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Introdução



A pesquisa Top of Mind, realizada em dezembro de 2009, teve como principal
objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de
diversas categorias de produtos existentes no mercado.

Os resultados deste estudo oferecem indícios significativos da presença e da
importância das marcas em relação à sociedade. Ressalta-se que a marca é a
principal propriedade de uma empresa e que, para obter sucesso, deve-se
investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto à população
alvo ou nicho específico.
Metodologia (1/4)
      Introdução


    Foi utilizado o método quantitativo probabilístico com a utilização de questionários
  A pesquisa Top of Mind,predominância de questõesde 2009, teve como principal
            estruturados com realizada em dezembro abertas e espontâneas.
  objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de
A amostra utilizada foi composta por 1.281 entrevistas distribuídas entre as 30 maiores cidades
   diversasestado de Minas Gerais, considerando a mercado. e potencial de consumo.
        do
            categorias de produtos existentes no população

   Os resultados deste sexo, idade e renda foi proporcional aos dados do IBGE, e da
A distribuição das variáveisestudo oferecem indícios significativos da presençaenquanto a
  variável classe sócio-econômica foi baseada no critério deRessalta-se que a marca é a da
   importância das marcas em relação à sociedade. classificação econômica Brasil
ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa). Porpara obter um estudo cujo foco está
   principal propriedade de uma empresa e que, se tratar de sucesso, deve-se
 diretamente relacionado ao consumo, optou-se por privilegiar as classes e as à população
   investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto regiões de maior
   alvo ou nicho específico. entrevistados somente moradores de regiões urbanas.
          potencial, tendo sido


                   Para as questões gerais foram efetuadas as ponderações tendo como base a
                               representatividade da capital e cidades do interior.

                 A margem de erro global associada a este estudo é de 2,7% para o intervalo de
                                                confiança de 95,5%.
                Para os resultados relativos a Belo Horizonte, a margem de erro é de 5,2% para o
                                          mesmo intervalo de confiança.
Metodologia (2/4)

   REGIÃO                    CIDADES


Norte / Central         Montes Claros


Vale do Jequitinhonha
/ Mucuri                Teófilo Otoni                             4,6%
                        Governador Valadares, Ipatinga,
                                                                               2,8%
Vale do Rio Doce
                        Coronel Fabriciano

                        Juiz de Fora, Ubá,
Zona da Mata                                                        54,4%     7,3%
                        Muriaé                         12,9%
Oeste                   Divinópolis                              3,6%
                        Pouso Alegre, Itajubá,                              7,8%
Sul / Sudoeste
                        Poços de Caldas, Passos, Varginha        6,6%
                        Uberlândia, Uberaba, Araguari,
Triângulo
                        Patos de Minas

Metropolitana / Campo   Belo Horizonte, Contagem, Betim,
das vertentes           Santa Luzia, Ibirité, Sabará, Ribeirão
                        das Neves, Sete Lagoas, Itabira,
                        Conselheiro Lafaiete, Lavras,
                        Barbacena
Metodologia (3/4)
                                           Amostra BH
                                            350 casos
                  Venda Nova
     Norte


                                Nordeste
Pampulha


Noroeste                    Leste


   Oeste
                   Centro Sul




 Barreiro
Metodologia (4/4)




Especial                                                           Excelência
Reservada às premiações especiais. Geralmente, destina-se à        É a categoria mais elevada. Nesta situação, significa que a marca
premiação das marcas que se destacaram de forma expressiva         vencedora obteve mais de 50% das respostas válidas e
e diferenciada em relação às demais, conforme aferição da          espontâneas dos entrevistados de um determinado segmento.
pesquisa. Na atual versão, em número de três, serão aquelas        A margem de erro prevista de 2,7% (para cima ou para baixo)
mais citadas pelos entrevistados, ou seja, aquelas que obtiveram   sempre é considerada há somente um único vencedor, sendo
o maior percentual de respostas da pesquisa realizada.             desconsideradas as marcas que obtiveram percentuais inferiores.
                                                                   São praticamente nulas as chances de se ocorrer empates técnicos.




Liderança                                                          Expressão
Significa que a marca não obteve mais de 50% das respostas         Significa que a marca não obteve citações suficientes para ser
válidas e espontâneas dos entrevistados de um determinado          considerada nem na categoria Excelência ou Liderança. Porém,
segmento. No entanto, o percentual de respostas obtido confere     a sua participação nas respostas espontâneas é relevante e
a ela a liderança daquele segmento. A margem de erro prevista      expressiva, sendo geralmente levada em consideração quando
de 2,7% (para cima ou para baixo) é considerada e pode haver       ultrapassa 10% das citações totais dos entrevistados. Ao se levar
mais de uma marca vencedora, configurando-se nesta situação, a     em conta as possibilidades previstas nas margens de erro, as
existência de empate técnico.                                      perspectivas de ocorrência de empates técnicos são muitas, sendo
                                                                   desconsiderados, para efeito de premiação, os casos de mais de
                                                                   duas marcas na situação de empates técnicos.
Histórico TOM – Institutos de Pesquisa

           Data da                  Segmentos     Número de      Premiações
Prêmio                 Instituto
          Realização               Pesquisados   Entrevistados   Concedidas


   I        Out 95      Fonte          33            1.190           33
   II       Nov 96       Apta          40            1.242           40
  III       Jun 97     GD Perfil       46            1.202           44
  IV        Dez 98     GD Perfil       58            1.008          107
   V        Dez 99     GD Perfil       107           1.146          207
  VI        Dez 00     GD Perfil       85            1.200          149
  VII       Dez 01     GD Perfil       84            1.200          142
  VIII      Dez 02     GD Perfil       86            1.221          189
  IX        Dez 03     GD Perfil       62            1.207          103
   X        Dez 04     Expertise       73            1.225          125
  XI        Dez 05     Expertise       71            1.193          104
  XII       Dez 06     Expertise       73            1.203          102
  XIII      Dez 07     Expertise       67            1.240          100
 XIV        Dez 08     Expertise       67            1.247          102
  XV        Dez 09     Expertise       56            1.281           80
Apresentação dos Resultados

                  As informações contidas nos gráficos
    da pesquisa consideram apenas os percentuais de respostas válidas



Exemplo

                                  Os 16% que não responderam são
                                  Os 16% que não responderam são
                                  desconsiderados e um novo cálculo
                                  desconsiderados e um novo cálculo
                                               é feito
                                               é feito



                                                                              39%
                                 33%                              33%
                     27%                                                28%
                           24%
1.281                                  16%                                                   1.075
respondentes                                                                                 respondentes


                 MARCA 1           MARCA 2
                                                             MARCA 1    MARCA 2     OUTROS
                 OUTROS            NÃO RESPONDEU
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Água Mineral que lhe vem
            à cabeça?




                                                    Água Mineral(MG)
                                                                                                                                                 77,2%




                                                                                                                                                         Liderança
                                                                                                                                                         Liderança


                                                                                                                                              22,8%




Prêmio (ano) I (95)   II (96) III* (97) IV (98)   V (99)   VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                    INGÁ                        OUTROS

              O item “Água Mineral” consta apenas na edição XV (2009)                                          Pesquisas realizadas pela Expertise



      71,1
       % 28,9
           %


  VÁLIDOS   NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Arroz que lhe vem à cabeça?




                                                                    Arroz (MG)
                                                                        66,3%                                            64,7%
                                                              58,5%                                   57,6%    58,8%               58,1%              56,5%
                                                                                                                                            55,6%
                             53,8%                   48,4%                                                                                                    Liderança
                                                                                                                                                              Liderança
                                                                                       47,2%
                                          40,5%
                                                34,8%
                                                        30,5%                                                 29,0%               29,0%    30,9%    31,1%
                                                                                      28,1%          27,2%               26,1%
                             25,9%                              23,8%
                                                                         17,8%         24,7%
                             20,3%         24,7%                                                     15,2%                       12,9%     13,5%      12,6%
                                                     21,1%                                                    12,2%
                                                                17,7%                                                   9,2%
                                                                         15,9%


Prêmio (ano) I (95)      II (96) III* (97) IV (98)   V (99)     VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                              PRATO FINO                 TIO JOÃO                OUTROS

            *Pesquisa realizada somente no município de Belo Horizonte                                            Pesquisas realizadas pela Expertise
              O item “Arroz” não fez parte das edições I, II e IX


    94,8
     %


           5,2%


VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cachaça Mineira que lhe vem
            à cabeça?

