2. Introdução
A pesquisa Top of Mind, realizada em dezembro de 2009, teve como principal
objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de
diversas categorias de produtos existentes no mercado.
Os resultados deste estudo oferecem indícios significativos da presença e da
importância das marcas em relação à sociedade. Ressalta-se que a marca é a
principal propriedade de uma empresa e que, para obter sucesso, deve-se
investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto à população
alvo ou nicho específico.
3. Metodologia (1/4)
Introdução
Foi utilizado o método quantitativo probabilístico com a utilização de questionários
A pesquisa Top of Mind,predominância de questõesde 2009, teve como principal
estruturados com realizada em dezembro abertas e espontâneas.
objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de
A amostra utilizada foi composta por 1.281 entrevistas distribuídas entre as 30 maiores cidades
diversasestado de Minas Gerais, considerando a mercado. e potencial de consumo.
do
categorias de produtos existentes no população
Os resultados deste sexo, idade e renda foi proporcional aos dados do IBGE, e da
A distribuição das variáveisestudo oferecem indícios significativos da presençaenquanto a
variável classe sócio-econômica foi baseada no critério deRessalta-se que a marca é a da
importância das marcas em relação à sociedade. classificação econômica Brasil
ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa). Porpara obter um estudo cujo foco está
principal propriedade de uma empresa e que, se tratar de sucesso, deve-se
diretamente relacionado ao consumo, optou-se por privilegiar as classes e as à população
investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto regiões de maior
alvo ou nicho específico. entrevistados somente moradores de regiões urbanas.
potencial, tendo sido
Para as questões gerais foram efetuadas as ponderações tendo como base a
representatividade da capital e cidades do interior.
A margem de erro global associada a este estudo é de 2,7% para o intervalo de
confiança de 95,5%.
Para os resultados relativos a Belo Horizonte, a margem de erro é de 5,2% para o
mesmo intervalo de confiança.
4. Metodologia (2/4)
REGIÃO CIDADES
Norte / Central Montes Claros
Vale do Jequitinhonha
/ Mucuri Teófilo Otoni 4,6%
Governador Valadares, Ipatinga,
2,8%
Vale do Rio Doce
Coronel Fabriciano
Juiz de Fora, Ubá,
Zona da Mata 54,4% 7,3%
Muriaé 12,9%
Oeste Divinópolis 3,6%
Pouso Alegre, Itajubá, 7,8%
Sul / Sudoeste
Poços de Caldas, Passos, Varginha 6,6%
Uberlândia, Uberaba, Araguari,
Triângulo
Patos de Minas
Metropolitana / Campo Belo Horizonte, Contagem, Betim,
das vertentes Santa Luzia, Ibirité, Sabará, Ribeirão
das Neves, Sete Lagoas, Itabira,
Conselheiro Lafaiete, Lavras,
Barbacena
5. Metodologia (3/4)
Amostra BH
350 casos
Venda Nova
Norte
Nordeste
Pampulha
Noroeste Leste
Oeste
Centro Sul
Barreiro
6. Metodologia (4/4)
Especial Excelência
Reservada às premiações especiais. Geralmente, destina-se à É a categoria mais elevada. Nesta situação, significa que a marca
premiação das marcas que se destacaram de forma expressiva vencedora obteve mais de 50% das respostas válidas e
e diferenciada em relação às demais, conforme aferição da espontâneas dos entrevistados de um determinado segmento.
pesquisa. Na atual versão, em número de três, serão aquelas A margem de erro prevista de 2,7% (para cima ou para baixo)
mais citadas pelos entrevistados, ou seja, aquelas que obtiveram sempre é considerada há somente um único vencedor, sendo
o maior percentual de respostas da pesquisa realizada. desconsideradas as marcas que obtiveram percentuais inferiores.
São praticamente nulas as chances de se ocorrer empates técnicos.
