Fokusthema: Social Business               Investitionsbereitschaft für Office-Systeme                                     ...
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Experton Group Fokusthema Social business;Investitionsbereitschaft für Office systeme

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In Deutschland werden nach Einschätzung der Experton Group in Anwenderunternehmen im Jahr 2012 für Office-Lösungen (im weiteren bezogen auf Client-Applikationen) 450 Millionen Euro investiert.

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Experton Group Fokusthema Social business;Investitionsbereitschaft für Office systeme

  1. 1. Fokusthema: Social Business Investitionsbereitschaft für Office-Systeme 29.06.2012 I Axel Oppermann 0561 506975-24 Axel.oppermann@experto n-group.com n Deutschland werden nach Einschätzung der Experton Group in Anwenderunternehmen im Jahr 2012 für Office-Lösungen (im weiteren bezogen auf Client-Applikationen) 450 Millionen Euro investiert.November 2012 © Experton Group www.experton-group.de
  2. 2. Die Investitionsbereitschaft in Office-Systeme Neuere Office-Systeme werden nichtvariiert dabei nach Branche, Größenklasse und eingesetzt, weilOrganisationsform. Nicht wenige  der Aufwand für UmstellungAnwenderunternehmen schieben die gescheut wird (finanzieller Aufwand,Investitionen für Office-Lösungen auf die lange Aufwendungen für personelleBank. Ressourcen),  der erzielbare Nutzen den Entscheidern nicht bekannt ist – November 2012 © Experton Group www.experton-group.de
  3. 3. bzw. nicht bewertet werden kann Der „moderne“ (Büro-) Arbeitsplatz heute und (Nutzen für das gesamte morgen: Office der Zukunft Unternehmen, Vorteile für den Das „Office der Zukunft“ ist von einer Vielzahl einzelnen Mitarbeiter), von nachhaltigen Trends, aber auch  „Gewohnheit“ eingekehrt ist kurzfristigen Hypes geprägt. Zu den (Arbeitsabläufe sind etabliert, nachhaltigen Trends zählen unter anderem: Vorbehalte und Ängste gegenüber  Mobilität der Mitarbeiter und Veränderungen), ortsungebundene Erstellung der  der Unternehmensleitung und den Leistung Verantwortlichen für die  Digitale /soziale Vernetzung strategische Planung oftmals nicht innerhalb der Unternehmen, zum bekannt ist, dass sie bereits durch Kunden und in der Lieferkette ausgelaufene oder laufende Verträge  Diversifikation der Client- Nutzungsrechte für aktuelle Infrastruktur. Immer mehr und Softwaregenerationen erworben immer unterschiedlichere Endgeräte haben. Sie gehen also im Rahmen werden durch den Mitarbeiter der Planung von falschen Größen genutzt aus. Liegt dieser Sachverhalt vor, entstehen für die Software keine Die Untersuchungen der Experton Group neuen Lizenzkosten - sie wurde ja zeigen deutlich auf, dass die bereits erworben. Empfehlung: Anwenderlandschaft zukünftig nicht (bzw. Prüfung der Verträge durch IT nicht mehr) so homogen wie in den letzten und/oder das zentrale zehn Jahren sein wird. In einer Vielzahl von Vertragsmanagement, in welchem Unternehmen werden mindestens vier Umfang Nutzungsrechte erworben Anwendertypen (Rollen) anzutreffen sein: wurden.  „Mobile“ Mitarbeiter (Smart Worker)Durch eine Verschleppung von Investitionen  Standortgebundene „Standard“-kommt es in Unternehmen, die Office-Systeme Mitarbeiterlänger als 3,5 bis 5 Jahre einsetzen, fast  Mitarbeiter mit besonderenzwangsläufig zu veralteten Arbeitsabläufen, Anforderungendie bei noch längerer Nutzung in „verkrustete“Organisationsstrukturen münden können.  Heimarbeiter / HeimarbeitsplätzeDiese Strukturen sind gekennzeichnet durch Diese „Typen“ zeichnen sich durch  qualitativ schlechte Arbeitsprozesse, unterschiedliche Anforderungen hinsichtlich der Ausstattung mit IT und an die  lange Durchlaufzyklen und Unternehmensorganisation aus. Neben den  geringe Flexibilität. organisatorischen Herausforderungen, diese zu managen, entstehen für Unternehmen mit November 2012 © Experton Group www.experton-group.de