                                                    Cachaça Mineira(MG)
                   98,5%
                                          97,6%          92,8%    93,0%             91,5%
                                                                                               89,8%
                                                                                                       86,8%
                                                                                                                83,1%                                   81,3%
                                                                                                                          79,6%
                                                                                                                                   74,0%
                                                                                                                                             69,2%




                                                                                                                                             30,8%
                                                                                                                                    26,0%                       Liderança
                                                                                                                                                                Liderança

                                                                                                                16,9%      20,4%
                                                                                                       13,2%
                                                                                      8,5%   10,2%
                                                            7,2% 7,0%                                                                                  18,7%
                   1,5%                        2,4%


Prêmio (ano) I (95)       II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                          SALINAS                        OUTROS

              O item “Cachaça Mineira” não fez parte das edições II, III e VII                                      Pesquisas realizadas pela Expertise



            56,0
     44,0    %
      %


 VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Leite que lhe vem à cabeça?




                                                                          Leite(MG)
                                 72,0%
                                                                                                                          63,5%     61,9%
                                                                                       60,0%                                                    61,4%
                      58,0%                                        51,9%                           59,4%
                                                                            51,0%
                                                                                                           48,7%
                                                 45,2%    44,3%
                                                                                                                       48,6%
                                 46,3%                                                                                                                    45,5%
                                 43,9%            39,4% 39,6%
                                                                  33,9%                                43,9% 44,5%         33,5%
                      33,3%                                                                  30,2%                                  28,4%    30,7%
                                                                           35,9%        26,0%                                                           36,3%

                                         14,3%                             13,1%                                                                                  Liderança
                                                                                                                                                                  Liderança
                          9,8%                                                           14,0%10,4% 7,4%                           9,7%       9,8%
               8,7%                          15,4%       16,1%                                                  6,9%                                      11,2%
                                    13,7%                         14,2%                                                   3,0%                            7,0%
                                                                                                                                     7,5%     7,9%

Prêmio (ano) I (95)       II (96) III* (97) IV (98)      V (99)   VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                            ITAMBÉ           PARMALAT             CEMIL            OUTROS

                                                                                                                    Pesquisas realizadas pela Expertise
            *Pesquisa realizada somente no município de BH


     91,0
      %


            9,0%


 VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cerveja que lhe vem
           à cabeça?




                                                                Cerveja(MG)                                                                              Excelência
                                                                                                                                                         Excelência


                                                                                                                                                   64,5%



                                                                                                                                                      35,5%




Prêmio (ano)
                  I (95)   II (96) III* (97) IV (98)   V (99)   VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                        SKOL                         OUTROS

             O item “Cerveja” consta apenas na edição XV (2009)                                                 Pesquisas realizadas pela Expertise



    90,7
     %


           9,3%


VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Doce Industrializado que lhe
           vem à cabeça?




                                          Doce Industrializado (MG)

                                                                                                        66,3%
                                                                    59,6%
                                                                             56,2%
                                                                                       53,9%   60,5%
                                                        48,7%                                                                47,2% 50,0%
                                                                                                                                              42,9%        43,4%

                                                           32,1%                                                           39,4%      29,4%              41,8%
                                                                                                                                                 37,0%
                                                                                       23,3%   25,5%
                                                                   23,2%    21,8%
                                                                                                        17,8%                                                    Liderança
                                                                                                                                                                 Liderança
                                                        19,2%               22,0% 22,8%         14,0%                       13,4%    12,7%     13,0%
                                                                   17,2%                                15,9%                                               9,0%
                                                                                                                            7,6%     7,9%                  5,8%
                                                                                                                                               7,1%

Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)     VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                            ITAMBÉ              CICA           NESTLÉ            OUTROS

             O item “Doce Industrializado” não fez parte das edições I, II, III, IV, e XI                            Pesquisas realizadas pela Expertise



     58,3
      % 41,7
          %


 VÁLIDOS   NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Iogurte que lhe vem à cabeça?




                                                                   Iogurte (MG)

                                   69,1%


                                                                                                                                                                   Liderança
                                                                                                                                                                   Liderança
                   44,6%                                          44,6%             44,0%                44,7%
                                   47,1%         42,7%                     40,9%                                    38,7%
                                                          38,4%                                  37,6%                  37,2%          37,0%    36,5%     37,2%
                               33,8%                                                         35,3%             33,8% 33,6%
                                                                                     28,9%               29,4%                            29,5% 36,1%        32,9%
                       31,0%                            36,1%     28,1%                        27,1%
                                              33,8%                        33,8%                                                                             29,9%
                           19,1%      17,6%                       27,3%             27,1%                           27,5%     29,2% 33,5%        27,4%
                   24,4%                                 25,5%             25,3%                         25,9%
                                              23,5%
                                                                                                                                                                      Expressão
                                                                                                                                                                      Expressão
                                      13,3%


Prêmio (ano) I (95)         II (96) III* (97) IV (98)    V (99)   VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)     X (04)    XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                  ITAMBÉ              DANONE                      OUTROS

                                                                                                                       Pesquisas realizadas pela Expertise
            *Pesquisa realizada somente no município de BH


     87,5
      %

            12,5
             %

 VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Café que lhe vem à cabeça?




                                                                       Café (MG)
                72,0%
                                     68,6%                                       65,4%      64,7%
                            61,1%
                                                      57,8%             59,3%
                                             53,1%                                                  56,7%               56,4%             55,0%
                                                                                                             53,6%               51,8%                 52,5%

                                                       42,2%
                                                                                                                                 48,2%
                                             46,9%
                                                                                                     43,3%
                                                                                                              46,4%
                                                                                                                        43,6%             45,0%     47,5%
                             38,9%                                      40,7%
                                                                                 34,6%     35,3%
                    28,0%            31,4%                                                                                                                   Excelência
                                                                                                                                                             Excelência




Prêmio (ano) I (95)       II (96) III* (97) IV (98)   V (99)   VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                   3 CORAÇÕES                       OUTROS

                                                                                                                 Pesquisas realizadas pela Expertise
            *Pesquisa realizada somente no município de BH
              O item “Café” não fez parte da edição VI
     96,8
      %


            3,2%


 VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à
            cabeça?




                                                 Macarrão/Massas (BH)

                                                                                                                                                              Excelência
                                                                                                                                                              Excelência
                                                                                                                                      61,2% 61,6%
                                                                                              57,4%                 57,3%
                                                                                                                            53,6%                        52,7%
                                                                                   48,1%
                                                                       45,7%
                                                                                                                                                            35,3%
                                                                          28,1%                                              27,9%             27,7%
                                                                                     33,8%                  29,0%                     25,1%
                                                                          26,2%                    23,4%                     18,5%
                                                                                                   19,2%                              13,7%
                                                                                      18,1%                  13,7%                             10,7%        12,0%



Prêmio (ano) I (95)       II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)    VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)    XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                  VILMA           SANTA AMÁLIA                   OUTROS

                                                                                                                      Pesquisas realizadas pela Expertise
              O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X


     90,6
      %


            9,4%


 VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à
            cabeça?




                                    Macarrão/Massas (Interior)

                                                                              60,7%
                                                                                                                                                                    Liderança
                                                                                                                                                                    Liderança
                                                                                        48,9%   48,2%                         48,4%
                                                                                                                                        37,3%   39,8%
                                                                                                                                                           42,1%
                                                                                                                  41,0%                 32,7%

                                                                                        27,3%   29,5%            32,0%       27,8%                           34,3%
                                                                                                                                                 35,4%
                                                                              24,0%
                                                                                                                                       30,0%
                                                                                                                    27,0%     23,8%             24,8%
                                                                                        23,8%      22,3%                                                    23,6%
                                                                          15,3%

                                                                                                                                                                      Expressão
                                                                                                                                                                      Expressão

Prêmio (ano) I (95)       II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)    VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)     XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                  VILMA               SANTA AMÁLIA                OUTROS

                                                                                                                         Pesquisas realizadas pela Expertise
              O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X


     88,9
      %

            11,1
             %

 VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Óleo de Cozinha que lhe vem à
               cabeça?




                                                           Óleo de Cozinha (MG)



                48,5%            53,3%
                                             49,3%         46,7%                 45,6%                                              45,5%
                                                                                             45,5%
                                                                                                                                              39,3%                          Liderança
                                                                                                                                                                             Liderança
                                                                      38,5%                           38,8%
                                                 35,3%                                      34,2%                    38,6%
                28,6%                31,5%           34,2% 34,2%                 29,5%
                                                                                                                                    33,7%                32,4%
                                                                                                                                                                    32,6%
                                                                    33,6%                                   33,0%    35,1%                  35,7%
                         24,0%                                                                                                                                      28,3%
                                                  30,5%                                                                                                 29,0%
                                     19,2%                            27,9% 24,9%                     28,2%                     20,8%
                                                                                                                26,3%                        25,0%                   24,0%
                 22,9%       22,7%                                                                                                                    22,1%
                                                           19,1%                           20,3%
                                                                                                                                                       16,5%         15,2%



Prêmio (ano) I (95)       II (96)    III* (97)   IV (98)   V (99)    VI (00)     VII (01) VIII (02)   IX (03)    X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                              SOYA             LISA        ABC          OUTROS

          *Pesquisa realizada somente no município de BH                                                                       Pesquisas realizadas pela Expertise
            O item “Óleo de Cozinha” não fez parte da edição XI

        83,9
         %

               16,1
                %

   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Refrigerante que lhe vem à
               cabeça?