Liderança Expressão
Significa que a marca não obteve mais de 50% das respostas Significa que a marca não obteve citações suficientes para ser
válidas e espontâneas dos entrevistados de um determinado considerada nem na categoria Excelência ou Liderança. Porém,
segmento. No entanto, o percentual de respostas obtido confere a sua participação nas respostas espontâneas é relevante e
a ela a liderança daquele segmento. A margem de erro prevista expressiva, sendo geralmente levada em consideração quando
de 2,7% (para cima ou para baixo) é considerada e pode haver ultrapassa 10% das citações totais dos entrevistados. Ao se levar
mais de uma marca vencedora, configurando-se nesta situação, a em conta as possibilidades previstas nas margens de erro, as
existência de empate técnico. perspectivas de ocorrência de empates técnicos são muitas, sendo
desconsiderados, para efeito de premiação, os casos de mais de
duas marcas na situação de empates técnicos.
7. Histórico TOM – Institutos de Pesquisa
Data da Segmentos Número de Premiações
Prêmio Instituto
Realização Pesquisados Entrevistados Concedidas
I Out 95 Fonte 33 1.190 33
II Nov 96 Apta 40 1.242 40
III Jun 97 GD Perfil 46 1.202 44
IV Dez 98 GD Perfil 58 1.008 107
V Dez 99 GD Perfil 107 1.146 207
VI Dez 00 GD Perfil 85 1.200 149
VII Dez 01 GD Perfil 84 1.200 142
VIII Dez 02 GD Perfil 86 1.221 189
IX Dez 03 GD Perfil 62 1.207 103
X Dez 04 Expertise 73 1.225 125
XI Dez 05 Expertise 71 1.193 104
XII Dez 06 Expertise 73 1.203 102
XIII Dez 07 Expertise 67 1.240 100
XIV Dez 08 Expertise 67 1.247 102
XV Dez 09 Expertise 56 1.281 80
8. Apresentação dos Resultados
As informações contidas nos gráficos
da pesquisa consideram apenas os percentuais de respostas válidas
Exemplo
Os 16% que não responderam são
Os 16% que não responderam são
desconsiderados e um novo cálculo
desconsiderados e um novo cálculo
é feito
é feito
39%
33% 33%
27% 28%
24%
1.281 16% 1.075
respondentes respondentes
MARCA 1 MARCA 2
MARCA 1 MARCA 2 OUTROS
OUTROS NÃO RESPONDEU
9.
10. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Água Mineral que lhe vem
à cabeça?
Água Mineral(MG)
77,2%
Liderança
Liderança
22,8%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
INGÁ OUTROS
O item “Água Mineral” consta apenas na edição XV (2009) Pesquisas realizadas pela Expertise
71,1
% 28,9
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
11. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Arroz que lhe vem à cabeça?
Arroz (MG)
66,3% 64,7%
58,5% 57,6% 58,8% 58,1% 56,5%
55,6%
53,8% 48,4% Liderança
Liderança
47,2%
40,5%
34,8%
30,5% 29,0% 29,0% 30,9% 31,1%
28,1% 27,2% 26,1%
25,9% 23,8%
17,8% 24,7%
20,3% 24,7% 15,2% 12,9% 13,5% 12,6%
21,1% 12,2%
17,7% 9,2%
15,9%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
PRATO FINO TIO JOÃO OUTROS
*Pesquisa realizada somente no município de Belo Horizonte Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Arroz” não fez parte das edições I, II e IX
94,8
%
5,2%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
12. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cachaça Mineira que lhe vem
à cabeça?
Cachaça Mineira(MG)
98,5%
97,6% 92,8% 93,0% 91,5%
89,8%
86,8%
83,1% 81,3%
79,6%
74,0%
69,2%
30,8%
26,0% Liderança
Liderança
16,9% 20,4%
13,2%
8,5% 10,2%
7,2% 7,0% 18,7%
1,5% 2,4%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SALINAS OUTROS
O item “Cachaça Mineira” não fez parte das edições II, III e VII Pesquisas realizadas pela Expertise
56,0
44,0 %
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
13. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Leite que lhe vem à cabeça?