  4. 4. einer solchen Diversifikation insbesondere Ende des Schreibtischs bedeutet, ergeben sichfolgende Vorteile: geänderte Anforderungen an die Arbeitsinfrastruktur. So haben Nutzer von  Flexible Gestaltung der Smartphones, Notebooks oder Tablet-PCs Arbeitsprozesse auf Ebene der andere Anforderungen an die Arbeitskonzepte Typen/Rollen: Hierdurch wird eine als Nutzer von Schreibmaschine, TippEx und flexible Steuerung- und Auslastung Karteikarten. Bezogen auf die benötigte der Arbeitnehmer ermöglicht. Informationstechnologie stellen solche flexiblen  Gewinnung und Bindung von Modelle keine Herausforderung dar. Im operativ und strategisch wichtigen Gegenteil - der Markt bietet zahlreiche Mitarbeitern: Durch attraktive Optionen zur bedarfsgerechten Ausstattung Gestaltung der Arbeitsumgebung der Mitarbeiter mit IT. Hierzu zählen können für das Unternehmen beispielsweise: wirklich wichtige Mitarbeiter  Anbindung mobiler Mitarbeiter über motiviert werden. Stichworte sind Online-Services (zum Beispiel über hierbei Work-Life-Balance und das Breitstellungsmodell Cloud selbstbestimmtes Arbeiten. Hierzu Computing). zählen sowohl langjährige und etablierte Kompetenzträger (die oft  Zugriff auf Daten, losgelöst vom zitierten „alten Hasen“), aber auch Endgerät auf Basis interoperabler Neueinsteiger und Systeme. „Perspektivkräfte“; die zu  Bereitstellung von Wissensträgern und zukünftigen Präsenzinformationen Führungskräften entwickelt werden. (Statusmeldungen) einzelner  Reduktion der Gesamtkosten für IT Personen und in Anwendungen durch bedarfsgerechte integrierte (arbeitsplatzspezifische) Kommunikationslösungen. Ausstattung: Verbesserte Gehemmt wird die Umsetzung jedoch oft durch Mittelverwendung – Mitarbeiter die Unternehmensleitung oder Human-Resources- „viel“ IT benötigen, bekommen diese. Verantwortliche, weil sie den Wert und die Beschäftigte, die nur rudimentäre Auswirkungen der technischen Anforderungen haben, werden Umstrukturierungen häufig nicht einschätzen reduziert aber bedarfsgerecht können. Dabei ist es gerade Aufgabe des ausgestattet. Managements, Arbeit im Allgemeinen undSoziologen und Arbeitswissenschaftler gehen Wissensarbeit im Besonderen produktiv(er) zudavon aus, dass sich in naher Zukunft offene gestalten. Dies ist insbesondere beiArbeitsplatzmodelle ohne Bindung an einen Unternehmen in Deutschland von zentralerphysikalischen Ort durchsetzen werden. Auch Bedeutung, deren vorrangigeswenn diese Entwicklung nicht zwingend das Alleinstellungsmerkmal der wissensbasierte November 2012 © Experton Group www.experton-group.de
  5. 5. Output ist. Dies trifft sowohl aufAnlagenbauer zu, die ihre nationaleund internationale Position nur nochmit Spezialanfertigungen verteidigenkönnen, wie auf Ingenieure,Autobauer oder Pharmaunternehmen.Herausforderungen für Unternehmen – oder  Die Ablösung starrer oder linearerwarum eine Umstellung jetzt erforderlich ist Organisationssysteme durch dynamische und projektbezogeneDie skizzierten Rahmenparameter machen Modelle: Die Zusammenarbeit undÄnderungen und Anpassungen innerhalb der die Steuerung aufUnternehmensorganisation unausweichlich. Unternehmensebene und inSie betreffen nahezu alle Fachbereiche und Wertschöpfungsnetzwerken mussManagementaufgaben. Die elementaren neu organisiert werden. VerlagerteHerausforderungen sind: November 2012 © Experton Group www.experton-group.de
  6. 6.  Die Organisation von Wertschöpfungstiefen (Stichwort: unterschiedlichen und parallelen Teilfertigung) und wachsende Arbeitsstilen: Ältere Arbeitnehmer Segmentierung erfordern hier bringen Erfahrungen in das rasches Handeln. Die Abwicklung Unternehmen ein. Junge Kollegen von dynamischen Arbeitsprozessen neue Konzepte und Modelle oder setzen zeitgemäße Werkzeuge für die neue Arbeitsinstrumente, die sie aus Mitarbeiter voraus. Office-Software, der privaten Welt kennen. die sechs oder mehr Jahre alt ist, Gleichzeitig wollen strategische kann diesen Zweck nicht erfüllen. Mitarbeiter die Form und den OrtNovember 2012 © Experton Group www.experton-group.de
  7. 7. der Leistungserbringung selbstständig wählen. Die Integration kann nur erfolgen, wenn die unterschiedlichen Arbeitsmethoden zentral orchestriert werden und die Mitarbeiter an gleiche Kollaborations- und Kommunikationsinfrastrukturen angebunden sind. Diese können in modernen Office-Lösungen abgebildet werden.November 2012 © Experton Group www.experton-group.de

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