Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to webinar: crisisc communicatie - 01 maart
Similar to webinar: crisisc communicatie - 01 maart (13)
More from FINN
More from FINN (20)
webinar: crisisc communicatie - 01 maart
- 1. finn 01/ 03/ webinar 2012 jo detavernier senior consultant FINN Public Relations www.finn.be jo.detavernier@finn.be Twitter: @jodetavernier FB: facebook.com/FINNPR crisis communication
- 2. finn crisis communication #FINNwebinar ?????????? slideshare
- 4. finn be prepared crisis!! 3 strategieën de ceo is king
- 5. finn crisis communication Crisisdreiging Dagelijkse realiteit voor grote ondernemingen Sommige sectoren zijn kwetsbaarder dan anderE
- 6. finn crisis communication top tien sectoren die kwetsbaar zijn: 1. petroleum 2. ship building & repair 3. automobile 4. banking 5. air transport 6. pharmaceutical 7. security brokers 8. computers 9. coal mining 10. software bron: institute of crisis management, 2010
- 7. finn crisis communication moment of >>>>>truth>>>> Reputaties gemaakt en gekraakt in crisis
- 8. finn crisis communication nb: een issue is geen crisis//Een niet gemanaged issue kan een crisis worden.
- 9. finn crisis communication voorbereiding// start met risico-analyse
- 10. finn crisis communication voorbeeld: impact likelihood farma likelihood vakbondsactie recall brand gebouwen ongeval bij criminele feiten productie personeel impact
- 13. finn crisis communication ? wie van de deelnemers heeft een crisiscommunicatieplan?
- 14. finn crisis communication ■■ bewustmakingsworkshop Sensibiliseert staff voor crisissen en hun uitdagingen, en legt hen de basics uit (target: alle relevante staff) ■■ table top oefening Deelnemers worden door een fictief scenario geleid, en gevraagd naar beste aanpak (target: communicatiemanagement) ■■ Drill Oefening op daadwerkelijke uitvoering van één specifiek luik van het crisiscommunicatieplan (target: alle relevante staff) ■■ Simulatie Grootschalige oefening waarbij de staff op alle onderdelen van de crisisbeheersing getest wordt (target: alle relevante staff)
- 15. finn crisis communication oefening baart kunst + PR OPPORTUnity
- 16. finn be prepared crisis!! 3 strategieën de ceo is king
- 17. finn crisis communication “war room” basics:fax// internet// tv// phone //paper//printer // company information
- 18. finn crisis communication action spokes call log person taker liaison team leader
- 19. finn crisis communication operationeel crisis management vs. communicatie crisis management
- 20. finn crisis communication social media crisis curve bron: mslgroup
- 21. finn crisis communication Hub&spokes dark blog/dark site als content hub in crisis op je andere platformen drijf je traffic hiernaar. je kunt de crisis niét uitleggen in tweets
- 22. finn crisis communication woordvoerder: controle & empathie belang non-verbale communicatie mediatraining woordvoerder + backups
- 24. finn crisis communication INSTRUCTING INFORMATION// JE LEGT UIT AAN STAKEHOLDERS HOE ZE ZICH IN VEILIGHEID KUNNEN BRENGEN ADJUSTING INFORMATION// JE LEGT UIT AAN STAKEHOLDERS wat er IS gebeurd, wat er gedaan wordt om hieraan te verhelpen en hoe dit in de toekomst vermeden zal worden
- 25. finn be prepared crisis!! 3 strategieën de ceo is king
- 26. finn crisis communication communicatiestrategie// prof. timothy coombs: “ongoing crisis communication”
- 27. finn crisis communication deny downplay rebuild “act of “technisch “menselijke god” probleem” fout”
- 28. finn crisis communication gepercipieerde verantwoordelijkheid// niet: wat vinden we zélf? intensifiers 1// reputatie 2// repeat incidents
- 29. finn crisis communication “it’s not the crime, it’s the cover up” “what did you know, & when did you know it?”
- 30. finn crisis communication veel gemaakte fout: ceo communiceert bij verschuiven perceptie publiek, in volle crisis (model coombs): “men zoekt ons” “heksenjacht” “dit moet stoppen, voor mijn mensen” “ik ben het beu”
- 31. finn crisis communication “ //star//wereldvreemd// gebrek aan empathie//eigenbelang// slechte communicatie//gestoorde gps// geen respect voor slachtoffers// “
- 32. finn crisis communication tony hayward, ceo >>>BP 2010:“i want my life back”
- 33. finn crisis communication tony hayward ex-ceo Bp// 2011: “ik had me met een meer senior media team moeten omringen”.
- 34. finn be prepared crisis!! 3 strategieën de ceo is king
- 35. finn crisis communication wanneer & hoe communiceert de >>> >>>ceo>> ?????
- 36. finn crisis communication huidige tendens: ceo achter de hand houden om • vergissingen communicatie recht te zetten • te vrijwaren voor fouten • “koning” in het schaakspel - niet verbranden • ceo biedt kans om einde crisis te “forceren”
- 37. finn crisis communication newsrooms: “wie is nog niet aan het woord geweest” “hamlet ends by a lack of players”
- 38. finn crisis communication communicatie door de CEO zal vaak de gemoederen kalmeren, cf: FINN onderzoek naar CEO’s 2011: Didier bellens Er is niemand meer te interviewen, interesse van media ebt weg
- 39. finn crisis communication philippe muyters in reyers laat: <<<<<<<<<<emotie “ik heb teveel opgegeven om nu op te stappen”
- 40. finn crisis communication opgepast: risicovolle strategie Geloofwaardigheid eerst ■■ geen (grote) lijken meer in de kast ■■ geen nieuwe ontwikkelingen (“in- valshoeken”) te vrezen ■■ belang van empathie in communicatie
- 41. finn about us
- 42. finn crisis communication pr | social | communication | branding
- 43. finn MET DANK AAN PROF. TIMOTHY COOMBS EN PROF. CONNIE WHITE, DIE DEEL UITMAKEN VAN HET NETWERK VAN COMMUICATIEWETENSCHAPPERS DIE FINN ADVISEREN. DID YOU ENJOY THIS PRESENTATION? tell someone else about us. TWEET ABOUT THIS WEBINAR //@FINNBE and of course, follow FINN on Facebook //facebook.COM/FINNPR