Leite(MG)
72,0%
63,5% 61,9%
60,0% 61,4%
58,0% 51,9% 59,4%
51,0%
48,7%
45,2% 44,3%
48,6%
46,3% 45,5%
43,9% 39,4% 39,6%
33,9% 43,9% 44,5% 33,5%
33,3% 30,2% 28,4% 30,7%
35,9% 26,0% 36,3%
14,3% 13,1% Liderança
Liderança
9,8% 14,0%10,4% 7,4% 9,7% 9,8%
8,7% 15,4% 16,1% 6,9% 11,2%
13,7% 14,2% 3,0% 7,0%
7,5% 7,9%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ PARMALAT CEMIL OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
*Pesquisa realizada somente no município de BH
91,0
%
9,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
14. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cerveja que lhe vem
à cabeça?
Cerveja(MG) Excelência
Excelência
64,5%
35,5%
Prêmio (ano)
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SKOL OUTROS
O item “Cerveja” consta apenas na edição XV (2009) Pesquisas realizadas pela Expertise
90,7
%
9,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
15. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Doce Industrializado que lhe
vem à cabeça?
Doce Industrializado (MG)
66,3%
59,6%
56,2%
53,9% 60,5%
48,7% 47,2% 50,0%
42,9% 43,4%
32,1% 39,4% 29,4% 41,8%
37,0%
23,3% 25,5%
23,2% 21,8%
17,8% Liderança
Liderança
19,2% 22,0% 22,8% 14,0% 13,4% 12,7% 13,0%
17,2% 15,9% 9,0%
7,6% 7,9% 5,8%
7,1%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ CICA NESTLÉ OUTROS
O item “Doce Industrializado” não fez parte das edições I, II, III, IV, e XI Pesquisas realizadas pela Expertise
58,3
% 41,7
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
16. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Iogurte que lhe vem à cabeça?
Iogurte (MG)
69,1%
Liderança
Liderança
44,6% 44,6% 44,0% 44,7%
47,1% 42,7% 40,9% 38,7%
38,4% 37,6% 37,2% 37,0% 36,5% 37,2%
33,8% 35,3% 33,8% 33,6%
28,9% 29,4% 29,5% 36,1% 32,9%
31,0% 36,1% 28,1% 27,1%
33,8% 33,8% 29,9%
19,1% 17,6% 27,3% 27,1% 27,5% 29,2% 33,5% 27,4%
24,4% 25,5% 25,3% 25,9%
23,5%
Expressão
Expressão
13,3%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ DANONE OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
*Pesquisa realizada somente no município de BH
87,5
%
12,5
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
17. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Café que lhe vem à cabeça?
Café (MG)
72,0%
68,6% 65,4% 64,7%
61,1%
57,8% 59,3%
53,1% 56,7% 56,4% 55,0%
53,6% 51,8% 52,5%
42,2%
48,2%
46,9%
43,3%
46,4%
43,6% 45,0% 47,5%
38,9% 40,7%
34,6% 35,3%
28,0% 31,4% Excelência
Excelência
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
3 CORAÇÕES OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
*Pesquisa realizada somente no município de BH
O item “Café” não fez parte da edição VI
96,8
%
3,2%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
18. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à
cabeça?
Macarrão/Massas (BH)
Excelência
Excelência
61,2% 61,6%
57,4% 57,3%
53,6% 52,7%
48,1%
45,7%
35,3%
28,1% 27,9% 27,7%
33,8% 29,0% 25,1%
26,2% 23,4% 18,5%
19,2% 13,7%
18,1% 13,7% 10,7% 12,0%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VILMA SANTA AMÁLIA OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X
90,6
%
9,4%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
19. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à
cabeça?
Macarrão/Massas (Interior)
60,7%
Liderança
Liderança
48,9% 48,2% 48,4%
37,3% 39,8%
42,1%
41,0% 32,7%
27,3% 29,5% 32,0% 27,8% 34,3%
35,4%
24,0%
30,0%
27,0% 23,8% 24,8%
23,8% 22,3% 23,6%
15,3%
Expressão
Expressão
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VILMA SANTA AMÁLIA OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X
88,9
%
11,1
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
20. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Óleo de Cozinha que lhe vem à
cabeça?
