Qualitative Marktforschung 
Basis für die Gestaltung erfolgreicher 
Meinungsbildungsprozesse 
© FAKTUM 2014
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Wie denkt Ihre Zielgruppe?
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Nur wer Themen besetzt, die bewegen, 
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Fast schon Geschichte: 
Name: Barrack Obama 
Ziel 2008: zum ersten afroamerikanischen US-Präsidenten 
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Fremdwahrnehmung kennen lernen 
Denken und Handeln verstehen 
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Market- und Vertriebsresearch 
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Wer ist Ihr Zielkunde?
Nur wer seine Kunden kennt, 
FAKTUM Market Research 
kann Kommunikation zielgenau konzipieren. 
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Komplexe Prozesse verstehen 
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Wer Investitions- und Kaufentscheidungen verstehen, antizipieren 
und darauf aufbauend Str...
Qualitative Marktforschung zur Untersuchung nutzen 
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Delphi-Befragungen 
Brainstorming 
Tiefen-/ Expertenintervi...
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Menschen prägen Entscheidungen.
Der Probierer 
versucht vieles, legt sich nicht fest 
Die Genießerin 
präsentiert sich erlebnisorientiert 
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Nur wer weiß, wie Multiplikatoren denken, 
kann richtig kommunizieren. 
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Qualifizieren, befragen – überzeugen
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Wie erreichen Sie 
Ihre Zielgruppe?
Nur wer seine Märkte kennt, 
kann Strategien zum Erfolg führen. 
Botschaften gehen ins Leere, wenn sie sich nicht 
an den ...
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Strategien verlangen 
nach Hintergrundwissen.
Beispielhafte Projekte FAKTUM Market Research 
Printindustrie: „Research Packaging Markets International“ 
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FAKTUM 
Begeisterung für Kommunikation
Practices 
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Leistungen 
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Strategiekonzepte 
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Unternehmensbroschüren 
Messekonzepte un...
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FAKTUM - Qualitative Marktforschung

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Marktforschung ist für FAKTUM ein wichtiges strategisches Tool, das unverzichtbare Erkenntnisse für die Konzeption zielgenauer Kommunikationskonzepte liefert. Denn: Nur wer seine Kunden kennt, kann Antworten auf ihre Fragen finden.

Nur so können wir Investitions-, Kaufentscheidungen und Handlungsmuster verstehen, antizipieren und darauf aufbauend Strategien entwickeln. Denn qualitative Marktforschung bewertet auch Meinungen und Empfindungen, die „zwischen den Zeilen“ geäußert werden.

Alle definierten Fragen werden dazu mit den Interviewten in einer offenen, emotional gestützten Diskussion erörtert. Die Auswertung erfolgt nicht nach dem Ja/Nein-Prinzip!

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FAKTUM - Qualitative Marktforschung

