MANAGEMENTUL PERFORMANȚEI: Fundamentele performanței în organizație. Construirea unui sistem detaliat de referință, rolul managerilor de linie în procesul de implementare și relația dintre obiectivele de business și noul model de măsurare a performanței. ARGUMENT: Termenul “performanță” e omniprezent. Îl auzim și îl folosim aproape în fiecare zi și, cu toate acestea, simțim că “performanța” despre care vorbim rămâne o destinație îndepărtată, dificil de definit, greu de monitorizat. Mai mult, fiecare pare să aibă propria sa definiție. Cum pot fi traduse obiectivele agreate ale companiei în acțiuni concrete, bine definite, măsurabile pentru fiecare om? Programul Evolutiv vă propune să creați, în compania dvs., un limbaj comun, specific organizației, astfel încât performanța să fie înțeleasă la fel de toți membrii ei. Veți începe, pentru asta, prin a defini cu precizie performanța, veți alcătui un sistem riguros de monitorizare și, în cele din urmă, veți folosi energiile din companie pentru a o face sustenabilă pe termen mediu și lung. TRAINER: Cristina Țirulnic, senior trainer Evolutiv, are 14 ani de experiență și a acumulat peste 1.000 de ore de instruire a adulților în zone precum resursele umane, dezvoltarea de abilități de comunicare eficace în business, dezvoltarea abilități manageriale în lucrul cu oamenii, dezvoltarea personală, lucrul în echipă, managementul schimbării. Cristina este certificată în practica de resurse umane, deținând un Certificate in Personnel Practice de la Chartered Institute of Personnel and Development (Marea Britanie) prin HR Vocational School, un certificat de formator (CNFPA) și un certificat în Hogan Assessment Methods (USA). De asemenea, este membru asociat al Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) și membru al Institutului de Training și Formare Profesională (ITOL). Date de contact: 0726-684-282, cristina.tirulnic@evolutivconsultants.ro

1. un program creat și susținut de Evolutiv
trainer: Cristina ȚIRULNIC
Managementul
performanței
Copyright Evolutiv Consultants Network, 2013www.evolutivconsultants.ro, facebook.com/EVOLUTIV
RESURSE UMANE

2. tu câte motive ai să participi?
În organizația în
care lucrezi nu
funcționează un
sistem de
monitorizare a
performanțelor și
vrei să te
familiarizezi atât cu
conceptul, cât și cu
instrumentele
1. 2.
Există, în compania
ta, un sistem de
management al
performanței, dar fie
nu știi să-l aplici, fie
simți că acesta nu e
corelat cu noile
nevoi ale companiei
3.
În ședințele la care
participi se discută
concepte generale,
precum “creșterea
calității”, dar
acestea nu sunt
traduse în sarcini și
acțiuni concrete,
măsurabile, pentru
fiecare om în parte
4.
Înțelegi că
performanța ta, ca
manager, e dată de
rezultatele
oamenilor tăi, dar
ceea ce faci pentru
a le îmbunătăți
performanțele e mai
degrabă intuitiv, nu
parte a unui plan
sistematic
5.
Inițiativele
anterioare de
creștere a
performanței în
companie nu au
avut continuitate și
sustenabilitate
6.
Lucrezi în
departamentul de
HR și vrei să-i ajuți
pe colegii tăi
manageri să învețe
să monitorizeze
performanța
oamenilor lor cu
instrumente și
tehnici testate
7.
?
Managementul
performanței
PUTEREA VALORILOR: În adâncul oricărei întreprinderi umane trăiesc, fie că sunt formulate explicit sau nu, valorile. Simple, tăcute
și de-la-sine-înțelese în epoci de armonie și prosperitate, valorile își arată adevărata forță în momentele de confuzie, de cumpănă, de răscruce.
Noi, oamenii Evolutiv, le-am pus la temelia drumului nostru împreună. Valorile ne sunt busolă, mentor, crez.

