Conférence donnée lors du séminaire organisé par FEDISA le 26 juin 2012 consacré à "média sociaux, cadre légal et gouvernance: théorie et pratique"

1. MEDIA SOCIAUX, WEB 2.0
26/6/2012 Risques réels,
sécurité et contrôle
Jacques Folon
Associated partner Edge Consulting
Chargé de cours ICHEC
Maître de conférences Université de Liège
Prof. invité Université de Metz
SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
Source de l’image : http://insuranceecosystem.com/2010/05/28/social-media-class-listening-and-participating-2/

2. Cette présentation est sur
www.slideshare.net/folon
elle est à votre disposition

3. Mon identité numérique
aliaz.com/jacques-folon

4. TABLE DES MATIERES
1) INTRODUCTION
2) LA GENERATION Y (MYTHE OU REALITE)
3) LE WEB 2.0
4) LE NOUVEAU CONSOM-ACTEUR ET EMPLOYE
5) LES MEDIA SOCIAUX ET LEURS RISQUES SPECIFIQUES
6) LA VEILLE
7) CONCLUSION (PROVISOIRE)

5. 1/ INTRODUCTION

6. Le monde a changé…
Cette école…
Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg

7. Est parfaite pour apprendre ce type de métier …
Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg

8. Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ?
Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG

9. Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg

10. Le monde
n’a pas changé!

11. “Les espè ces qui survivent
ne sont pas les espè ces les
plus fortes, ni les plus
intelligentes, mais celles qui
s’adaptent le mieux aux
changements”
Charles Darwin

12. Chacun aujourd’hui
(qu’il le veuille ou non !)
http://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png

13. Et même plus…
Source: http://entreprise20.fredcavazza.net/files/2009/10/SocialTeacher.jpg

16. How Do We Communicate Today?
• I can write you a letter by post mail.
• I can write you a letter by email, without any regard for capitalization and punctuation.
• I can send you a message via Xbox Live or on my Wii.
• I can call you.
– From my office phone or mobile device.
– From my computer running Skype.
• We can instant message (AOL, Yahoo!, Google)
• I cn txt u, LOL.
• We can video conference.
• I can be your Facebook friend.
• I can access your Myspace page.
• I can follow you on Twitter.
• I can actually visit you in person?!
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

17. Le monde a changé!
Les responsabilités et le
contrôle aussi !

18. 2/ La génération Y mythe ou réalité

20. Comment les Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
désigner ? Facebook Generation
Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922 Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generation

21. Quand faut-il être né pour en faire partie?
La période pour définir cette génération Y est
très variable, elle comprend (selon les auteurs)
les personnes nées:
•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent
d’Echo-boomer
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Ceux qui sont nés après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•ou plus précisément de 1982 à 2003
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
•Entre 1990 et 2000
•...
BARRER LA MENTION INUTILE !

22. Un concept
défini de façon
aussi variable et
contradictoire
existe-t-il ??
http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

23. «Notre jeunesse se moque
de l’autorité et n’a aucun
respect pour les anciens.
Nos enfants d’aujourd’hui
ne se lèvent pas quand un
vieillard entre dans une
pièce. Ils répondent à
leurs parents. Ce sont des
tyrans» Socrate

24. Vos clients et leurs amis sont sur facebook
et ils ne savent plus s’en passer...

25. Les jeunes
sont
multitâches
http://lolwithgod.com/2011/07/14/

28. Ce n’est donc pas une question
de génération
Il faut donc contrôler tout le
monde !

29. 3. .

30. L g s n e c n a sn e et p r ne u iva
a et d s o n isa cs s im ot t a n eu
io a
in iv u l
d id e

31. ... E c lc
t oet
l if

32. LES NOUVEAUX PARADIGMES
•MOBILITE
•MONDIALISATION
•CLIENT CONNECTE
•COLLABORATEUR CONNECTE
•TRAVAIL COLLABORATIF
•INTELLIGENCE COLLECTIVE
•GESTION DU TEMPS
•UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL

33. tis wa 2 m a s
h is h t .0 en

34. LE WEB 2.0
Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se dé velopper au sein des entreprises
Avec ou sans l’accord de la direction (grâ à des initiatives personnelles) ;
ce
L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutô t que de logiciel ;
La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’é ducation et de pé dagogie ;
Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systè mes d’information traditionnels ;
Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naî tre de nouvelles formes de collaboration.
http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/

35. OPEN INNOVATION

37. Source: http://www.slideshare.net/BroadVisionFrance/presentation-broadvision-clearvale-intranet-201011

40. La mort de l’intranet

42. 4. Le nouveau consom-acteur qui est aussi un de vos collaborateur

43. Only 14% des consommateurs croient les
publicités
78%des consommateurs
croient en leurs “amis”

44. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire?
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

45. Evolution du consomm-acteur
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

46. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent…
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198

47. 5. Les média sociaux

48. Les médias sociaux dans l’entreprise
Relations
interpersonnelles
Liberté d’expression
E-Reputation
Entreprises 2.0
Source : S. Simard, Les patrons sont-ils tous des
menteurs, 2010 – www.connexiony.com