  1. 1. Qualitative Marktforschung Basis für die Gestaltung erfolgreicher Meinungsbildungsprozesse © FAKTUM 2014
  2. 2. 2 Wie denkt Ihre Zielgruppe?
  3. 3. Die Agentur 3 Michael Fass Inhaber / Geschäftsführer FAKTUM MARKETING I KOMMUNIKATION I PUBLIC RELATIONS ist eine inhabergeführte Kommunikationsagentur in Heidelberg. Seit 1992 betreuen wir namhafte national und international operierende Unternehmen. Als Agentur für Kommunikation bieten wir strategische Beratung im Bereich Corporate Communication, Marken-Kommunikation, Corporate Publishing und Public Relations. Gründung: 1992 9 Mitarbeiter in Deutschland • Assoziiertes Grafikatelier mit 7 Mitarbeitern 9 Mitarbeiter in China • Büros in Beijing und Shanghai Mitglied in einem internationalen Netzwerk inhabergeführter PR Agenturen
  4. 4. Nur wer Themen besetzt, die bewegen, wird Themenführer. FAKTUM Market Research Maßnahmen greifen nicht, wenn sie auf falsche Inhalte setzen. 4
  5. 5. 5 Fast schon Geschichte: Name: Barrack Obama Ziel 2008: zum ersten afroamerikanischen US-Präsidenten gewählt zu werden Zielgruppe: heterogen Denke der Zielgruppe: bereit für Neues Maßnahme: „Change“, Aufbruchstimmung „Yes we can“, Nutzen neuer Medien (Youtube) Ergebnis: Mehrheit der Wählerstimmen
  6. 6. Fremdwahrnehmung kennen lernen Denken und Handeln verstehen Brand Research Market- und Vertriebsresearch Untersuchung Produktakzeptanz Untersuchung Veränderungsprozesse Exploration Außenwahrnehmung Research Corporate Publishing (Erwartungen,Form, Inhalte) Multiplikatoren-/Journalistenbefragung Untersuchung Unternehmenskommunikation (Formen, Themen, Kanäle) Untersuchung der Wirkung von Nachhaltigkeitsaktivitäten Exploration PR-Themen (Themen- und Konzeptlabor) Social Media Monitoring Untersuchungsprojekte 6
  7. 7. 7 Wer ist Ihr Zielkunde?
  8. 8. Nur wer seine Kunden kennt, FAKTUM Market Research kann Kommunikation zielgenau konzipieren. Aussagen verfehlen ihr Ziel, wenn unklar ist, wen sie erreichen sollen. 8
  9. 9. Komplexe Prozesse verstehen 9 Wer Investitions- und Kaufentscheidungen verstehen, antizipieren und darauf aufbauend Strategien entwickeln möchte, findet in der Methodik der qualitativen Marktforschung die Lösung. Alle erhobenen Fragen werden mit den Interviewten in einer offenen, emotional gestützten Diskussion erörtert. Die Auswertung erfolgt nicht nach dem Ja/Nein-Prinzip! Qualitative Marktforschung exploriert und bewertet auch „zwischen den Zeilen“ zu entnehmende Meinungstendenzen und Empfindungen.
  10. 10. Qualitative Marktforschung zur Untersuchung nutzen Laddering Delphi-Befragungen Brainstorming Tiefen-/ Experteninterviews Fokusgruppen-Diskussionen 10 Untersuchungsmethodik
  11. 11. 11 Menschen prägen Entscheidungen.
  12. 12. Der Probierer versucht vieles, legt sich nicht fest Die Genießerin präsentiert sich erlebnisorientiert Der Disziplinierte denkt in vorgegebenen Strukturen Der Querdenker schaut über den Tellerrand Der Neuerer strebt zwanghaft nach Neuem Die Unergründliche fällt Entscheidung unter vielfältigen Abwägungen Die Abenteurerin ist unkonventionell und spontan Der Grenzgänger lotet aus, definiert neu Die Harmoniser suchen (kleine) gemeinsame Nenner Der Performer ist leistungsbetont, prestigeorientiert Der 360°-Denker denkt ganzheitlich, handelt überlegen Die Kämpferin ist bereit, auch Unkonventionelles durchzusetzen Quelle: Sociovision, Sample-Institut, Gruppe Nymphenburg u.a. 12 Typologien
  13. 13. 13 Wie denkt Ihre Zielgruppe von Ihnen?
  14. 14. Nur wer weiß, wie Multiplikatoren denken, kann richtig kommunizieren. Argumentationen überzeugen nicht, wenn sie von einem falschen Fremdbild ausgehen. 14 FAKTUM Market Research
  15. 15. 15 Qualifizieren, befragen – überzeugen
  16. 16. Zielgruppen gewinnen Persuading Interviews dienen der Qualifikation und Ansprache von Zielpersonen mit Nennung des Auftraggebers der Studie. Persuading Interviews integrieren Methodik-Elemente der qualitativen Marktforschung. Konzeptentwicklung Erstellung Interviewleitfaden Schulung Interviewer Auswertung Ergebnisse, Präsentation Supervision Befragung zu Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen Überzeugen des Gesprächspartners Exploration von Akzeptanzen und Affinitäten im emotional gestützten Gespräch Sensibilisieren für weitergehende Informationen 16 Persuading Interviews
