Presentación de Juan Merodio en la conferencia "Las redes sociales como herramienta de marketing y fidelización" en el marco del Foro nueva economía, nueva empresa celebrada el día 25 de septiembre en el Espacio Cultural Rafael Daranas en Santa Cruz de La Palma.

1. Conferencia
Las redes sociales como
herramienta de marketing y
fidelización

2. Las
Redes
Sociales
como
Herramienta
de
Marke4ng
y
Fidelización

3. ¿Por
Dónde
Empiezo
mi
Estrategia
Online
de
Social
Media?

4. ¿Quién
es
Quién?
• El
consumidor
sólo
recibe
información
• Páginas
está4cas
• Pocos
contenidos
actualizados
• Si4os
poco
colabora4vos
• Los
usuarios
son
sólo
lectores
• Poca
interacción
con
los
usuarios
• Comunicación
unidireccional

5. ¿Quién
es
Quién?

6. ¿Quién
es
Quién?

7. Web 1.0 vs. Web 2.0
¿Quién
es
Quién?
• El
consumidor
también
comparte
información
• Web
colabora4va
• Los
usuarios
se
transforman
en
productores
de
contenido
• Aumenta
la
interacción
con
el
usuarios
• Es4mula
y
aprovecha
la
inteligencia
colec4va
• Si4os
en
constante
crecimiento
y
transformación

8. Web 1.0 vs. Web 2.0

9. Web 1.0 vs. Web 2.0
¿Quién
es
Quién?

10. Web 1.0 vs. Web 2.0

11. ¿Quién
es
QuWién?e
b 1.0 vs. Web 2.0
Google
Now
Google
Glasses
hKp://youtu.be/6u_hBFXT7-­‐0
hKp://youtu.be/JSnB06um5r4

13. ¿Quién
es
QuWién?e
b 1.0 vs. Web 2.0
¿4.0?
El
desarrollo
de
la
Web
3.0
y
sus
tecnologías
llevarán
hacia
la
Web
4.0:
La
Web
Ubicua
El
obje4vo
será
el
de
unir
las
inteligencias
donde
tanto
las
personas
como
las
cosas
se
comuniquen
entre
sí
para
generar
la
toma
de
decisiones.
Para
el
2020
se
espera
que
haya
agentes
en
la
Web
que
conozcan,
aprendan
y
razonen
como
lo
hacemos
las
personas

14. Web
centrada
en
el
Cliente
Web 3.0
hKp://www.orabrush.com/

15. Diseño
Emocional
Don
Norman
con
su
libro
“Emo4onal
Design”
dio
el
primer
paso
al
descubrirnos
el
enorme
potencial
de
la
emoción
en
el
diseño
web
Percepción
IntuiGva
(Apariencia)
Los
diseños
que
se
caracterizan
por
su
suavidad
o
por
sus
curvas
causan
una
sensación
posi4va
en
la
consciencia
de
los
humanos,
mientras
que
las
texturas
ásperas
y
las
formas
angulosas
causan
miedo
y
sospecha.

16. Diseño
Emocional
SimpaMa
hacia
el
usuario
(Usabilidad)
La
base
de
la
usabilidad
es
crear
una
web
tan
simple
que
debes
crear
la
sensación
de
que
el
usuario
controla
la
web

17. Diseño
Emocional
Contemplación
(Memoria)
Cuando
miras
un
objeto
por
primera
vez,
lo
intentas
asociar
siempre
con
objetos
familiares
que
ya
hayas
visto
antes

18. Diseño
Emocional
Crear
sensaciones
(EmpaGzar)

19. Diseño
Emocional
Hacia
la
Web
Visual
“Una
imagen
vale
más
que
1.000
palabras”

20. Usabilidad
y
Diseño
Web

21. Usabilidad y Diseño Web
Es
importante
tener
en
cuenta
que
la
web
la
van
a
usar
todo
4po
de
personas,
por
lo
que
debemos
diseñarla
de
tal
manera
que
sea
intui4va
y
fácil
de
u4lizar.
1.
Cómo
navegan
los
usuarios
2.
Cómo
hacer
una
web
con
buena
usabilidad
3.
Aspectos
a
tener
en
cuenta
en
el
diseño
gráfico
de
la
web

22. Usabilidad y Diseño Web
1.
Cómo
navegan
los
usuarios
(Usabilidad
y
Diseño
Web)
Estudio
Eye-­‐tracking

23. Usabilidad y Diseño Web
1.
Cómo
navegan
los
usuarios
(Usabilidad
y
Diseño
Web)
En
Internet
no
se
lee
se
ESCANEA

24. 1.
Cómo
navegan
los
usuarios
(Usabilidad
y
Diseño
Web)

25. Usabilidad y Diseño Web
1.
Cómo
navegan
los
usuarios
(Usabilidad
y
Diseño
Web)
Herramienta
para
crear
mapas
Crazy
Egg
Se
trata
de
la
herramienta
más
sencilla:
crea
mapas
de
calor
en
tu
web
en
base
al
comportamiento
de
tus
usuarios
en
cada
visita

26. Usabilidad y Diseño Web
2.
Web
con
buena
usabilidad
(Usabilidad
y
Diseño
Web)
Adaptar
el
diseño
de
la
web
a
cada
país
En
Español
En
Árabe

27. Usabilidad y Diseño Web
2.
Web
con
buena
usabilidad
(Usabilidad
y
Diseño
Web)
Cumplir
los
estándares
y
Accesibilidad

28. Usabilidad y Diseño Web
3.
A
tener
en
cuenta
en
el
Diseño
Gráfico
(Usabilidad
y
Diseño
Web)
• Diseño
limpio
y
simple
• Textos
con
4pograla
común
y
tamaño
grande
• Bordes
redondeados
• Degradados

29. Usabilidad
Usabilidad y
¿En
qué
consiste
la
usabilidad?

30. Neuro
Web
Design
Aplicación
de
la
Neurociencia
al
diseño
web
Lo
atracGvo
“vende
más”
Helen
Thomas,
una
de
las
periodistas
polí4cas
más
importantes
de
Estados
Unidos

31. Neuro
Web
Design
–
La
sensación
de
falta
de
Gempo

32. Mobile
Web
Usabilidad y

33. Mobile
Web
Usabilidad y

34. Mobile
Web
Usabilidad y

35. ¿Pirámide
de
Maslow?
Realizado
por:

37. Evolución
antropológica…………
3
deseos
básicos
del
ser
humano:
(las
3
C´s)
• Compar4r
• Colaborar
• Crear
Los
hombres
de
las
cavernas
se
reunían
para
compar4r
el
boon
de
la
caza,
afilar
sus
herramientas
y
pintar
bisontes
en
las
paredes
de
la
cueva

38. Antes
de
los
50…………

39. Entre
los
50
y
90………

40. Hoy
en
día…..

41. El
MarkeGng
en
Internet
es
como
Ligar
¿Quién
ganaría
en
un
concurso
de
ligar?
-­‐
Community
Manager
-­‐
SEO
-­‐
SEM
hKp://youtu.be/S4ZGpuCUrmg

45. Hay
que
ser
diferente

46. Pasos
para
una
EfecGva
Estrategia
de
MarkeGng
en
Internet

47. ¿Qué
son
los
Medios
Sociales?
Los
Medios
Sociales
son
plataformas
digitales
de
comunicación
que
dan
el
poder
al
usuario
para
generar
contenidos
y
compar4r
información
a
través
de
perfiles
privados
o
públicos.

48. El
poder
Los Medios lo
Gene
Sociales
el
usuario
¿Por
qué?

49. ¿Qué
sabe
Google
de
nosotros?
Google
dashboard
Kps://www.google.com/dashboard/

50. ¿Y
en
la
calle?

51. El
poder
de
recomendación
es
básico
El
78%
de
los
usuarios
hacen
caso
a
recomendaciones
de
otros

54. El
consumidor
se
convierte
en
preescriptor
Me
gusta
-­‐>
Lo
Recomiendo
No
me
gusta
-­‐>
No
lo
Recomiendo