3. argument
Să definească
performanța unei
echipe din
perspectiva tuturor
grupurilor de
interese și să
explice necesitatea
monitorizării și
evaluării periodice a
acesteia
1. 2.
Să explice rolul unui
sistem de
management al
performanței și să
cunoască rolul
comunicării acestuia
și etapele
implementării lui
3.
Să traducă în
acțiuni concrete,
specifice, pentru
fiecare membru al
organizației,
obiectivele de
business ale
companiei
4.
Să identifice factorii
care pot motiva
angajații să
îndeplinească
criteriile de
performanță stabilite
și rolul comunicării
corecte a scopului
sistemului de
măsurare
5.
Să descrie
instrumentele și
tehnicile clasice de
management al
performanței și să
utilizeze
formularistica
adecvată
6.
Să construiască,
împreună cu echipa
de management, un
ansamblu de acțiuni
special gândite de
gestionare și
îmbunătățire a
performanțelor
oamenilor,
departamentelor și
a întregii companii
7.
Să implementeze
acțiunile stabilite
fără a pierde din
vedere asigurarea
sustenabilității pe
termen mediu/lung
a întregului sistem
Termenul “performanță” e omniprezent. Îl auzim și îl
folosim aproape în fiecare zi și, cu toate acestea, simțim
că “performanța” despre care vorbim rămâne o
destinație îndepărtată, dificil de definit, greu de
monitorizat. Mai mult, fiecare pare să aibă propria sa
definiție. Cum pot fi traduse obiectivele agreate ale
companiei în acțiuni concrete, bine definite, măsurabile
pentru fiecare om?
Programul Evolutiv vă propune să creați, în compania
dvs., un limbaj comun, specific organizației, astfel încât
performanța să fie înțeleasă la fel de toți membrii ei. Veți
începe, pentru asta, prin a defini cu precizie
performanța, veți alcătui un sistem riguros de
monitorizare și, în cele din urmă, veți folosi energiile din
companie pentru a o face sustenabilă pe termen mediu,
lung și foarte lung.
despre ce
vom vorbi
la final, participanții vor ști:
Rolul sistemelor de management
al performanței în atingerea
obiectivelor unei organizații; ce
înseamnă managementul
oamenilor vs. managementul
resurselor
Conceptele-cheie: definirea
performanței, sisteme de
management, criterii, obiective
de performanță, Balanced
ScoreCard, prisma performanței
Implementarea sistemului de
management al performanței din
perspectiva grupurilor de
interese; sustenabilitate pe
termen lung
I. II. III.
A ȘTI, A TRĂI, A CREDE: Într-un program de training afli lucruri de folos. Câteodată ai și șansa de a trece prin experiențe revelatoare: “a ști” și
“a trăi” îi fac loc, atunci, lui “a crede”. Noi, oamenii Evolutiv, avem convingerea că “a învăța” se regăsește, fără greș, la intersecția dintre “a ști”,
“a trăi” și “a crede”. Acestea sunt verbele pe care se sprijină programele noastre.