Óleo de Cozinha (MG)
48,5% 53,3%
49,3% 46,7% 45,6% 45,5%
45,5%
39,3% Liderança
Liderança
38,5% 38,8%
35,3% 34,2% 38,6%
28,6% 31,5% 34,2% 34,2% 29,5%
33,7% 32,4%
32,6%
33,6% 33,0% 35,1% 35,7%
24,0% 28,3%
30,5% 29,0%
19,2% 27,9% 24,9% 28,2% 20,8%
26,3% 25,0% 24,0%
22,9% 22,7% 22,1%
19,1% 20,3%
16,5% 15,2%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SOYA LISA ABC OUTROS
*Pesquisa realizada somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Óleo de Cozinha” não fez parte da edição XI
83,9
%
16,1
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
21. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Refrigerante que lhe vem à
cabeça?
Refrigerante (MG)
69,9%
65,6% 65,3% 64,0% 66,2%
61,6% 61,4% 61,6% 61,6%
59,0% 56,6% 59,9%
58,0%
51,6%
56,4%
Excelência
Excelência
32,6%
30,6% 29,6%
25,7% 24,0% 25,5%
24,4% 22,9% 23,0% 23,8% 24,7%
20,3% 17,6% 20,6%
21,7%
20,4% 13,7%
19,2% 16,7%
15,8% 16,3% 15,5% 17,0% 14,1% 14,1%
12,5% 10,5% 10,0% 9,5% 9,0%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
COCA-COLA GUARANÁ ANTACTICA OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
*Pesquisa realizada somente no município de BH
98,4
%
1,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
22. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Requeijão que lhe vem à
cabeça?
Requeijão (MG)
Liderança
Liderança
46,6% 47,5% 49,2%
42,1% 42,4% 43,0%
36,8% 34,7%
38,7% 39,1% 40,6%
37,5%
10,9% 9,8%
9,8% 8,4% 8,8%
8,5%
9,4% 9,2% 7,6% 7,6%
5,9% 5,9%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ POÇOS DE CALDAS COTOCHÉS OUTROS
O item “Requeijão” não fez parte das edições de I a IX Pesquisas realizadas pela Expertise
67,0
% 33,0
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
23. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Suco em Pó que lhe vem à
cabeça?
Suco em Pó (MG)
Liderança
Liderança
42,0%
38,0% 37,9% 38,4%
36,7%
28,2% 33,0%
24,9% 27,0% 31,3% 30,3%
21,3% 17,5%
17,1% 20,5%
18,8% 20,7% 21,4%
16,2%
15,7% 14,5%
9,9% 13,8% 11,5%
3,9% 5,1% 2,7% 1,7%
0,0% 0,0%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
TANG FRESH VILMA KI-SUCO OUTROS
O item “Suco em Pó” não fez parte das edições de I a IX Pesquisas realizadas pela Expertise
80,4
%
19,6
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
24. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Whisky que lhe vem à cabeça?
Whisky(MG)
Liderança
Liderança
42,9%
39,1% 39,6% 39,4% 38,4% 39,2% 40,0% 40,7%
35,9% 36,3%
36,1%
32,4% 37,3% 38,5%
34,4% 28,0%
32,3% 32,1% 31,1% 32,1% 23,0%
29,5% 30,5%
24,4%
16,5%
14,1% 20,8% 26,0% 22,7%
15,4% 12,1% 11,2% 13,9% 12,8%
11,4%11,1% 10,2% 11,4% 10,5% 9,7%
9,5% 7,5% 10,1% 9,5% 7,1% 7,2%
10,3% 9,1%
6,6% 7,8% 6,6% 8,4% 8,1% 7,7% 0,0% 4,5% Expressão
Expressão
4,7% 2,8% 3,7% 5,8%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
WHITE HORSE BALLANTINE'S CHIVAS JOHNNIE WALKER OUTROS
O item “Whisky” não fez parte das edições I,II e III Pesquisas realizadas pela Expertise
65,7
%
34,3
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
25.
26. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Aparelho de Telefone Celular
que lhe vem à cabeça?
Aparelho de Telefone Celular (MG)
83,5%
80,2% 79,7%
68,5%
68,4% 68,6%
60,2% 62,8%
Excelência
Excelência
47,3%
26,4%
26,3% 21,0% 21,9% 21,9%
18,9% 17,8%
12,5% 12,5% 13,7%
17,9% 15,3% 13,6%
10,5% 12,7%
4,0% 7,3% 6,6%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
NOKIA MOTOROLA OUTROS
O item “Aparelho de Telefone Celular” não fez parte das edições I,II,III,IV, X e XIII Pesquisas realizadas pela Expertise
84,9
%
15,1
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
27. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Colchão que lhe vem à cabeça?
Colchão (MG)
67,2% 64,6%
60,8% 63,7%
60,8%
Liderança
Liderança
54,2% 55,1%
42,8% 41,2%
39,3%
34,2% 35,7%
28,1% 34,3% 35,2% 38,0%
25,3% 24,0% 22,0%
23,0% 21,1% 29,1%
26,4% 20,8%
17,8% 21,8%
15,0% 17,2% 16,8%
13,9% 13,3% 14,3%
6,2%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ORTHOCRIN ORTOBOM OUTROS
O item “Colchão” não fez parte das edições de I a IV Pesquisas realizadas pela Expertise
80,0
%
20,0
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
28. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Computador Pessoal que lhe
vem à cabeça?
Computador Pessoal (MG)
63,2%
Liderança
Liderança
18,6%
18,2%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
LG POSITIVO OUTROS
O item “Computador Pessoal” consta apenas na edição XV (2009) Pesquisas realizadas pela Expertise
59,6
% 40,4
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
29. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Livraria e Papelaria que lhe vem
à cabeça?
Livraria e Papelaria (BH)
82,2%
76,2% 74,5%
72,0% 71,8%
67,6%
65,4% 63,1%
57,0%
Excelência
Excelência
43,0%
34,6% 25,5%
32,4% 28,2%
28,0% 26,9% 23,8%
17,8%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (99)
LEITURA OUTROS
O item “Livraria e Papelaria” não fez parte das edições de I a VI Pesquisas realizadas pela Expertise
78,0
%
22,0
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
30. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Loja de Eletrônicos e
Eletrodomésticos que lhe vem à cabeça?
Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos (BH)
61,5%
62,0% 58,9%
53,9%
50,8% Liderança
46,7% Liderança
40,0% 41,6%
38,8% 32,9%
29,8% 29,2% 28,9%
27,1%
27,2%
25,4% 31,6%
25,7% 19,0% 23,4%
21,2% 19,2%
12,8% 11,3% 20,0% 15,7% 16,3%
10,8%
12,2% 6,1%
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
CASAS BAHIA RICARDO ELETRO PONTO FRIO OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Loja de Eletrônicos” não fez parte das edições I, II, III, IV, XI e XII
97,4
%
2,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
31. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Shopping Center que lhe vem à
cabeça?
Shopping Center (BH)
42,0% 43,0%
35,9%
31,0% 33,3% 31,6% 32,2% 33,1% 31,1%
30,0% 31,9%
27,4% 28,9% 27,6%
26,0% 25,4% 25,4% 24,4% 24,1% 25,9% 25,5% 28,7% 28,2%
24,4% 26,6%
22,7%
22,2% 22,3% 22,4% 22,7% 24,5%
20,0% 14,0% 22,5%22,1%25,9% 22,1% 19,5%
19,1% 10,8% 19,9% 19,2% 19,3% 19,7% 15,2%
12,0% 12,0% 7,0% Liderança
Liderança
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
BH MINAS DEL REY OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Shopping Center BH” não fez parte das edições IX, X e XIII
94,3
%
5,7%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
32.
