Web 2.0 et non marchand

MEDIA SOCIAUX ET
WEB 2.0
RISQUES OU
OPPORTUNITE

Jacques Folon
Associated partner Edge Consulting

Chargé de cours ICHEC
Maître de conférences Université de Liège
Prof. invité Université de Metz
SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg

Cette présentation est sur

www.slideshare.net/folon

elle est à votre disposition

MEDIA SOCIAUX ET NON MARCHAND?

“Les espè ces qui survivent
ne sont pas les espè ces les
plus fortes, ni les plus
intelligentes, mais celles qui
s’adaptent le mieux aux
changements”
Charles Darwin

Le monde a changé…
Cette école…

Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg

Est parfaite pour apprendre ce type de métier …

Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg

Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?

Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG

Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg

Chacun aujourd’hui
(qu’il le veuille ou non !)

http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png

Et même plus…

Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg

http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048

La gestion des connaissances est importante au niveau
individuel

du web 1.0 au web
21

21 sémantique (Emmanuel
Fraysse)
droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à
04/08/11

condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,
éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org

cecil dijoux – cdijoux@gmail.com
http://ceciiil.wordpress.com

LES NOUVEAUX PARADIGMES

•MOBILITE
•MONDIALISATION
•CLIENT CONNECTE
•COLLABORATEUR CONNECTE
•TRAVAIL COLLABORATIF
•INTELLIGENCE COLLECTIVE
•GESTION DU TEMPS
•UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL

http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/

Cette nouvelle dé finition s’accompagne d’un certain nombre de postulats :

•Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se dé velopper au sein des entreprises

•avec ou sans l’accord de la direction (grâ à des initiatives personnelles) ;
ce

•Les meilleurs ré sultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiqué es que les blogs et les wikis ;

•L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutô t que de logiciel ;

•La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’é ducation et de pé dagogie ;

•Les bé né fices lié s aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent ê é normes
tre

•mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ;

•Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systè mes d’information traditionnels ;

•Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naî tre de nouvelles formes de collaboration.
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/

Adoption is global and faster than IT,
especially in large companies

Un exemple

Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011

Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011

http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-1884020

Tendances en 2011
• Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises
mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias
sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de
services à la clientèle.

• Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop
d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence.

• Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien,
les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux
entreprises pour passer du statut déclaratif de type "j'aime" au statut
transactionnel de type "j'achète".

Only 14% des consommateurs croient les
publicités

78% des consommateurs
croient en leurs “amis”

Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire?

http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

Evolution du consomm-acteur


Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…


http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/

Ce n’est pas que la génération Y

Comment les Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives

désigner ? Facebook Generation
Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922 Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generation

Quand faut-il être né pour en faire partie?

La période pour définir cette génération Y est
très variable, elle comprend (selon les auteurs)
les personnes nées:

•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent
d’Echo-boomer
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Ceux qui sont nés après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•ou plus précisément de 1982 à 2003
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
•Entre 1990 et 2000
•...
BARRER LA MENTION INUTILE !

Un concept
défini de façon
aussi variable et
contradictoire
existe-t-il ??
http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS
TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y

Les jeunes
sont
multitâches

http://lolwithgod.com/2011/07/14/

Writing in the British Journal of Education Technology
in 2008,
a group of academics led by Sue Bennett of the
University of Wollongong set out to debunk the
whole idea of digital natives,
arguing that there may be “as much variation within
the digital native generation as between the
generations”.

• Michael anthropologypioneered Kansas State University, is also
cultural
Wesch, who
classes at
the use of new media in his
sceptical, saying that many of his incoming students have only a
superficial familiarity with the digital tools that they use regularly,
especially when it comes to the tools’ social and political
potential.
• Only a small fraction of students are no better or worse at using
natives, in other words. The rest
may count as true digital
technology than the rest of the population.

• Et donc comme les enseignants …

Ils sont la
génération
Internet...

http://www.superstock.com/stock-photos-images/1851-2962

Ils ne sont pas si fort que ça!

It’s a people driven economy,
stupid !
Eric Qualmann , 2009

Savoir ce que disent les “clients” est un des
nombreux intérêts de la veille

ABSENCE DE VEILLE

http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23

http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA

74
http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/

cecil dijoux – cdijoux@gmail.com
http://ceciiil.wordpress.com 75

la veille sur internet
comment aller à la pêche à l’information ?

agrégate
ur web de surface SIGNAUX
FORTS ⋀

macro-web
sites de médias et
d’institutions

-
-
-
-

meso-web
blogs et sites
personnels

micro-web
forums, microblogs,
plate-formes
de partage de
contenus
⋁
web des profondeurs SIGNAUX
http://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls
FAIBLES

6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)

87


04/08/11


stratégies de réponse à un buzz négatif

88


04/08/11


les missions du Community Manager

89


04/08/11


Une PME s’en sert et ca marche
!

les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)

91

04/08/11


Foursquare
• Un outil de réseau social, de jeu et de
microblogging qui permet à l’utilisateur
d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de
rencontrer ainsi ses contacts.
• L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible
d’accumuler des badges relatifs à des lieux
spécifiques
• De plus la personne avec le plus grand nombre de
visite devient « maire »

Et pour le non marchand?
• Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve

• Attirer des nouveaux visiteurs

• Chouchouter ses clients ou le maire

• Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips

• Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée)

• Exploitez le parrainage sur foursquare

• Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook

• Récompensez les personnes qui amènent du monde

• Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check-
in, 20ème check-in....)

présente

Une autre possibilité pratique
et concrète:
Un blog : quel impact?
Source http://www.dix-katre.com/

Explication n°1 : vos prospects vous trouvent

Explication n°2 : vous fidélisez vos clients

Explication n°3 : vous convainquez les indécis

Explication n°4 : vous détectez
avant vos concurrents
les attentes de votre marché

Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence

PRIVACY
SECURITY
T&C
CHANGE MGT
YGEN VS. XGEN

Conclusion

L’entreprise 2.0 est une réalité
ll faut en tenir compte
De nombreuses entreprises ont changé
Le monde a changé

Alors...
pourquoi votre entreprise
ne changerait-elle pas ?

QUELQUES OUTILS
BLOGS
WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPAD
WIKIS
PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC.
MESSAGERIES ET CONTACTS
SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,...
RESEAUX SOCIAUX
FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,...
MINDMAPS
MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC...
TIME MANAGEMENT
•GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,...
•GOOGLE
•GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE
GROUPS,...

Informations complémentaires
• Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur:
http://www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20

http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi

Un guide d’utilisation de Twitter

http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868

Jacques Folon
+ 32 475 98 21 15
Jacques.folon@ichec.be

Vous avez des questions ?

Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/ 111

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