4. Ne propunem ca
participanții să înțeleagă
că, pentru a fi atinsă,
performanța trebuie mai
întâi definită explicit,
urmărită sistematic,
îmbunătățită pas cu pas; de
asemenea, ne propunem să
oferim participanților cele
mai eficiente instrumente
practice de management al
performanței.
MODULUL 1
Performanța în organizație
» Cum definim conceptul de
performanță din perspectiva
grupurilor de interese
» Cum se măsoară
performanța: formularea
criteriilor și a obiectivelor
» Stiluri de management și
relevanța lor
» Cum se definește
performanța unui manager din
perspectiva rezultatelor echipei
» Un model de management al
performanței: Balanced
ScoreCard
» Ce înseamnă și cum se face
evaluarea performanței
MODULUL 2
Tehnici și modele de
management al performanței
» Diagnoza mediului
organizațional; relația dintre
performanța angajaților și
obiectivele de business
» Ce este și cum funcționează
un sistem de management al
performanței sustenabil
» Care sunt metodele de
îmbunătățire a performanței
organizaționale și manageriale
» Ce rol are planificarea
strategică și managementul
performanței în îmbunătățirea
rezultatelor unei organizații
» Care este rolul specialiștilor
HR în construcția și
implementarea unui astfel de
sistem
cum vom lucra
V-ar ajuta să adaptăm acest program la nevoile specifice din compania
dvs.? Ne puteți contacta la office@evolutivconsultants.ro.
ce ne
propunem
CUNOȘTINȚE, EXPERIENȚĂ, PASIUNE: Cu toții am iubit sau detestat discipline școlare mulțumită - sau din cauza - profesorilor, nu-i așa? Evolutiv
știe cât de important e dascălul. Tocmai de aceea și-a croit programele mizând, pe lângă cunoștințe, pe experiența și valorile unor traineri seniori
care aduc în training “acel ceva” fără de care învățarea rămâne o sumă de informații.
Cristina Țirulnic, senior trainer Evolutiv
Cristina Țirulnic, trainer și consultant, are 14 ani de experiență, dintre
care 10 ani în business. Ca practician, Cristina a inițiat, derulat sau a
colaborat la proiecte de recrutare și selecție, programe de dezvoltare
competențe și abilități manageriale, dezvoltare personală și dezvoltare
echipe pentru organizații din industria grea, industria de software,
industria de cosmetice și industria farmaceutică (SC Romet SA, SC
Griro SA, Oriflame Romania, Bitdefender, Europharm).
În paralel cu aceste proiecte Cristina a început să-și dezvolte
competențele de trainer, acumulând peste 1.000 de ore de instruire a
adulților în zone precum resursele umane, dezvoltarea de abilități de
comunicare eficace în business, dezvoltarea abilități manageriale în
lucrul cu oamenii, dezvoltarea personală, lucrul în echipă,
managementul schimbării. Cristina - care are formație de profesor,
fiind absolvent al Secției Engleză-Română a Universității Al. I. Cuza
din Iași (promoția 1998) - este certificată în practica de resurse
umane, deținând un Certificate in Personnel Practice de la Chartered
Institute of Personnel and Development (Marea Britanie) prin HR
Vocational School, un certificat de formator (CNFPA) și un certificat în
Hogan Assessment Methods (USA). De asemenea, este membru
asociat al Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) și
membru al Institutului de Training și Formare Profesională (ITOL).
Printre experiențele care i-au deschis noi perspective se numără
colaborarea, timp de un an, cu regizorul american Francis Ford
Coppola și activitatea de blogger: în 2010 a fost inclusă în top 10
bloggeri pe teme de resurse umane și training de Toolbox for HR
(http://hr.toolbox.com/blogs/cristina/).
O puteți contacta pe Cristina la telefon 0726-684-282 sau pe e-
mail, la cristina.tirulnic@evolutivconsultants.ro.

5. Alte traininguri Evolutiv pe aceeași temă:
RECRUTÂND CU GÂNDUL LA FINAL: Știi cu precizie, atunci când angajezi, ce așteptări și cerințe ai de la
candidați? Definirea profilului angajatului ideal, tehnici testate de recrutare și selecție, capcane de evitat, studiu de caz,
simulare practică.
ORGANIZAȚIA MALEABILĂ: Este organizația ta pregătită pentru o schimbare sistemică generată în mediul extern?
Flexibilitatea organizației, identificarea barierelor interne, planul de schimbare sistemică și tehnicile de implementare.
OAMENI ȘI RECOMPENSE: “Arătă-mi sistemul de compensații și beneficii din compania ta și-ți voi spune cum se
comportă oamenii”, spunea Jack Welch, fost președinte&CEO al General Electric. În organizația ta cum sunt răsplătite
meritele?
TEHNICI DE COMUNICARE ȘI FEEDBACK: Jocul de oglinzi al comunicării interpersonale. Cum reglăm
distorsiunile și cum asigurăm acuratețea transmiterii mesajelor. Impactul feedback-ului de substanță asupra
performanței echipei.
VÂRSTELE ÎNCREDERII ÎN SINE: Care e sursa primară a reușitelor sau eșecurilor tale? Un exercițiu de introspecție
despre încrederea fiecăruia în sine și impactul pe care lipsa acesteia îl are asupra performanțelor personale.
ORGANIZAȚIA CARE ÎNVAȚĂ: Noi, oamenii Evolutiv, credem în viitorul organizațiilor care învață continuu. Ne-am antrenat timp de 15 ani alături de
zeci de companii, însoțindu-le întru autodepășire, fiindu-le aproape și în epoci de creștere, dar și în vremuri tulburi, de nevoie, când doar voința lor
de a merge mai departe a făcut diferența. Pe noi vă puteți baza.
Vrei
să înveți
și altceva?
Dacă sunteți interesați să aflați informații suplimentare despre programele Evolutiv, ne puteți scrie la adresa office@evolutivconsultants.ro