Apresentação de Eduardo Garcia, da AYR Consulting, na conferência Neuromarketing: Inovação, Tendências e Mentalidade do Consumidor

1. Das Tendências à Inovação
Entender para fazer acontecer
Exponor 24/01/2012
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2. Tendências - o que são
TENDÊNCIA
Resultado de uma mudança de
comportamento.
Começa de forma mais tímida que a Onda e a
Moda mas a sua duração é grande e com
impactos profundos. Assumida como uma
mentalidade emergente e dominante.
MODA
ONDA Incorporada de forma consciente na
Vem com um impacto grande, mas rotina diária. Não acarreta mudança
dissipa-se rapidamente. de comportamentos.
As pessoas incorporam-nas sem Tem um impacto menor que a Onda
entenderem porquê. mas dura mais tempo.
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3. Tendências - o que nos dão
TENDÊNCIAS
Dão-nos pistas e insights sobre o que
desenvolver e fazer, agora e para o
futuro.
MODA
ONDAS Dá-nos a indicação do que
Dizem-nos o que se aplicar, agora e durante algum
está a passar agora. tempo.
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4. Tendências - como são identificadas e acompanhadas
Raiva
• “Leva-me a reclamar.
Mas não resolve...”
Desconfiança
• “Retira o meu poder de
Sentimento Individual
pensar e decidir...”
Massificado
“Não há nada que eu possa
Cinismo
fazer senão reclamar...”
• “Deprime-me...”
Decadência
• “Ajuda-me a esquecer
os problemas de vez em
quando...”
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5. Tendências - como são identificadas e acompanhadas
Raiva Acção
• “Fortalece, suporta e dá
Sentimento Colectivo Organizado e Dirigido
• “Leva-me a reclamar.
“Não há nada que eu possa fazer senão reclamar...”
“Há muito que pode ser feito para melhorar...”
Mas não resolve...” voz activa à raiva...”
Sentimento Individual Massificado Desconfiança Exigência
Coolhunts • “Retira o meu poder de • “Impõe a população
e análises pensar e decidir...” como decisora...”
regulares
Cinismo Esperança
• “Deprime-me...” • “Leva a tentar fazer
mais/ajudar mais para
resolver...”
Decadência Recompensa
• “Ajuda-me a esquecer • “Ajuda a viver mais e
os problemas de vez em melhor durante estes
quando...” tempos...”
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6. Coolhunting
Para
A observação e o registo disciplinados de Identificar Tendências
acontecimentos e fenómenos:
1. Sociais e Políticos
Interactive Generation
2. De Marketing, Comunicação e THE BETTER WORLD
O que estão a “dizer”(The Better World + Sane Recession)
Para poderem ajudar a melhorar o mundo, é preciso
a oportunidade de melhorarem o seu mundo primeiro:
Produto O “optimismo começa em casa”...
intensified in many parts of the world.
Para ajudar
After 9/11 our Coolhunters told us: “Of course, I love my fucking Prada shoes but there are more
important things to do in this world, aren’t there?” Since then, the mentality behind this quote has
First we saw it evolve into the mentality trend we called “The New Resilience” (predicted for: 2003- WHAT REALLY MAKES SENSE
2005). Then came the mentality trend “Guts and Positivity” ( predicted for 2006-2007), plus the rising
attention and worries regarding “The Environment” (predicted for 2007 and further).
Now we see it all come together into Cool Mentality trend “The Better World.”
Oh yes, The Credit Crunch, and recession as a consequence, is painful. But also purifying.
Oh yes, the Environment is dangerously polluted. But the energy to change it for the better,
innovatively and with worldwide stamina, is convincingly growing.
a gerar inovação
Pessimists might be right more often than optimists. But all the mayor changes for the good come
from optimists, never from pessimists!
A tecnologia sem a qual não vivem e que hoje os
conecta dentro de um mundo virtual deve ser
“canalizada” para ajudá-los a moverem-se “para o
mundo real” Tell me what really makes sense. What really adds value.
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7. Coolhunting
O Cool Hunting é um
Para criar vantagens competitivas
processo de observação
aplicáveis, sólidas e sustentáveis
que permite a antecipação
para quem as analisa e aplica
ou confirmação de tendências
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8. Coolhunting – os 5 passos fulcrais
01 02 03 04 05
OBSERVAÇÃO CATEGORIZAÇÃO DESCRIÇÃO SINAIS DE MUDANÇA POTENCIAL
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9. Inovação
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10. Inovação
Ideias novas (em) acção
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11. Inovação
Benefícios Racionais + Benefícios Emocionais
Valor acrescentado =
Custo
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12. Inovação – As 10 marcas mais fortes do Reino Unido
TLG/Populus's Thought Leadership Index 2012
Criada por 3 pessoas, com um capital
de 600 Euros… em frutas
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13. As Tendências são o ponto de partida para a Inovação
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14. innovAYR
i TRENDS BRING INNOVATION
1. CHANGES BRING TRENDS 2. TRENDS BRING INSIGHTS 3. INSIGHTS BRING INNOVATION
1 input 2 3 4 5 output
TRENDS
BASES DE RECURSOS
& COOL IDEIAS INSIGHTS
INOVAÇÃO CAPACIDADES
EXAMPLES
O modelo innovAYR considera Novas oportunidades de negócio
OPPORTUNITY
os Objectivos de Negócio e as RECOGNITION
Tendências como os principais Innovation is
inputs do processo de IDEA about designing the future
IDEA DEVELOPMENT
inovação GENERATION
EVALUATION with and for the Consumer
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15. innovAYR
i
innovAYR
i TRENDS BRING INNOVATION
1. CHANGES BRING TRENDS 2. TRENDS BRING INSIGHTS 3. INSIGHTS BRING INNOVATION
1 input 2 3 Novos produtos serviços e
novas características de
ORGANIZAÇÃO
velhos produtos serviços
TRENDS BRING INNOVATION
3.1.
Novas formas de
estruturar e
organizar RH e
PROCESSO
TRENDS processos da
BASES DE
& COOL IDEIAS i360 organização
EXAMPLES INOVAÇÃO
1. CHANGES BRING TRENDS 2. TRENDS BRING INSIGHTS 3. INSIGHTS BRING INNOVATION 3.2.
novos ou mais eficientes
processos de produção
distribuição comunicação
PRODUTO
O modelo innovAYR considera
OPPORTUNITY
os Objectivos de Negócio e as RECOGNITION
Tendências como os principais
inputs do processo de IDEA
IDEA
EVALUATION DEVELOPMENT
3.3.
inovação GENERATION
PRODUTO ORGANIZAÇÃO PROCESSO
OU SERVIÇO OU MARCA
Novos produtos ou Novas formas de estruturar O produto ou serviço pode
serviços e novas e organizar os recursos ser o mesmo mas o
características de humanos da organização o processo de produção /
velhos produtos ou produto ou serviço assim distribuição /
serviços como processo pode ser o comunicação… pode ser
mesmo mas a forma novo ou tornar-se mais
estrutural da organização eficiente
pode mudar
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16. innovAYR em acção
i TRENDS BRING INNOVATION
1. CHANGES BRING TRENDS 2. TRENDS BRING INSIGHTS 3. INSIGHTS BRING INNOVATION
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17. innovAYR em acção
i TRENDS BRING INNOVATION
1. CHANGES BRING TRENDS 2. TRENDS BRING INSIGHTS 3. INSIGHTS BRING INNOVATION
Beyond Peer Group Pressure A atitude da Marca para com elas
Sane Recession - Status O ambiente
Capacidade
de resistir
VITALIDADE UM MUNDO
Para poder
MELHOR
Mais justo e mais
1. Necessidade ainda maior de nos 1. As “regras do jogo” mudaram com a
superar sustentável
valorizarmos e sentirmo-nos crise;
Orientação
individual
Orientação
colectiva
valorizados; 2. E porque não alterá-las ainda mais,
2. Não somente apesar da crise, mas, para atender a quem não vive pelas
STATUS AUTORIDADE
principalmente, por causa da crise
Sentir-me
COMPROVADA regras dos demais?
Garantia
valorizado
Raiva
Amargura
Defesa
The need to value myself and feel
valued by brands I am Beyond Peer Group Pressure
more than I ever was – and more
than any generation before ever was
A atitude do público-alvo What Really Makes Sense
Dar às A expansão da marca
Stress Society Society of Winners and Losers “lutadoras”
da 1. Possibilitar a compra de carteiras
sociedade seleccionadas, através do outlet;
moderna
2. E prever a extensão a outras áreas
uma arma e
afins:
factor de
a. Acessórios
confiança
b. Lenços
importante:
c. Sapatos
para a vida
We all see society evolving towards a profissional
society of winners and losers.
I live the best years of my life in And I Will Be A Winner. The ou social
Stress Society: symbolisms of A-brands ensure me
Prepare Me For The Fight. that I Will Be A winner Tell me What Really Makes Sense,
What Really Adds Value.
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18. Em resumo
1. As Tendências servem – e muito – para gerar Inovação
2. Inovação é valor acrescentado
3. E quem define tudo isso é o Consumidor
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19. Obrigado!
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