
e alvos a serem
alcançados
• Disciplina a Equipe Comercial
Benefícios dos Projetos
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10. Segmentos Clientes
Automotivo Honda Automotive do Brasil
Peugeot do Brasil
CAMPNEUS Líder de Pneumáticos
Construção Civil CIMPOR - Cia. de Cimentos do Brasil
Cia. Nacional de Cimentos – CNC
CIMAR – Cimentos do Maranhão
Sherwin-Williams do Brasil
Escriba
Cia. Brasileira de Vidros Planos - CBVP
Combustível & Minasgás
Energia Supergasbras
Iqara Gas Natural - Grupo BG
Axial Petróleo
Educação People Computação
Unisal – Centro Universitário Salesiano
Unicastelo
Informática Get Net Informática
Quanta Music & Technology
RM Sistemas
BBKO Consulting
Telecomunicações COMSAT Brasil
Segmentos Clientes
Produtos de Gimba Suprimentos de Escritório
Consumo Tecidos Estrela
R.R. Donnelley
Formplast
Produtos Industriais CHR Hansen
Sensor do Brasil
Metalúrgica Aliança
Testo do Brasil
Companhia Industrial de Vidros - CIV
Alltape
Multivac do Brasil
Cia. Industrial de Vidros
Fast Elevadores
Químico & Fresenius
Farmacêutico Vetquímica
Interchange Saúde Animal
Saneamento Básico CAB Ambiental
Serviços Financeiros ABN Amro Bank - Banco Real
American Express do Brasil
Credi ACSC
Serviços Ambientec
IDC Brasil
MC Global
RED Eventos
Comax
Segmentos e Clientes da Direct Link Consultoria de Vendas
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Contato
Eduardo Faddul
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(19) 99235-9106
Endereço
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