49. By giving people the power to share, we're
making the world more transparent.
The question isn't, 'What do we want to know
about people?', It's, 'What do people want to
tell about themselves?'
Data pricavy is outdated !
Mark Zuckerberg, CEO Facebook
If you have something that you don’t want
anyone to know, maybe you shouldn’t be doing
it in the first place.
Eric Schmidt, ex- CEO of Googe
4

53. Why Use Social Media?
• Provides a sense of community
• Seen as a forum to postulate views
• Fun way to stay connected with old friends or make new friends
• Forum for communication and collaboration
• Allows for self-expression and self-representation
• “Democratizing innovation”
• “Crowdsourcing”
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend

54. RISQUES

55. What Are The Security Risks?
• Malware distribution
• Cyber-bullying (“trolling,” emotional abuse)
• “Shelf-life” of information (lives forever in cyberspace)
• Privacy concerns
• Information about you that you post
• Information about you that others post
• Information about you the social networking sites collect and share with others
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

56. What Are The Security Risks?
• Can result in
• social engineering,
• identity theft,
• financial fraud,
• infected computers,
• child abuse,
• sexual predation,
• defamation,
• lawsuits,
• mad boyfriend/girlfriend/spouse/
parent,
• embarrassment,
• …
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

57. Données… ennuyantes
Sources/ Luc Pooters, Triforensic, 2011

59. Malware
Sources/ Luc Pooters, Triforensic, 2011

60. Phishing
Sources/ Luc Pooters, Triforensic, 2011

61. Vol d’identités
Possibilité de créer des comptes
avec des faux noms
Très souvent des pseudo
ou des alias
Où commence le vol d’identité?

62. Social engineering
Sources/ Luc Pooters, Triforensic, 2011

63. Take my stuff, please!
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

64. Law of Unintended Consequences
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

65. 3 Party Applications
rd
•Games, quizzes, cutesie stuff
•Untested by Facebook – anyone can
write one
•No Terms and Conditions – you either
allow or you don’t
•Installation gives the developers
rights to look at your profile and
overrides your privacy settings!
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

66. MEDIA SOCIAUX = ESPACE PRIVE??
EN BELGIQUE
LIBERTE D’EXPRESSION (Constitution)
Respect mutuel employeur-employé
Faute Grave?
Question de la preuve
CC 81 (respect de la vie privée)
Acceptation d’une preuve même illégale (CC 10/3/2008)
Source E. Wery, http://www.droit-technologie.org/actuality-1474/le-travailleur-belge-peut-il-tout-ecrire-sur-facebook.html

67. Alors ?
 Espace vraiment public ?
Mur public ou mur presque privé?
Accessibilité ?
Bref il faut être prudent !!!

68. Source: http://www.doppelganger.name

69. Malware
Distribution
• Similar to other threats that can lead to downloading/installing
malware
• Malicious ads
• Clickjacking (aka “likejacking”)
• Wall posts, inbox or chat messages with malicious links from
“Friends” (hijacked user account)
• “My wallet was stolen and I’m stuck in Rome. Send me cas now.”
• Spam email pretending to be from Facebook admins
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

70. Et bien sur … le respect de la vie privée!

71. Qui est certain que son
organisation est parfaitement en
règle au niveau du respect de la
vie privée et est prêt à parier 12
bouteilles de champagne?

72. Ce que les patrons croient…

73. Les employés partagent des informations…
avec des tiers

74. Source : https://www.britestream.com/difference.html.

77. Responsabilités du “responsable de traitement »
5.Loyauté
6.Finalité
7.Proportionalité
8.Exactitude des données
9.Conservation non excessive
10.Securité
11.Confidentialité
12.Finalité expliquée avant le consentement
13.Information à la personne concernée
14.Consentement indubitable ( ou règle légale)
15.Déclaration à la CPVP

78. Droits du citoyen 6 PRINCIPES:
3. Droit d’accès
4. Droit de
rectification
5. Droit de refuser
le marketing
direct
6. Droit de retrait
7. Droit à la sécurité
8. Acceptation
préalable

79. Et n’oubliez pas …
• Pour le secteur public, le droit d’accès en vertu de la loi sur
la transparence de l’administration se cumule au droit
d’accès vie privée !!!
79

80. Données reçues et transférées

81. Informations sensibles

82. Coockies

83. La sécurité imposée par la loi
83

84. • Sécurité organisationnelle
– Département sécurité
– Consultant en sécurité
– Procédure de sécurité
– Disaster recovery

85. • Sécurité technique
– Risk analysis
– Back-up
– Procédure contre incendie, vol,
etc.
– Sécurisation de l’accès au
réseau IT
– Système d’authentification
(identity management)
– Loggin and password efficaces

86. • Sécurité juridique
– Contrats d’emplois et information
– Contrats avec les sous-contractants
– Code de conduite
– Contrôle des employés
– Respect complet de la réglementation

88. Le maillon faible…

89. Le contrôle

90. Contrôle des collaborateurs
• Equilibre entre vie privée et
droits de l’employeur
• CC 81 secteur privé
• Codes de conduite du secteur
public
• Principe de finalité
• Principe de proportionalité
90

91. Peut-on tout contrôler et tout sanctionner ?

92. • Diffuser vers des tiers des informations confidentielles relatives XXX, à ses partenaires commerciaux, aux autres travailleurs, aux
sociétés liées ou à ses procédés techniques ;
• Diffuser à des tiers toute donnée personnelle dont XXXest responsable de traitement, sauf autorisation formelle de XXX ;
• Copier, diffuser, télécharger, vendre, distribuer des oeuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle, sans avoir obtenu
toutes les autorisations des ayants droit;
• Copier ou télécharger des programmes informatiques sans en avoir reçu l’autorisation préalable du département informatique ;
• Participer à tout jeu, concours, loterie, tombola, jeu de casino, ainsi que transmettre les adresses des sites concernés, tout comme
participer à toute action de marketing, de marketing viral, ou à toute enquête quelle qu’elle soit, avec ou sans possibilité de gain ;
• Transmettre des messages non professionnels reçus de tiers à d’autres travailleurs, transmettre tout message non professionnel reçu
d’un autre travailleur soit à des tiers soit à d’autres travailleurs, transmettre tout message professionnel à des tiers ou à d’autres
travailleurs dans le but de nuire à XXX ou à un autre travailleur ;
• Transmettre à un tiers ou à un autre travailleur tout message ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste,
pédophile, discriminatoire, sexiste, ou plus généralement contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ou
comprenant un hyperlien vers un site proposant ce type de contenu ;
• Consulter des sites Internet ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste, pédophile, discriminatoire, sexiste, ou
plus généralement contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ;
• Participer à des chaînes de lettres, quel qu’en soit le contenu ;
• Participer à des forums de discussion, des chat, des newsgroup, des mailing-list non professionnels ;
• Participer directement ou indirectement à des envois d’emails non sollicités ;
• Utiliser l’adresse email d’un autre travailleur pour envoyer un message professionnel ou privé ;

93. sanctions
Dans le RT
Cohérentes
Légales
Zone grise
Réelles
Objectives
Syndicats

94. RÖLE DU RESPONSABLE DE SECURITE

95. e-discovery
Etes vous prêts à vous défendre en justice?
95

96.  Electronically stored information
 Trend away from physical documents in file cabinets
 Word processing & Office Suite
Which
 Email
 Databases
information do
 Facsimiles
 Local drives and network drives
we have?
 Cell phone and PDA databases
 Time & billing systems
 Instant messages
 Voice mail systems
 GPS navigation systems
 Off-site storage
 Metadata
 Social and business networking sites
96

97. Sommes nous prêts à nous
défendre?
97

98. Méthodologie
http://www.sunera.com/typo3temp/pics/f43202fdda.j
pg

100. Ethical
Issues Sho
uld
acc you
bos ept
ses you
u req ’ fr r
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y n ues ien
u ld eo t? d
S o
h som or
d s f How much
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ie wo rk
fr o ? should you
w h o u
y research job
applicants?
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend
Chief Information Security Officer Kansas State University

104. Teleworking

106. 6
UN ELEMENT ESSENTIEL
POUR LES RSSI
SOURCE
106

107. la veille sur internet
comment aller à la pêche à l’information ?
agrégate
ur web de surface SIGNAUX
FORTS ⋀
macro-web
sites de médias et
d’institutions
-
-
-
-
meso-web
blogs et sites
personnels
micro-web
forums, microblogs,
plate-formes
de partage de
contenus
⋁
web des profondeurs SIGNAUX
http://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls
FAIBLES

108. 108

109. 109

110. 110

111. 111

112. 112

113. 113

114. 114

115. E-Reputation
L’image et la
crédibilité d’une
marque, d’une
entreprise, d’un
produit, d’un
individu en
fonction de son
identité
numérique.
http://www.slideshare.net/AGFConsultant/recrutement-20-prsentation-gnrale/download

116. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)
116
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010
vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à
04/08/11
condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010,
éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org

117. CONCLUSIONS
• LE RSSI DOIT S’OCCUPER DES MEDIA SOCIAUX
• REFERENCE ISO 27002
• LA VEILLE EST IMPORTANTE
• NECESSITE DE FORMATION ET D’INFORMATION
• GUIDE DE BONNES PRATIQUES
• NEGOCIATIONS AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX
• NE PAS OUBLIER LA VIE PRIVEE
• LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE PEUT ÊTRE UN INCITANT À REPENSER
LA SÉCURITÉ DE L’ORGANISATION

118. Espérons que la sécurité
de vos données
ne ressemble jamais à ceci !

119. Jacques Folon
+ 32 475 98 21 15
Jacques.folon@ichec.be

120. Vous avez des questions ?
Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/ 120