Las relaciones públicas en las empresas son necesarias para un mejor funcionamiento.

1. Departamento de Relaciones
Públicas
El departamento de relaciones públicas es, sobre todo, experto en
comunicaciones. El director de relaciones públicas puede ofrecer sugerencias en
conexión con políticas de la compañía, pero solo el gerente de personal o sus
supervisores tienen poder de decisión.
La necesidad de adecuación y entendimiento es una de las principales razones por
las que las relaciones públicas deberán ser una función de alta jerarquía al nivel de
departamentos de operaciones como el de ventas o de producción. Muchas ideas de
relaciones públicas afectan a otros departamentos; muchas acciones de otros
departamentos afectan la posición de relaciones públicas de una organización.

2. Función que cumplen las
Relaciones Públicas
Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y marketing
Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción y marketing de los
productos o servicios que representa.
Mantener un clima agradable y favorable hacia lo productos y servicios que representa.
Establecer una buena conexión laboral
Conseguir que ningún conflicto altere o perjudique la imagen de la empresa.
Algunas funciones con los medios de comunicación
Recepción y análisis de toda la información.
Selección y elaboración de la información que produce la empresa, filtrada y transmitida
a los medios de comunicación.
Filtración y resumen de toda la información.
Intermediación constante entre los medios y la empresa.
Control constante sobre las opiniones que se emitan sobre la empresa.

3. Actividades del Departamento de
Relaciones Públicas
Comunicación y promoción
Estrategias y programas de manejo comunicacional en momento
de crisis.
Entretenimiento en relaciones con los medios de comunicación.
Investigación de mercados y de las opiniones.
Organización de diversos eventos.
Producción de piezas de comunicación interna y externa.
Relaciones con la comunidad.
Relaciones con los medios de comunicación en todo momento.
Servicios de información, de manera sintetizada.

4. Estructura del Departamento de
Relaciones Públicas
Director general
Director de
cuentas
Director
creativo
Director de arte
Director de
medios
Supervisor de
cuenta
Copy Sr. Ilustrador
Diseñador
Asistente de
medios
Ejecutivo de
cuenta Copy

5. Importancia que tienen las
Relaciones Públicas
La imagen de una empresa es de vital importancia
para su desarrollo y evolución, de ninguna manera podrá
desarrollar su potencial sin una imagen llamativa y de
interés para su publico.
La importancia de las relaciones públicas radica en
forjar un vinculo entre la empresa y el consumidor,
generando con ello una imagen positiva que forme a su
vez preferencia, que enlazado a eso, refleje un clima
favorable para las ventas.

6. Ejemplo de un Organigrama de
Empresarial
Seguros Catatumbo

7. Definiciones según algunos
autores
1. Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones públicas como la función de la mercadotecnia que evalúa las
actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de
acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores, las
relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas,
funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera.
2. Cutlip, Center y Broom, en su libro «Relaciones Públicas Eficaces», nos brindan la siguiente definición: Las
relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre
una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso.
3. Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones públicas como una herramienta de administración destinada a
influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de
promoción que muchas veces se ignora [3]. Además, y según éstos autores, las relaciones públicas, a diferencia de
la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje de ventas específico. Los
objetivos pueden ser clientes, accionistas, una organización gubernamental o un grupo de interés especial