                                                             Refrigerante (MG)
                                                                                        69,9%
                                                                             65,6%                65,3%      64,0%      66,2%
                                                61,6%                                                                                      61,4%    61,6%      61,6%
                                                           59,0% 56,6%                                                           59,9%
                                    58,0%
                           51,6%
                 56,4%
                                                                                                                                                                   Excelência
                                                                                                                                                                   Excelência

                         32,6%
                                                                                                                                 30,6%     29,6%
                                      25,7%               24,0%                                              25,5%
                24,4%                           22,9%              23,0%                                                23,8%                       24,7%
                                                                             20,3%     17,6%      20,6%
                                                                                                                                                                  21,7%
                                                                   20,4%                                                                              13,7%
                19,2%                                                                                                                                             16,7%
                          15,8%      16,3%      15,5%     17,0%              14,1%                14,1%
                                                                                       12,5%                10,5%      10,0%      9,5%     9,0%

Prêmio (ano) I (95)       II (96)   III* (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)    X (04)    XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                              COCA-COLA            GUARANÁ ANTACTICA                  OUTROS

                                                                                                                            Pesquisas realizadas pela Expertise
          *Pesquisa realizada somente no município de BH

        98,4
         %



               1,6%


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Requeijão que lhe vem à
           cabeça?




                                                                 Requeijão (MG)


                                                                                                                                                                      Liderança
                                                                                                                                                                       Liderança
                                                                                                                                 46,6%             47,5%         49,2%
                                                                                                             42,1%    42,4%               43,0%
                                                                                                                                                   36,8%      34,7%
                                                                                                             38,7%               39,1%    40,6%
                                                                                                                      37,5%



                                                                                                                      10,9%                          9,8%
                                                                                                           9,8%                  8,4%     8,8%
                                                                                                                                                                 8,5%
                                                                                                             9,4%      9,2%               7,6%                   7,6%
                                                                                                                                 5,9%               5,9%
Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)      X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                           ITAMBÉ          POÇOS DE CALDAS                COTOCHÉS         OUTROS

            O item “Requeijão” não fez parte das edições de I a IX                                                     Pesquisas realizadas pela Expertise



     67,0
      % 33,0
          %


 VÁLIDOS   NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Suco em Pó que lhe vem à
               cabeça?




                                                        Suco em Pó (MG)



                                                                                                                                                                         Liderança
                                                                                                                                                                         Liderança
                                                                                                              42,0%
                                                                                                                          38,0%    37,9%     38,4%
                                                                                                                                                       36,7%
                                                                                                                         28,2%                                     33,0%
                                                                                                                                    24,9% 27,0%        31,3%       30,3%
                                                                                                      21,3%                                            17,5%
                                                                                                      17,1%                                                         20,5%
                                                                                                                          18,8%     20,7%   21,4%
                                                                                                                                                                    16,2%
                                                                                                        15,7%                                            14,5%
                                                                                                                       9,9%         13,8%     11,5%
                                                                                                        3,9%              5,1% 2,7%             1,7%
                                                                                                                                                           0,0%     0,0%
Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)    VI (00)    VII (01) VIII (02)   IX (03)     X (04)     XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                           TANG             FRESH         VILMA             KI-SUCO          OUTROS

                 O item “Suco em Pó” não fez parte das edições de I a IX                                                      Pesquisas realizadas pela Expertise



        80,4
         %
               19,6
                %


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Whisky que lhe vem à cabeça?




                                                                         Whisky(MG)

                                                                                                                                                                        Liderança
                                                                                                                                                                        Liderança


                                                                                                                                  42,9%
                                                                    39,1%      39,6%     39,4%     38,4%       39,2%     40,0%                                   40,7%
                                                          35,9%                                                                                      36,3%
                                        36,1%
                                        32,4%                                                                            37,3%              38,5%
                                                                                                                34,4%                                 28,0%
                                                          32,3%      32,1%               31,1%                                     32,1%                          23,0%
                                                                              29,5%                 30,5%
                                                                                                                                        24,4%
                                                         16,5%
                                                                                                                                  14,1%         20,8% 26,0%       22,7%
                                        15,4%                     12,1%          11,2%   13,9%                           12,8%
                                                                        11,4%11,1% 10,2%                       11,4%                        10,5%     9,7%
                                             9,5%        7,5% 10,1%                    9,5%                             7,1%         7,2%
                                                                                                              10,3%                                                 9,1%
                                             6,6%         7,8%         6,6%      8,4%    8,1%      7,7%                                              0,0%          4,5%    Expressão
                                                                                                                                                                           Expressão
                                                                                                               4,7% 2,8%             3,7% 5,8%
Prêmio (ano) I (95)     II (96)   III (97)     IV (98)   V (99)     VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)     X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                      WHITE HORSE                 BALLANTINE'S           CHIVAS              JOHNNIE WALKER           OUTROS

                O item “Whisky” não fez parte das edições I,II e III                                                         Pesquisas realizadas pela Expertise



              65,7
               %
       34,3
        %


   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Aparelho de Telefone Celular
              que lhe vem à cabeça?




                        Aparelho de Telefone Celular (MG)
                                                                               83,5%
                                                                                          80,2%     79,7%


                                                                  68,5%
                                                                                                                          68,4%                                   68,6%
                                                                                                                                     60,2%            62,8%


                                                                                                                                                                          Excelência
                                                                                                                                                                          Excelência
                                                   47,3%




                                                  26,4%
                                                  26,3%               21,0%                                                             21,9%          21,9%
                                                                                                                        18,9%                                       17,8%
                                                                                12,5%     12,5%        13,7%
                                                                                                                                      17,9%          15,3%            13,6%
                                                                  10,5%                                                   12,7%
                                                                              4,0%         7,3%         6,6%

Prêmio (ano) I (95)     II (96)   III (97)   IV (98)     V (99)     VI (00)    VII (01) VIII (02)   IX (03)    X (04)     XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                       NOKIA                         MOTOROLA                             OUTROS

                O item “Aparelho de Telefone Celular” não fez parte das edições I,II,III,IV, X e XIII                           Pesquisas realizadas pela Expertise


       84,9
        %

              15,1
               %

   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Colchão que lhe vem à cabeça?




                                                                 Colchão (MG)

                                                    67,2%                             64,6%
                                                                  60,8%    63,7%
                                                                                                          60,8%
                                                                                                                                                                   Liderança
                                                                                                                                                                   Liderança
                                                                                                54,2%              55,1%

                                                                                                                              42,8%                         41,2%
                                                                                                                                       39,3%
                                                                                                                             34,2%             35,7%
                                                                                                                   28,1%              34,3%      35,2%       38,0%
                                                                 25,3%                          24,0%     22,0%
                                                                            23,0%     21,1%                                                      29,1%
                                                                                                                                         26,4%               20,8%
                                                   17,8%                                        21,8%
                                                   15,0%                                                  17,2%    16,8%
                                                                 13,9%     13,3%      14,3%
                                                                                                                              6,2%

Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                             ORTHOCRIN                ORTOBOM                 OUTROS

                 O item “Colchão” não fez parte das edições de I a IV                                                   Pesquisas realizadas pela Expertise


        80,0
         %

               20,0
                %

    VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Computador Pessoal que lhe
           vem à cabeça?




                                        Computador Pessoal (MG)

                                                                                                                                                        63,2%




                                                                                                                                                                Liderança
                                                                                                                                                                Liderança


                                                                                                                                                      18,6%
                                                                                                                                                         18,2%


Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III* (97) IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02) IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                           LG                POSITIVO                   OUTROS
            O item “Computador Pessoal” consta apenas na edição XV (2009)                                         Pesquisas realizadas pela Expertise



     59,6
      % 40,4
          %


 VÁLIDOS   NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Livraria e Papelaria que lhe vem
              à cabeça?




                                             Livraria e Papelaria (BH)
                                                                                                                                       82,2%
                                                                                                                             76,2%              74,5%
                                                                                               72,0%                                                       71,8%
                                                                                                                   67,6%
                                                                                     65,4%                63,1%
                                                                          57,0%
                                                                                                                                                               Excelência
                                                                                                                                                               Excelência



                                                                          43,0%

                                                                                    34,6%                                                         25,5%
                                                                                                                   32,4%                                      28,2%
                                                                                               28,0%     26,9%                23,8%
                                                                                                                                      17,8%



Prêmio (ano) I (95)     II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)    X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (99)

                                                                      LEITURA                          OUTROS

                O item “Livraria e Papelaria” não fez parte das edições de I a VI                                       Pesquisas realizadas pela Expertise


       78,0
        %
              22,0
               %


   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Loja de Eletrônicos e
               Eletrodomésticos que lhe vem à cabeça?




        Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos (BH)

                                                                   61,5%
                                                    62,0%                     58,9%
                                                                                        53,9%
                                                                                                  50,8%                                                              Liderança
                                                                                                                                         46,7%                       Liderança
                                                                                                            40,0%                                   41,6%
                                                                                                                 38,8%                                         32,9%
                                                                             29,8%                29,2%                                            28,9%
                                                                                         27,1%
                                                    27,2%
                                                                                                                                   25,4%                       31,6%
                                                                  25,7%                 19,0%                                                          23,4%
                                                                                                                 21,2%                                          19,2%
                                                                   12,8%     11,3%                20,0%                             15,7%                       16,3%
                                                    10,8%
                                                                                                                                         12,2%         6,1%
                                                        0,0%       0,0%       0,0%      0,0%      0,0%      0,0%

Prêmio (ano) I (95)       II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)    VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                             CASAS BAHIA              RICARDO ELETRO           PONTO FRIO           OUTROS

                                                                                                                          Pesquisas realizadas pela Expertise
             O item “Loja de Eletrônicos” não fez parte das edições I, II, III, IV, XI e XII

       97,4
        %



              2,6%


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Shopping Center que lhe vem à
               cabeça?




                                                    Shopping Center (BH)



                42,0%    43,0%
                                                           35,9%
                        31,0%        33,3%                            31,6%     32,2%      33,1%                            31,1%
                                                 30,0%                                                                                                                 31,9%
                                                           27,4%                                                                         28,9%       27,6%
                26,0%                      25,4% 25,4%              24,4% 24,1% 25,9%           25,5%                                     28,7%                       28,2%
                                                                                                                        24,4%                       26,6%
                                                                                 22,7%
                                   22,2%                                                        22,3%                  22,4%              22,7%                       24,5%
               20,0%    14,0%               22,5%22,1%25,9%                                                                 22,1%                    19,5%
                                      19,1%           10,8%            19,9%    19,2%           19,3%                                     19,7%                        15,2%
                12,0%    12,0%                                                                                                                       7,0%                   Liderança
                                                                                                                                                                            Liderança

Prêmio (ano) I (95)      II (96)     III (97)    IV (98)   V (99)     VI (00)   VII (01) VIII (02)      IX (03)    X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                     BH                 MINAS                     DEL REY             OUTROS

                                                                                                                                 Pesquisas realizadas pela Expertise
             O item “Shopping Center BH” não fez parte das edições IX, X e XIII

       94,3
        %


              5,7%


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeiro Canal de TV que lhe vem à cabeça?




                                                         Canal de TV (MG)
                                                                                                                    79,9%               79,0%
                                                                                                           76,9%              78,3%
                                 74,6%       75,0%      75,0% 75,1%                            75,3%
                                                                                                                                                  72,8%
                                                                          70,4%
                                                                                     67,7%
                                                                                                                                                             70,5%

                                                                                                                                                                 Excelência
                                                                                                                                                                 Excelência




                                                                          29,6%     32,3%                                                                  29,5%
                                   25,4%               25,0%    24,9%                                                                              27,2%
                                             25,0%                                             24,7%      23,1%
                                                                                                                    20,1%     21,7%     21,0%




Prêmio (ano) I (95)    II (96)   III* (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)     X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV* (08) XV (09)

                                                                     REDE GLOBO                          OUTROS

          *Pesquisa realizada somente no município de BH                                                                 Pesquisas realizadas pela Expertise
            O item “Canal de TV” não fez parte das edições I e II

       97,2
        %



              2,8%


   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Fixa que lhe vem
               à cabeça?




                          Operadora de Telefonia Fixa (MG)
                                                                                                                              85,4%     82,9%
                                                                                                           81,5%    81,9%                        81,5%
                                                                                                                                                            78,4%
                                                                                       72,7%
                                                                            63,7%
                                                                 60,6%
                                                                                                                                                                Excelência
                                                                                                                                                                Excelência
                                                         54,1%
                                                        45,9%
                                                                 39,4%
                                                                            36,3%

                                                                                      27,3%
                                                                                                                                                           21,6%
                                                                                                           18,5%    18,2%              17,1%       19,5%
                                                                                                                              14,6%




Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)    VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                           OI                        OUTROS

              O item “Operadora de Telefonia Fixa” não fez parte das edições I a IV e IX                                 Pesquisas realizadas pela Expertise


       95,9
        %



              4,1%


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Celular que lhe
               vem à cabeça?




                     Operadora de Telefonia Celular (MG)

                                                                                       63,1%                                                                           Excelência
                                                                                                                                                                       Excelência

                                                                                                                                                            51,9%
                                                                                                       44,0%                                                        46,4%
                                                                                                               39,7%                 40,5%      41,1%
                                                                                                                   35,1%
                                                                                                                                                 31,5%
                                                                                                          28,3%32,3%
                                                                                                                                     25,8%
                                                                                       21,3%      21,8%    22,5%                                 20,4%                24,6%
                                                                                                                  27,8%                 24,7%               17,7%
                                                                                                      19,9%                                                           20,0%
                                                                                  13,4%                                                 9,0%            16,8%
                                                                                                  14,3%                                                     13,6%     9,0%
                                                                                  2,2%                         9,5%              4,8%            7,0%

Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)    VI (00)   VII (01) VIII (02)    IX (03)      X (04)      XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                 VIVO (TELEMIG)                  TIM                  OI                OUTROS

                                                                                                                                Pesquisas realizadas pela Expertise
             O item “Operadora de Telefonia Celular” não fez parte das edições de I a VII


       89,9
        %

              10,1
               %

   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia de Longa
               Distância que lhe vem à cabeça?




     Operadora de Telefonia Longa Distância (MG)


                                                                                                                                                                Excelência
                                                                                                                                                                Excelência
                                                                                                                                        54,1%

                                                                                                           43,1%    42,9%                         43,1%
                                                                                                                                                            44,6%
                                                                                                                              39,5%
                                                                                                           40,6%    41,4%                         43,0%        39,4%
                                                                                                                               39,1%    30,6%


                                                                                                                               16,4%
                                                                                                           11,0%    12,6%               11,7%
                                                                                                                                                  8,6%         12,4%
                                                                                                          5,3%       3,1%      5,0% 3,6%
                                                                                                                                                 5,3%          3,6%

Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)    X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                 EMBRATEL                 OI                CTBC               OUTROS

              O item “Operadora de Telefonia Longa Distância” não fez parte das edições de I a IX                        Pesquisas realizadas pela Expertise



       69,5
        %
              30,5
               %


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Jornal Diário Mineiro que lhe
              vem à cabeça?




                                       Jornal Diário Mineiro (MG)

                                                                                                         70,4%
                                                                                     66,3%                            63,8%
                                  64,1%
                                                                55,3%     56,9%
                                                  54,7%
                                                                44,7%     43,1%                                                  48,5%            43,9%
                                                  45,3%                                                                                                       44,8%    Liderança
                                                                                                                                                                       Liderança

                                        35,9%                                            33,7%
                                                                                                         29,6%                  29,2%                31,8%   37,4%
                                                                                                                      26,2%               24,3%
                                                                                                                                 22,3%                       17,7%

                                                                                                                  3,5%                                                Expressão
                                                                                                                                                                      Expressão
                                   0,0%                0,0%      0,0%      0,0%      0,0%                0,0%

Prêmio (ano) I (95)     II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII*(06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                ESTADO DE MINAS                  SUPER NOTÍCIA                OUTROS
        *Pesquisas realizadas somente no município de BH
                                                                                                                       Pesquisas realizadas pela Expertise
          O item “Jornal Diário Mineiro” não fez parte das edições I, II, IV, IX e XIII

       84,5
        %

              15,5
               %

   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Emissora de Rádio que lhe vem à
              cabeça?




                                              Emissora de Rádio (BH)
                                                                77,7%      78,7%               79,0%                         77,7%
                                                                                                                    77,1%
                                             73,9%     72,1%                         74,6%                73,1%                        73,8%                  77,0%
                                                                                                                                                 69,7%


                                 57,9%

                                                                                                                                                                      Liderança
                                                                                                                                                                      Liderança
                             42,1%
                                                                                                                                                30,3%
                                                                                                                                                          33,0%
                                                26,9% 27,9%                                               26,9%                       26,2%
                                                                                     25,4%        21,0%             22,9%
                                                                22,3%     21,3%                                              22,3%




Prêmio (ano) I (95)    II (96)   III #(97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)    X (04)    XI (05) XII* (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                            ITATIAIA                               OUTROS

        # Apurada a faixa AM, somente no município de BH                                                                Pesquisas realizadas pela Expertise
           O item “Emissora de Rádio” não fez parte das edições I, e II

       91,7
        %


              8,3%


   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cimento que lhe vem à cabeça?




