1. O Líder Transformador
para profissionais de TI
Por: Silvio Celestino

2. O Líder Transformador
para profissionais de TI
Por: Silvio Celestino
Silvio.celestino@alliancecoaching.com.br
F.(11) 5044-8766 / 3596-8557
http://www.facebook.com/olidertransformador
@olidertransforma
www.alliancecoaching.com.br

6. De repente...Fiquei Assim!

8. Por que pessoas moram próximas a vulcões?

10. Qual a História Completa de alguém que mora próximo a um
vulcão?

12. O Vulcão explode.... E você morre.
Fim!

13. Quanto tempo demora uma erupção
vulcânica?

15. Qual a diferença entre
mudar e transformar?

16. X

17. O mundo se transforma ...

19. Os mercados se transformam...

22. As empresas se transformam...

25. Você se transforma...

27. Um mundo em transformação – Não vivemos em um mundo em
constante mudança, pois a mudança é um evento que modifica um
cenário mas que pode ser re-estabelecido
Vivemos em um mundo em constante transformação: as lavas
expelidas por um vulcão, transformam em definitivo a paisagem ao
seu redor. Não há como retorná-las ao vulcão.
Os mercados, a empresa e nós mesmos estamos em constante
transformação.
O que esta realidade demanda de nós?

28. O mais forte versus O mais adaptável

29. X

30. Líderes Transformações
Adaptação Desafios

34. O contexto da liderança obtido a partir da reflexão
sobre as respostas às seguintes perguntas:
 Você consegue lidar com um insulto sério sem explodir?
 Você consegue rir com os outros quando a piada é sobre você?
 Você consegue passar por um período ruim sem se desencorajar?
 Você tem energia suficiente para ir em frente quando tudo está dando
errado?
 Você consegue se manter calmo em situações de emergência?

35. Em uma peça de teatro é evidente que os atores não podem se mover no
palco sem levarem em conta o cenário. Na liderança o mesmo ocorre: não
é possível desenvolver-se como um bom líder se ignorar os elementos
que fazem parte do contexto da liderança: as emoções, os períodos ruins,
as situações constrangedoras, os medos, os momentos de grandes
dificuldades e as emergências, entre outros.

36. A Essência da Liderança
“O Líder diz para as pessoas o que
ele quer que seja feito.
De um modo que elas façam.
Para preencher os propósitos da
empresa”

37. Competências do Líder
Competências são capacidades
do líder reveladas
principalmente por sua imagem,
fala e atitudes diante dos
liderados, seus pares e
eventuais superiores. O
exercício das competências é
que forma o líder.

38. Competências do Líder
Comunicação
Definição de Propósitos e objetivos
Delegação
Feedback
Follow up
Criação de sinergia
Alta performance
Resiliência
Persistência
Iniciativa
Motivação
Celebração

39. Estilos de liderança
O líder deve saber na prática como deve
portar-se em acordo com o contexto:
 Coercitivo
 Mobilizador
 Afiliativo
 Democrático
 Marca-passo
 Coaching
 Servidor

40. Coercitivo
Exige obediência imediata
 Mensagem: Faça o que eu digo
 Competência de IE (Inteligência Emocional):
Motivado para conseguir, iniciativa,
autocontrole
 Quando usar: Momentos de crise,
funcionários problemáticos
 Impacto no clima: Negativo

41. Mobilizador
Mobiliza pessoas em direção à visão
 Mensagem: Venham comigo
 Competência de IE: Autoconfiança,
empatia, gerador de mudanças
 Quando usar: Quando a mudança requer
uma nova visão, uma direção mais clara
 Impacto no clima: O mais positivo

42. Afiliativo
Cria harmonia e ligação emocional
 Mensagem: As pessoas em primeiro lugar
 Competência de IE: Empatia,
relacionamentos, comunicação
 Quando usar: Curar rixas em times, motivar
em momentos de stress
 Impacto no clima: Positivo

43. Democrático
Cria consenso através da participação
 Mensagem: O que você acha?
 Competência de IE: Colaboração, liderança
de time, comunicação
 Quando usar: Para conseguir consenso,
influência, para ter mais input
 Impacto no clima: Positivo

44. Marca-Passo
Impõe padrão alto de performance
 Mensagem: Faça o que eu faço, agora
 Competência de IE: Motivado para
conseguir, iniciativa
 Quando usar: Para ter resultados rápidos
de uma equipe altamente motivada e
competente
 Impacto no clima: Negativo

45. Coach
Desenvolve pessoas para o futuro
 Mensagem: Experimente isso
 Competência de IE: Desenvolve os outros,
empatia, autoconsciência
 Quando usar: Para ajudar o funcionário a
melhorar sua performance ou a desenvolver
qualidades a longo prazo
 Impacto no clima: Positivo
Fonte: Daniel Goleman - HBR (Havard Business Review - 2000)

46. “Liderança e a
experiência do cliente”
“A experiência que você entrega aos
seus clientes todos os dias, através
de cada transação, direta e
indiretamente ou constrói valor para
sua marca ou a destrói”
Shaun Smith

47. Entendendo o Processo
Lucratividade e crescimento
Lealdade à marca
Comportamento do cliente
Satisfação do Cliente
Experiência do Cliente
Comportamento do Empregado
Satisfação do Empregado
Experiência do Empregado
Liderança

48. “Seus profissionais são os
principais responsáveis por
esta experiência”
“Ela é uma propagação da
experiência que vivem”
Sílvio Celestino

49. Credenciais/background do coach
Sílvio Celestino, 46 anos, é executivo e empresário, fundador da Alliance Coaching – Treinamento para Líderes
- e foi Vice-Presidente da Federação Internacional de Coaches – Chapter São Paulo. Atua como coach de
presidentes, VPs, diretores, CEOs e gerentes de organizações no Brasil e no exterior.
Formado em administração de empresas e análise de sistemas pelas Faculdades Associadas de São Paulo – FASP
- com pós-graduação em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo. Foi executivo por 20 anos
de empresas como Microtec Sistemas, Digital Equipment Corporation e Symox.
Possui certificação internacional em coaching Integrado e Master Coach pelo Integrated Coaching Institute.
Certificado em Administração da Experiência do Consumidor pela Shaun Smith Co (da Inglaterra).
Atua no desenvolvimento de executivos desde 2.002 em empresas como: Votorantim Energia, Votorantim
Metais, Accenture, Grupo Newcomm, Agência Click, Age Isobar, FTD, Ajinomoto, Active, Unilever, entre
outras. Membro da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH – SP), coordenador do grupo de
estudos de Gestão de Cultura Empresarial. Senior Partner da Alliance Coaching.
Autor dos livros:
“Conversa de Elevador – uma fórmula de sucesso para sua carreira” – Ed. Sedna – 2.007.
“Diversity in Coaching – working with gender, culture, race and age” – lançado em 2.009 na Europa e nos
Estados Unidos com Jonathan Passmore (Inglaterra).
Colunista de carreiras e profissões do Jornal O Globo www.oglobo.com.br/blogs/elevador
Colunista de carreiras e liderança para o programa Olhar Digital www.olhardigital.com.br

50. O Líder Transformador
para profissionais de TI
Por: Silvio Celestino
Silvio.celestino@alliancecoaching.com.br
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