  17. 17. 17 Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe?
  18. 18. Nur wer seine Märkte kennt, kann Strategien zum Erfolg führen. Botschaften gehen ins Leere, wenn sie sich nicht an den Regeln der anvisierten Märkte orientieren. 18 FAKTUM Market Research
  19. 19. 19 Strategien verlangen nach Hintergrundwissen.
  20. 20. Beispielhafte Projekte FAKTUM Market Research Printindustrie: „Research Packaging Markets International“ Lebensmittelindustrie: „Trinken als neues Lebensgefühl“ Antriebstechnik: „Antriebstechnik-Antriebsautomatisierung: Statuswahrnehmung und Zukunftserwartungen“ Automobilindustrie: „Frauen und Kleinwagen“ Lebensmittelindustrie: „Erwartung an Functional Food und die Wirkungsweise von Ingredients“ Reinraumtechnik: „Entscheidungskriterien bei der Anschaffung von Systemen für das Reinraum-Monitoring“ Chemische Industrie: „Textilveredelung – Aufwertung am POS und für die Fashion Marke“ Verpackungsindustrie: „Unternehmenswahrnehmung und die Sicht der Kompetenzfelder“ Verpackungsindustrie: „Informationsplatz Messe Interpack - Befragung Messestandbesucher“ Metallverarbeitende Industrie: „Akzeptanz als Outsourcingpartner“ IT-Industrie: „Akzeptanz von Tablet-PCs und Kundenerwartungen“ Elektroindustrie: „Kanäle der Unternehmenskommunikation, Erwartungen an ein Kundenmagazin“ Pharmaindustrie: „OTC-Produktpräsentation – was erwarten die Selbstmedikamentierer?“ 20 Researchbeispiele
  21. 21. 21 FAKTUM Begeisterung für Kommunikation
  22. 22. Practices 22 Leistungen Corporate Communication: Strategiekonzepte Anzeigen Unternehmensbroschüren Messekonzepte und -realisation Corporate Design Public Relations: Strategieberatung, Kommunikationskonzepte Krisen-PR, Produkt-PR Medienkooperationen Pressekonferenzen Symposien, Workshops, Kongresse Corporate Publishing: • Kundenmagazine, Newsletter print und online Geschäftsberichte Mitarbeiterkommunikation: Kommunikationskonzepte Mitarbeiterzeitungen, Newsletter print und online Research: Themen- und Konzeptlabor Kunden- und Journalistenbefragungen Mediaanalysen PR in China: Strategieberatung Produkt-PR und -Launches interkulturelles Consulting, Roadshows Events: Corporate Events, Mitarbeiterevents • Produkt-Launches und Promotion
  23. 23. 23 Referenzen Volkswagen AG | Wolfsburg • Porsche Automobilholding SE | Stuttgart • Freudenberg Gruppe | Weinheim • Natoil | Luzern • Röchling Gruppe | Mannheim • OYSTAR.The Process & Packaging Group | Stutensee • Heidelberger Druckmaschinen AG | Heidelberg • SEW-Eurodrive | Bruchsal • KSB AG | Frankenthal • Landeshauptstadt Düsseldorf | Düsseldorf • Messe Düsseldorf | Düsseldorf • VAG Armaturen GmbH | Mannheim • Herbold | Meckesheim • PMT Partikel-Messtechnik AG | Heimsheim • HeidelbergCement AG | Heidelberg • HOCHTIEF Projektentwicklung GmbH | Eschborn • Langenbach AG | Wiesloch • Importhaus Wilms | Taunusstein • ABB AG | Mannheim • Spedition Fels | Heidelberg • Gelita AG | Eberbach • DS Smith Packaging | Fulda • Edelmann Group | Heidenheim • Cooper Standard | Michigan, USA • VITA Zahnfabrik | Bad Säckingen • Sirona Dental Systems GmbH | Bensheim • Hu-Friedy | Leimen • Dentsply Friadent | Mannheim • Kodak Dental Systems | Paris • Bredent Medical | Senden • 20/10 Perfect Vision | Heidelberg • BayerHealthcare | Leverkusen • GP Grenzach Produktions GmbH | Grenzach/Wyhlen • COPACO | Mainz • Limmatdruck/Zeiler AG | Köniz & Spreitenbach (Schweiz) • Global Packaging Alliance | Hannover & Berlin • Karl Knauer KG | Biberach (Baden) • DyStar | Frankfurt • Laetus GmbH | Alsbach-Hähnlein • Wolke Inks & Printers GmbH | Hersbruck • REA Elektronik GmbH | Mühltal • Hamilton Bonaduz AG | Bonaduz (CH) • ALTANA AG | Wesel • Leica Camera AG l Solms • Empolis Information Management GmbH l Kaiserslautern • Packservice PS Marketing GmbH l Kaiserslautern • KSPG AG l Neckarsulm • RKW SE l Frankenthal
  24. 24. FAKTUM GmbH Friedrich-Ebert-Anlage 27 D-69117 Heidelberg Postfach 102264 D-69002 Heidelberg Tel.: +49 (0) 62 21 / 45 89-0 Fax: +49 (0) 62 21 / 45 89 89 faktum@faktum-kommunikation.de www.faktum-kommunikation.de www.faktum-newsroom.de © FAKTUM

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