                                                                   Cimento (MG)


                                   58,2%
                                                                                                  50,0%     48,5%    50,5%     51,6%     48,8%
                49,1%                          48,4%                                     49,0%                                                    46,9%
                                                          46,2% 43,9%        43,3%                                                                             46,3%
                                                                                                             41,3%             41,9% 43,7%
                               41,8%                                                     39,0% 37,6%                 39,5%
                      37,3%                                         42,3%                                                                          43,6%
                                                         39,9%                40,5%                                                                          40,8%
                                                 37,2%
                32,7% 20,9%          24,6%
                                                                                                                                                                       Liderança
                                                                                                                                                                       Liderança
                                               14,4%     13,9%      13,8%    16,2%
                                                                                       12,0%      12,4%                                                     12,9%
               18,2%                                                                                        10,2%    10,0%                          9,5%
                                    17,2%                                                                                      6,5%      7,5%



Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III* (97)   IV (98)   V (99)    VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                  CAUÊ            ITAÚ              OUTROS

                                                                                                                          Pesquisas realizadas pela Expertise
          *Pesquisa realizada somente no município de BH


       69,9
        %
              30,1
               %


   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Construtora Residencial que
               lhe vem à cabeça?




                                      Construtora Residencial (BH)



                                                                                                                                                                       Liderança
                                                                                                                                                                       Liderança
                                                                                                                                 41,8%     43,5%
                                      38,6%                                                                 38,3%                                    36,3%
                    36,6%                       32,5%             33,1%                                                                                          33,5%
                                                          29,4% 26,7%        28,2%                                              29,1%      37,4%
                    29,2%                    26,4%           26,1%                                                                                               27,7%
                                   21,6%21,7%                                   26,9%                           24,8%                               31,5%
                                                                  20,3%         26,9%                                                               17,3%
                    22,0%                                 25,1%                                                  21,0%          24,8%                            19,9%
                                            20,7%         19,4% 19,9%        18,0%                              15,9%
                                                                                                                               9,3%
                                                                                                                                           12,6%             18,9%
                    12,2%             18,1% 20,4%
                                                                                                                                                    14,9%                Expressão
                                                                                                                                            9,8%                         Expressão


Prêmio (ano) I (95)      II (96)     III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)     XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                   MRV                LIDER                 TENDA                 OUTROS

                                                                                                                          Pesquisas realizadas pela Expertise
             O item “Construtora Residencial BH” não fez parte das edições VIII, IX e XI


       58,9
        %   41,1
             %


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tijolo que lhe vem à cabeça?




                                                                    Tijolo (BH)                                                         90,6%
                                                                                                                                                 89,3%
                                                                                                                              84,8%                         86,7%

                                                                                                                                                                Excelência
                                                                                                                                                                Excelência




                                                                                                                              15,2%                        13,3%
                                                                                                                                        9,4%       10,7%




Prêmio (ano) I (95)       II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)   VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                        BRAÚNAS                        OUTROS
              O item “Tijolo” não fez parte das edições de I a XI                                                        Pesquisas realizadas pela Expertise



              74,3
               %
       25,7
        %


   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tinta que lhe vem à cabeça?




                                                                               Tinta (MG)

                                               68,8%
                                                                                          64,3%
                 60,0%     58,8%                                     60,1%                                             60,3%                58,2%
                                                                                                              56,8%                                 58,4%      56,1%
                                                                                                                                  52,5%

                                                                                                                                                                   Excelência
                                                                                                                                                                   Excelência
                                                                                                              34,9%
                                                                     29,3%                                                       29,7%     29,2%              29,9%
                                                                                         28,1%                         26,8%
                         24,7%                                                                                                                        23,3%
                21,4%
                                               19,7%
                                                                                                                                 17,8%
                18,6%            16,5%                                                                                 12,9%              12,6%      18,3%       14,0%
                                                                                         7,6%                   8,3%
                                                 11,5%               10,6%

Prêmio (ano) I (95)       II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)      VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                  SUVINIL           CORAL              OUTROS

                                                                                                                            Pesquisas realizadas pela Expertise
             O item “Tinta” não fez parte das edições III, V, VII e IX


       87,7
        %


              12,3
               %

   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Banco que lhe vem à cabeça?




                                                                      Banco (MG)



                                               41,6%                                                                                                                 Liderança
                                                                                                                                                                     Liderança
                     38,9%                               33,6%               29,8%                                   28,6%                        30,5%
                                                                   27,2%                28,3%     27,8%     26,9%              28,4%     27,8%    25,9%
                                                                             24,8%                                   25,7%
                     31,6%                                         25,5%                26,6%      27,6%    26,3%
                                                                                                                               25,9%    26,1%                  28,2%
                                              24,7% 26,4%                                                                                                       27,4%
                                          21,3%                                                                                           25,4% 24,9%          25,7%
                     17,9%                                         23,8%                          22,9%     24,9%    23,4%     23,4%
                                                                             23,7%     24,4%                                             20,7% 18,7%            18,7%
                                                        20,5%      23,5%                          21,7%     21,9%    22,3%     22,3%
                      11,6%                                                  21,7%     20,7%
                                              12,4%     19,5%
                                                                                                                                                                        Expressão
                                                                                                                                                                        Expressão
Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)   IV (98)   V (99)     VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)   X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                 BANCO DO BRASIL             ITAÚ            BRADESCO              OUTROS

                                                                                                                          Pesquisas realizadas pela Expertise
             O item “Banco” não fez parte das edições I e III


       99,4
        %



              0,6%

   VÁLIDOS    NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cartão de Crédito que lhe vem
               à cabeça?




                                                  Cartão de Crédito (MG)


                                                                                          57,1%     55,7%       57,0%
                                                                                                                                   53,0%                          56,7%
                                                                               51,9%                                     50,4%               51,8%
                                                 45,8% 47,3%                                                                                           44,3%
                41,7%
                                                                                                                                                                     Excelência
                                                                                                                                                                     Excelência
                          35,7%
                                              33,8%                                                                      32,8%
              30,6%            33,9%                       27,4%                                    29,2%
                                                                               26,5%      24,8%                 27,1%                                 26,1%
                              30,4%                                                                                                          18,8%
               27,7%                          20,4%                                                                                         18,0%                   23,5%
                                                          25,3%                                                                    18,2%
                                                                                21,6%                                                                 21,3%
                                                                                          18,1%     15,1%                           15,5%                           11,4%
                                                                                                                15,9%    16,8%
                                                                                                                                    13,3%    11,4%                  8,4%
                                                                                                                                                       8,3%

Prêmio (ano) I (95)      II (96)   III (97)     IV (98)   V (99)     VI (00)   VII (01) VIII (02)   IX (03)     X (04)   XI (05)   XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)

                                                                   VISA            CREDICARD                  MASTERCARD              OUTROS

                                                                                                                              Pesquisas realizadas pela Expertise
             O item “Cartão de Crédito” não fez parte das edições III e VI

       81,8
        %

               18,2
                %

   VÁLIDOS     NÃO VÁLIDOS
Top of mind_2009_sumário
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Top of mind_2009_sumário

