PME ET MEDIA SOCIAUX
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cours donné le 28/11/2011 à ICHEC PME Bruxelles
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PME ET MEDIA SOCIAUX
- 1. Jacques Folon Partner Edge-Consulting Chargé de cours ICHEC Professeur invité Université de Metz MÉDIA SOCIAUX, WEB 2.0 ET PME RISQUE OU OPPORTUNITÉ? LE 29/11/2011
- 2. La présentation est en ligne sur www.slideshare.net/folon
- 5. MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres Quelques chiffres
- 6. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
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- 15. MEDIA SOCIAUX EN BELGIQUE
- 19. VOUS VOULEZ ETRE CETTE PME QUI N’Y EST PAS ? la question n’est plus «devons nous y être?» mais «comment y être de façon optimale?» SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF
- 22. Mais aussi...
- 25. Le web en tant que plate-forme source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20-presentation
- 28. Tout le monde fait du web 2.0 source: http://www.slideshare.net/guest4ca1b/powerpoint-sur-le-web-20-presentation
- 29. this is what 2.0 means
- 33. VOTRE CLIENT ET VOUS
- 34. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
- 36. JANVIER 2007
- 38. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
- 39. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
- 40. Vos clients et leurs amis sont sur facebook et ils ne savent plus s’en passer...
- 41. ce que font vos clients
- 42. Les média sociaux : ce n’est que pour les jeunes ? ce sont vos collaborateurs!
- 45. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
- 46. Ils sont un peu différent quand même comme il y toujours eu des différences entre les jeunes et les vieux http://www.flickr.com/photos/yourdon/4695962052/
- 49. POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y
- 51. Les jeunes sont multitâches http://lolwithgod.com/2011/07/14/
- 52. Les jeunes sont connectés
- 56. Ils ne sont pas si fort que ça!
- 58. It’s a people driven economy, stupid ! Eric Qualmann , 2009 Eric Qualmann , 2009
- 64. 8
- 65. 9
- 69. Il faut tenir compte de la vie privée de vos clients
- 71. Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille
- 73. Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit... Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired
- 77. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
- 78. Les employés partagent des informations => nécessité de formation
- 79. La veille et le contrôle
- 81. Si vous n’êtes pas présent ce sera votre image
- 84. Source : https://www.britestream.com/difference.html .
- 88. Only RAPPELEZ-VOUS 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
- 89. Les média sociaux c’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
- 90. DEVENIR UNE PME 2.0 ET UTILISER LES MEDIA SOCIAUX
- 91. POURQUOI UNE PME DOIT UTILISER LE WEB 2.0
- 92. Pourquoi changer ce qui marche ? Parce que le monde a changé
- 95. UN DES POINTS FORTS D’UNE ENTREPRISE EST SA CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS LE WEB 2.0 EST UN OUTIL DE GESTION C’EST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE C’EST UN RISQUE DE NE PAS L’UTILISER
- 96. CA COUTE CHER CA PREND DU TEMPS COMMENT CONTROLER? COMMENT APPRENDRE?
- 99. Les média sociaux et le réseautage pour PME
- 102. OUI Même pour les TPE !!
- 103. les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociaux 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
- 104. POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX ? POUR TROUVER DES PROSPECTS POUR TROUVER DES CLIENTS POUR TROUVER DES PARTENAIRES POUR TROUVER DES COLLABORATEURS POUR AMELIORER SA VISIBILITE
- 105. LE RECRUTEMENT
- 110. Soyez présent dans les groupes linkedin
- 111. Géolocalisation: un exemple: FOURSQUARE un exemple: FOURSQUARE
- 116. = +
- 119. Deux avantages: gratuit et simple gratuit et simple
- 126. Une autre possibilité pratique et concrète: Un blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/ présente
- 128. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
- 129. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
- 130. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
- 131. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché
- 132. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence vous créez un réseau d’influence
- 133. Un autre exemple ?
- 135. BLOG
- 137. Un exemple concret ?
- 139. Oups j’allais oublier slideshare !
- 141. ON CHOISIT LE FICHIER
- 144. MAIS CE N’EST PAS TOUT !
- 145. Retour au blog !
- 149. Et ce n’est pas fini …
- 150. 1. Le Blog
- 151. 2. Facebook
- 152. 3. Twitter
- 153. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
- 154. 4. Linkedin
- 156. Des succès ? B2C
- 157. B2B
- 159. Et en 2012 ?
- 163. 2012 Olympic athletes will be allowed to tweet during the competition. This will bring a global focus to twitter.
- 164. Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements. C. Darwin
- 165. La question n’est plus: Ma PME doit-elle être présente sur les média sociaux? Mais Comment doit-elle être présente sur les média sociaux? Comment doit-elle être présente sur les média sociaux? Comment doit-elle être présente sur les média sociaux? Comment doit-elle être présente sur les média sociaux?
- 166. Bon succès dans l’univers du web 2.0
- 168. gestion de sa e-reputation: http://www.slideshare.net/Vanksen/bien-grer-sa-rputation-en-ligne
- 172. Un guide d’utilisation de Twitter http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
- 174. Jacques Folon + 32 475 98 21 15 [email_address]
- 175. QUESTIONS ?
- 176. Chargé de cours Partner Auteur Blog www.privacybelgium.be http://be.linkedin.com/in/folon www.edge-consulting.biz [email_address] Administrateur