33. Top of Mind – Qual é a primeiro Canal de TV que lhe vem à cabeça?
Canal de TV (MG)
79,9% 79,0%
76,9% 78,3%
74,6% 75,0% 75,0% 75,1% 75,3%
72,8%
70,4%
67,7%
70,5%
Excelência
Excelência
29,6% 32,3% 29,5%
25,4% 25,0% 24,9% 27,2%
25,0% 24,7% 23,1%
20,1% 21,7% 21,0%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV* (08) XV (09)
REDE GLOBO OUTROS
*Pesquisa realizada somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Canal de TV” não fez parte das edições I e II
97,2
%
2,8%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
34. Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Fixa que lhe vem
à cabeça?
Operadora de Telefonia Fixa (MG)
85,4% 82,9%
81,5% 81,9% 81,5%
78,4%
72,7%
63,7%
60,6%
Excelência
Excelência
54,1%
45,9%
39,4%
36,3%
27,3%
21,6%
18,5% 18,2% 17,1% 19,5%
14,6%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
OI OUTROS
O item “Operadora de Telefonia Fixa” não fez parte das edições I a IV e IX Pesquisas realizadas pela Expertise
95,9
%
4,1%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
35. Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Celular que lhe
vem à cabeça?
Operadora de Telefonia Celular (MG)
63,1% Excelência
Excelência
51,9%
44,0% 46,4%
39,7% 40,5% 41,1%
35,1%
31,5%
28,3%32,3%
25,8%
21,3% 21,8% 22,5% 20,4% 24,6%
27,8% 24,7% 17,7%
19,9% 20,0%
13,4% 9,0% 16,8%
14,3% 13,6% 9,0%
2,2% 9,5% 4,8% 7,0%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VIVO (TELEMIG) TIM OI OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Operadora de Telefonia Celular” não fez parte das edições de I a VII
89,9
%
10,1
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
36. Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia de Longa
Distância que lhe vem à cabeça?
Operadora de Telefonia Longa Distância (MG)
Excelência
Excelência
54,1%
43,1% 42,9% 43,1%
44,6%
39,5%
40,6% 41,4% 43,0% 39,4%
39,1% 30,6%
16,4%
11,0% 12,6% 11,7%
8,6% 12,4%
5,3% 3,1% 5,0% 3,6%
5,3% 3,6%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
EMBRATEL OI CTBC OUTROS
O item “Operadora de Telefonia Longa Distância” não fez parte das edições de I a IX Pesquisas realizadas pela Expertise
69,5
%
30,5
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
37. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Jornal Diário Mineiro que lhe
vem à cabeça?
Jornal Diário Mineiro (MG)
70,4%
66,3% 63,8%
64,1%
55,3% 56,9%
54,7%
44,7% 43,1% 48,5% 43,9%
45,3% 44,8% Liderança
Liderança
35,9% 33,7%
29,6% 29,2% 31,8% 37,4%
26,2% 24,3%
22,3% 17,7%
3,5% Expressão
Expressão
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII*(06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ESTADO DE MINAS SUPER NOTÍCIA OUTROS
*Pesquisas realizadas somente no município de BH
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Jornal Diário Mineiro” não fez parte das edições I, II, IV, IX e XIII
84,5
%
15,5
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
38. Top of Mind – Qual é a primeira Emissora de Rádio que lhe vem à
cabeça?
Emissora de Rádio (BH)
77,7% 78,7% 79,0% 77,7%
77,1%
73,9% 72,1% 74,6% 73,1% 73,8% 77,0%
69,7%
57,9%
Liderança
Liderança
42,1%
30,3%
33,0%
26,9% 27,9% 26,9% 26,2%
25,4% 21,0% 22,9%
22,3% 21,3% 22,3%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III #(97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII* (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITATIAIA OUTROS
# Apurada a faixa AM, somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Emissora de Rádio” não fez parte das edições I, e II
91,7
%
8,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
39.
40. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cimento que lhe vem à cabeça?