  • 1.
  • 2. Introdução A pesquisa Top of Mind, realizada em dezembro de 2009, teve como principal objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de diversas categorias de produtos existentes no mercado. Os resultados deste estudo oferecem indícios significativos da presença e da importância das marcas em relação à sociedade. Ressalta-se que a marca é a principal propriedade de uma empresa e que, para obter sucesso, deve-se investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto à população alvo ou nicho específico.
  • 3. Metodologia (1/4) Introdução Foi utilizado o método quantitativo probabilístico com a utilização de questionários A pesquisa Top of Mind,predominância de questõesde 2009, teve como principal estruturados com realizada em dezembro abertas e espontâneas. objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de A amostra utilizada foi composta por 1.281 entrevistas distribuídas entre as 30 maiores cidades diversasestado de Minas Gerais, considerando a mercado. e potencial de consumo. do categorias de produtos existentes no população Os resultados deste sexo, idade e renda foi proporcional aos dados do IBGE, e da A distribuição das variáveisestudo oferecem indícios significativos da presençaenquanto a variável classe sócio-econômica foi baseada no critério deRessalta-se que a marca é a da importância das marcas em relação à sociedade. classificação econômica Brasil ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa). Porpara obter um estudo cujo foco está principal propriedade de uma empresa e que, se tratar de sucesso, deve-se diretamente relacionado ao consumo, optou-se por privilegiar as classes e as à população investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto regiões de maior alvo ou nicho específico. entrevistados somente moradores de regiões urbanas. potencial, tendo sido Para as questões gerais foram efetuadas as ponderações tendo como base a representatividade da capital e cidades do interior. A margem de erro global associada a este estudo é de 2,7% para o intervalo de confiança de 95,5%. Para os resultados relativos a Belo Horizonte, a margem de erro é de 5,2% para o mesmo intervalo de confiança.
  • 4. Metodologia (2/4) REGIÃO CIDADES Norte / Central Montes Claros Vale do Jequitinhonha / Mucuri Teófilo Otoni 4,6% Governador Valadares, Ipatinga, 2,8% Vale do Rio Doce Coronel Fabriciano Juiz de Fora, Ubá, Zona da Mata 54,4% 7,3% Muriaé 12,9% Oeste Divinópolis 3,6% Pouso Alegre, Itajubá, 7,8% Sul / Sudoeste Poços de Caldas, Passos, Varginha 6,6% Uberlândia, Uberaba, Araguari, Triângulo Patos de Minas Metropolitana / Campo Belo Horizonte, Contagem, Betim, das vertentes Santa Luzia, Ibirité, Sabará, Ribeirão das Neves, Sete Lagoas, Itabira, Conselheiro Lafaiete, Lavras, Barbacena
  • 5. Metodologia (3/4) Amostra BH 350 casos Venda Nova Norte Nordeste Pampulha Noroeste Leste Oeste Centro Sul Barreiro
  • 6. Metodologia (4/4) Especial Excelência Reservada às premiações especiais. Geralmente, destina-se à É a categoria mais elevada. Nesta situação, significa que a marca premiação das marcas que se destacaram de forma expressiva vencedora obteve mais de 50% das respostas válidas e e diferenciada em relação às demais, conforme aferição da espontâneas dos entrevistados de um determinado segmento. pesquisa. Na atual versão, em número de três, serão aquelas A margem de erro prevista de 2,7% (para cima ou para baixo) mais citadas pelos entrevistados, ou seja, aquelas que obtiveram sempre é considerada há somente um único vencedor, sendo o maior percentual de respostas da pesquisa realizada. desconsideradas as marcas que obtiveram percentuais inferiores. São praticamente nulas as chances de se ocorrer empates técnicos. Liderança Expressão Significa que a marca não obteve mais de 50% das respostas Significa que a marca não obteve citações suficientes para ser válidas e espontâneas dos entrevistados de um determinado considerada nem na categoria Excelência ou Liderança. Porém, segmento. No entanto, o percentual de respostas obtido confere a sua participação nas respostas espontâneas é relevante e a ela a liderança daquele segmento. A margem de erro prevista expressiva, sendo geralmente levada em consideração quando de 2,7% (para cima ou para baixo) é considerada e pode haver ultrapassa 10% das citações totais dos entrevistados. Ao se levar mais de uma marca vencedora, configurando-se nesta situação, a em conta as possibilidades previstas nas margens de erro, as existência de empate técnico. perspectivas de ocorrência de empates técnicos são muitas, sendo desconsiderados, para efeito de premiação, os casos de mais de duas marcas na situação de empates técnicos.
  • 7. Histórico TOM – Institutos de Pesquisa Data da Segmentos Número de Premiações Prêmio Instituto Realização Pesquisados Entrevistados Concedidas I Out 95 Fonte 33 1.190 33 II Nov 96 Apta 40 1.242 40 III Jun 97 GD Perfil 46 1.202 44 IV Dez 98 GD Perfil 58 1.008 107 V Dez 99 GD Perfil 107 1.146 207 VI Dez 00 GD Perfil 85 1.200 149 VII Dez 01 GD Perfil 84 1.200 142 VIII Dez 02 GD Perfil 86 1.221 189 IX Dez 03 GD Perfil 62 1.207 103 X Dez 04 Expertise 73 1.225 125 XI Dez 05 Expertise 71 1.193 104 XII Dez 06 Expertise 73 1.203 102 XIII Dez 07 Expertise 67 1.240 100 XIV Dez 08 Expertise 67 1.247 102 XV Dez 09 Expertise 56 1.281 80
  • 8. Apresentação dos Resultados As informações contidas nos gráficos da pesquisa consideram apenas os percentuais de respostas válidas Exemplo Os 16% que não responderam são Os 16% que não responderam são desconsiderados e um novo cálculo desconsiderados e um novo cálculo é feito é feito 39% 33% 33% 27% 28% 24% 1.281 16% 1.075 respondentes respondentes MARCA 1 MARCA 2 MARCA 1 MARCA 2 OUTROS OUTROS NÃO RESPONDEU
  • 9.
  • 10. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Água Mineral que lhe vem à cabeça? Água Mineral(MG) 77,2% Liderança Liderança 22,8% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) INGÁ OUTROS O item “Água Mineral” consta apenas na edição XV (2009) Pesquisas realizadas pela Expertise 71,1 % 28,9 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 11. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Arroz que lhe vem à cabeça? Arroz (MG) 66,3% 64,7% 58,5% 57,6% 58,8% 58,1% 56,5% 55,6% 53,8% 48,4% Liderança Liderança 47,2% 40,5% 34,8% 30,5% 29,0% 29,0% 30,9% 31,1% 28,1% 27,2% 26,1% 25,9% 23,8% 17,8% 24,7% 20,3% 24,7% 15,2% 12,9% 13,5% 12,6% 21,1% 12,2% 17,7% 9,2% 15,9% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) PRATO FINO TIO JOÃO OUTROS *Pesquisa realizada somente no município de Belo Horizonte Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Arroz” não fez parte das edições I, II e IX 94,8 % 5,2% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 12. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cachaça Mineira que lhe vem à cabeça? Cachaça Mineira(MG) 98,5% 97,6% 92,8% 93,0% 91,5% 89,8% 86,8% 83,1% 81,3% 79,6% 74,0% 69,2% 30,8% 26,0% Liderança Liderança 16,9% 20,4% 13,2% 8,5% 10,2% 7,2% 7,0% 18,7% 1,5% 2,4% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) SALINAS OUTROS O item “Cachaça Mineira” não fez parte das edições II, III e VII Pesquisas realizadas pela Expertise 56,0 44,0 % % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 13. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Leite que lhe vem à cabeça? Leite(MG) 72,0% 63,5% 61,9% 60,0% 61,4% 58,0% 51,9% 59,4% 51,0% 48,7% 45,2% 44,3% 48,6% 46,3% 45,5% 43,9% 39,4% 39,6% 33,9% 43,9% 44,5% 33,5% 33,3% 30,2% 28,4% 30,7% 35,9% 26,0% 36,3% 14,3% 13,1% Liderança Liderança 9,8% 14,0%10,4% 7,4% 9,7% 9,8% 8,7% 15,4% 16,1% 6,9% 11,2% 13,7% 14,2% 3,0% 7,0% 7,5% 7,9% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) ITAMBÉ PARMALAT CEMIL OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise *Pesquisa realizada somente no município de BH 91,0 % 9,0% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 14. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cerveja que lhe vem à cabeça? Cerveja(MG) Excelência Excelência 64,5% 35,5% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) SKOL OUTROS O item “Cerveja” consta apenas na edição XV (2009) Pesquisas realizadas pela Expertise 90,7 % 9,3% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 15. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Doce Industrializado que lhe vem à cabeça? Doce Industrializado (MG) 66,3% 59,6% 56,2% 53,9% 60,5% 48,7% 47,2% 50,0% 42,9% 43,4% 32,1% 39,4% 29,4% 41,8% 37,0% 23,3% 25,5% 23,2% 21,8% 17,8% Liderança Liderança 19,2% 22,0% 22,8% 14,0% 13,4% 12,7% 13,0% 17,2% 15,9% 9,0% 7,6% 7,9% 5,8% 7,1% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) ITAMBÉ CICA NESTLÉ OUTROS O item “Doce Industrializado” não fez parte das edições I, II, III, IV, e XI Pesquisas realizadas pela Expertise 58,3 % 41,7 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 16. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Iogurte que lhe vem à cabeça? Iogurte (MG) 69,1% Liderança Liderança 44,6% 44,6% 44,0% 44,7% 47,1% 42,7% 40,9% 38,7% 38,4% 37,6% 37,2% 37,0% 36,5% 37,2% 33,8% 35,3% 33,8% 33,6% 28,9% 29,4% 29,5% 36,1% 32,9% 31,0% 36,1% 28,1% 27,1% 33,8% 33,8% 29,9% 19,1% 17,6% 27,3% 27,1% 27,5% 29,2% 33,5% 27,4% 24,4% 25,5% 25,3% 25,9% 23,5% Expressão Expressão 13,3% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) ITAMBÉ DANONE OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise *Pesquisa realizada somente no município de BH 87,5 % 12,5 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 17. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Café que lhe vem à cabeça? Café (MG) 72,0% 68,6% 65,4% 64,7% 61,1% 57,8% 59,3% 53,1% 56,7% 56,4% 55,0% 53,6% 51,8% 52,5% 42,2% 48,2% 46,9% 43,3% 46,4% 43,6% 45,0% 47,5% 38,9% 40,7% 34,6% 35,3% 28,0% 31,4% Excelência Excelência Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) 3 CORAÇÕES OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise *Pesquisa realizada somente no município de BH O item “Café” não fez parte da edição VI 96,8 % 3,2% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 18. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Macarrão/Massas (BH) Excelência Excelência 61,2% 61,6% 57,4% 57,3% 53,6% 52,7% 48,1% 45,7% 35,3% 28,1% 27,9% 27,7% 33,8% 29,0% 25,1% 26,2% 23,4% 18,5% 19,2% 13,7% 18,1% 13,7% 10,7% 12,0% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) VILMA SANTA AMÁLIA OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X 90,6 % 9,4% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 19. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem à cabeça? Macarrão/Massas (Interior) 60,7% Liderança Liderança 48,9% 48,2% 48,4% 37,3% 39,8% 42,1% 41,0% 32,7% 27,3% 29,5% 32,0% 27,8% 34,3% 35,4% 24,0% 30,0% 27,0% 23,8% 24,8% 23,8% 22,3% 23,6% 15,3% Expressão Expressão Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) VILMA SANTA AMÁLIA OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X 88,9 % 11,1 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 20. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Óleo de Cozinha que lhe vem à cabeça? Óleo de Cozinha (MG) 48,5% 53,3% 49,3% 46,7% 45,6% 45,5% 45,5% 39,3% Liderança Liderança 38,5% 38,8% 35,3% 34,2% 38,6% 28,6% 31,5% 34,2% 34,2% 29,5% 33,7% 32,4% 32,6% 33,6% 33,0% 35,1% 35,7% 24,0% 28,3% 30,5% 29,0% 19,2% 27,9% 24,9% 28,2% 20,8% 26,3% 25,0% 24,0% 22,9% 22,7% 22,1% 19,1% 20,3% 16,5% 15,2% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) SOYA LISA ABC OUTROS *Pesquisa realizada somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Óleo de Cozinha” não fez parte da edição XI 83,9 % 16,1 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 21. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Refrigerante que lhe vem à cabeça? Refrigerante (MG) 69,9% 65,6% 65,3% 64,0% 66,2% 61,6% 61,4% 61,6% 61,6% 59,0% 56,6% 59,9% 58,0% 51,6% 56,4% Excelência Excelência 32,6% 30,6% 29,6% 25,7% 24,0% 25,5% 24,4% 22,9% 23,0% 23,8% 24,7% 20,3% 17,6% 20,6% 21,7% 20,4% 13,7% 19,2% 16,7% 15,8% 16,3% 15,5% 17,0% 14,1% 14,1% 12,5% 10,5% 10,0% 9,5% 9,0% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) COCA-COLA GUARANÁ ANTACTICA OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise *Pesquisa realizada somente no município de BH 98,4 % 1,6% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 22. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Requeijão que lhe vem à cabeça? Requeijão (MG) Liderança Liderança 46,6% 47,5% 49,2% 42,1% 42,4% 43,0% 36,8% 34,7% 38,7% 39,1% 40,6% 37,5% 10,9% 9,8% 9,8% 8,4% 8,8% 8,5% 9,4% 9,2% 7,6% 7,6% 5,9% 5,9% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) ITAMBÉ POÇOS DE CALDAS COTOCHÉS OUTROS O item “Requeijão” não fez parte das edições de I a IX Pesquisas realizadas pela Expertise 67,0 % 33,0 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 23. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Suco em Pó que lhe vem à cabeça? Suco em Pó (MG) Liderança Liderança 42,0% 38,0% 37,9% 38,4% 36,7% 28,2% 33,0% 24,9% 27,0% 31,3% 30,3% 21,3% 17,5% 17,1% 20,5% 18,8% 20,7% 21,4% 16,2% 15,7% 14,5% 9,9% 13,8% 11,5% 3,9% 5,1% 2,7% 1,7% 0,0% 0,0% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) TANG FRESH VILMA KI-SUCO OUTROS O item “Suco em Pó” não fez parte das edições de I a IX Pesquisas realizadas pela Expertise 80,4 % 19,6 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 24. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Whisky que lhe vem à cabeça? Whisky(MG) Liderança Liderança 42,9% 39,1% 39,6% 39,4% 38,4% 39,2% 40,0% 40,7% 35,9% 36,3% 36,1% 32,4% 37,3% 38,5% 34,4% 28,0% 32,3% 32,1% 31,1% 32,1% 23,0% 29,5% 30,5% 24,4% 16,5% 14,1% 20,8% 26,0% 22,7% 15,4% 12,1% 11,2% 13,9% 12,8% 11,4%11,1% 10,2% 11,4% 10,5% 9,7% 9,5% 7,5% 10,1% 9,5% 7,1% 7,2% 10,3% 9,1% 6,6% 7,8% 6,6% 8,4% 8,1% 7,7% 0,0% 4,5% Expressão Expressão 4,7% 2,8% 3,7% 5,8% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) WHITE HORSE BALLANTINE'S CHIVAS JOHNNIE WALKER OUTROS O item “Whisky” não fez parte das edições I,II e III Pesquisas realizadas pela Expertise 65,7 % 34,3 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 25.
  • 26. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Aparelho de Telefone Celular que lhe vem à cabeça? Aparelho de Telefone Celular (MG) 83,5% 80,2% 79,7% 68,5% 68,4% 68,6% 60,2% 62,8% Excelência Excelência 47,3% 26,4% 26,3% 21,0% 21,9% 21,9% 18,9% 17,8% 12,5% 12,5% 13,7% 17,9% 15,3% 13,6% 10,5% 12,7% 4,0% 7,3% 6,6% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) NOKIA MOTOROLA OUTROS O item “Aparelho de Telefone Celular” não fez parte das edições I,II,III,IV, X e XIII Pesquisas realizadas pela Expertise 84,9 % 15,1 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 27. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Colchão que lhe vem à cabeça? Colchão (MG) 67,2% 64,6% 60,8% 63,7% 60,8% Liderança Liderança 54,2% 55,1% 42,8% 41,2% 39,3% 34,2% 35,7% 28,1% 34,3% 35,2% 38,0% 25,3% 24,0% 22,0% 23,0% 21,1% 29,1% 26,4% 20,8% 17,8% 21,8% 15,0% 17,2% 16,8% 13,9% 13,3% 14,3% 6,2% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) ORTHOCRIN ORTOBOM OUTROS O item “Colchão” não fez parte das edições de I a IV Pesquisas realizadas pela Expertise 80,0 % 20,0 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 28. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Computador Pessoal que lhe vem à cabeça? Computador Pessoal (MG) 63,2% Liderança Liderança 18,6% 18,2% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) LG POSITIVO OUTROS O item “Computador Pessoal” consta apenas na edição XV (2009) Pesquisas realizadas pela Expertise 59,6 % 40,4 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 29. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Livraria e Papelaria que lhe vem à cabeça? Livraria e Papelaria (BH) 82,2% 76,2% 74,5% 72,0% 71,8% 67,6% 65,4% 63,1% 57,0% Excelência Excelência 43,0% 34,6% 25,5% 32,4% 28,2% 28,0% 26,9% 23,8% 17,8% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (99) LEITURA OUTROS O item “Livraria e Papelaria” não fez parte das edições de I a VI Pesquisas realizadas pela Expertise 78,0 % 22,0 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 30. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos que lhe vem à cabeça? Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos (BH) 61,5% 62,0% 58,9% 53,9% 50,8% Liderança 46,7% Liderança 40,0% 41,6% 38,8% 32,9% 29,8% 29,2% 28,9% 27,1% 27,2% 25,4% 31,6% 25,7% 19,0% 23,4% 21,2% 19,2% 12,8% 11,3% 20,0% 15,7% 16,3% 10,8% 12,2% 6,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) CASAS BAHIA RICARDO ELETRO PONTO FRIO OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Loja de Eletrônicos” não fez parte das edições I, II, III, IV, XI e XII 97,4 % 2,6% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 31. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Shopping Center que lhe vem à cabeça? Shopping Center (BH) 42,0% 43,0% 35,9% 31,0% 33,3% 31,6% 32,2% 33,1% 31,1% 30,0% 31,9% 27,4% 28,9% 27,6% 26,0% 25,4% 25,4% 24,4% 24,1% 25,9% 25,5% 28,7% 28,2% 24,4% 26,6% 22,7% 22,2% 22,3% 22,4% 22,7% 24,5% 20,0% 14,0% 22,5%22,1%25,9% 22,1% 19,5% 19,1% 10,8% 19,9% 19,2% 19,3% 19,7% 15,2% 12,0% 12,0% 7,0% Liderança Liderança Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) BH MINAS DEL REY OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Shopping Center BH” não fez parte das edições IX, X e XIII 94,3 % 5,7% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 32.
  • 33. Top of Mind – Qual é a primeiro Canal de TV que lhe vem à cabeça? Canal de TV (MG) 79,9% 79,0% 76,9% 78,3% 74,6% 75,0% 75,0% 75,1% 75,3% 72,8% 70,4% 67,7% 70,5% Excelência Excelência 29,6% 32,3% 29,5% 25,4% 25,0% 24,9% 27,2% 25,0% 24,7% 23,1% 20,1% 21,7% 21,0% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV* (08) XV (09) REDE GLOBO OUTROS *Pesquisa realizada somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Canal de TV” não fez parte das edições I e II 97,2 % 2,8% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 34. Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Fixa que lhe vem à cabeça? Operadora de Telefonia Fixa (MG) 85,4% 82,9% 81,5% 81,9% 81,5% 78,4% 72,7% 63,7% 60,6% Excelência Excelência 54,1% 45,9% 39,4% 36,3% 27,3% 21,6% 18,5% 18,2% 17,1% 19,5% 14,6% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) OI OUTROS O item “Operadora de Telefonia Fixa” não fez parte das edições I a IV e IX Pesquisas realizadas pela Expertise 95,9 % 4,1% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 35. Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Celular que lhe vem à cabeça? Operadora de Telefonia Celular (MG) 63,1% Excelência Excelência 51,9% 44,0% 46,4% 39,7% 40,5% 41,1% 35,1% 31,5% 28,3%32,3% 25,8% 21,3% 21,8% 22,5% 20,4% 24,6% 27,8% 24,7% 17,7% 19,9% 20,0% 13,4% 9,0% 16,8% 14,3% 13,6% 9,0% 2,2% 9,5% 4,8% 7,0% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) VIVO (TELEMIG) TIM OI OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Operadora de Telefonia Celular” não fez parte das edições de I a VII 89,9 % 10,1 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 36. Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia de Longa Distância que lhe vem à cabeça? Operadora de Telefonia Longa Distância (MG) Excelência Excelência 54,1% 43,1% 42,9% 43,1% 44,6% 39,5% 40,6% 41,4% 43,0% 39,4% 39,1% 30,6% 16,4% 11,0% 12,6% 11,7% 8,6% 12,4% 5,3% 3,1% 5,0% 3,6% 5,3% 3,6% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) EMBRATEL OI CTBC OUTROS O item “Operadora de Telefonia Longa Distância” não fez parte das edições de I a IX Pesquisas realizadas pela Expertise 69,5 % 30,5 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 37. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Jornal Diário Mineiro que lhe vem à cabeça? Jornal Diário Mineiro (MG) 70,4% 66,3% 63,8% 64,1% 55,3% 56,9% 54,7% 44,7% 43,1% 48,5% 43,9% 45,3% 44,8% Liderança Liderança 35,9% 33,7% 29,6% 29,2% 31,8% 37,4% 26,2% 24,3% 22,3% 17,7% 3,5% Expressão Expressão 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII*(06) XIII (07) XIV (08) XV (09) ESTADO DE MINAS SUPER NOTÍCIA OUTROS *Pesquisas realizadas somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Jornal Diário Mineiro” não fez parte das edições I, II, IV, IX e XIII 84,5 % 15,5 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 38. Top of Mind – Qual é a primeira Emissora de Rádio que lhe vem à cabeça? Emissora de Rádio (BH) 77,7% 78,7% 79,0% 77,7% 77,1% 73,9% 72,1% 74,6% 73,1% 73,8% 77,0% 69,7% 57,9% Liderança Liderança 42,1% 30,3% 33,0% 26,9% 27,9% 26,9% 26,2% 25,4% 21,0% 22,9% 22,3% 21,3% 22,3% Prêmio (ano) I (95) II (96) III #(97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII* (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) ITATIAIA OUTROS # Apurada a faixa AM, somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Emissora de Rádio” não fez parte das edições I, e II 91,7 % 8,3% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 39.
  • 40. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cimento que lhe vem à cabeça? Cimento (MG) 58,2% 50,0% 48,5% 50,5% 51,6% 48,8% 49,1% 48,4% 49,0% 46,9% 46,2% 43,9% 43,3% 46,3% 41,3% 41,9% 43,7% 41,8% 39,0% 37,6% 39,5% 37,3% 42,3% 43,6% 39,9% 40,5% 40,8% 37,2% 32,7% 20,9% 24,6% Liderança Liderança 14,4% 13,9% 13,8% 16,2% 12,0% 12,4% 12,9% 18,2% 10,2% 10,0% 9,5% 17,2% 6,5% 7,5% Prêmio (ano) I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) CAUÊ ITAÚ OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise *Pesquisa realizada somente no município de BH 69,9 % 30,1 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 41. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Construtora Residencial que lhe vem à cabeça? Construtora Residencial (BH) Liderança Liderança 41,8% 43,5% 38,6% 38,3% 36,3% 36,6% 32,5% 33,1% 33,5% 29,4% 26,7% 28,2% 29,1% 37,4% 29,2% 26,4% 26,1% 27,7% 21,6%21,7% 26,9% 24,8% 31,5% 20,3% 26,9% 17,3% 22,0% 25,1% 21,0% 24,8% 19,9% 20,7% 19,4% 19,9% 18,0% 15,9% 9,3% 12,6% 18,9% 12,2% 18,1% 20,4% 14,9% Expressão 9,8% Expressão Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) MRV LIDER TENDA OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Construtora Residencial BH” não fez parte das edições VIII, IX e XI 58,9 % 41,1 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 42. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tijolo que lhe vem à cabeça? Tijolo (BH) 90,6% 89,3% 84,8% 86,7% Excelência Excelência 15,2% 13,3% 9,4% 10,7% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) BRAÚNAS OUTROS O item “Tijolo” não fez parte das edições de I a XI Pesquisas realizadas pela Expertise 74,3 % 25,7 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 43. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tinta que lhe vem à cabeça? Tinta (MG) 68,8% 64,3% 60,0% 58,8% 60,1% 60,3% 58,2% 56,8% 58,4% 56,1% 52,5% Excelência Excelência 34,9% 29,3% 29,7% 29,2% 29,9% 28,1% 26,8% 24,7% 23,3% 21,4% 19,7% 17,8% 18,6% 16,5% 12,9% 12,6% 18,3% 14,0% 7,6% 8,3% 11,5% 10,6% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) SUVINIL CORAL OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Tinta” não fez parte das edições III, V, VII e IX 87,7 % 12,3 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 44.
  • 45. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Banco que lhe vem à cabeça? Banco (MG) 41,6% Liderança Liderança 38,9% 33,6% 29,8% 28,6% 30,5% 27,2% 28,3% 27,8% 26,9% 28,4% 27,8% 25,9% 24,8% 25,7% 31,6% 25,5% 26,6% 27,6% 26,3% 25,9% 26,1% 28,2% 24,7% 26,4% 27,4% 21,3% 25,4% 24,9% 25,7% 17,9% 23,8% 22,9% 24,9% 23,4% 23,4% 23,7% 24,4% 20,7% 18,7% 18,7% 20,5% 23,5% 21,7% 21,9% 22,3% 22,3% 11,6% 21,7% 20,7% 12,4% 19,5% Expressão Expressão Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) BANCO DO BRASIL ITAÚ BRADESCO OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Banco” não fez parte das edições I e III 99,4 % 0,6% VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
  • 46. Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cartão de Crédito que lhe vem à cabeça? Cartão de Crédito (MG) 57,1% 55,7% 57,0% 53,0% 56,7% 51,9% 50,4% 51,8% 45,8% 47,3% 44,3% 41,7% Excelência Excelência 35,7% 33,8% 32,8% 30,6% 33,9% 27,4% 29,2% 26,5% 24,8% 27,1% 26,1% 30,4% 18,8% 27,7% 20,4% 18,0% 23,5% 25,3% 18,2% 21,6% 21,3% 18,1% 15,1% 15,5% 11,4% 15,9% 16,8% 13,3% 11,4% 8,4% 8,3% Prêmio (ano) I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09) VISA CREDICARD MASTERCARD OUTROS Pesquisas realizadas pela Expertise O item “Cartão de Crédito” não fez parte das edições III e VI 81,8 % 18,2 % VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS