Presentación del documento que es la carta de navegación de los Nuevos Telecentros del Programa Compartel

1. MODELO DE OPERACIÓN DE LOS NUEVOS TELECENTROS DE LAS REGIONES 3 Y 4

2. LOS NUEVOS TELECENTROS

3. EL OPERADOR DE LA ESTRATEGIA Unión Temporal Merani - BT

4. COMPARTEL INTERVENTORIA Región 3: Consorcio Concol Región 4: Consorcio R & C OPERADOR DE LA ESTRATEGIA: UT MERANI - BT INSTITUCIÓN EDUCATIVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PROYECTO

5. DIRECCIÓN GENERAL DEL PROYECTOCENTRAL PROMOTOR INTEGRANTES MESA DE AYUDA DE APROPIACIÓN COMUNIDAD DEL ÁREA DE INFLUENCIA COORDINADOR RED DE PROMOTORES ADMINISTRADOR RECTOR COORDINADOR DEPARTAMENTAL DIRECCIÓN DE APROPIACIÓN DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Gráfica 2. El Telecentro y sus actores

6. FLUJO DE COMUNICACIONES Administrador DIRECTOR LOGÍSTICO ADMINISTRATIVO COORDINADOR DEPARTAMENTAL COORDINADOR REGIONAL RECTOR DIRECCIÓN DE APROPIACIÓN Promotor

7. Mesa de Ayuda Técnica Mesa de Ayuda de apropiación Apoyo a casos especiales Solicitudes Relacionadas con procesos de apropiación y promoción Problemas operativos y logísticos de conectividad a Internet Administrador Administradores y Promotores

8. RED DE ADMINISTRADORES Y PROMOTORES www.nuevostelecentros.com

9. HORARIOS Y TARIFAS Tanto los horarios como las tarifas del Telecentro han sido resultado de la caracterización de cada comunidad y de una concertación entre la UT Merani BT y el Rector de cada Institución Educativa. Horarios: Mínimo 24 Horas a la Semana en horario no escolar. Tarifas(Ordinaria y Especial): Es establecida por el Rector de la IE, pero deberá ser menor o igual a la media que haya sido establecida a partir de los cafés Internet de la zona.

11. Rutina diaria del Administrador

12. Lineamientos para una buena gestión

13. Manejo de Inventarios

14. Administración de recursos

15. Asistencia y guía a los usuarios

16. Atención al Cliente

17. Señalización

19. Formatos Formato 1. Identificación del Telecentro Formato 2. Registro de daño en los equipos Formato 3. Horario Formato 4. Tarifas Formato 5. Cambios en el Horario Formato 6. Cambios en las tarifas Formato 7. Registro de varios Formato 8. Novedades Formato 9. Manejo del dinero Formato 10. Aspectos técnicos Formato 11. Calidad en la atención y servicios ofrecidos

20. Formato 12. Presentación del Telecentro Formato 13. El Administrador y su trabajo Formato 14. Número Promedio de usuarios y tasas de uso Formato 15. Problemas de Funcionamiento Formato 16. Usos principales y secundarios Formato 17. Servicios Ofrecidos Vs. Servicios no ofrecidos Formato 18. Información de los Usuarios Formato 19. Horarios y Tarifas