Cimento (MG)
58,2%
50,0% 48,5% 50,5% 51,6% 48,8%
49,1% 48,4% 49,0% 46,9%
46,2% 43,9% 43,3% 46,3%
41,3% 41,9% 43,7%
41,8% 39,0% 37,6% 39,5%
37,3% 42,3% 43,6%
39,9% 40,5% 40,8%
37,2%
32,7% 20,9% 24,6%
Liderança
Liderança
14,4% 13,9% 13,8% 16,2%
12,0% 12,4% 12,9%
18,2% 10,2% 10,0% 9,5%
17,2% 6,5% 7,5%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
CAUÊ ITAÚ OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
*Pesquisa realizada somente no município de BH
69,9
%
30,1
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
41. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Construtora Residencial que
lhe vem à cabeça?
Construtora Residencial (BH)
Liderança
Liderança
41,8% 43,5%
38,6% 38,3% 36,3%
36,6% 32,5% 33,1% 33,5%
29,4% 26,7% 28,2% 29,1% 37,4%
29,2% 26,4% 26,1% 27,7%
21,6%21,7% 26,9% 24,8% 31,5%
20,3% 26,9% 17,3%
22,0% 25,1% 21,0% 24,8% 19,9%
20,7% 19,4% 19,9% 18,0% 15,9%
9,3%
12,6% 18,9%
12,2% 18,1% 20,4%
14,9% Expressão
9,8% Expressão
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
MRV LIDER TENDA OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Construtora Residencial BH” não fez parte das edições VIII, IX e XI
58,9
% 41,1
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
42. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tijolo que lhe vem à cabeça?
Tijolo (BH) 90,6%
89,3%
84,8% 86,7%
Excelência
Excelência
15,2% 13,3%
9,4% 10,7%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
BRAÚNAS OUTROS
O item “Tijolo” não fez parte das edições de I a XI Pesquisas realizadas pela Expertise
74,3
%
25,7
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
43. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tinta que lhe vem à cabeça?
Tinta (MG)
68,8%
64,3%
60,0% 58,8% 60,1% 60,3% 58,2%
56,8% 58,4% 56,1%
52,5%
Excelência
Excelência
34,9%
29,3% 29,7% 29,2% 29,9%
28,1% 26,8%
24,7% 23,3%
21,4%
19,7%
17,8%
18,6% 16,5% 12,9% 12,6% 18,3% 14,0%
7,6% 8,3%
11,5% 10,6%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SUVINIL CORAL OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Tinta” não fez parte das edições III, V, VII e IX
87,7
%
12,3
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
44.
45. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Banco que lhe vem à cabeça?
Banco (MG)
41,6% Liderança
Liderança
38,9% 33,6% 29,8% 28,6% 30,5%
27,2% 28,3% 27,8% 26,9% 28,4% 27,8% 25,9%
24,8% 25,7%
31,6% 25,5% 26,6% 27,6% 26,3%
25,9% 26,1% 28,2%
24,7% 26,4% 27,4%
21,3% 25,4% 24,9% 25,7%
17,9% 23,8% 22,9% 24,9% 23,4% 23,4%
23,7% 24,4% 20,7% 18,7% 18,7%
20,5% 23,5% 21,7% 21,9% 22,3% 22,3%
11,6% 21,7% 20,7%
12,4% 19,5%
Expressão
Expressão
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
BANCO DO BRASIL ITAÚ BRADESCO OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Banco” não fez parte das edições I e III
99,4
%
0,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
46. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cartão de Crédito que lhe vem
à cabeça?
Cartão de Crédito (MG)
57,1% 55,7% 57,0%
53,0% 56,7%
51,9% 50,4% 51,8%
45,8% 47,3% 44,3%
41,7%
Excelência
Excelência
35,7%
33,8% 32,8%
30,6% 33,9% 27,4% 29,2%
26,5% 24,8% 27,1% 26,1%
30,4% 18,8%
27,7% 20,4% 18,0% 23,5%
25,3% 18,2%
21,6% 21,3%
18,1% 15,1% 15,5% 11,4%
15,9% 16,8%
13,3% 11,4% 8,4%
8,3%
Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VISA CREDICARD MASTERCARD OUTROS
Pesquisas realizadas pela Expertise
O item “Cartão de Crédito” não fez parte das edições III e VI
81,8
%
18,2
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS